【正文】 習 (LEARNING) 學習 =經驗 挑戰(zhàn) ,組織是通過持續(xù)學習才獲取該項核心能力的 ,即組織經歷 經歷了學習 接受新挑戰(zhàn) 積累汀關經驗 學習 …….這個無限徨的過程 ,而該過程有助于組織獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢 . ＄可擴展性 (EXTENDABLE) *該項核心能力的內容可以不斷更新 .增加 . *組織應用該項核心能力時 ,可以因地制宜 .因時制宜 .靈活應用 . ＄組織的核心能力 (基于智力醬 )的四個來源 . *流程 (processes) *知識 (knowledge) *技術 (technology) *內外關系 (relationships) 圖 13企業(yè)核心能力標準圖 獨特 =社會的復雜性 +原因的模糊性 流程 知識 技術 關系 人力資源組織核心能力的特征 . *人力資源恰具備核心能力四個方面的特性 ,使之成為企業(yè)枋心競爭力的源泉 . *員工的核心專長與技能可以為客戶創(chuàng)造獨特的價值 . *企業(yè)特殊的人力資本是衡缺的 .不可替代的 (有價值的和衡缺的資源至少是企業(yè)獲取臨時性競爭優(yōu)勢的資源 .) *認同企業(yè)文化的員工所擁有的核心專長與技能是競爭對手在 時間內騅以模仿的 . *組織化的人力資源可以產生 1+12的效能 . 國外學者在大量實證研究的基礎上 ,也充分證明企業(yè)核心能力與企業(yè)人力資源密節(jié)相關 .如表 1— 1一 2所示 . 表 11人的因素 :與組織核心競爭優(yōu)勢和成功的關鍵密切相關的人的因素 . 要 素 百分比 (%) 重要程度 學習與開發(fā) 47 1 高組織承諾的工作環(huán)境 34 2 吸引 /甄選 /維系人才 29 3 管理繼承人的儲備 21 4 績效管理 /薪酬設計 20 5 在決定企業(yè)核心競爭力的眾多因素中 ,與人有關的因素主要有 :學習與開發(fā) .高組織承諾的工作環(huán)境 .吸引 /甄選 /維系人才 .管理繼承人的儲備 .高組織承諾的工作環(huán)境的營造 .科學的績效管理與合理的薪酬設計是企業(yè)產生高績效的前提 .吸引 /甄選 /維系人才 .管理繼承人的儲備是企業(yè)可持續(xù)成長的必要條件 . 表 1—2“理想的人力資源職能和角色”對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的意義 . 職能和角色 百分比 (%) 重要程度 業(yè)務合作伙伴 30 1 與戰(zhàn)略密切相關的人力資源實踐 29 2 與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓與開發(fā) 24 3 提供與人相關的咨詢服務 22 4 甄選最優(yōu)秀的人才 13 5 企業(yè)人力資源工作者良好的任職角色扮演對企業(yè)產生高績效 .形成核心競爭力具有十分重要的意義 .企業(yè)人力資源工作者應該主動成為其他職位工作者的業(yè)務合作伙伴 ,將人力資源實踐與企業(yè)戰(zhàn)略緊密地聯(lián)系起來 ,并按照企業(yè)戰(zhàn)略的要求安排企業(yè)人力資源開發(fā)與員工培訓 ,為企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展提供咨詢服務等 . 2人力資源與企業(yè)核心能力關系模型 關于人力資源與核心能力的關系研究 ,主要有以下幾個方面的典型模型 . 美國康奈爾大學斯奈爾教授的戰(zhàn)略 :核心能力 核心人才模型 . 斯奈爾教授的模型要點如下 : *要點一 ,戰(zhàn)略 .核心能力 .核心人才的邏輯假設 . 由企業(yè)戰(zhàn)略得出企業(yè)應該具備的核心競爭能力是什么 ,再由核心競爭力推導出與之相應的核心人力醬的特點是什么 ,企業(yè)員工應該具備的核心技能與導出與之相應的核心人力資本的特點是什么 ,企業(yè)員工應該具備的核心技能與專長是什么 ,隨后根據此特點和要求對企業(yè)人力資源進行分層分類 ,明確各類人員應具備的知識 .技能與經驗是什么 ,最后 ,再針對不同類型的人力資源采取不同的開發(fā)與管理模式 .假設上述過程可逆 ,則人力資源管理對企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現起到了強有力的支撐作用 . 由此 ,斯奈爾教授得出結論 :企業(yè)人力資源管理實踐 ,包括招聘 ,培訓 .工作設計 .參與 .報酬 .評價等活動 .可以使得企業(yè)的人力醬的存量發(fā)生變化 .可以通過整合企業(yè)的人力資本 .客戶資本 .組織資本并能過有效的系統(tǒng)的丙部的學習與創(chuàng)新活動 .使得企業(yè)員工時廖處于知識創(chuàng)新狀態(tài)之中 ,不斷將知識 .技能轉化或整合到企業(yè)的產品與服務中去 .形成企業(yè)有價值的 .稀缺的 .難模仿的智力醬 .最終成為企業(yè)的核心競爭力 .同時 ,企業(yè)還要不斷地通過人力資源的管理實踐活動 ,使企業(yè)獲得整合 ,重構 ,獲取 ,使用資源以適應市場變革 ,甚至是創(chuàng)造市場變革的動作能力 .最終達到人力資源開發(fā)與管理支撐企業(yè)組織與業(yè)務模式的變革與創(chuàng)新 ,并支持企業(yè)實現戰(zhàn)略目標的目的 .如圖 1—4所示 . 戰(zhàn)略能力 整合．重構．獲?。褂觅Y 源以適應市場變革甚至是 創(chuàng)造市場變革的運作能力 智力資本 知識創(chuàng)造 知識轉化 知識整合 人力資源 系統(tǒng) 人力資本 客戶資本 組織資本 存量 學習與創(chuàng)新 變革 轉換 更新 價值性 稀缺性 難模仿性 有組織性 人辦資源管理實踐 招聘，培訓，工作設計，參與，報酬，評價等 核心競爭力 促成組織為客 戶提供獨特價值與利益的技能與技術的組合。一是企業(yè)的人力資本價值 ,企業(yè)經營的核心就是如何經營客戶 ,如何經營人才 .企業(yè)經營人才與經營客戶的關系如圖 12所示 . 經營客戶 企業(yè)的可持 續(xù)性發(fā)展 顧客 忠誠 顧客 滿意 為顧客創(chuàng)造價值帶來利益 為顧客創(chuàng)造價值帶來利益 企業(yè)經營價值鏈 企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)人力資源產品服務的提供 員工需求得到滿足與個人價值實現 員工 滿意 員工生產率與素質 經營人才 一個企業(yè)能不能持續(xù)經營下去 ,最關鍵就是它能不能“持續(xù)”地擁有客戶 ,所謂持續(xù)擁有客戶就是在企業(yè)的客戶中 ,忠誠的客戶占有多大的比重 .忠誠的客戶有三個標志 。 第 1章 企業(yè)的核心能力與人資源 ……………………..……(1) 第 1節(jié) 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)的核心能力 ……….....(2) 第 2節(jié) 人力資源是企業(yè)核心能力的源泉 ………………..(6) 第 3節(jié) 人力資源管理角色與責任的承擔 ……… …….(28) 第 4節(jié) 傳統(tǒng)人團資源管理模式的轉變方向 ………… . (33) 第 2章 基于能力的人團資源開發(fā)與管理體系 ……… …...(35) 第 1節(jié) 構建企業(yè)人力資源開發(fā)與管理體系的基礎 …….(36) 第 2節(jié) 人力資源開發(fā)與管理的系統(tǒng)構建模型 ………….(39) 第 3節(jié) 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)模塊 …… …………....(43) 第 4節(jié) 基于能力的人力資源管理業(yè)務系統(tǒng)運行方式 ….(46) 第 5節(jié) 基于能力的人力資源管理制度體系及相互關系 ……..(47) 第 6節(jié) 人力資源開發(fā)與利用效益評價系統(tǒng) …………………..(49) 第 3章 基于戰(zhàn)略的任職資格系統(tǒng) …………………………… …..(51) 第 1節(jié) 什么是任職資格 ……………………… …………..…..(52) 第 2節(jié) 任職資格系統(tǒng)與企業(yè)核心能力 ………… ……………(56) 第 3節(jié) 任職資格系統(tǒng)的基本框架及設計思路 ……… ………(62) 第 4節(jié) 任職資格系統(tǒng)設計的方法 ………………… ……… …(64) 第 5節(jié) 員工職業(yè)發(fā)展通道與級別角色定義 ………… ………(71) 第 6節(jié) 任職資格管理 ……………………………………… …(73) 第 4章 基于能力的人團資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ……………………………(79) 第 1節(jié) 什么是人團資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ………………………………(80) 第 2節(jié) 人團資源數量規(guī)劃 ………………………………………(88) 第 3節(jié) 人力資源結構規(guī)劃 ………………………………………(92) 第 4節(jié) 人力資源素質規(guī)劃 ………………………………………(96) 第 5節(jié) 員工任職能力提高對人力資源配置的影響 ………… …(97) 第 5章 職業(yè)化素質評價系統(tǒng) ………… …………………… ……(99) 第 1節(jié) 素質與潛能 ………………………………………………(100) 第 2節(jié) 素質模型的建立流程與方法 ……………………………(111) 第 3節(jié) 素質模型的作用 …………………………………………(115) 第 4節(jié) 如何進行素質評價 ………………………………………(119) 第 5節(jié) 素質評價在人力資源開發(fā)與管理中的應用 ……………(121) 第 6章 職業(yè)化行為能力評價系統(tǒng) …………………………………(125) 第 1節(jié) 任職資格與職業(yè)化行為能力 ……………………………(126) 第 2節(jié) 職業(yè)化行為標準的建立 …………………………………(129) 第 3節(jié) 職業(yè)化行為能力評價 ……………………………………(141) 第 7章 以 KPI指標為導向的績效改進系統(tǒng) ……………… ………(149) 第 1節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理 ……………………………………(150) 第 2節(jié) KPI指標與企業(yè)績效改進系統(tǒng) …………………………(159) 第 8章 基于能力的職能工資系統(tǒng) ………………………………(199) 第 1節(jié) 薪酬在基于能力的人團資源管理體系中的角色 … （ 200) 第 2節(jié) 什么是職能工資制 ……………………………………(201) 第 3節(jié) 職能工資系統(tǒng)設計 ……………………………………(204) 第 4節(jié) 年終獎 …………………………………………………(221) 第 5節(jié) 福利 …………………………………………… ……(222) 第 6節(jié) 薪酬體系決策點 ………………………………………(224) 第 9章 人力資源培訓與開發(fā) t系統(tǒng) …………………………… （ 225) 第 1節(jié) 職業(yè)發(fā)展與培訓開發(fā) …………………………………(226) 第 2節(jié) 培訓開發(fā)系統(tǒng)模型 ……………………………………(230) 第 3節(jié) 培訓管理體制 …………………………………………(233) 第 4節(jié) 培訓需求與培訓計劃 …………………………………(238) 第 5節(jié) 課程開發(fā)與管理 ………………………………………(243) 第 6節(jié)師資培訓 \認證與管理 …………………………………(245) 第 7節(jié)教材開發(fā)與管理 …………………………… …………(246) 第 8節(jié)培訓經費的管理 ………………………………………(247) 第 9節(jié)培訓信息系統(tǒng) …………………………………………(248) 第 10節(jié)培訓效果證估與反饋 ………………………… ……(249) 企業(yè)核心能力 與人力資源 *企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)的核心能力 *人力資源是企業(yè)核心能力的源泉 *人力資源管理角色與責任的承擔 *傳統(tǒng)人力資源管理模式的轉變方向 第一章 第 1節(jié) 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)的核心能力 為什么許多中國企業(yè)做不大 .活不長 .為什么許多明星企業(yè)很快成為流星企業(yè) ,從某種意義上說 ,這些企業(yè)都是產品成功型企業(yè) ,也就是憑借創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家的膽略和氣魄 ,抓住了中國經濟發(fā)展過程中的某個機遇 .某種產品 ,某個稀缺資源使企業(yè)迅速做大 ,但一個企業(yè)產品的成功并不等于企業(yè)的成功 ,企業(yè)要從產品成功型企業(yè)轉變成為企業(yè)成功型企業(yè) ,即走向可持續(xù)發(fā)展之道 ,企業(yè)必須具備兩個基本依據 :一是企業(yè)的理念依據 ____企業(yè)的使命追求和核心價值觀體系 :二是企業(yè)的客觀依據 _____持續(xù)嬴得市場與客戶 .見圖 11所示 . 企業(yè)生存和 發(fā)展的核心命題 __可持續(xù)發(fā)展 ___ 理念依據 使命追求 核心價值觀 戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢 組織的核心能力 客觀依據 市場與客戶 客戶忠誠 為客戶創(chuàng)造 獨特價值 員工的核心專長與技能 基于能力的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 1．可持續(xù)發(fā)展的理念依據 一個企業(yè)能做多大取決于這個企業(yè) (尤其是企業(yè)家 )的境界與追求 ,一個沒有理念追求的 .沒有文化的企業(yè)是不可能可持續(xù)發(fā)展的 . 所謂使命就是企業(yè)存在的理由和價值 ,即回答企業(yè)是什么 . 所謂愿景就是員工渴求的企業(yè)未來狀態(tài) ,即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè) . 所謂核心價值觀就是確定處理與股東 ,客戶