公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件-展示頁
2025-01-19 15:49本頁面
【正文】 間的任一位置，重要的時刻眼神尤其要與對方有交流； 個人形象：言談舉止 不要 視線游移或面無表情； 竊竊暗笑； 精神萎靡不振； 語速過快； 手勢過于夸張； 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢； 走路時后仰、搖晃、跳動或眼向下看 。涂指甲油時須自然色； ； ，無破洞（備用襪）； 、清潔； 全身 3種顏色以內(nèi)。 白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡 領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方（顏色、長短、領(lǐng)帶夾） 西裝平整、清潔（扣子、商標(biāo)）西裝口袋不放物品 短指甲，保持清潔 皮鞋光亮，深色襪子 全身 3種顏色以內(nèi) 個人形象：女職員 、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好， 不能太時髦、太夸張 ； ，為宜以清新自然。 商務(wù)禮儀 權(quán)德祖 60% 外表 儀表 40% 聲音 談話內(nèi)容 三秒鐘印象 禮儀的概念 個人形象 行動計劃 個人修養(yǎng) 電話禮儀 辦公禮儀 謀面禮儀 其它常見禮儀 禮儀的概念 良好的禮儀能夠： 展現(xiàn)個人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對方的尊重； 有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)； 滿足對方的心理期待，使其感覺良好，感覺受人尊重，從而提高工作效率。 個人修養(yǎng) 職業(yè)態(tài)度 有責(zé)任感 — 敢于承擔(dān)責(zé)任； 善于溝通 — 樹立強烈的溝通意識，掌握有效的溝通方法； 以信為本 — 實實在在承諾，誠心誠意服務(wù)，說到就得做到，做不到的就不說； 客戶意識 — 要有強烈的客戶意識和主動為客戶著想的精神，讓客戶百分之百滿意； 個人修養(yǎng) 職業(yè)態(tài)度 創(chuàng)新精神 — 不拘泥習(xí)慣，能夠不斷產(chǎn)生新思路； 堅持原則 — 不唯上，不唯權(quán)； 開放的頭腦 — 勇于打破舒適圈，善于接納新思想，樂于接受別人的評價與批評； 團隊精神 — 團隊合作，尊重他人； 個人形象 ?儀表 ?儀態(tài) 個人形象：儀表 ＊衣飾打扮 著裝 化妝 個人衛(wèi)生； 個人形象：男職員 短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮 臉部干凈、精神飽
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