質(zhì)量成本管理ppt課件(2)-展示頁
2025-01-19 23:21本頁面
【正文】 ,隨著生產(chǎn)力的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，人們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量從注重產(chǎn)品的一般性能發(fā)展為注重產(chǎn)品的耐用性、可靠性、安全性、維修性和經(jīng)濟(jì)性等。 8 ? 全面質(zhì)量管理階段。以數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論為基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的推廣應(yīng)用始自第二次世界大戰(zhàn)。他運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理提出在生產(chǎn)過程中控制產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)過程控制（ SPC）理論 ，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控，以減少對(duì)檢驗(yàn)的依賴，繪制出第一張控制圖并建立了一套統(tǒng)計(jì)卡片。 7 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和產(chǎn)品復(fù)雜程度的提高，產(chǎn)品有了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)條件），公差制度（見公差制）也日趨完善，各種檢驗(yàn)工具和檢驗(yàn)技術(shù)也隨之發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)開始設(shè)置檢驗(yàn)部門，有的直屬于廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)是“ 檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理 ” 。泰勒 ——“科學(xué)管理之父 ” 20世紀(jì)前，產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠操作者本人的技藝水平和經(jīng)驗(yàn)來保證，屬于 “ 操作者的質(zhì)量管理 ” 。 產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì) 量指標(biāo) 產(chǎn)品的工作質(zhì)量指標(biāo) 質(zhì)量效益指標(biāo) 6 質(zhì)量管理的發(fā)展階段 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 代表人物：弗雷德里克 提高質(zhì)量可以防止低收入。 3 一、質(zhì)量成本概述 一致質(zhì)量是指根據(jù)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)規(guī)格來生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的程度。 它提出的 “ 質(zhì)量管理，人人有責(zé) ”的公司信條深人人心，世代相傳，成效巨大。1 第八章 質(zhì)量成本管理 重點(diǎn)與難點(diǎn) 質(zhì)量成本的含義 質(zhì)量成本的核算 質(zhì)量成本的控制 2 ? 質(zhì)量對(duì)許多企業(yè)來說，實(shí)際上已成為生死存亡的關(guān)鍵因素。通用電氣公司這家由大發(fā)明家愛迪生創(chuàng)辦的百年老店是 “ 世界上最值錢的公司 ” 和 “ 全球最成功的公司 ” 。 ? 許多事實(shí)證明，改進(jìn)質(zhì)量能夠提高一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)地位，因?yàn)楦倪M(jìn)質(zhì)量能夠在降低成本的同時(shí)，增加市場(chǎng)份額和銷售。 設(shè)計(jì)質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)的功能符合顧客需求的程度 ?質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足消費(fèi)者的程度，包括設(shè)計(jì)質(zhì)量和一致質(zhì)量?jī)蓚€(gè)基本方面 4 質(zhì)量的意義 提高質(zhì)量可以節(jié)省大量的費(fèi)用。 提高質(zhì)量能夠提高公司的聲譽(yù)和顧客的關(guān)切度 ?質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足消費(fèi)者的程度，包括設(shè)計(jì)質(zhì)量和一致質(zhì)量 . 5 產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指標(biāo) 除此之外，質(zhì)量的經(jīng) 濟(jì)性還表現(xiàn)在消費(fèi)者 與企業(yè)在利益、成本 、風(fēng)險(xiǎn)等三個(gè)方面 。溫斯洛 20世紀(jì)初，以 .泰勒為代表的科學(xué)管理理論的產(chǎn)生，促使產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)從加工制造中分離出來，質(zhì)量管理的職能由操作者轉(zhuǎn)移給工長(zhǎng)，是“ 工長(zhǎng)的質(zhì)量管理 ” 。上述幾種做法都屬于事后檢驗(yàn)的質(zhì)量管理方式。 代表人物：休哈特 “ 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父 ” 1924年，美國(guó)數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)家 陷的概念。與此同時(shí)，美國(guó)貝爾研究所提出關(guān)于抽樣檢驗(yàn)的概念及其實(shí)施方案，成為運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論解決質(zhì)量問題的先驅(qū)，但當(dāng)時(shí)并未被普遍接受。由于事后檢驗(yàn)無法控制武器彈藥的質(zhì)量，美國(guó)國(guó)防部決定把數(shù)理統(tǒng)計(jì)法用于質(zhì)量管理，并由標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)制定有關(guān)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用于質(zhì)量管理方面的規(guī)劃，成立了專門委員會(huì)，并于 1941～ 1942年先后公布一批美國(guó)戰(zhàn)時(shí)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。 代表人物：阿曼德 在生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)管理中要求運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來研究質(zhì)量問題。在這種情況下，美國(guó)費(fèi)根鮑姆博士于 60年代初提出全面質(zhì)量管理的概念。他主張用系統(tǒng)或者說全面的方法管理質(zhì)量，在質(zhì)量過程中要求所有職能部門參與，而不局限于生產(chǎn)部門。 9 全面質(zhì)量成本管理的發(fā)展 ? 1960年代初 朱蘭、費(fèi)根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念 ——他們提出，為了生產(chǎn)具有合理成本和較高質(zhì)量的產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的要求，只注意個(gè)別部門的活動(dòng)是不夠的，需要對(duì)覆蓋所有職能部門的質(zhì)量活動(dòng)策劃。日本 企業(yè)創(chuàng)造了全面質(zhì)量控制（ TQC）的質(zhì)量管理方法。 ? 1960年代中 北大西洋公約組織（ NATO）制定了 AQAP質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn) —— AQAP標(biāo)準(zhǔn)以 MILQ9858A等質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本。 10 ? 1970年代 TQC使日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力極大地提高，其中，轎車、家用電器、手表、電子產(chǎn)品等占領(lǐng)了大批國(guó)際市場(chǎng)。日本企業(yè)的成功，使全面質(zhì)量管理的理論在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生巨大影響。這一時(shí)期產(chǎn)生了石川馨、田口玄一等世界著名質(zhì)量管理專家。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的核心是追求一種無庫(kù)存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。 11 ? （ 2） Kanben— 看板生產(chǎn)：
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