信息規(guī)劃項(xiàng)目組ppt課件-展示頁
2024-11-12 17:26本頁面
【正文】 17. 升級(jí)事件 18. 事件趨勢 19. 建議修復(fù) 20. 服務(wù)性能數(shù)據(jù) 21. 服務(wù)性能檢查 IT服務(wù)流程規(guī)劃 —— 流程間的關(guān)系 Page 18 IT組織 —— 目標(biāo) ? 實(shí)行垂直管理 ? 逐步實(shí)現(xiàn)事業(yè)部管理方式 ? 實(shí)行服務(wù)水平管理（ SLA）， 為 包括股份公司在內(nèi)的集團(tuán)公司下屬公司和職能部門提供 IT服務(wù)，并逐步推行成本核算 ? 將非核心業(yè)務(wù)部分外包，專注于自身的核心業(yè)務(wù) Page 19 IT組織 —— 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟一 xx集團(tuán)公司 xx股份有限公司 老 業(yè)務(wù) 委托 代理 信息技術(shù)部 … … 風(fēng)險(xiǎn)管理部 健康保險(xiǎn)部 精算部 其 他掛在集團(tuán)公司 內(nèi)的職能部門 … … 國壽投資管理公司 人事部 業(yè)務(wù)管理部 資產(chǎn)管理部 支持 在股份公司框架內(nèi)，發(fā)展 IT服務(wù)組織，實(shí)施垂直管理。 Page 20 IT組織 —— 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟二 xx集團(tuán)公司 xx股份有限公司 老 業(yè)務(wù) 委托 代理 信息技術(shù)部 … … 風(fēng)險(xiǎn)管理部 健康保險(xiǎn)部 精算部 資產(chǎn)管理公司 … … 人事部 業(yè)務(wù)開發(fā)部 業(yè)務(wù)管理部 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 支持 其 他掛在集團(tuán)公司 下的子公司 … … 業(yè)務(wù)開發(fā)部 人事部 業(yè)務(wù)管理部 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 其 他掛在集團(tuán)公司 內(nèi)的職能部門 … … 人事部 業(yè)務(wù)管理部 支持 支持 通過 SLA為股份公司、集團(tuán)及其所屬公司提供 IT服務(wù) Page 21 信息技術(shù)管理 公司 IT組織 —— 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟三 xx集團(tuán)公司 xx股份有限公司 老 業(yè)務(wù) 委托 代理 信息技術(shù)部 … … 風(fēng)險(xiǎn)管理部 健康保險(xiǎn)部 精算部 資產(chǎn)管理公司 … … 人事部 業(yè)務(wù)開發(fā)部 業(yè)務(wù)管理部 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 其 他掛在集團(tuán)公司 內(nèi)的職能部門 … … 人事部 業(yè)務(wù)管理部 … … 人事部 業(yè)務(wù)開發(fā)部 業(yè)務(wù)管理部 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 支持 支持 支持 成立獨(dú)立的 IT服務(wù)組織（公司），為 xx集團(tuán)提供 IT服務(wù) Page 22 IT組織 —— 架構(gòu) 總公司 總公司 IT 省公司 2 省公司 3 省公司 1 省公司 1 IT 省公司 2 IT 省公司 3 IT 現(xiàn)狀 ?每個(gè)公司均有自己的 IT部門 ? IT 向本地公司報(bào)告 正式匯報(bào)關(guān)系 非正式匯報(bào)關(guān)系 總公司 總公司 IT 省公司 2 省公司 3 省公司 1 省公司 1 IT支持 省公司 2 IT支持 省公司 3 IT支持 IT 向上級(jí) IT部門報(bào)告 ?實(shí)施垂直管理 未來 分散式 集中式 Page 23 IT組織 —— 價(jià)值鏈 服務(wù)運(yùn)營與維護(hù) 服務(wù)開發(fā)與實(shí)施 服務(wù)設(shè)計(jì)與管理 業(yè)務(wù)與 IT戰(zhàn)略整合 變更管理 IT后勤保障、培訓(xùn)、招聘 IT價(jià)值鏈－設(shè)計(jì) IT組織崗位的基本思路 Page 24 IT組織 —— 崗位設(shè)置 CIO 業(yè)務(wù)需求 服務(wù)設(shè)計(jì)與管理 開發(fā)與部署 支持維護(hù) IT 經(jīng)理 業(yè)務(wù)需求 支持維護(hù) IT 經(jīng)理 業(yè)務(wù)需求 支持維護(hù) 總公司 省公司 1 省公司 2 綜合管理 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃 Page 25 IT組織 —— 崗位分布 (1) 市公司 IT 1 省公司 IT 2 省公司 IT 1 業(yè)務(wù)需求 服務(wù)設(shè)計(jì)與管理 開發(fā)與部署 支持與維護(hù) 市公司 IT 2 總公司 IT ? ? 綜合管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? IT 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? IT 總經(jīng)理 IT崗位分布 Page 26 IT組織 —— 崗位分布 (2) 市公司 IT 1 省公司 IT 2 省公司 IT 1 本地IT支持 網(wǎng)絡(luò)與通信支持 系統(tǒng)支持 應(yīng)用支持 市公司 IT 2 總公司 IT ? ? 其它支持 ? ? ? ? ? ? ? ? ? IT 幫助臺(tái) ? 支持與維護(hù) ? ? ? ? 支持維護(hù)部門設(shè)置與分布 Page 27 IT組織 —— 崗位分布 (3) 市公司 IT 1 省公司 IT 2 省公司 IT 1 人員開發(fā) 合同與供應(yīng)商 管理 IT 質(zhì)量與審計(jì) 后勤管理 市公司 IT 2 總公司 IT ? ? ? ? 項(xiàng)目管理辦公室 ? 綜合管理 綜合管理崗位設(shè)置與分布 ? ? ? ? Page 28 IT組織 —— 特點(diǎn) ? 集中統(tǒng)一的 IT運(yùn)營管理 ? 總部 IT具有完備的運(yùn)營及管理職能 ? 職能在不同層級(jí)的明確劃分 ? 全系統(tǒng) IT的垂直管理 Page 29 首席業(yè)務(wù) /應(yīng)用設(shè)計(jì)師 系統(tǒng)分析員 高級(jí)系統(tǒng)管理員 高級(jí)程序員 系統(tǒng)管理員 程序員 系統(tǒng)操作員 總經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 CIO 首席架構(gòu)設(shè)計(jì)師 管理層面發(fā)展方向 技術(shù)層面發(fā)展方向 高級(jí)業(yè)務(wù)分析員 業(yè)務(wù)分析員 業(yè)務(wù)調(diào)研員 首席業(yè)務(wù)分析師 技能發(fā)展圖 IT人力資源管理 —— 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 Page 30 IT人力資源管理 —— 培訓(xùn)體系 層級(jí) 培訓(xùn)體系 整體培訓(xùn)思路 高層 管理人員 綜合管理類 在職培訓(xùn) 項(xiàng)目 管理人員 項(xiàng)目管理培訓(xùn) 認(rèn)證 :PMP 程序員 系列 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 軟件開發(fā)培訓(xùn) 系統(tǒng)分析培訓(xùn) 認(rèn)證 :系統(tǒng)分析員 以在職培訓(xùn)為主 系統(tǒng)管理員系列 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 系統(tǒng)軟件 ,管理軟件培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò) ,存儲(chǔ) ,服務(wù)器 ,數(shù)據(jù)庫等培訓(xùn) 業(yè)務(wù)分析員系列 高級(jí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 軟件工程培訓(xùn) 應(yīng)用系統(tǒng) ,數(shù)據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析 等培訓(xùn) 不同職業(yè)發(fā)展方向采用不同的培訓(xùn)體系 Page 31 IT人力資源管理 —— 績效考核 層級(jí) 考核辦法 整體考核思路 高層 管理人員 采用平衡計(jì)分卡的方法綜合考核 項(xiàng)目 管理人員 按照項(xiàng)目管理的各個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量考核 采用 360度考評(píng)辦法進(jìn)行考核 程序員 系列
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