流程管理優(yōu)化培訓(xùn)ppt課件-展示頁
2025-01-20 17:35本頁面
【正文】 件，版權(quán)所有 第 6頁 現(xiàn)在，讓我們來看看什么是流程 我滿意，是因?yàn)榱鞒虨槲覄?chuàng)造了價(jià)值 輸出結(jié)果 輸入資源 若干活動 客戶 流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 7頁 把流程從職能組織的背后移到前面來，直達(dá)客戶 客 戶 功能驅(qū)動運(yùn)營 第一階段 授信業(yè)務(wù)部門 授信審查部門 風(fēng)險(xiǎn)管理部門 傳統(tǒng)的管理注重職能層級機(jī)制 流程概念打破職能層級體制的界限 ,直達(dá)客戶 流程得以承認(rèn)，但功能處于主導(dǎo) 。 庫存高好還是低好？公司的利益最重要 ；“我們經(jīng)理不在”；“國改辦” 流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 5頁 傳統(tǒng)企業(yè)僵化主要特征（二）控制大于激勵 ? 為了加強(qiáng) “ 內(nèi)部管理 ” ，企業(yè)建立大量制度及審批手續(xù)，但幾乎找不到幾條是為了更好、更快地向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的條款，基本上全部是監(jiān)督內(nèi)部職工的。 ? 每個(gè)員工取悅的是自己的 “ 上司 ” ，因?yàn)樯纤菊莆諉T工的地位、薪酬，每個(gè)員工可以冷落顧客，但絲毫不敢怠慢 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” 。流程優(yōu)化培訓(xùn) 2022年 3月 流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 1頁 今天上午的研討內(nèi)容－流程導(dǎo)向的組織變革 一、組織變革與流程 二、流程繪制實(shí)操 三、流程優(yōu)化操作實(shí)務(wù) 目 錄 流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 2頁 在過去兩個(gè)多世紀(jì)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)依據(jù)“勞動分工”原理建立了“科層制”管理模式 組織（ anization）一 anon 法約爾的“十四條管理原則” CEO Ramp。D S M 客戶 組織和文化的演變 大企業(yè)里的官僚和呆板 流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 4頁 傳統(tǒng)企業(yè)僵化主要特征（一）部門墻 ? 職能部門以專業(yè)劃分，在企業(yè)中形成一個(gè)個(gè)的利益中心，部門之間的邊界極為明顯，在一項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及多個(gè)部門時(shí)，若發(fā)生利益沖突，各部門可以把全公司利益放到一邊，維護(hù)自己的利益。 ? 協(xié)調(diào)內(nèi)部矛盾耗去了大量的企業(yè)精力，降低了企業(yè)的管理效率，加大了企業(yè)的管理運(yùn)營成本。 ? 層層審批、眾多 “ 簽字 ” 制，大大降低了企業(yè)的運(yùn)行效率，成為 “ 顯示崗位存在價(jià)值和權(quán)力 ” 的方式，也是推卸責(zé)任的最好方式。 ? 簡化了或合并了非增值部分的流程，剔除無效的企業(yè)活動，或減少了重復(fù)出現(xiàn)和不需要的步驟所帶來的浪費(fèi)。 流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 11頁 今天上午的研討內(nèi)容－流程導(dǎo)向的組織變革 一、組織變革與流程 二、流程繪制實(shí)操 三、流程優(yōu)化操作實(shí)務(wù) 目 錄 流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 12頁 流程優(yōu)化的步驟 資料來源：羅蘭 ?貝格 什么是重要的？ 搞清楚層級 細(xì)化評估 發(fā)現(xiàn)改進(jìn)空間 流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 13頁 戰(zhàn)略流程 Strategic Processes 運(yùn)營流程 Operational Processes 保障流程 Enabling Processes 宏觀流程劃分可分為三類 流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 14頁 流程優(yōu)化為創(chuàng)造組織核心競爭力服務(wù) 品牌差異化戰(zhàn)略－－品牌管理流程 大規(guī)模生產(chǎn)成熟產(chǎn)品戰(zhàn)略－－客戶關(guān)系管理流程 專利和技術(shù)壟斷戰(zhàn)略－－研發(fā)管理流程 流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 15頁 首先，尋找需要關(guān)注的流程 需改進(jìn) 需優(yōu)化 可忽略 可外包 高 低 高 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所必須的 支持性的技術(shù)性的 現(xiàn)金管理 信息技術(shù) 產(chǎn)品開發(fā) 工資系統(tǒng) 戰(zhàn)略性 可操作性 流程的層級－從價(jià)值鏈到動作，按里程碑的方式劃分和連接子流程 確定目標(biāo)爭 取 客 戶確定會見時(shí)間會見 訂立合同接收訂單實(shí) 現(xiàn) 訂 單按 訂單裝配發(fā)運(yùn)計(jì)算應(yīng)收款額收 款開發(fā)票 收到貨款 入帳1:1 1:1 1:11:1 1:11:1 1:1 1:11: MM :1流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 17頁 讓我們回到“不一樣餃子館” 一級 核心流程 4. 行政管理 二級流程 ? ? ? ? ? ? 三級流程 ? ? 例如 流程導(dǎo)向崗位分析與評估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有
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