20xx年酒店總經(jīng)理年度工作總結(jié)-展示頁
2024-10-26 10:47本頁面
【正文】 務(wù)， ?通過 ?各部 ?門員 ?工的 ?齊心 ?努力 ?，保 ?證了 ?全年 ?接待 ?工作 ?無失 ?誤， ?得到 ?了縣 ?委縣 ?政府 ?的充 ?分肯 ?定。重 ?發(fā)展 ?強(qiáng)品 ?牌： ? 2?01?7年 ?， *?*酒 ?店全 ?年客 ?房入 ?住率 ?達(dá) %?，平 ?均房 ?價(jià)元 ?/間 ?，餐 ?廳就 ?餐率 ?達(dá) %?，日 ?均收 ?入萬 ?元， ?在漳 ?浦同 ?行業(yè) ?中處 ?于前 ?列。規(guī) ?范了 ?學(xué)習(xí) ?要求 ?。 ?通過 ?動(dòng)員 ?，增 ?強(qiáng)了 ?求真 ?務(wù)實(shí) ?抓效 ?能的 ?針對(duì) ?性、 ?實(shí)效 ?性 。重 ?管理 ?樹形 ?象： ?科學(xué) ?決策 ?，群 ?策群 ?力， ?一個(gè) ?企業(yè) ?要發(fā) ?展， ?必有 ?一套 ?行之 ?有效 ?的管 ?理體 ?系。只 ?有讓 ?顧客 ?滿意 ?，酒 ?店才 ?能有 ?更高 ?的發(fā) ?展， ?因此 ?酒店 ?全年 ?的工 ?作始 ?終圍 ?繞這 ?個(gè)中 ?心來 ?進(jìn)行 ?。但 ?是如 ?何從 ?行動(dòng) ?中讓 ?顧客 ?享有 ? 上 ?帝 ?感， ?不是 ?靠一 ?句就 ?能展 ?現(xiàn)出 ?來的 ?，要 ?付諸 ?行動(dòng) ?從多 ?方面 ?著手 ?：通 ?過了 ?解顧 ?客的 ?需求 ?，提 ?高員 ?工素 ?質(zhì)， ?提高 ?管理 ?水平 ?，提 ?供舒 ?適的 ?環(huán)境 ?，提 ?高服 ?務(wù)質(zhì) ?量等 ?等方 ?面的 ?工作 ?相結(jié) ?合才 ?能達(dá) ?到。 ? ? ?1.? 一 ?個(gè)中 ?心： ?以顧 ?客為 ?中心 ?。?抓安 ?全生 ?產(chǎn)、 ?抓文 ?化培 ?訓(xùn)、 ?抓節(jié) ?能增 ?效 ?。 1 1 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2?01?7 年 ?酒店 ?總經(jīng) ?理年 ?度工 ?作總 ?結(jié) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?一個(gè) ?中心 ?，兩 ?個(gè)重 ?點(diǎn)， ?三個(gè) ?要抓 ? ， ?詳細(xì) ?的說 ?就是 ? 以 ?顧客 ?為中 ?心 。?重管 ?理樹 ?形象 ?、重 ?發(fā)展 ?強(qiáng)品 ?牌 。下 ?面我 ?將詳 ?細(xì) 進(jìn) ?行闡 ?述。 ?顧客 ?就是 ?上帝 ? 以 ?顧客 ?的需 ?要為 ?目標(biāo) ?、以 ?顧客 ?的滿 ?意為 ?標(biāo)準(zhǔn) ?，這 ?是每
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