【正文】 8 18 控制計劃 Control Plans ? 樣件 – 在制造過程中，對尺寸測量和材料與性 能試驗的描述。 2021/11/10 王齊斌 13917979168 6 產品質量策劃時機 ? 新產品開發(fā)時 ? 產品更改時 ? 產品質量 (包括過程質量 )不穩(wěn)定時 2021/11/10 王齊斌 13917979168 7 每個 APQP是唯一的 ? 產品 和 程序 不同 ? 顧客 需求 和 期望 的時間和順序不同 ? 產品的 復雜程度 ? 新的 ? 更改的 2021/11/10 王齊斌 13917979168 8 顧客期望的因素 質量 主觀的優(yōu)化 主觀的優(yōu)化 主觀的優(yōu)化 時間 成本 質量 時間 成本 2021/11/10 王齊斌 13917979168 9 目標 2021/11/10 王齊斌 13917979168 10 反饋評定 和糾正措施 過程設計 和開發(fā) 產品和 過程確認 計劃和定義 產品設計和開發(fā) 產品質量策劃循環(huán) 檢驗 SPC 防錯 低級 高級 決策階段 設計階段 試制階段 定型投產階段 2021/11/10 王齊斌 13917979168 11 產品質量策劃的基本原則 步 驟 工 作 重 點 組織小組 確定跨功能小組（技術、制造、資材、采購、質量、業(yè) 務、服務、分包商和顧客代表） 確定范圍 識別顧客的需要、期望和要求 小組間的聯(lián)系 建立顧客、供應商和小組的聯(lián)系渠道（如定期會議） 培訓 為滿足顧客需要、期望和要求所需培訓 顧客和供貨商的參與 主要顧客與供貨商共同參與質量策劃 同步技術 橫向職能小組為共同目的而進行的程序，盡早促進商質 量產品的引入 控制計劃 控制零部件和制程系統(tǒng)的書面描述 問題的解決 解決小組在產品設計和 /或加工過程中遇到的問題 制定時間安排計劃 制定進度計劃（甘特圖） 與進度表有關的計劃 小組應確保其進度符合顧客進度要求 2021/11/10 王齊斌 13917979168 12 確 定 范 圍 在產品項目 的最早 階段 ， 對產品質量策劃小組 而言，重要的是 識別顧客 需要、期望和要求 。 其益處： （ 1）引導資源，使顧客滿意； （ 2）促進對所需更改的早期識別； （ 3）避免晚期更改； （ 4）以最低的成本及時提供優(yōu)質產品。 2021/11/10 王齊斌 13917979168 5 產品質量策劃 產品質量策劃是：一種結構化的方法，用來制定和確定確保其產品滿足顧客要求增長所需的步驟。Advanced Product Quality planning and ControlPlan 產品質量先期策劃和控制計劃 (APQP培訓教材 ) 2021/11/10 王齊斌 13917979168 2 此次培訓的所有書面材料的內容只通過 閱讀，注視，傾聽 是無法真正理解的， 而只有通過思考的過程 才能掌握這些內容 2021/11/10 王齊斌 13917979168 3 新產品開發(fā)常見的幾個問題 ? 一、項目進度控制 ? 二、項目開發(fā)質量 ? 三、項目開發(fā)資源 ? 四、項目開發(fā)考核 2021/11/10 王齊斌 13917979168 4 克萊斯勒、福特和通用汽車公司聯(lián)合制定本手冊， 為制定產品質量提供指南，以支持某一顧客滿意產品或 服務的開發(fā)。 （ 1）減少顧客和組織產品質量策劃的復雜性； （ 2）便于組織向供方傳達產品質量策劃要求。（針對每一具體產品項目） 其目標： （ 1）促進每一個涉及參與產品開發(fā)人員的聯(lián)系與溝通； （ 2）確保所要求的步驟按時完成。 因此必須事前周密地進行策劃，并按計劃組織實施、協(xié)調和組織有關的部門和人員，及時反饋信息，達到持續(xù)改進。小組必須召開會議， 至少： ? 選出項目小組負責 人 負責監(jiān)督策劃過程 (有 時 ，在 策劃循環(huán) 中 小組負責 人 輪流擔當 可能更 為 有利 )； ? 確定 每一代表方的 角色 和 職責 ； ? 確定顧客 ─ 內部和外部； ? 確定顧客 的要求 （如適用，使用附錄 B中所述的 QFD)； ? 確定 小組 職能 及 小組 成 員 ， 哪 些 個 人或 供應商應 被 列入 ， 哪 些可 排除 ； ? 理解 顧客 的期望，如 設計 、 試驗次數(shù) ； ? 對 所提出 來 的 設計 、性能要求和 制造過程評定 其可行性； ? 確定 成本、 進 度和 應考慮 的限制 條 件； ? 確定 所需 的來自于顧客 的 幫助； ? 確定 所 采 用的 報告過程 或 形式。 ? 試生產 在樣件試制后，全面生產之前所進行 的尺寸測量和材料與性能試驗的描述。 ? 包括不得向顧客透露這類消息。 ? 此外，顧客可能有特定的表單或格式。 2021/11/10 王齊斌 13917979168 23 APQP的最終產品 ? 2021/11/10 王齊斌 13917979168 24 典型的 開發(fā) 三部曲 2021/11/10 王齊斌 13917979168 25 工具 /文件聯(lián)接 顧客需求 潛在需求和 /約束 設計特性 過程特性 過程流程 特性矩陣 測量系統(tǒng)分析 DFMEA PFMEA 控制計劃 過程能力 SPC 過程指導書 2021/11/10 王齊斌 13917979168 26 產品質量策劃責任矩陣圖 責 任 范 圍 設計責任 僅限制造 服務供應商如： 熱處理、貯存、運輸?shù)? 確定范圍 ※ ※ ※ 計劃和確定項目 ※ 產品設計和開發(fā) ※ 可行性分析 ※ ※ ※ 過程設計和開發(fā) ※ ※ ※ 產品和過程確認 ※ ※ ※ 反饋、評定和糾正措施 ※ ※ ※ 控制計劃方法論 ※ ※ ※ 2021/11/10 王齊斌 13917979168 27 產品質量策劃進度圖表 PRODUCT QUALITY PLANNING TIMING CHART 策劃 PLNNING 產品設計和開發(fā) PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT 過程設計和開發(fā) PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT 產品與過程確認 PRODUCT AND PRCESS VALIDATION 生產 PRODUCTION 反饋、評定和糾正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION 策劃 PLNNING 概念提出 /批準 Concept Initiation/Approval 項目批準 Program Approval 樣件 Prototype 試生產Pilot 投產Launch 計劃和確定項目 PLAN AND DEFINE PROGRAM 產品設計開發(fā)和驗證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION 過程設計開發(fā)和驗證 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION 產品和過程確認 PRODUCT AND PROCESS VALIDATION 反饋、評定和糾正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION 2021/11/10 王齊斌 13917979168 28 完全服務組織 ——APQP的五個階段： PAP（試生產） 產品和服務 的提供 可行性 評估 合同 審查 顧客相關的過程（ ） 第 5 階段 第 4 階段 第 3 階段 第 2 階段 第 1 階段 產品實現(xiàn)的 策劃（ ） 設計和開發(fā) （ ） 測量、分 析 和 改 進（ ） APQP的五個階段： 2021/11/10 王齊斌 13917979168 29 獨立（離散）零件供方（沒有設計責任） PAP（試生產） 產品和服務 的提供 可行性 評估 合同 審查 顧客相關的過程（ ） 第 5 階段 第 4 階段 第 3 階段 第 1 階段 合同審查在這里可看作是可行性評估 APQP的五個階段： 2021/11/10 王齊斌 13917979168 30 策劃 PLNNING 產品設計和開發(fā) PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT 過程設計和開發(fā) PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT 產品與過程確認 PRODUCT AND PRCESS VALIDATION 生產 PRODUCTION 反饋、評定和糾正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION 策劃 PLNNING 概念提出 /批準 Concept Initiation/Approval 項目批準 Program Approval 樣件 Prototype 試生產Pilot 投產Launch 計劃和確定項目 PLAN AND DEFINE PROGRAM 第一階段 計劃和確定項目 2021/11/10 王齊斌 13917979168 31 第一階段 計劃和確定項目 第一階段工作的主要目標是： （ 1）確定顧客的需要和期望，以計劃和規(guī)定質量項目； （ 2）確保對顧客的需要和期望明確了解。 2021/11/10 王齊斌 13917979168 32 第一階段 計劃和確定項目 輸入 輸出 ◆ 顧客的呼聲； — 市場調研 — 保修記錄和質量信息 — 小組經驗 ◆ 業(yè)務計劃或營銷策略； ◆ 產品／過程指標； ◆ 成功的基準確定方法為： ◆ 產品／過程設想； ◆ 產品可靠性研究； ◆ 顧客輸入。 ◆ 設計目標； ◆ 可靠性和質量目標； ◆ 初始材料清單； ◆ 初始