【正文】 任務(wù) 1：制定年度生產(chǎn)計(jì)劃 ?，召開年度生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)議，并根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)定的生產(chǎn)目標(biāo)、年度銷售戰(zhàn)略，編寫公司年度生產(chǎn)計(jì)劃； ?； ?。 6. 庫(kù)工驗(yàn)收入庫(kù)，并通知車間領(lǐng)料。 4. 供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。 2. 庫(kù)工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫(kù)存賬，若有貨，則通知車間前來領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水賬，否則將通知采購(gòu)人員缺貨。 業(yè)務(wù)流程圖常用符號(hào) 業(yè)務(wù)流程圖的常用工具之一 例如員工離職的業(yè)務(wù)流程如下：?jiǎn)T工向本部門提出離職申請(qǐng)，部門向人事部提出申請(qǐng)，人事部進(jìn)行審核通過后向提交給總經(jīng)理審批，人事部下發(fā)離職通知書，通知員工辦理離職手續(xù)，員工辦理離職手續(xù)后正式離職。 （ 1）業(yè)務(wù)流程調(diào)查的內(nèi)容 （ 2）業(yè)務(wù)流程圖 管理業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合流理向。 數(shù)據(jù)、要求 W o rk s ta tio n計(jì)算機(jī)能處理的信息和功能 解決“做什么”的問題 了解用戶需求和系統(tǒng)現(xiàn)存問題；確定系統(tǒng)目標(biāo)；可行性分析；業(yè)務(wù)調(diào)查分析；系統(tǒng)數(shù)據(jù)和功能分析；形成文檔。 系統(tǒng)分析的任務(wù) 在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)，解決系統(tǒng)“做什么”的問題。第五章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本流程 第一節(jié) 系統(tǒng)分析 第二節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 第三節(jié) 系統(tǒng)實(shí)施 第四節(jié) 系統(tǒng)維護(hù) 第五節(jié) 實(shí)例分析 第一節(jié) 系統(tǒng)分析 一、系統(tǒng)分析的概念 系統(tǒng)分析是管理信息系統(tǒng)開發(fā)的第一個(gè)階段，是后續(xù)所有工作的起點(diǎn)和依據(jù)，也是我們通常說的需求調(diào)研或者需求分析階段，解決“做什么”的問題。 系統(tǒng)分析是將在需求調(diào)查中所得到的文檔資料、業(yè)務(wù)流程等結(jié)果集中到一起，對(duì)企業(yè)內(nèi)部整體管理狀況和信息處理過程進(jìn)行分析。 系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)的成敗。 二、業(yè)務(wù)流程分析 調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括：各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。 （ 3）業(yè)務(wù)流程圖的畫法 有關(guān)業(yè)務(wù)流程圖的畫法，目前尚不太統(tǒng)一，但大同小異，只是在一些具體的規(guī)定和所用的圖形符號(hào)方面有些不同，而在準(zhǔn)確明了地反映業(yè)務(wù)流程方面是非常一致的。 員 工 離 職 流 程相 關(guān) 部 門 人 事 部 總 經(jīng) 理員 工開 始提 出 離 職申 請(qǐng)部 門 審 核離 職 申 請(qǐng)是 否通 過審 批下 發(fā) 離 職通 知辦 理 離 職 手 續(xù)正 式 離 職結(jié) 束離 職 申 請(qǐng) 表離 職 通 知 單離 職 審 核 表審 核YN案例 某企業(yè)物資管理的業(yè)務(wù)流程分析 1. 車間填寫領(lǐng)料單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，庫(kù)長(zhǎng)根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的領(lǐng)料單退回車間。 3. 采購(gòu)人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則就臨時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)貨。 5. 采購(gòu)人員收到提貨通知單后，就可辦理入庫(kù)手續(xù)。 7. 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)工還要依據(jù)庫(kù)存賬和用料流水賬定期生成庫(kù)存的報(bào)表，呈送有關(guān)部門。 任務(wù) 3：制定月度生產(chǎn)計(jì)劃 由生產(chǎn)部部長(zhǎng)組織各工廠廠長(zhǎng)，召開月度生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)議，按照月度銷售戰(zhàn)略要求，制定各工廠月生產(chǎn)計(jì)劃。 任務(wù) 4：匯總原材料使用計(jì)劃 ?，確定生產(chǎn)所需原材料、機(jī)械設(shè)備及工具的品種、規(guī)格、數(shù)量等，各工廠編寫原材料使用計(jì)劃，上報(bào)生產(chǎn)部，匯總原材料使用計(jì)劃，編寫 《 生產(chǎn)部用料匯總單 》 ； ?； ?，報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或公司總裁審批； ?，抄送給儲(chǔ)運(yùn)公司，儲(chǔ)運(yùn)公司準(zhǔn)備采購(gòu)生產(chǎn)用原材料。 任務(wù) 6：匯總統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 《 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 》 ； ?、編制公司的 《 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 》 ； ?； ?。 流程分析要點(diǎn)： ？涉及到哪些其他部門？ ？ ？ ？哪里結(jié)束？ ？ 原材料采購(gòu) 產(chǎn)品入庫(kù) 年度銷售計(jì) 劃 季度銷售計(jì)劃 月度銷售計(jì)劃 生產(chǎn)用料計(jì)劃 組織生產(chǎn) 編制統(tǒng)計(jì)表 審批 審批 審定 審定 審批 制定年度生產(chǎn)計(jì)劃 分解季度生產(chǎn)計(jì)劃 匯總用料計(jì)劃 月度生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)過程調(diào)度 匯總統(tǒng)計(jì)報(bào)表 報(bào)表呈報(bào) 開始 結(jié)束 送貨 總裁 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 生產(chǎn)部 儲(chǔ)運(yùn)公司 銷售公司 工廠年度生產(chǎn)計(jì)劃表季度生產(chǎn)計(jì)劃表[ 審定通過 ]用料計(jì)劃匯總表[ 審定未通過，重新制定計(jì)劃 ][ 審定通過 ]生產(chǎn)調(diào)度單產(chǎn)品入庫(kù)單生產(chǎn)報(bào)表產(chǎn)成品統(tǒng)計(jì)表[ 審批通過 ][ 審批未通過，重新制定 ][ 審定未通過，重新制定計(jì)劃 ]開始制定年度生產(chǎn)計(jì)劃分解季度生產(chǎn)計(jì)劃制定月生產(chǎn)計(jì)劃匯總用料計(jì)劃年度銷售計(jì)劃數(shù)據(jù)季度銷售計(jì)劃月銷售計(jì)劃計(jì)劃審定審定是否通過？生產(chǎn)用料計(jì)劃數(shù)據(jù)用料計(jì)劃審定生產(chǎn)過程調(diào)度審定是否通過原材料采購(gòu)組織生產(chǎn)產(chǎn)品入庫(kù)編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)表呈報(bào)匯總統(tǒng)計(jì)報(bào)表送貨審批是否通過結(jié)束B u s i n e s s P r o ce s s M o d e lM o d e l : 生產(chǎn)計(jì)劃管理業(yè)務(wù)流程P a ck a g e : D i a g r a m : 生產(chǎn)計(jì)劃管理流程圖A u t h o r : 盧志平 D a t e : 2 0 0 5 8 2 4 V e r s i o n : 1 . 0三、數(shù)據(jù)流程分析 為了用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息管理，還必須進(jìn)一步舍去物質(zhì)要素，收集有關(guān)資料，繪制出原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，為下一步分析做好準(zhǔn)備。數(shù)據(jù)流程分析的目的就是要明確每個(gè)數(shù)據(jù)的處理方法，并發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通過程中的數(shù)據(jù)流通不暢、前后數(shù)據(jù)不匹配、數(shù)據(jù)處理過程不合理等問題，以期在新系統(tǒng)中加以改進(jìn)。 ?弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計(jì)算方法。 ?在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬冊(cè)的典型樣品上注明各項(xiàng)數(shù)據(jù)的類型、長(zhǎng)度、取值范圍。 數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性，表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì)（如業(yè)務(wù)流程圖中的車間、人員等），只剩下數(shù)據(jù)的流動(dòng)、加工處理和存儲(chǔ)；數(shù)據(jù)流程圖具有概括性，它可以把信息中的各種不同業(yè)務(wù)處理過程聯(lián)系起來，形成一個(gè)整體。 名稱 標(biāo)識(shí) 功能描述 完成者 ?標(biāo)識(shí)：數(shù)字（編號(hào)、層次） ?功能描述：祈使句（動(dòng) +名） ?邏輯描述 ?數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的地方 ?→ ，表示流動(dòng)的方向 ?名稱（名詞） ?唯一與其他圖例都有聯(lián)系 名稱 為了使圖形清晰，避免流線交叉，同一外部實(shí)體可在不同處出現(xiàn)。同一實(shí)體在不同處出現(xiàn)，要在右下角打上斜線。數(shù)據(jù)流上要有文字說明，也可以加符號(hào)。 處 理 ?數(shù)據(jù)存儲(chǔ)也有標(biāo)識(shí)和名稱。 ?有時(shí)可用小三角形▲來表示搜索關(guān)鍵字。頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，它說明了系統(tǒng)的總的處理功能、輸入和輸出。 （ 4）數(shù)據(jù)流程圖的畫法 （ 1）數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時(shí)采取自頂向下逐層分解的辦法。為了提高規(guī)范化程度，有必要對(duì)圖中各個(gè)元素加以編號(hào)。例如： 第一層圖的第二個(gè)處理。 如果有問題，則定會(huì)在這個(gè)繪圖和整理過 程中暴露出來。 黑 灰 半透明 透明 （ 5）數(shù)據(jù)流程圖的實(shí)例 廠辦 統(tǒng)計(jì)表 銷售統(tǒng)計(jì) 用戶 合同 合同 登記處理 合同數(shù)據(jù) 合同臺(tái)賬 合同執(zhí)行登記 銷售分配處理 庫(kù)存臺(tái)賬 車間 入庫(kù)單 入庫(kù)處理 入庫(kù)數(shù)據(jù) 出庫(kù)數(shù)據(jù) 查 詢 查 詢 出庫(kù)處理 發(fā)貨處理 發(fā)貨通知 出 庫(kù) 單 出 庫(kù) 單 財(cái)務(wù)科 分層數(shù)據(jù)流程圖 IDEF0圖 用戶 P1 銷售處理 訂貨單 發(fā)貨單 展 開 展開的原則 ? 標(biāo)識(shí)符要有層次。 ? 流向外部或外部流入的數(shù)據(jù)流，如在上一層中未出現(xiàn)，應(yīng)在其與邊界相交處畫上 “ ? 交叉線要畫半園弧線 （ 3）與規(guī)劃中的企業(yè)模型相對(duì)應(yīng) FA— 高層、 P— 中層、 A— 低層 ?外部項(xiàng)的確定也就是規(guī)定了系統(tǒng)與外部環(huán)境的分界線 繪制數(shù)據(jù)流程圖應(yīng)遵循的原則 （ 1）首先確定系統(tǒng)的外部項(xiàng) （ 2）高層流程圖與中、低層流程圖的分工 ?高層 DFD中只畫出系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)的主要輸入和輸出。 （ 4）按從左到右、從上到下的原則進(jìn)行 （ 5）反復(fù)修改，仔細(xì)檢查，保證其正確性。 課堂討論背景資料： —— 汽車配件公司分層數(shù)據(jù)流程圖繪制 第一層數(shù)據(jù)流程圖（環(huán)境圖） 顧客 供應(yīng)商 1 處理 業(yè)務(wù) 訂貨單 發(fā)貨單 訂貨單 發(fā)貨單 配件庫(kù)存 第二層數(shù)據(jù)流程圖 顧客 供應(yīng)商 銷售 訂貨單 發(fā)貨單 配件庫(kù)存 1－ 1 采購(gòu) 1－ 2 訂貨單 發(fā)貨單 到貨通知 會(huì)計(jì) 1－ 3 收 據(jù) 應(yīng) 付 款 通 知 向供應(yīng)商的訂貨單 第 三 層 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 顧客 采購(gòu) 編 輯 訂貨單 訂貨單 配件庫(kù)存 確 定 顧 客 訂 貨 產(chǎn) 生 暫 存 訂貨單 對(duì) 照 暫 存 訂貨單 業(yè)務(wù) 員 開發(fā)貨 單并修 改庫(kù)存 不合格 顧客 D2 D3 可發(fā) 訂貨 不滿足 的訂貨 登 錄 新顧客 數(shù) 據(jù) 暫存訂貨單 D4 到 貨 通 知 新顧客 編制銷 售和庫(kù) 存報(bào)表 銷售歷史 D5 應(yīng)收款明細(xì)賬 D10 配件庫(kù)存 D3 合格的訂貨單 檢 索 庫(kù) 存 經(jīng)理 詢 問 庫(kù) 存 庫(kù) 存 狀 態(tài) 四、新系統(tǒng)邏輯模型的建立 如何理解 邏輯方案 邏輯方案是新系統(tǒng)開發(fā)中要采用的管理模型和信息處理方法。 ?邏輯方案是系統(tǒng)分析階段的最終成果，也是今后進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的依據(jù)。 新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程 新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu) 新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布 新系統(tǒng)中的管理模型 （ 2）新系統(tǒng)信息處理方案 原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程的不足及其優(yōu)化過程、新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、新系統(tǒng)業(yè)