【能力素質(zhì)】商業(yè)計劃十步法-展示頁
2024-10-28 07:29本頁面
【正文】 es 財務(wù)績效 Financial achievement 組織效能 Organizational effectiveness ? 營業(yè)額 ? 利潤 ? 計劃執(zhí)行成效 ? 生產(chǎn)力 客戶滿意度及忠誠度 Customer satisfaction and roylaty 員工能力及忠誠度 Employee capability and rolyaty ? TCE:全面客戶體驗指標 ? ? 員工滿意度調(diào)查 ? 員工能力指標 15 崗位平衡記分卡 財務(wù)績效 組織效能 ? 營業(yè)額 ? 利潤 ? 計劃執(zhí)行成效 ? 生產(chǎn)力 客戶滿意度及忠誠度 員工能力及忠誠度 ? TCE:全面客戶體驗指標 ? ? 員工滿意度調(diào)查 ? 員工能力指標 結(jié)果與過程并重： 16 SMART SMART用于評價目標和個人 KPI SMART measurement of objectives and KPIs on each individual ? 精確的目標 Specific ? 可測量的目標 Measurable (by %, number, etc.) ? 可完成的目標 Achievable (achievable aggressiveness) ? 相關(guān)的目標 Relevant ? 實現(xiàn)目標的時間表 Time to acplish 17 第九步：預(yù)算 Step 9: Budget ? 制定預(yù)算原則 Budget principles ? 業(yè)務(wù)增長，則追加預(yù)算 Grow business, then increase budget ? 收入增長時做積極的預(yù)算，對費用做保守預(yù)算 Set aggressive budget on revenue growth and conservative budget growth on expense ? 每月對完成情況做回顧 Review the achievement on monthly basis ? 當調(diào)實際收入和預(yù)算出現(xiàn)誤差，調(diào)整費用預(yù)算 Adjust expense spending when revenue budget is not being met ? 人力資源預(yù)算 Head count budget ? 保守的增加編制，管理者對在位員工有培養(yǎng)發(fā)展和助其擇業(yè)的責(zé)任 ? Conservative in adding new HCs as it is management responsibilities to develop, retain and redeploy employees 18 第九步：預(yù)算 Step 9: Budget ? 應(yīng)該申請多
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