【正文】 進(jìn)行了及時粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。 完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進(jìn)行 了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。 認(rèn)真做好部門的日常管理與績效資料的收集 統(tǒng)計工作。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項管理制度，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！ 物流部 2020年工作總結(jié)及 2020年工作計劃 歲月如煙， 2020 年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工 作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進(jìn)與完善。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求。 .平時團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。專業(yè)知識欠缺，綜合能力不強。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。遇事不公可以換位思考一下，以便達(dá)到相互理解融洽相處，最終達(dá)到心靈與效益的共贏。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。 這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每天的工作感覺很混亂，于是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。以便派吊車時有明確目標(biāo)，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具 體情況，以便客戶心中有數(shù)。當(dāng)然為了工作需要有時也可以靈活應(yīng)運，對與貨場的貨物我們都是把先進(jìn)來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。隨時要求我們進(jìn)行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù)，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。這三個字看似簡單 ,但是要真正做到位 ,做齊全 .做完善。 這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自 己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。 總結(jié)的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實際運作情況，制定和實施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計劃的實施進(jìn)展，驗證改進(jìn)和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門進(jìn)行分享和推廣。 倉庫定位為效率年，效益年。每月組織進(jìn)行一次知識測試和勞動技能競賽。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團(tuán)隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一 步一個腳印去實踐目標(biāo)，實施計劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。②、部門、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進(jìn)貨的驗收、單據(jù)錄 入、整理入庫、訂單備貨、檢驗發(fā)貨、應(yīng)按照規(guī)范共同完成，對發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯誤；③貨物出庫過程中倉庫管理員串貨、錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤，和 59 變速箱保管員電話溝通、不按照計劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責(zé)任難于具體化，增加了管理成本和難度。如，操作不當(dāng)叉翻貨物、碰傷人、 叉壞工位器具、裝卸貨物不及時，配送延誤等。 倉庫 工作的進(jìn)步是顯著的，然而，也存在許多問題和錯誤。如今日常管理中的所收、 發(fā)貨物（含退貨入庫）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為 95%以上。特別是倉庫現(xiàn)場管理的嚴(yán)格要求，較好的改變了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現(xiàn)象。通過總結(jié)，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗，記錄下了所獲得的成績和進(jìn)步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準(zhǔn)。同時計劃對現(xiàn)有投遞作業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，對從原市區(qū)范圍劃為鄉(xiāng)郵投遞的段道進(jìn)行優(yōu)化組合，對二頻次鄉(xiāng)郵不投的郵件由投遞客服部進(jìn)行直投，爭取最大幅度提高我公司的次日遞隔日遞率，以達(dá)到質(zhì)量指標(biāo)的要求。通過車輛管理員對公司車輛時時監(jiān)控，做到車輛管理臺帳清晰，管理到位。力爭完成國際 EMS 業(yè)務(wù)收入 100 萬元。 一體化業(yè)務(wù)：繼續(xù)做好對一體化大客戶中聯(lián)地毯公司的服務(wù)工作，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，爭取做到客戶滿意，預(yù)計下半年一體化業(yè)務(wù)可實現(xiàn)收入 150 萬元。預(yù)計下半年可完成 E郵寶業(yè)務(wù)收入 70 萬元。同時 加大 E郵寶業(yè)務(wù)、同城業(yè)務(wù)、省內(nèi)業(yè)務(wù)、一體化業(yè)務(wù)的開發(fā)力度，宣傳和拓展省內(nèi)次晨達(dá)、浙江線等國內(nèi)新業(yè)務(wù)，爭取擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，力爭在下半年完成國內(nèi)業(yè)務(wù) 1100 萬元。三是進(jìn)出口郵件次日遞隔日遞率量有待進(jìn)一步提高。 上半年，我們雖然在經(jīng)營發(fā)展和管理上取得了一些進(jìn)步，但離上級公司的要求還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是國際業(yè)務(wù)發(fā)展步伐不快。 （ 3）加強員工教育 加強公司員工的教育培訓(xùn)，開展 多形式的員工教育培訓(xùn)活動，定期舉辦員工培訓(xùn)班、鼓勵員工進(jìn)行在職教育，組織員工參加技能鑒定考試，組織員工學(xué)東四學(xué)如皋學(xué)科學(xué)發(fā)展觀，通過這些活動，培養(yǎng)鍛煉員工能力，增強員工凝聚力，改善員工精神面貌，提升員工素質(zhì)。 （ 2）提升運行質(zhì)量 針對公司運行質(zhì)量影響較大的短板問題（郵件及時投遞率、及時妥投率 、規(guī)格收寄處理規(guī)格質(zhì)量合格率不達(dá)標(biāo)），采取有效措施，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。通過新增客戶，來促進(jìn)業(yè) 務(wù)發(fā)展。至 6 月底， E郵寶協(xié) 議客戶共 47 家（上半年新增 31 家），共實現(xiàn) E郵寶業(yè)務(wù)收入 萬元，比去年全年的 E郵寶收入 萬元增加了 萬元，已完成全年收入指標(biāo)的 %。（ 1）代收貨款業(yè)務(wù)，公司自 08 年開始代收貨款業(yè)務(wù)起步和發(fā)展，今年來公司加大了代收貨款業(yè)務(wù)的營銷開發(fā)力度，同時逐步改善自身的服務(wù)能力， 2 月中旬開始實現(xiàn)出口代收貨款自主封發(fā)，并通過內(nèi)部調(diào)整，增加代收貨款業(yè)務(wù)處理人員，增強業(yè)務(wù)處理能力，從而使代收貨款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。面對全球金融危機外部環(huán)境的不利影響，我們還注重對原有業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整、對開發(fā)的新業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤管理，有效地促進(jìn)了速遞物流業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在某某市郵政局和 郵政速遞物流公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我公司認(rèn)真貫徹本局提出的方針，緊密聯(lián)系某某實際，在發(fā)展速 遞業(yè)務(wù)上，著力抓發(fā)展國內(nèi)業(yè)務(wù)市場的開拓和員工技能的培訓(xùn)，加快推進(jìn)運行質(zhì)量，重點開發(fā)同城、省內(nèi)、 E郵寶、代收貨款市場；在發(fā)展物流業(yè)務(wù)上，主抓“一體化”業(yè)務(wù)的拓展和服務(wù)能力的提升。 今年起對公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，重點發(fā)展國內(nèi)業(yè)務(wù)，特別是電子商務(wù)業(yè)務(wù)。同時針對某某 城 E郵寶客戶較多的情況，在 4 月成立 城 EMS 專營店，在 鞋城實行駐點式服務(wù)，以促進(jìn)鞋城 E郵寶業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時在公司范圍內(nèi)開展走訪老客戶、開發(fā)新客戶活動，通過網(wǎng)格化營銷方式和速遞物流交叉營銷方式開發(fā)新客戶。 （ 1）完善管理制度 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，針對公司管理方面的不足， 09 年陸續(xù)出臺了一系列內(nèi)部管理制度，內(nèi)容涵括了工作現(xiàn)場管理制度、請假制度、文件管理制度、每月經(jīng)營分析會、每周辦公會、每日晨會制度、大客戶資費、用戶欠費、營銷費用管理等多個方面，通過強化公司的管理職能，促進(jìn)某某速遞物流健康有序發(fā)展。通過對公司員工的特快郵件收寄處理規(guī)格質(zhì)量培訓(xùn)，加強日常的檢查監(jiān)督工作，積極配合局業(yè)務(wù)聯(lián)合檢查，有效提升了郵件收寄處理規(guī)格質(zhì)量，目前已基本達(dá)到了 95%的質(zhì)量指標(biāo)要求。同時對物流部員工進(jìn)行定崗定位，制定各個崗位的崗位職責(zé)和相關(guān)作業(yè)流程，以提高物流部的 經(jīng)營效益。國內(nèi)業(yè)務(wù)的增長主要依托物品型郵件，而國內(nèi)異地文件型特快專遞郵件業(yè)務(wù)量有減無增，上半年僅完成 萬件，占年計劃 ％。 經(jīng)營方面 （ 1）緊抓業(yè)務(wù)發(fā)展主線，保持國內(nèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展速度， 上半年，代收貨款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展帶動了公司國內(nèi)業(yè)務(wù)的增長，下半年，公司將采取有效措施保持該業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，為完成公司業(yè)務(wù)收入年度指標(biāo)提供保障。同時利泰鞋城是公司 E 郵寶業(yè)務(wù)發(fā)展的一個重點區(qū)域，在專營店成立后，有望提高市場占有率，抓住 4 季度業(yè)務(wù)發(fā)展的旺季。下半年，我公司將擴(kuò)大浙江業(yè)務(wù)的宣傳開發(fā)力度，同時計劃召開一 次江浙滬郵件營銷會議，針對目前江浙滬郵件營銷困難的現(xiàn)狀，集思廣益，爭取找到一個有效的突破口來發(fā)展該業(yè)務(wù)，以促進(jìn)國內(nèi)異地文件業(yè)務(wù)量的增長。 國際 EMS 業(yè)務(wù)： 下半年公司將督促各營業(yè)部加大國際 EMS 的營銷力度， 加快國際 EMS的增長速遞，由于沙溪