電話禮儀與技巧-展示頁(yè)

【摘要】小處見(jiàn)大－－淺談電話禮儀第一印象?70％――聲音的質(zhì)量?30％――話語(yǔ)電話接聽(tīng)對(duì)單位的重要性?影響到單位與客戶之間生意的達(dá)成?影響單位在客戶心目中的形象?影響到員工之間的人際關(guān)系?直接代表單位的形象影響電話交談質(zhì)量的因素?說(shuō)話語(yǔ)調(diào)的高低?說(shuō)話速度的快慢?通話時(shí)的

2024-08-16 17:02

電話客服禮儀培訓(xùn)-展示頁(yè)

【摘要】電話客服禮儀培訓(xùn)講師：錢明珠錢明珠老師介紹錢明珠老師?著名企業(yè)培訓(xùn)講師?資深國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)丏家?員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練丏家?多家管理咨詢公司禮儀顧問(wèn)?中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師?國(guó)內(nèi)多所高校禮儀培訓(xùn)講師?全球培訓(xùn)師網(wǎng)2023年度“十佳講師”講師助理：0371-88881671

2025-01-24 12:29

客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧教材ppt-展示頁(yè)

【摘要】10000客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧主講人：張悅（企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）（浙江電信省級(jí)培訓(xùn)師）一、客戶服務(wù)代表角色認(rèn)知第一部分：電話禮儀客戶是什么？客戶是一個(gè)既能夠使我成功，也能夠使我失敗的人，全看我對(duì)他的評(píng)論

2025-03-11 16:11

電話禮儀技巧經(jīng)典培訓(xùn)教程-展示頁(yè)

【摘要】企業(yè)通用業(yè)頻道1TelephoneCourtesy電話技巧企業(yè)通用業(yè)頻道2TELEPHONECOURTESY電話禮儀GENERAL概述1.Firstimpressionsareoftentheonesthatstaywithuslongestandinfl

2025-06-08 17:46

客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧教材-展示頁(yè)

【摘要】鼎祥浩文化客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧2一、客戶服務(wù)代表角色認(rèn)知第一部分：電話禮儀客戶是什么？客戶是一個(gè)既能夠使我成功，也能夠使我失敗的人，全看我對(duì)他的評(píng)論作出怎樣的反應(yīng)，只要我能控制自己的反應(yīng)就能輕松地把握自己的命運(yùn)?？蛻羰莵?lái)到本企業(yè)的最重要的人，無(wú)論是親自拜

2025-03-11 16:16

培訓(xùn)講義：電話接聽(tīng)禮儀與技巧-展示頁(yè)

【摘要】電話應(yīng)對(duì)禮儀(技巧)?第一講電話接聽(tīng)禮儀?1．電話接聽(tīng)技巧?2．令人產(chǎn)生好感的做法?第二講增加好印象的電話禮節(jié)?1.打電話的注意事項(xiàng)?2.打電話的一般禮節(jié)（二）?第三講電話抱怨處理??1．電話抱怨的應(yīng)對(duì)技巧?2．電話抱怨處理的注

2025-01-11 13:25

電話溝通的技巧與禮儀培訓(xùn)-展示頁(yè)

【摘要】?????電話禮儀電話溝通的技巧與應(yīng)對(duì)禮儀???????????????職場(chǎng)上基本禮儀~電話禮儀電話已成為現(xiàn)代人不可或缺的工具。良好的電話禮儀維系著人與人的關(guān)系，更能提升企業(yè)的形象。壹、電話應(yīng)對(duì)「333」基本觀念一、3個(gè)心態(tài)：以客為尊將心

2025-01-21 23:28

電話禮儀與使用技巧培訓(xùn)課程-展示頁(yè)

【摘要】電話禮儀及使用技巧課堂紀(jì)律1.課程中手機(jī)調(diào)在振動(dòng)位置，接電話請(qǐng)離開(kāi)課室2.課程中禁止吸煙3.課程中不打瞌睡或擅自離位走動(dòng)4.課程中不與人交頭接耳，竊竊私語(yǔ)5.課程中不準(zhǔn)閱讀其他刊物或吃零食6.課程中舉手發(fā)言，說(shuō)話文明7.課程中配合教學(xué)演練8.違規(guī)處罰9.課程中當(dāng)場(chǎng)規(guī)勸改進(jìn)10.課程中第二次警告11.課程中第三次取消培訓(xùn)資格

2025-01-21 23:30

呼叫中心-客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧-展示頁(yè)

【摘要】10000客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧主講人：張悅（企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）（浙江電信省級(jí)培訓(xùn)師）一、客戶服務(wù)代表角色認(rèn)知第一部分：電話禮儀客戶是什么？客戶是一個(gè)既能夠使我成功，也能夠使我失敗的人，全看我對(duì)他的評(píng)論

2025-01-13 17:13

電信10000客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧-展示頁(yè)

【摘要】10000客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧主講人：張悅（企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）（浙江電信省級(jí)培訓(xùn)師）一、客戶服務(wù)代表角色認(rèn)知第一部分：電話禮儀客戶是什么？客戶是一個(gè)既能夠使我成功，也能夠使我失敗的人，全看我對(duì)他的評(píng)論

2025-01-24 12:34

電話禮儀與電話溝通技巧-展示頁(yè)

【摘要】電話禮儀與電話溝通技巧FireSu1目錄?最佳的電話人員特質(zhì)?改善通話技巧?接聽(tīng)電話?使用行動(dòng)電話?如何改善傾聽(tīng)能力?與客戶溝通五個(gè)步驟?服務(wù)人員的服務(wù)前提?電話用語(yǔ)?溝通的重要性?聽(tīng)的技巧?說(shuō)的技巧2電話溝通的特性?即時(shí)的?

2025-01-21 23:30

電話溝通禮儀與技巧培訓(xùn)教材-展示頁(yè)

【摘要】電話溝通禮儀與技巧目錄?一電話溝通的重要性?二電話溝通使用情境?三電話溝通禮儀規(guī)范?四電話溝通基本技巧?五應(yīng)對(duì)特殊事件技巧?六客服電話標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)電話溝通的重要性現(xiàn)代社會(huì)，各種高科技的手段拉近了人與人之間的距離，即使遠(yuǎn)隔天涯，也可以通過(guò)現(xiàn)代通

2025-01-21 23:28

電話禮儀與客戶溝通技巧培訓(xùn)課件-展示頁(yè)

【摘要】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務(wù)禮儀3.客戶溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素：語(yǔ)速音量音調(diào)音準(zhǔn)語(yǔ)氣二、電話溝通禮儀（詫言要求）?說(shuō)話的速度：約120—140字/分鐘。?說(shuō)話的詫氣：親切、甜美、柔和。?說(shuō)話的態(tài)度

2025-01-21 23:30

電話技巧與投訴技巧培訓(xùn)-展示頁(yè)

【摘要】客服代表電話禮儀規(guī)范話務(wù)接聽(tīng)學(xué)習(xí)手冊(cè)電話禮儀規(guī)范?電話禮儀?與客戶建立相互信任的關(guān)系是提供良好客戶服務(wù)的關(guān)鍵。作為客服代表，要與客戶站在同一個(gè)立場(chǎng)進(jìn)行交流，這就可以使客戶感到舒服，感到被理解和尊重，因此也就建立了彼此的信任。一旦你和客戶建立了相互的信任，也就可以繼續(xù)引導(dǎo)電話交流的結(jié)果向好的方向發(fā)展。（一）電話應(yīng)答的禮儀

2024-10-25 19:15

電話禮儀-電話溝通的技巧與應(yīng)對(duì)禮儀-展示頁(yè)

【摘要】?????電話禮儀電話溝通的技巧與應(yīng)對(duì)禮儀???????????????職場(chǎng)上基本禮儀~電話禮儀電話已成為現(xiàn)代人不可或缺的工具。良好的電話禮儀維系著人與人的關(guān)系，更能提升企業(yè)的形象。壹、電話應(yīng)對(duì)「333」基本觀念一、3個(gè)心態(tài)：以客為尊將心

2025-01-21 23:54

客服電話禮儀與技巧培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

客服電話禮儀與技巧培訓(xùn)(完整版)

客服電話禮儀與技巧培訓(xùn)(更新版)

客服電話禮儀與技巧培訓(xùn)(專業(yè)版)

客服電話禮儀與技巧培訓(xùn)(留存版)