企業(yè)管理咨詢有限公司流程管理分析-展示頁
2025-01-19 05:57本頁面
【正文】 流程的概念 1 定義 《 牛津詞典 》 里，流程是指一個或一系列連續(xù)有 規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行， 導(dǎo)致特定結(jié)果的實現(xiàn) 。 無義不立，無義不長久。流程分析 北京瑞爾世紀企業(yè)管理咨詢有限公司 智者不言利，利自在其中。 注：智者尊道義，重誠信 —— 即守義。 無義不稱利，有義利自在其中， 大義有大利，小義有小利。 ISO 9001： 2022質(zhì)量管理體系標準中給出的定義 是：“流程一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相 互作用的活動”。 流程不僅包括先后順序，還包括做事所需資源的 運用。 北京瑞爾世紀企業(yè)管理咨詢有限公司 一 流程的概念 2 對于流程的理解 我們對流程的認識又深入一步，流程還包括對輸入、輸出的管理。 北京瑞爾世紀企業(yè)管理咨詢有限公司 一 流程的概念 3 流程的作用 流程概念運用于企業(yè)，就變成了一本本標準化的操作手冊，它能夠使企業(yè)成為企業(yè)界的“能人”，對企業(yè)“能辦事、辦好事”，對客戶“會來事”，企業(yè)活得比別家企業(yè)舒暢。 流程決定績效 通過流程及其所需資源的規(guī)劃，進而確定有關(guān)質(zhì)量、成本、效率等績效指標。 2流程管理內(nèi)容 包括：流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。 北京瑞爾世紀企業(yè)管理咨詢有限公司 二 流程管理 4流程管理的關(guān)注點 ，使每個流程可從頭至尾由一個明確的職能進行管理，做到機構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。 北京瑞爾世紀企業(yè)管理咨詢有限公司 二 流程管理 5 流程管理的原則 。 ，從客戶的角度明確判斷 事情 。 ，對客戶和 結(jié)果達成共識 。 ：文檔 / 產(chǎn)品 /財務(wù)數(shù)據(jù) /項目 /任務(wù) /人員 /客戶等信息進行 流轉(zhuǎn)，
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