【正文】 %。預(yù)計下半年可完成 E郵寶業(yè)務(wù)收入 70 萬元。 E郵寶業(yè)務(wù)：下半年該業(yè)務(wù)仍由同城禮儀部負責(zé)具體跟進，我們將采取“網(wǎng)上找客戶，網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)”的方式，在網(wǎng)上搜索所有某某地區(qū) E 郵寶客戶信息 進行歸類整理，并逐個拜訪溝通，宣傳和介紹 E郵寶業(yè)務(wù)，力爭在下半年新增 E郵寶協(xié)議客戶 18 家。同時 加大 E郵寶業(yè)務(wù)、同城業(yè)務(wù)、省內(nèi)業(yè)務(wù)、一體化業(yè)務(wù)的開發(fā)力度，宣傳和拓展省內(nèi)次晨達、浙江線等國內(nèi)新業(yè)務(wù)，爭取擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，力爭在下半年完成國內(nèi)業(yè)務(wù) 1100 萬元。 下半年，我公司將繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行上級的指示和工作要求，堅持以加快發(fā)展為主線，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為根本，立足 EMS 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，積極尋求多元發(fā)展，加快能力建設(shè)步伐，迅速提升競爭能力，持續(xù)做大業(yè)務(wù)規(guī)模，力爭完成速遞業(yè)務(wù) 2897 萬元，物流業(yè)務(wù) 436 萬元的全年業(yè)務(wù)收入計劃指標(biāo)。三是進出口郵件次日遞隔日遞率量有待進一步提高。二是國內(nèi)異地文件型郵件業(yè)務(wù)呈下滑態(tài)勢。 上半年，我們雖然在經(jīng)營發(fā)展和管理上取得了一些進步，但離上級公司的要求還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是國際業(yè)務(wù)發(fā)展步伐不快。 針對公司物流部經(jīng)營虧損人員繁冗的狀況， 動態(tài)調(diào)配和控制 物流部人員配置，將物流人員從18 人精簡為 14 人，將冗余人員調(diào)動至其他部門，通過人員分流，實現(xiàn)各部門人員的優(yōu)化配置。 （ 3）加強員工教育 加強公司員工的教育培訓(xùn)，開展 多形式的員工教育培訓(xùn)活動，定期舉辦員工培訓(xùn)班、鼓勵員工進行在職教育，組織員工參加技能鑒定考試，組織員工學(xué)東四學(xué)如皋學(xué)科學(xué)發(fā)展觀，通過這些活動，培養(yǎng)鍛煉員工能力，增強員工凝聚力，改善員工精神面貌，提升員工素質(zhì)。其中郵件及時投遞率從 1 月份的 %提升到 5 月的 95%，郵件及時妥投率從 1 月的%提升到 5 月的 %，達到了運行質(zhì)量指標(biāo)的要求。 （ 2）提升運行質(zhì)量 針對公司運行質(zhì)量影響較大的短板問題（郵件及時投遞率、及時妥投率 、規(guī)格收寄處理規(guī)格質(zhì)量合格率不達標(biāo)），采取有效措施，改進服務(wù)質(zhì)量。 三、 強化內(nèi)部質(zhì)量管理，為加強企業(yè)能力建設(shè)夯實了根基。通過新增客戶，來促進業(yè) 務(wù)發(fā)展。 為促進公司速遞物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，今年開始加大新客戶的營銷開發(fā)力度，在公司一季度“開門紅”和半年度的“雙過半”勞動競賽中列入了新客戶發(fā)展計劃目標(biāo)，以激勵各營業(yè)部進行新客戶開發(fā)。至 6 月底， E郵寶協(xié) 議客戶共 47 家（上半年新增 31 家），共實現(xiàn) E郵寶業(yè)務(wù)收入 萬元，比去年全年的 E郵寶收入 萬元增加了 萬元，已完成全年收入指標(biāo)的 %。（ 2）E郵寶業(yè)務(wù)，針對 E郵寶業(yè)務(wù)的特點，公司落實了由同城業(yè)務(wù)部主要負責(zé)該項業(yè)務(wù)發(fā)展及管理的發(fā)展策略，通過網(wǎng)上搜索、建立 群、對實體商戶進行逐個拜訪等形式，加大 E 郵寶業(yè)務(wù)的宣傳和開發(fā)力度，對于市公司下發(fā)的 e 郵寶客戶信息進行歸類整理，城區(qū)由同城部負責(zé)跟進，鄉(xiāng)區(qū)的由相應(yīng)鄉(xiāng)區(qū)營業(yè)部進行開發(fā)，每個客戶的開發(fā)進度每周上報市場部，將每個客戶的開發(fā)落到實處。（ 1）代收貨款業(yè)務(wù)，公司自 08 年開始代收貨款業(yè)務(wù)起步和發(fā)展，今年來公司加大了代收貨款業(yè)務(wù)的營銷開發(fā)力度，同時逐步改善自身的服務(wù)能力， 2 月中旬開始實現(xiàn)出口代收貨款自主封發(fā)，并通過內(nèi)部調(diào)整，增加代收貨款業(yè)務(wù)處理人員，增強業(yè)務(wù)處理能力，從而使代收貨款業(yè)務(wù)快速發(fā)展?；仡櫳习肽旯ぷ?，我們主要有以下幾個方面的收獲： 一、搶占電子商務(wù)市場，為完成速遞收入任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。面對全球金融危機外部環(huán)境的不利影響，我們還注重對原有業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)進行調(diào)整、對開發(fā)的新業(yè)務(wù)進行跟蹤管理，有效地促進了速遞物流業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。某某市郵政速遞物流公司上半年工作總結(jié) ......................................................................... 1 2020 年終工作總結(jié) ........................................................................................................... 4 公司物流部員工年終總結(jié) ................................................................................................. 5 物流部 2020 年工作總結(jié)及 2020 年工作計劃 ..................................................................... 7 物流公司年度工作總結(jié)和計劃 .......................................................................................... 9 興旺物流公司 2020 年年終工作總結(jié) ................................................................................ 11 某某市郵政速遞物流公司上半年工作總結(jié) 今年，是速遞物流整合的第一年。在某某市郵政局和 郵政速遞物流公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我公司認真貫徹本局提出的方針，緊密聯(lián)系某某實際，在發(fā)展速 遞業(yè)務(wù)上，著力抓發(fā)展國內(nèi)業(yè)務(wù)市場的開拓和員工技能的培訓(xùn)，加快推進運行質(zhì)量，重點開發(fā)同城、省內(nèi)、 E郵寶、代收貨款市場；在發(fā)展物流業(yè)務(wù)上，主抓“一體化”業(yè)務(wù)的拓展和服務(wù)能力的提升。經(jīng)過全體員工的艱苦拼搏，較好地完成了市公司下達的業(yè)務(wù)收入目標(biāo)，截至 6 月底，累計實現(xiàn)速遞物流業(yè)務(wù)收入 萬元，完成年計劃的 %，其中速遞業(yè)務(wù)收入 萬元，物流業(yè)務(wù)收入 萬元，順利實現(xiàn)時間過半、任務(wù)過半。 今年起對公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，重點發(fā)展國內(nèi)業(yè)務(wù)，特別是電子商務(wù)業(yè)務(wù)。至 6 月底，共實現(xiàn)代收貨款業(yè)務(wù)收入 萬元， 占速遞業(yè)務(wù)總收入的 %。同時針對某某 城 E郵寶客戶較多的情況，在 4 月成立 城 EMS 專營店，在 鞋城實行駐點式服務(wù)，以促進鞋城 E郵寶業(yè)務(wù)的發(fā)展。 二、 加大新客戶開發(fā)力度，為速遞業(yè)務(wù)拓展了市場空間。同時在公司范圍內(nèi)開展走訪老客戶、開發(fā)新客戶活動，通過網(wǎng)格化營銷方式和速遞物流交叉營銷方式開發(fā)新客戶。至 6 月底，公司累計新增協(xié)議客戶 111 家，新增業(yè)務(wù)收入 萬元。 （ 1）完善管理制度 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，針對公司管理方面的不足， 09 年陸續(xù)出臺了一系列內(nèi)部管理制度，內(nèi)容涵括了工作現(xiàn)場管理制度、請假制度、文件管理制度、每月經(jīng)營分析會、每周辦公會、每日晨會制度、大客戶資費、用戶欠費、營銷費用管理等多個方面，通過強化公司的管理職能，促進某某速遞物流健康有序發(fā)展。 通過加強速封力量，派專人處理進口特快郵件的開拆工作，提高郵件及時投遞率、及時妥投率。通過對公司員工的特快郵件收寄處理規(guī)格質(zhì)量培訓(xùn)，加強日常的檢查監(jiān)督工作，積極配合局業(yè)務(wù)聯(lián)合檢查，有效提升了郵件收寄處理規(guī)格質(zhì)量，目前已基本達到了 95%的質(zhì)量指標(biāo)要求。 四、調(diào)整、優(yōu)化物流作業(yè)組織，致力于提高企業(yè)經(jīng)營效益。同時對物流部員工進行定崗定位，制定各個崗位的崗位職責(zé)和相關(guān)作業(yè)流程，以提高物流部的 經(jīng)營效益。上半年完成國際業(yè)務(wù)收入 萬元，占年計劃收入指標(biāo) %。國內(nèi)業(yè)務(wù)的增長主要依托物品型郵件，而國內(nèi)異地文件型特快專遞郵件業(yè)務(wù)量有減無增，上半年僅完成 萬件，占年計劃 ％。雖然郵件投遞及時率、妥投率和郵件規(guī)格質(zhì)量合格率等指標(biāo)均有了較大提高，但進出口郵件次日遞隔日遞率尚未達 到 75%以上，與 88%的指標(biāo)有很大的差距。 經(jīng)營方面 （ 1）緊抓業(yè)務(wù)發(fā)展主線，保持國內(nèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展速度， 上半年，代收貨款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展帶動了公司國內(nèi)業(yè)務(wù)的增長，下半年，公司將采取有效措施保持該業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，為完成公司業(yè)務(wù)收入年度指標(biāo)提供保障。 代收貨款業(yè)務(wù)：下半年公司將繼續(xù)保持與現(xiàn)有代收貨款客戶的良好溝通，繼續(xù)為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定，同時， 8 月中旬可新增 1 家代收貨款客戶，為我公司帶來更多的業(yè)務(wù)收入，預(yù)計下半年可完成代收貨款業(yè)務(wù)收入 650 萬元。同時利泰鞋城是公司 E 郵寶業(yè)務(wù)發(fā)展的一個重點區(qū)域，在專營店成立后，有望提高市場占有率，抓住 4 季度業(yè)務(wù)發(fā)展的旺季。 國內(nèi)異地文件業(yè)務(wù)：針對上半年國內(nèi)異地文件下滑