社區(qū)經(jīng)理電信業(yè)務(wù)知識(shí)-展示頁
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【正文】 用的電話。 ? 過戶手續(xù)費(fèi)。 2020/7/7 8 四、常用電話業(yè)務(wù)資費(fèi) ? 裝機(jī)工料費(fèi)，手續(xù)費(fèi)。 2020/7/7 7 三、電話業(yè)務(wù)的辦理 ? 種類：新裝普通電話、移機(jī)、選號(hào)、換號(hào)、過戶、改名、拆機(jī)、暫拆保號(hào)和復(fù)話、改號(hào)通知音。 2020/7/7 6 二、集中用戶交換機(jī)業(yè)務(wù) ? 概念 在市話交換機(jī)上將部分用戶劃分為一個(gè)基本用戶群，為其提供用戶交換機(jī)的功能，同時(shí)還具有公眾電信網(wǎng)的服務(wù)功能。2020/7/7 1 社區(qū)經(jīng)理電信業(yè)務(wù)知識(shí) 安徽電信培訓(xùn)中心 20xx年 7月 2020/7/7 2 內(nèi)容 ? 固定電話業(yè)務(wù) ? 電信卡業(yè)務(wù) ? 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) ? 電信增值業(yè)務(wù) ? 小靈通業(yè)務(wù) ? 電話信息業(yè)務(wù) ? 其他電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù) 2020/7/7 3 第一章 固定電話業(yè)務(wù) ? 本地電話業(yè)務(wù) ? 長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) 2020/7/7 4 本地電話 ? 普通電話 ? 集中用戶交換機(jī)業(yè)務(wù) ? 電話業(yè)務(wù)的辦理 ? 常用電話業(yè)務(wù)資費(fèi) ? 公用電話 ? 程控電話新業(yè)務(wù) ? 特服接入業(yè)務(wù) 2020/7/7 5 一、普通電話 ? 定義 普通電話（正機(jī)）是指一個(gè)客戶單獨(dú)使用并占有一個(gè)獨(dú)立的電話號(hào)碼的電話。 ? 分類 甲、乙兩種類型。 ? 業(yè)務(wù)功能 分為基本業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)兩種。 ? 要求：掌握概念、辦理方法。 ? 移機(jī)工料費(fèi)，手續(xù)費(fèi)。 ? 改號(hào)費(fèi)。 ? 分類 無人值守和有人值守兩大類。 2020/7/7 10 六、程控電話新業(yè)務(wù) ? 業(yè)務(wù)類型 縮位撥號(hào)、熱線服務(wù)、呼出限制、免打擾服務(wù)、追查惡意呼叫、鬧鐘服務(wù)、遇忙記存呼叫、轉(zhuǎn)移呼叫、呼叫等待、遇忙回叫、來電顯示、會(huì)議電話、三方通話、缺席用戶服務(wù) ? 業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（教材 P38） 2020/7/7 11 七、特服接入業(yè)務(wù) ? 公共事業(yè)類 ? 電信服務(wù)類 2020/7/7 12 長(zhǎng)途業(yè)務(wù) ? 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話 國(guó)內(nèi)直撥電話 DDD， 是利用具有國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥功能的話機(jī)直接撥打被叫電話號(hào)碼的電話業(yè)務(wù)。通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每 6秒鐘。 ? 使用方法。這種業(yè)務(wù)將若干電話電路通過會(huì)議電話匯接設(shè)備連接到一起，可接裝擴(kuò)音設(shè)備，參加會(huì)議的用戶可聽到其它任一地點(diǎn)的用戶發(fā)言。 2020/7/7 15 四、 IP電話直撥業(yè)務(wù) 17909 ? 撥號(hào)方法 ： P42。 ? 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 /分鐘 港澳臺(tái)長(zhǎng)途 /分鐘 美國(guó)及加拿大 /分鐘
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