旅行社的接待業(yè)務(wù)ppt課件-展示頁(yè)
2024-11-12 22:29本頁(yè)面
【正文】 也有好幾家餐館，但多數(shù)游客都在草坪上設(shè)置的桌椅上吃自帶的食品，并不像我們這邊的有導(dǎo)游拉扯你進(jìn)他們可以獲得回扣的餐館。船行時(shí)間超過(guò)兩小時(shí)，但是她從沒(méi)間斷過(guò)說(shuō)話。一位早年從蘇州出去的陸先生，十分殷勤地陪我坐船游覽亞馬孫河。 四、說(shuō)中外旅游業(yè)的差距 ? 1982年秋，我到美國(guó)和巴西訪問(wèn)講學(xué)，曾在巴西這個(gè)發(fā)展中國(guó)家逗留了一個(gè)多月，并且到了亞馬孫河沿岸的城市馬瑙斯，目的是為了看看我這個(gè)地理教師常常在課堂上講的亞馬孫河。這里首先要對(duì)旅游業(yè)在概念上作一點(diǎn)探索，現(xiàn)在，旅游業(yè)在產(chǎn)業(yè)分類上一般都作為第三產(chǎn)業(yè)。例如春秋的孔子，戰(zhàn)國(guó)的孟子，他們都曾到當(dāng)時(shí)的一些城邦列國(guó)旅行訪問(wèn)，歷史上常把他們的這種旅行稱為“周游列國(guó)”。 ”所以 “游歷”一詞顯然有通過(guò)瀏覽以擴(kuò)展眼界、增添經(jīng)歷的意義，因此，這無(wú)疑是人們的一種文化活動(dòng)?！?晉書(shū) 二、說(shuō)“旅游” ? 現(xiàn)在討論 “旅游”。 “行”， 《 說(shuō)文 》解作“人之步趨也”?；室?》 的“爰整其旅”。 旅行、旅游、旅游業(yè) 一、說(shuō)“旅行” ?“旅”，古人指的是軍隊(duì)，即 《 詩(shī) 第七章 旅行社的接待業(yè)務(wù) 主講人 張建融 ? 作為服務(wù)人員，講究語(yǔ)言藝術(shù)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提，在語(yǔ)言上要談吐文雅、語(yǔ)調(diào)親切、甜潤(rùn)，問(wèn)答簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、規(guī)范 。 ? 巧妙得體 ? 要委婉靈活 ? 還應(yīng)學(xué)會(huì)幽默風(fēng)趣 ? 語(yǔ)言是要具體運(yùn)用的，我們?cè)诮哟腿藭r(shí)，除了要講究語(yǔ)言藝術(shù)，還應(yīng)有大方的表情、適當(dāng)?shù)氖謩?shì)以及自然的目光，才能在應(yīng)用的環(huán)境中表達(dá)自己的心聲，才能適應(yīng)工作的需要。大雅 《 說(shuō)文 》 不僅點(diǎn)出了這個(gè)字的軍隊(duì)意義，并且還作了數(shù)值上的解釋：“軍之五百人為旅”。所以旅行的意義，在古代實(shí)在就是行軍。我國(guó)古代雖然并不使用這個(gè)詞匯，但另一個(gè)詞匯“游歷”在晉代就已經(jīng)出現(xiàn)。王獻(xiàn)之傳 》 ：“嘗經(jīng)吳郡，聞?lì)櫛俳忻麍@， …… 獻(xiàn)之游歷既畢，旁若無(wú)人?！坝螝v”作為一個(gè)詞匯雖然出于晉代，但事實(shí)上早在先秦就有一些名
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