宏業(yè)管理系統(tǒng)操作手冊-第5章顧客管理-展示頁
2025-01-22 14:50本頁面
【正文】 掃描條碼，只有磁條的信息和條碼的信息相符時，才能用卡結(jié)賬，加強了卡的保密性，操作也不是特別復(fù)雜，大概比光刷卡多3到5秒左右；卡面額：制卡時卡上的默認(rèn)金額；工本費：發(fā)卡時向顧客收取的費用；折扣基準(zhǔn)：是以會員價還是以零售價為基準(zhǔn)打折；折扣率：在會員價或零售價的基準(zhǔn)上打幾折；功能：卡的功能分為積分、儲值和積分儲值三種，體現(xiàn)在前臺刷卡消費時，如果卡需要積分，收銀員在前臺結(jié)賬時需要按下C鍵，然后刷卡，如果卡是積分卡，會提示“卡內(nèi)無錢，需用現(xiàn)金結(jié)賬”，然后跳轉(zhuǎn)到結(jié)賬界面，如果卡是積分儲值卡，會直接跳轉(zhuǎn)到結(jié)賬界面，如果是儲值卡，收銀員在前臺結(jié)賬時先按下F12（結(jié)賬）鍵，然后再按下C鍵刷卡結(jié)賬；有效天數(shù)：從發(fā)行之日算起，如果超出有效天數(shù)，卡會自動作廢，如想繼續(xù)使用，需要進(jìn)行卡延期操作；分級類別：卡的分類級別；積分倍率：在正常商品的積分基礎(chǔ)上翻幾倍；使用部門：如果不設(shè)置“使用部門”，表示該類別的卡在所有部門通用，如果設(shè)置“使用部門”則只能在限制使用部門中使用。 顧客區(qū)域設(shè)置 卡類別設(shè)置卡類別設(shè)置用來設(shè)置卡的種類，為二級管理，卡總類為一個虛類別，可以不算做管理，也可以把卡總類算在其中，就是三級管理。卡信息訂閱者參數(shù)設(shè)置也設(shè)置具體的用卡單位由哪一個訂閱者負(fù)責(zé)，沒有所屬訂閱者的卡部門是不能下載卡信息的，同時也可對訂閱者和卡部門進(jìn)行所屬關(guān)系的增加和修改，對于新增的卡部門一定要設(shè)置訂閱者。 部門設(shè)置可以根據(jù)需要，增加、修改以及刪除部門。只有卡券中心才需要設(shè)置是否分發(fā)卡信息，用卡單位是否設(shè)置分發(fā)沒有意義。一般一個公司沒有特殊情況（主要是網(wǎng)絡(luò)條件不好），只在總部設(shè)置一個卡券中心。運行模式分“獨立運行”和“不獨立運行”兩種，一般情況下，如果沒有外部用卡單位且卡的發(fā)行量較小，不需要設(shè)置專門的卡服務(wù)器及卡庫，如果有外部用卡單位，或卡的發(fā)行量極大，或用卡單位比較多，一個服務(wù)器一個數(shù)據(jù)庫承受的壓力特別大的時候，這時就需要考慮是否設(shè)置專門的卡服務(wù)器，將卡庫“獨立運行”。運行模式設(shè)置主要設(shè)置卡部門的運行模式、部門類型、有無上級部門和數(shù)據(jù)庫、是否分發(fā)卡信息等。建議及時且經(jīng)常性的更換此密碼。設(shè)置方法等同于系統(tǒng)管理模塊中員工權(quán)限的設(shè)置。本系統(tǒng)目前支持磁卡、IC卡、ID卡、條碼卡、編碼卡等幾種卡的使用，對磁卡和IC卡的制作需要根據(jù)軟件的要求配備指定的設(shè)備，對于本軟件不支持的設(shè)備用戶需提前提出開發(fā)需求并與硬件廠家聯(lián)系提供接口代碼，否則不能制卡。第5章 顧客管理 4 4 詳細(xì)使用說明 4 基礎(chǔ)設(shè)置 4 4 5 卡信息訂閱者參數(shù)設(shè)置 6 顧客區(qū)域設(shè)置 7 卡類別設(shè)置 7 卡號段設(shè)置 9 卡系統(tǒng)POS號設(shè)置 9 卡系統(tǒng)POS號查詢 9 磁卡讀寫器設(shè)置 9 IC卡讀寫器設(shè)置 10 IC卡密碼設(shè)置 10 11 11 顧客卡建立 12 儲值磁卡批量制卡 12 13 會員磁卡批量制卡 13 磁卡批量校驗 14 磁卡刷卡查詢 15 儲值磁卡重制 15 會員磁卡重制 15 16 會員磁卡批量重置 16 磁卡密碼設(shè)置 17 磁卡密碼清空 18 IC卡批量制卡 18 IC卡刷卡查詢 19 IC卡重制 19 卡信息查詢 20 顧客卡日報表 20 顧客卡卡片帳 20 EAN13條碼卡制卡 21 EAN8條碼卡制卡 22 22 24 24 ID卡儲值制卡 24 ID會員卡制卡 25 ID卡查詢 25 ID卡重制 26 IC卡發(fā)行 26 26 26 27 27 28 28 28 28 顧客卡積分倍率修改 29 顧客卡類別修改 30 顧客短信發(fā)送 30 31 磁卡單卡加錢 31 磁卡刷卡加錢 31 磁卡余額清零 32 磁卡批量加錢 32 磁卡轉(zhuǎn)儲 33 會員卡換卡 33 IC卡單卡加錢 34 IC卡批量加錢 34 35 35 36 37 37 IC卡回收 37 IC卡清零 37 IC卡延期 37 IC卡掛失 37 IC卡作廢 37 IC卡恢復(fù) 38 IC卡刪除 38 38 38 38 會員升級 38 38 待升級卡生成 39 待升級卡刪除 40 待升級卡查詢 40 升級卡 40 積分管理 40 40 41 42 42 顧客兌換記錄 43 兌換商品明細(xì) 43 兌換商品匯總 43 兌換積分按部門匯總 43 本期積分消減 43 44 累計積分重置 44 本期積分兌換儲值 45 本期積分兌換儲值明細(xì) 45 操作員積分消減統(tǒng)計 45 顧客卡查詢 45 顧客卡卡值消費匯總 45 顧客卡卡值消費明細(xì) 45 部門卡值消費匯總 45 部門卡值消費日報 45 45 部門卡類別消費日報 45 外部卡消費明細(xì) 45 外部卡部門消費匯總 45 顧客卡積分查詢 45 顧客卡積分記錄查詢 45 商品積分統(tǒng)計 46 顧客卡商品積分明細(xì) 46 顧客卡商品積分匯總 46 部門積分統(tǒng)計 46 顧客積分排名 46 無消費儲值卡分析 46 無消費儲值卡處理 46 無消費積分卡分析 46 異常卡消費分析 46 分析統(tǒng)計 47 顧客卡數(shù)量統(tǒng)計 47 顧客卡信息概況 47 顧客卡操作查詢 47 顧客卡匯總信息日報 48 顧客卡消費層次分析 48 顧客卡類別銷售報表 48 顧客卡區(qū)域銷售報表 48 顧客卡ABC分析 48 顧客卡附加信息查詢 48第5章 顧客管理顧客管理主要負(fù)責(zé)顧客卡信息的基礎(chǔ)設(shè)置、顧客卡的制作、發(fā)行、顧客卡的操作、積分的管理等。宏業(yè)智能商業(yè)管理系統(tǒng)V11的顧客管理子系統(tǒng)包括：u 基礎(chǔ)設(shè)置：設(shè)置發(fā)卡單位、用卡部門、卡類別、卡號段、卡讀寫器、卡發(fā)行參數(shù)；u 顧客卡建立：顧客卡的制作、校驗、重制、查詢、顧客資料的登記等；u 顧客卡操作：顧客卡的加錢、掛失、作廢、恢復(fù)、刪除等；u 積分管理：兌換商品的增加、積分的兌換、積分的修改、積分的消減等；u 顧客卡查詢：查詢顧客卡的消費和積分情況；u 分析統(tǒng)計：從宏觀上對顧客卡的發(fā)行和消費情況進(jìn)行分析。宏業(yè)系統(tǒng)中顧客管理模塊的菜單權(quán)限，需要在宏業(yè)安裝目錄下。登錄時的帳號為card，初始密碼為card。 詳細(xì)使用說明 基礎(chǔ)設(shè)置 基礎(chǔ)設(shè)置主要設(shè)置用卡部門、卡類別、卡號段、讀寫器的類型等。運行模式設(shè)置需要密碼，密碼為“‘SYSTEMSYSTEM’+‘card的密碼’”。部門類型分為卡券中心和用卡單位，只有卡券中心才能制作并發(fā)行卡，用卡單位只能使用卡。卡券中心沒有上級部門，用卡部位的上級部門是卡券中心，需要設(shè)置卡券中
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