【正文】 質(zhì)量控制 創(chuàng)新能力 企業(yè)家的人格魅力 ★★★★ ★★★ ★ ★★★ ★★★ ★ ★ ★ ★★ ★ ★★★★ 羅萊家紡的競爭優(yōu)勢 — 29 — 被調(diào)查者對羅萊家紡競爭優(yōu)勢的認識 66%55%28%18%13%4%9%7%5%4%5% 5%10%18%43%23%14%12%6% 7%28%30%3% 4%1%3%43%24%0% 1%0%10%20%30%40%50%60%70%1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15上海 南通(1)公司品牌 (2)戰(zhàn)略定位 (3)領(lǐng)導人 (4)人力資源 (5)組織管理 (6)社會關(guān)系 (7)客戶服務(wù) (8)市場營銷 (9)創(chuàng)新能力 (10)成本控制 (11)質(zhì)量控制 (12)信息管理 (13)制度體系 (14)研發(fā)能力 (15)其他 _______ — 30 — 人才發(fā)展不能滿足羅萊家紡快速發(fā)展的需要 內(nèi)部管理有待于進一步提升 質(zhì)量控制有待進一步提高 綜合實力與國際知名品牌相比，還有較大的劣勢 企業(yè)規(guī)模快速擴大所帶來的文化融合問題 制度與文化的不協(xié)調(diào) ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★★ ★★★★ 羅萊家紡的競爭劣勢 — 31 — 公司戰(zhàn)略的文本化描述： 集中家紡，迅速突圍，強大渠道，做響品牌，市場導向，快速反應(yīng) 訪談中談到的公司戰(zhàn)略： 沒有明晰的戰(zhàn)略目標 可以看出：羅萊家紡有企業(yè)愿景但沒有 清晰的戰(zhàn)略目標 ，中國家紡領(lǐng)先品牌是羅萊家紡目前已經(jīng)取得的，也是今后需要鞏固的。 外因 ?企業(yè)家的戰(zhàn)略眼光； ?品牌優(yōu)勢； ?技術(shù)研發(fā)力量； ?強大的銷售渠道； ?有一個追求卓越 、 積極向上 、堅忍不拔的團隊； ?進入家紡行業(yè)較早； ?把握市場的需求 。 羅萊家紡應(yīng)增強企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)外部的的宣貫和傳播力度； 梳理羅萊家紡現(xiàn)有的制度使之與文化理念相一致 。 高層管理者和部分員工能夠在日常工作中踐行核心價值觀 ， 但廣大員工的踐行缺乏積極主動性和持續(xù)性； 羅萊家紡與國際先進企業(yè)相比在理念體系和文化落實方面存在一些差距； 現(xiàn)有的制度體系與文化理念存在出入 。 管理機制建設(shè)解決羅萊家紡發(fā)展的規(guī)范化和效率問題 企業(yè)文化建設(shè)凝聚羅萊家紡員工人心，激發(fā)員工的工作動力和工作責任心 羅萊家紡的發(fā)展目標要求企業(yè)必須全面提升綜合競爭力，這需要從管理機制和文化建設(shè)兩個方面入手 — 20 — 企業(yè)文化現(xiàn)狀 羅萊家紡已經(jīng)準確提煉適合自身發(fā)展的核心價值觀 ， 并得到了廣泛認知 ， 其中， 卓越和專注認可度較高 ， 伙伴方面有待提高 。 行業(yè)競爭的要求： 必須進一步提升自己的競爭力，拉開與國內(nèi)企業(yè)之間的差距； 必須通過自身競爭力的提高應(yīng)對國際知名品牌的競爭。 羅萊家紡要成為國際家紡行業(yè)知名品牌，必須建立與國際知名品牌相匹配的綜合競爭實力 — 16 — 羅萊家紡已經(jīng)具備了從中國家行業(yè)領(lǐng)先品牌逐步向國際品牌跨越的條件 良好的市場發(fā)展機遇： 中國經(jīng)濟的持續(xù)快速增長； 中國加入世貿(mào)組織； 中國家紡行業(yè)的增長。 《 羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)診斷報告 》 是北大縱橫為羅萊家紡企業(yè)文化咨詢項目提供的階段性服務(wù)，其目的是挖掘羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及其成因，分析現(xiàn)有文化對未來發(fā)展的作用和影響，梳理和提煉出符合未來發(fā)展要求的企業(yè)文化建設(shè)思路。項目組從 2021年 12月 6日至 12月 24日完成了第一階段（調(diào)研階段）的工作。Copyright 169。 2021 By ALLPKU Management Consultants Ltd. www.allpku.com 未經(jīng)許可，不得外傳 羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)診斷報告 北大縱橫管理咨詢公司 2021年 12月 24日 — 2 — ? 本報告為初期診斷報告 ， 所有意見均非最終結(jié)論 ? 本報告旨在對羅萊集團公司的企業(yè)文化狀況進行分析和診斷 ， 不針對任何部門和個人 聲明 — 3 — 工作計劃：項目的時間安排 項目階段 工作內(nèi)容 工作周次 第一階段： 羅萊家紡企業(yè)文化診斷 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 內(nèi)部資料收集、企業(yè)文化建設(shè)項目啟動大會、訪談提綱編制、企業(yè)內(nèi)部各級各類人員訪談 設(shè)計調(diào)查問卷 、 外部調(diào)研及內(nèi)部研討 、 企業(yè)文化問卷下發(fā) 、 回收及分析 企業(yè)文化診斷報告的編制 、 審核及提報 第二階段： 羅萊家紡企業(yè)文化核心理念體系建立 核心價值觀系統(tǒng)梳理 、 編制 《 羅萊家紡企業(yè)文化大綱 》 編制 《 羅萊家紡高層干部行為規(guī)范 》 、 《 羅萊家紡中層干部行為規(guī)范 》 、 《 羅萊家紡員工行為規(guī)范 》 《 羅萊家紡員工手冊 》 （ 修訂版 ） 、 《 羅萊家紡新員工培訓教材 》 （ 修訂版 ） 第三階段： 羅萊家紡企業(yè)文化運行體系設(shè)計 編制 《 羅萊家紡 2021－ 2021文化建設(shè)綱要 》、 《 羅萊家紡 2021年文化建設(shè)工作計劃 》 、《 羅萊家紡文化建設(shè)組織管理體系、工作細則與考核辦法 》 編制 《 羅萊家紡文化推廣工作計劃及綱要 》、 《 羅萊家紡文化推廣講師團工作細則 》 、《 羅萊家紡 XX公司文化推廣計劃書 》 、 《 羅萊家紡 XX公司文化推廣工作總結(jié) 》 、 《 羅萊家紡形象識別系統(tǒng)使用規(guī)范 》 制度與文化體系統(tǒng)一性審核 編制 《 羅萊家紡文化討論資料匯編 》 、 《 羅萊家紡下屬企業(yè)文化討論資料匯編 》 已完成 未完成 — 4 — 前言 2021年 12月，北大縱橫管理咨詢有限公司（以下簡稱“北大縱橫”）受上海羅萊集團公司（以下簡稱“羅萊家紡”）邀請，合作推動羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)工作。 在這一階段工作中，項目組在羅萊家紡各級管理人員和廣大員工的支持下，通過訪談、座談、問卷調(diào)查、實地調(diào)研以及資料查閱等多種形式對羅萊家紡的企業(yè)文化基本狀況進行了較為全面了解，在此基礎(chǔ)上形成了 《羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)診斷報告 》 。 — 5 — 一、調(diào)研綜述 ????????????????????????????? 6 二、 羅萊家紡 戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀分析 ???????????????????? 21 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 ??????????????????? 43 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向 ????????????????????? 102 五、下一步工作計劃 ?????????????????????????? 106 目 錄 — 6 — 一、調(diào)研綜述 研究方法與主要工作回顧 主要調(diào)研結(jié)論 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向 五、下一步工作計劃 導 讀 — 7 — 資料分析 行業(yè)相關(guān)資料分析 羅萊家紡內(nèi)部文件與資料分析 深度訪談 高層管理者 中層管理者 基層管理者 電話訪談 部分加盟商 部分供應(yīng)商 團體座談會 基層管理人員及員工 部分加盟商 核心價值觀會議 實地調(diào)研 南通羅萊工業(yè)園 羅萊直營店 競爭對手直營店 （ 富安娜 、 夢潔 ） 定性研究 問卷調(diào)查 上海羅萊 南通羅萊 定量研究 北大縱橫對本次項目采用定性和定量結(jié)合的研究方法 羅萊家紡 文化 — 8 — 二手資料 高層 競爭對手 供應(yīng)商 中層 基層 加盟商 二手資料分析 深度訪談 +問卷 訪談 +座談 +問卷 座談 +問卷 座談 +電話訪談 訪談＋電話訪談 調(diào)查對象 電話訪談 行業(yè)整體狀況 羅萊家紡狀況、文化建設(shè)狀況 戰(zhàn)略、管理、文化現(xiàn)狀及文化建設(shè)思路 戰(zhàn)略、管理、文化建設(shè)現(xiàn)狀 管理、文化建設(shè)現(xiàn)狀 管理、文化建設(shè)現(xiàn)狀評價 調(diào)查方法 調(diào)查內(nèi)容 管理、文化建設(shè)現(xiàn)狀 評價 行業(yè)、管理、文化現(xiàn)狀評價 競爭對手和標桿企業(yè)文化特點 項目調(diào)研中將從多個角度進行調(diào)研和對比分析，從而得出全面的意見和結(jié)論 — 9 — 羅萊家紡戰(zhàn)略 內(nèi)部管理體系 企業(yè)文化 行業(yè)現(xiàn)狀 對文化的要求 文化現(xiàn)有狀況 競爭對手文化狀況 文化建設(shè)改進方向 戰(zhàn)略與管理狀況分析 企業(yè)文化狀況分析 本次項目將通過戰(zhàn)略與管理狀況分析和企業(yè)文化分析兩部分進行整體調(diào)研分析 — 10 — 調(diào)研方式 內(nèi)部 外部 高層管理者 中層管理者 基層管理者 及員工 競爭對手 加盟商 供應(yīng)商 面 訪 13人 31人 86人 2家 / / 電話訪談 3人 / / / 3家 3家 座 談 會 / / 9場 / 6家 / 問卷調(diào)查 （有 效） 6份 30份 262份 / / / 內(nèi)部資料 分 析 閱讀并分析了公司 《 羅萊文化讀本 》 、 《 羅萊文化手冊 》 、 《 羅萊績效管理手冊 》 、 《 員工手冊 》 、 《 羅萊人 》 、領(lǐng)導人講話以及其他相關(guān)文件 二手資料 查 詢 通過網(wǎng)上查閱大量行業(yè)和競爭對手的相關(guān)信息 前期調(diào)研主要工作 — 11 — 羅萊家紡企業(yè)文化調(diào)查問卷員工信息 參與調(diào)查者男女比例對比47%53%男女參與問卷調(diào)研的南通和上海人數(shù)對比38%62%上海 南通被調(diào)研者的年齡分布23%39%24%11%3%2 5 歲以下2 6 －3 0 歲3135歲3 6 －4 5 歲4 6 歲以上被調(diào)查者的學歷分布64%34%2%大專及以下 本科 碩士及以上— 12 — 被調(diào)查者的層級分布3%13%33%51%高層管理人員 中層管理人員基層管理人員 基層員工被調(diào)查者工作年限分布22%29%31%18%1 －2 年3 －5 年610年1 0 年以上被調(diào)查者的入司時間39%36%19%6%1 －2 年3 －5 年610年1 0 年以上羅萊家紡企業(yè)文化調(diào)查問卷員工信息 — 13 — 一、調(diào)研綜述 研究方法與主要工作回顧 主要調(diào)研結(jié)論 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向 五、下一步工作計劃 導 讀 — 14 — 痛苦轉(zhuǎn)型階段 快速成長階段 二次創(chuàng)業(yè)階段 2 3 時間 1992 1998 2021 2021 艱苦創(chuàng)業(yè)階段 羅萊家紡目前的品牌正處在一個爬坡的階段：從中國家紡領(lǐng)先品牌向國際家紡行業(yè)知名品牌的提升階段 4 1 世界領(lǐng)先 家紡企業(yè) — 15 — 中國家紡領(lǐng)先品牌 國際家紡行業(yè) 知名品牌 產(chǎn)品： 產(chǎn)品質(zhì)量、性能、穩(wěn)定性等綜合表現(xiàn)居于全球優(yōu)勢地位； 技術(shù)： 具有自己的研發(fā)專利，研發(fā)實現(xiàn)國際化； 市場： 從國際化的銷售隊伍和銷售網(wǎng)絡(luò)體系，產(chǎn)品銷售實現(xiàn)國際化； 渠道 ：開辟國際化銷售渠道； 品牌 ：在全球家紡行業(yè)具有一定的品牌知名度和美譽度； 管理： 具有規(guī)范的管理體系，尤其跨文化和跨國管理能力； 人才： 具有復合型及進行跨國管理的人才隊伍，人才素質(zhì)在行業(yè)處于較高水平 產(chǎn)品： 產(chǎn)品質(zhì)量、性能、穩(wěn)定性在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位； 研發(fā)： 研發(fā)實力居于中國家紡行業(yè)的領(lǐng)先水平； 市場： 中國家紡行業(yè)市場占有率第一； 渠道 ：渠道建設(shè)處于行業(yè)領(lǐng)先地位； 管理： 具有較為規(guī)范的管理體系，內(nèi)部管理水平在國內(nèi)家紡行業(yè)處于領(lǐng)先水平； 人才： 具有復合型管理人才，人才素質(zhì)在中國家紡行業(yè)處于較高水平。 羅萊家紡積累的優(yōu)勢： 市場占有率較高，具有了豐富的行業(yè)運作經(jīng)驗 ； 較好的管理； 自主技術(shù)研發(fā)的實力。 良好的市場發(fā)展機遇和羅萊家紡積累的優(yōu)勢為羅萊家紡實現(xiàn)戰(zhàn)略提升提供了可能，而行業(yè)的競爭要求羅萊家紡必須盡快實現(xiàn)跨越，才能取得更為穩(wěn)固和領(lǐng)先的地位 — 17 — 渠道管理能力 技術(shù)研發(fā)能力 簡單高效的管理能力 文化 影響力 世界級領(lǐng)先的家紡