看電影學(xué)管理溝通ppt課件-展示頁(yè)
2025-01-18 11:04本頁(yè)面
【正文】 如何與性格習(xí)慣有差異的同事溝通 : ? 尊重對(duì)方的性格習(xí)慣 ? 學(xué)會(huì)跳出舒適區(qū)，為對(duì)方作改變 ? 溝通的前提是包容 ? 采用 “ 互惠法則 ” 影響對(duì)方 《 穿普拉達(dá)的女王 》 視頻片段三 溝通信息量控制 討論： ? 從這一片段中我們主要體會(huì)到什么樣溝通技巧？ ? 首先小組討論，然后每組派代表發(fā)表意見(jiàn) 克服管理溝通障礙 ? 語(yǔ)言障礙 ? 文化障礙 ? 心理障礙 （ 1）發(fā)送者障礙 （ 2）接收者障礙 ? 興趣障礙 ? 情緒障礙 ? 經(jīng)驗(yàn)障礙 ? 偏見(jiàn)障礙 . 溝通中的信息量控制 ? 給予溝通對(duì)方信息量太大會(huì)導(dǎo)致重點(diǎn)不清。 ，請(qǐng)求其繼續(xù)出演 討論： ? 從這一片段中我們主要體會(huì)到什么樣的溝通技巧？ ? 首先小組討論，然后每組派代表發(fā)表意見(jiàn) 如何面對(duì)“突然襲擊”： ? 使用“安全筏”理論，讓對(duì)方發(fā)泄 ? 保持沉默，讓對(duì)方失望 ? 轉(zhuǎn)換話題 ? 冷靜表明我方態(tài)度 《 亮劍 》 場(chǎng)景分析： 如何訓(xùn)練騎兵連？ 討論： ? 從這一片段中我們主要體會(huì)到什么樣的溝通技巧？ ? 首先小組討論，然后每組派代表發(fā)表意見(jiàn) 如何對(duì)下屬進(jìn)行指示 : ? 發(fā)現(xiàn)下級(jí)的錯(cuò)誤應(yīng)該及時(shí)指出，不要礙于面子 ? 各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間不要出現(xiàn)內(nèi)容相互沖突的指示 ? 在下屬面前領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該表現(xiàn)團(tuán)結(jié)而不是爭(zhēng)執(zhí)，否則將影響團(tuán)隊(duì)士氣 ? 有的事情“能做不能說(shuō)”，主管不能講出來(lái) 《 亮劍 》 場(chǎng)景分析： 趙剛管束李團(tuán)長(zhǎng) 討論： ? 從這一片段中我們主要體會(huì)到什么樣溝通技巧？ ? 首先小組討論，然后每組派代表發(fā)表意見(jiàn) 溝通中的 “ 談判 ” 技巧 : ? 準(zhǔn)確盤算我方通過(guò)溝通想獲得什么利益 ? 讓步之前，要清楚哪些是可以讓步的，哪些是不能讓步的 . ? 學(xué)會(huì) “ 獅子大張口 ” ? 事先了解溝通對(duì)方的讓步資源和壓力點(diǎn) ? 使用蠶食戰(zhàn)術(shù) ? 學(xué)會(huì)聞之色變 ? 使用 “ 艱難戰(zhàn)術(shù) ” 《 夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí) 》 視頻片段二 “欲擒故縱”溝通術(shù) 討論： ? 從這一片段中我們主要體會(huì)到什么樣溝通技巧？ ? 首先小組討論，然后每組派代表發(fā)表意見(jiàn) “欲擒故縱 ” 模式 ? 例如： 我非常理解您的想法，其實(shí)不只是您，我也有跟您同樣的想法。 《 夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí) 》 視頻片段一 如何面對(duì)“突然襲擊” 溝通能力測(cè)試： 請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)演此時(shí)會(huì)： ，說(shuō)演員太沒(méi)有道理了。 – 部門與部門之間的溝通選擇中立的會(huì)議室 – 增進(jìn)感情類的溝通需要到非正式的場(chǎng)所 – 和客戶的溝通盡量選擇第三方場(chǎng)所 《 亮劍 》 場(chǎng)景分析： 看望趙政委 討論： ? 從這一片段中我們主要體會(huì)到什么樣溝通技巧？ ? 首先小組討論，然后每組派代表發(fā)表意見(jiàn) 營(yíng)造良好溝通的氛圍 要想看到溝通對(duì)方的笑臉，請(qǐng)先露出笑臉 用良好的情緒影響和 “ 傳染 ” 對(duì)方 溝通前需要進(jìn)行 “ 破冰 ” 管理實(shí)戰(zhàn)溝通技術(shù) 《 亮劍 》 場(chǎng)景分析： 趙剛與李云龍的第一次爭(zhēng)執(zhí) 討論： ? 從這一片段中我們主要體會(huì)到什么樣溝通技巧？ ? 首先小組討論，然后每組派代表發(fā)表意見(jiàn)
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