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2025-01-19 12:06本頁(yè)面
【正文】 別可能原因 選擇 最有可能 的原因 最有可能的原因 是否是根本原因 識(shí) 別可能的 解 決 方案 確 定及 驗(yàn)證糾 正措施 執(zhí) 行永久 糾 正措施 避 免 再 發(fā) 生 恭賀 小組 2022/2/6 管理 9 成立小組 ? 邀請(qǐng) 具 備產(chǎn) 品及制程知 識(shí)、 能支配 時(shí)間 ,且 擁 有 職權(quán) 及技能 的 人士 ,組 成一 個(gè) 小 組，解 決 所 見(jiàn)問(wèn)題 及采 取糾 正措施 .此小 組應(yīng)指定一位小 組領(lǐng)導(dǎo) 人 員 。 ? 而是 針對(duì) 重 復(fù)發(fā) 生 的 ，一直 沒(méi) 有解 決 的 比較重大的問(wèn) 題 。 應(yīng) 用 SPC 提升 制 程能力 8D方法 2022/2/6 管理 6 何謂 8D ? 所 謂 “ 八 個(gè) 步 驟 ” ,其每 個(gè) 步 驟 意 義 及其流程 請(qǐng)參閱 附 圖 .該圖雖 已列出解 決問(wèn)題 的各 個(gè) 步 驟 ，但各 個(gè) 步 驟 的先后順序可 視問(wèn)題 的困 難 度及 復(fù)雜 程度而 異 ,不必拘泥于 圖 示順序 .且 問(wèn)題 解 決經(jīng)過(guò)應(yīng) 有 書(shū) 面 記錄 . ? 如： 某一 問(wèn)題發(fā) 生及 團(tuán)隊(duì)組 成 時(shí) ,可能制造人 員已 經(jīng) 先行采取 臨時(shí)對(duì) 策 ,惟其永久解 決 方案 ,則可能尚需小 組人員的 共同 參與 ,經(jīng) 多方研 討 后 才能 產(chǎn) 生。 8D 精神 2022/2/6 管理 5 何謂 8D ? 此方式須 通過(guò) “ 8D 報(bào) 告 ” 。 2022/2/6 管理 4 面 對(duì)問(wèn)題 不可以各自 為 政 、 自我本位主 義， 否 則將無(wú) 法有效解 決問(wèn)題。 ? 此方式 宜由公司 各部 門 人 員 的 共同投入 ，求得 創(chuàng) 造性及永久性的解 決 方案。2022/2/6 管理 1 8D培訓(xùn)課程 2022/2/6 管理 2 8D方法 ? 8D： 所 謂 8D方法 (eight disciplines),又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決 步 驟 ,是 福特公司 處理 問(wèn)題 的 一種 方法 ,亦 適 用于制程能力指數(shù) 低于其 應(yīng) 有值 時(shí) 有 關(guān)問(wèn)題 的解 決 。 2022/2/6 管理 3 何謂 8D ? 此方式 是團(tuán)隊(duì)運(yùn) 作 導(dǎo) 向 以 事 實(shí) 為基礎(chǔ) ,避免 個(gè) 人主 見(jiàn)的 介入 ,使 問(wèn)題的 解 決 能更具條 理。 ? 此方式可 適 用于 任何 問(wèn)題 ,而 且能促 進(jìn) 相關(guān) 目 標(biāo)的 各部 門間 有效的 溝 通。 面 對(duì)問(wèn)題應(yīng)群策群力 ， 互相 幫 助 、 相互 提拔 、 如此才能 徹底 解 決問(wèn)題。 ? 此方式可 以為從統(tǒng)計(jì)過(guò) 程 控 制作 業(yè) ,如何走向品 質(zhì)實(shí)際 提升之 間 ,提供一 項(xiàng) 具 體 的聯(lián) 系。 2022/2/6 管理 7 何時(shí)采用 8D ? 並不是要求每一件 發(fā) 生的 問(wèn)題 都必 須采 取8D方法 。 ? 針對(duì) 客戶要求回覆的客訴抱怨。 2022/2/6 管理 10 清楚描 述 問(wèn) 題 ? 將 所遭遇 的 外界 /內(nèi)部客戶問(wèn)題 ,以 計(jì) 量方式 ,確認(rèn)該問(wèn)題的 人 ,事 ,時(shí) ,地 ,如 何 ,為 何 ,及多少 (即所謂 5W,2H)。 ? 驗(yàn)證 所采 取臨時(shí)措施的 效果。 2022/2/6 管理 16 評(píng)審 所有的 過(guò) 程， 考慮 所 有的 變異來(lái)源 應(yīng) 用特性要因 圖 來(lái) 了解所有的可能原因 分析最有可能 的 根 本原
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