【正文】 □ 1000元以下 □ 1000元 ~2022元 □ 2022元 ~3000 □ 3000元 ~5000元 □ 5000元以上 附件：調(diào)查問卷 集郵品市場(chǎng)需求調(diào)查問卷 您好 ！ 我是洛陽(yáng)市郵政局的工作人員 ， 在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于郵政局集郵品市場(chǎng)需求的調(diào)查 ， 想聽聽您的真實(shí)反映和想法 。 六、調(diào)查方式： 營(yíng)銷員采用問卷調(diào)查法走訪用戶 七、樣本數(shù)量： 總數(shù) 1000份 三、調(diào)查意義： 能夠起到通過現(xiàn)象看本質(zhì)的作用，對(duì)本局集郵業(yè)務(wù)發(fā)展問題診斷與對(duì)策提供有效的依據(jù)和導(dǎo)向。但是，我局對(duì)市場(chǎng)狀況了解還不深入，很多地方需要完善，這樣才能提供更加個(gè)性化的服務(wù)，切合當(dāng)前實(shí)際，尋求對(duì)策，制定發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)集郵品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 考件 1制作示例 ★ 調(diào)查方案 洛陽(yáng)市集郵品市場(chǎng)需求調(diào)查 一、調(diào)查背景： 目前，受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，企業(yè)、個(gè)體戶受到很大沖擊，市民投資理財(cái)方向不明確，禮品選擇難度更大，希望性價(jià)比更高、更有紀(jì)念意義的產(chǎn)品出現(xiàn)。 20 分 2． 計(jì)時(shí)器 1塊 ， 紙若干 。 以試卷形式給出一份市場(chǎng)調(diào)查總體方案 ， 包括被調(diào)查者的主要信息 （ 姓名 、性別 、 年齡 、 職業(yè) 、聯(lián)系方式等 ） 、 調(diào)查背景 、 調(diào)查目的 、調(diào)查內(nèi)容 、 調(diào)查方式 、 調(diào)查對(duì)象等內(nèi)容 。 6．文字書寫錯(cuò)誤（含不規(guī)范簡(jiǎn)化字、縮寫，錯(cuò)別字，難以辨認(rèn)的字），每處扣 1分；此項(xiàng)最多扣 5分。 4． 開放式問題超過 2個(gè) ，每個(gè)扣 2分 。 2． 漏寫給定的被調(diào)查者的主要信息 ， 每一項(xiàng)扣 1分 。 在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成 ， 該項(xiàng)目得滿分 。 6．語(yǔ)句通順，無錯(cuò)別字。 4．問卷問題應(yīng)設(shè)計(jì)成選擇題（單選和多選）和開放式問題，其中開放式問題不能超過 2個(gè)。 2．被調(diào)查者的主要信息準(zhǔn)確、齊全。 第一部分：初級(jí)考核項(xiàng)目 序號(hào) 考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 時(shí) 限 質(zhì)量要求 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 考件制作要求 鑒定分值 一 設(shè) 計(jì) 調(diào) 查 問 卷 針對(duì)給出的一項(xiàng)調(diào)查總體方案，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 1份。 二、具體考核標(biāo)準(zhǔn)及考件制作示例 5 ?高級(jí)考核項(xiàng)目： （ 35分）； （ 10分）； （ 15分）； （ 15分）； （ 25分）。 郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員操作技能考核大綱各等級(jí)項(xiàng)目 共分為以下三個(gè)級(jí)別 ?初級(jí)考核項(xiàng)目： （ 20分）； （ 15分）； （ 45分）； （ 20分）。 三種能力的具體要求 落實(shí)好省公司對(duì)營(yíng)銷人員提出的“三種能力”： 市場(chǎng)調(diào)研和商機(jī)捕捉能力 方案策劃和產(chǎn)品營(yíng)銷能力 大客戶維護(hù)和深度開發(fā)能力， 一、郵政企業(yè)專職營(yíng)銷人員職業(yè)技能鑒定考核標(biāo)準(zhǔn)制定的初衷 根據(jù)集團(tuán)公司鑒定指導(dǎo)中心要求，對(duì)報(bào)刊業(yè)務(wù)員等七個(gè)職業(yè)操作技能重新制定考核大綱，目的是使操作技能考核大綱確定的考核內(nèi)容及步驟、時(shí)限及質(zhì)量要求等更符合郵政通信生產(chǎn)實(shí)際并適度體現(xiàn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展；制定新的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，按照操作內(nèi)容、步驟詳盡列出了各種質(zhì)量、時(shí)限完成情況的評(píng)分尺度。 目 錄 1 2 郵政企業(yè)專職營(yíng)銷人員職業(yè)技能鑒定考核標(biāo)準(zhǔn)制定的初衷 具體考核標(biāo)準(zhǔn)及考件制作示例 3 郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員理論學(xué)習(xí) 登陸中國(guó)郵政遠(yuǎn)程教育網(wǎng) 郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員操作技能 考核標(biāo)準(zhǔn)介紹 2022年 7月 20日 1 2 要求各省（區(qū)、市）公司對(duì)報(bào)刊業(yè)務(wù)員等七個(gè)職業(yè)操作技能考核大綱所列項(xiàng)目按職業(yè)、等級(jí)進(jìn)行測(cè)試，我們對(duì)于專職營(yíng)銷人員的考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，初衷也是為了進(jìn)一步加強(qiáng)專職營(yíng)銷力量，進(jìn)一步提高郵政企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 3 4 ?中級(jí)考核項(xiàng)目： （ 20分）； （ 45分）； （ 15分）； （ 20分）。 郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員操作技能考核大綱各等級(jí)項(xiàng)目分值表 序號(hào) 項(xiàng)目名稱 各等級(jí)鑒定分值 初級(jí)（五級(jí)） 中級(jí)（四級(jí)） 高級(jí)（三級(jí)） 1 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 20 2 填寫客戶檔案 15 20 3 推介業(yè)務(wù) 45 45 35 4 計(jì)算機(jī)操作 20 15 10 5 市場(chǎng)分析 20 15 6 撰寫調(diào)查報(bào)告 15 7 制定業(yè)務(wù)推介計(jì)劃 25 合 計(jì) 100 100 100 下面用一個(gè)表格我們可以清晰的看出這三個(gè)級(jí)別考核內(nèi)容，及各自之間的差別和重疊的部分。 7 15 分鐘 1．調(diào)查問卷標(biāo)題準(zhǔn)確、無歧義。 3．按照給定的順序全面客觀地反映調(diào)查內(nèi)容，不能短少、重復(fù)。 5．問卷問題表達(dá)清楚，通俗易懂。 7．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。 1． 調(diào)查問卷無標(biāo)題 ，扣 5分； 標(biāo)題不準(zhǔn)確 ，扣 13分 。 3． 遺漏應(yīng)調(diào)查的內(nèi)容 ，每項(xiàng)扣 2分；調(diào)查內(nèi)容順序明顯錯(cuò)誤 ， 每處扣2分；調(diào)查內(nèi)容重復(fù) ，每項(xiàng)扣 1分 。 5． 語(yǔ)句不通順 ， 表達(dá)不清楚 ， 產(chǎn)生歧義 ， 每題扣 12分 。 1． 制作紙制試卷 。 其中調(diào)查內(nèi)容的數(shù)量為 56個(gè) ， 調(diào)查內(nèi)容的問題具有邏輯性 。 3．考生自備尺子，藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。 8 而集郵品的獨(dú)特、檔次都符合市民的需求。 二、調(diào)查目的： 09年是建國(guó)六十周年、世界郵展在洛陽(yáng)舉行，為集郵業(yè)務(wù)發(fā)展提供了得天獨(dú)厚的外部條件，為了解本地集郵品的市場(chǎng)需求狀況，了解新形勢(shì)下集郵專題冊(cè)開發(fā)方向，以及集郵業(yè)務(wù)相關(guān)方面進(jìn)行改善的需求，準(zhǔn)確診斷本局集郵業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題，清醒地看到市場(chǎng)需求點(diǎn)所在，針對(duì)存在的問題，提出改善方案并制定