【摘要】《服務(wù)心理學(xué)》服務(wù)質(zhì)量的高低同時(shí)反映了客人滿(mǎn)意程度的高低。一、服務(wù)態(tài)度:在服務(wù)過(guò)程中反映了個(gè)人的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)的高低。(愛(ài)崗才能敬業(yè),提高每個(gè)人員的服務(wù)意識(shí),完善服務(wù)行為和服務(wù)態(tài)度是密不可分的,良好的態(tài)度要通過(guò)良好的服務(wù)行為表現(xiàn)出來(lái)。)①表情②舉止③服務(wù)語(yǔ)言
2025-06-27 13:26
【摘要】——你是學(xué)什么的?——我是學(xué)心理學(xué)的。?!悄悴挛倚睦镎谙胧裁础?。。。。。。?——你是學(xué)心理學(xué)的啊?——是呀。。——是不是學(xué)心理學(xué)的都有些變態(tài)?。俊?。。。。。。心理學(xué)常識(shí)科普?你聽(tīng)到“心理學(xué)”想到的是……心理咨詢(xún)心理測(cè)驗(yàn)讀心術(shù)psychologist抑郁癥催眠被誤解
2025-01-17 23:49
【摘要】服務(wù)禮儀與服務(wù)心理學(xué)李連宇什么是服務(wù)禮儀??服?務(wù)?禮?儀服從;服侍(照顧)勞務(wù)禮節(jié)形象客人永遠(yuǎn)是對(duì)的?把對(duì)讓給客人客人永遠(yuǎn)是對(duì)的?要充分理解客人的需求?要充分理解客人的想法和心態(tài)?要充分理解客人的誤會(huì)?要充分理解客人的過(guò)錯(cuò)
2025-03-16 10:41
【摘要】心理學(xué)與星座本文研究原創(chuàng)作者:于海燕()創(chuàng)作日期:2023年8月寫(xiě)在前面的話嗨!大家好!星座長(zhǎng)期以來(lái)一直僅僅被人們用做一種娛樂(lè),并且不被大家所重視,但是個(gè)人經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的研究發(fā)現(xiàn),星座做為一門(mén)人類(lèi)性格的統(tǒng)計(jì)分類(lèi),仍然有其可取之處,下面我將為大家簡(jiǎn)單介紹人類(lèi)性格心理行為與星座之間的關(guān)系。你會(huì)從中學(xué)到一種了解人類(lèi)性格最簡(jiǎn)易
2025-02-19 16:32
【摘要】第六章咨詢(xún)心理學(xué)知識(shí)第六章咨詢(xún)心理學(xué)知識(shí)復(fù)習(xí)題32?第1節(jié):概述?簡(jiǎn)述韋特默對(duì)臨床心理學(xué)的貢獻(xiàn)?APA咨詢(xún)心理學(xué)會(huì)“定義委員會(huì)”所規(guī)定的心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人員的工作目標(biāo)是什么??簡(jiǎn)述心理咨詢(xún)師的職業(yè)定義?簡(jiǎn)述威爾森關(guān)于心理咨詢(xún)的操作性定義?簡(jiǎn)述咨詢(xún)師應(yīng)該持有的正確觀點(diǎn)和態(tài)度
2025-01-30 14:40
【摘要】1第一章民航服務(wù)心理學(xué)導(dǎo)論民航服務(wù)心理學(xué)的研究對(duì)象和研究方法心理學(xué)知識(shí)簡(jiǎn)介導(dǎo)論服務(wù)與民航服務(wù)23心理學(xué)是什么?—幾種誤解心理學(xué)就是心理咨詢(xún)2心理學(xué)只研究變態(tài)的人3心理學(xué)家知道你所想1心理學(xué)家都會(huì)催眠4心理學(xué)就是夢(mèng)的分析54
2024-08-30 22:37
2025-01-30 15:07
2025-01-30 13:49
【摘要】民航服務(wù)心理學(xué)主講:黃艷麗本課程的教學(xué)目的和要求1、教學(xué)目的通過(guò)學(xué)習(xí)民航服務(wù)心理學(xué),使學(xué)生了解心理學(xué)的有關(guān)知識(shí)和普通心理學(xué)及其研究對(duì)象,使學(xué)生系統(tǒng)地掌握民航服務(wù)心理學(xué)的基本理論,主要研究方法以及心理過(guò)程和個(gè)性等基本知識(shí),能夠?qū)W會(huì)運(yùn)用服務(wù)心理學(xué)的知識(shí)與方法分析和
2024-08-31 03:07
【摘要】咨詢(xún)心理學(xué)知識(shí)王老師心理咨詢(xún)不求教訓(xùn)別人,而求開(kāi)導(dǎo)別人;心理咨詢(xún)不是要替人決策,而是要幫人決策;心理咨詢(xún)的首要任務(wù)是思想溝通,而非心理分析;心理咨詢(xún)是現(xiàn)代人的精神享受,而非見(jiàn)不得人的事情;心理咨詢(xún)確信人皆可自我完善,而非人是不能自我逾越的;心理咨詢(xún)應(yīng)增強(qiáng)人的自立能力,而非增強(qiáng)其對(duì)他人的依賴(lài);心理咨詢(xún)不僅可以
2025-05-21 07:24
【摘要】南京師范大學(xué)楊麗君咨詢(xún)心理學(xué)歷史上的幾種理論觀點(diǎn)精神分析理論觀點(diǎn)行為主義理論觀點(diǎn)認(rèn)知心理學(xué)觀點(diǎn)存在-人本主義心理學(xué)在咨詢(xún)心理學(xué)中的理論觀
2025-01-26 07:16
【摘要】第一章基礎(chǔ)心理學(xué)知識(shí)zhengkunxinli第一節(jié)緒論.zhengkunxinli第一單元基礎(chǔ)心理學(xué)的研究對(duì)象及內(nèi)容一、心理學(xué)概述?心理學(xué):是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。?基礎(chǔ)心理學(xué):以
2025-01-21 10:38
【摘要】院系:____________專(zhuān)業(yè):___________班級(jí):________姓名:____________考號(hào):考室:_______-------------------------------------------------------------------------------------------------
2025-04-03 03:26
【摘要】變態(tài)心理學(xué)與健康心理學(xué)——心理咨詢(xún)師培訓(xùn)張昊華東師范大學(xué)心理咨詢(xún)中心課程教材主要內(nèi)容?關(guān)于變態(tài)心理學(xué)?正常心理與異常心理及其區(qū)分?常見(jiàn)異常心理的癥狀?常見(jiàn)精神障礙?心理健康與心理不健康?關(guān)于健康心理學(xué)?心理不健康狀態(tài)的分類(lèi)?壓力與健康健康心理學(xué)健康的
2024-08-30 21:02
【摘要】服務(wù)與消費(fèi)心理消費(fèi)者對(duì)商品的決策過(guò)程??:四種信息來(lái)源?商業(yè)來(lái)源:廣告,展銷(xiāo)會(huì),商品說(shuō)明書(shū)?個(gè)人來(lái)源:家庭,朋友,鄰居?公眾來(lái)源:大眾傳播媒介,消費(fèi)者組織?經(jīng)驗(yàn)來(lái)源:商品的試驗(yàn),使用或維修???影響消費(fèi)者行為的因素?個(gè)人因素?環(huán)境因素?營(yíng)銷(xiāo)因素
2025-01-28 15:54