【企業(yè)管理】現(xiàn)代談判模式——尼爾倫伯格-展示頁(yè)
2024-10-28 06:43本頁(yè)面
【正文】 能力就越強(qiáng) 。 參加一次談判 ， 如果不先將自己的各項(xiàng)假設(shè)重新檢驗(yàn)一番 ， 并對(duì)對(duì)方的假設(shè)作出預(yù)測(cè) ， 就會(huì)處處碰壁 。 原有的某些假設(shè)經(jīng)實(shí)踐證明是錯(cuò)誤的 ， 必須重新認(rèn)識(shí)；有些假設(shè)是不全面的 ， 需要修正；有些假設(shè)經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)是正確的 ， 可以成為自身的經(jīng)驗(yàn) 。 如果我們不依靠假設(shè) ， 不相信經(jīng)驗(yàn)和知識(shí) ， 凡事均先要問(wèn)個(gè)明白 ， 進(jìn)行徹底論證和考察 ， 那將會(huì)什么事也干不成 ， 生活也不可能正常 。 比如作為銷(xiāo)售人員的你 ， 會(huì)假設(shè)將商品交給顧客看后 ， 如果他要買(mǎi) ， 肯定要付錢(qián)才能將商品帶走 ，而作為顧客的你 ， 也會(huì)假設(shè)如果把鈔票付給售貨員 ， 他肯定就將商品交給你 。自從我們降臨人世，我們就開(kāi)始從生活本身的經(jīng)驗(yàn)中逐步形成各種假設(shè)。每個(gè)人對(duì)事物發(fā)展變化的推斷受自身上述因素的影響顯示出差異性。 談判者要抓住影響人類(lèi)行為的那些共有的要素 ，越能抓住這些共性 ， 就越清楚地理解對(duì)手的需要 ， 這正是談判成功的關(guān)鍵 。了解了以上這些基本的心理學(xué)現(xiàn)象 ， 談判者越是善于吸取各方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ， 就越是富有創(chuàng)造性 。反之則為非理性。理性行為 是與 “ 非理性 ” 相對(duì)的概念。進(jìn)一步地，如果一個(gè)人試圖通過(guò)有意識(shí)的行為來(lái)表現(xiàn)他的自我意象，這就是“角色扮演”。大多數(shù)情況下，人們可能不會(huì)將其自我意象完全地暴露出來(lái)。 7。比如一個(gè)人會(huì)從周?chē)藢?duì)他的工作能力和專(zhuān)業(yè)水平的欽佩中“看”到自己，從而“自我感覺(jué)良好”，同時(shí)，他又會(huì)因自已不善社交、不善家務(wù)、不善理財(cái)?shù)纫约爸車(chē)说哪承┏靶Χ】醋约?。自我意? 通過(guò)周?chē)娜藢?duì)自己的評(píng)價(jià)和自己的特殊經(jīng)歷，得出的關(guān)于自身的綜合概念。一個(gè)從心底仇恨某男子的女子，可能會(huì)在最終選擇被周?chē)J(rèn)可的方式嫁給該男子為妻，以這種方式換得自己的心“如死一般”的平靜、解脫。 人們有時(shí)會(huì)壓抑自己強(qiáng)烈的、不合時(shí)宜的沖動(dòng)，以“反?！钡谋憩F(xiàn)形式沿著與這些被壓抑的沖動(dòng)恰恰相反的路子，用他人所能接受的行為行事，這便是“反應(yīng)形成”。 5。有意識(shí)地想將那些與自己動(dòng)機(jī)相沖突的、感到厭惡或痛苦的情感、觀念、欲望等排斥出去，以解除內(nèi)心沖突并獲得心理的平衡，這就是“壓抑”。 一、談判者必須知道的心理現(xiàn)象 4。 3。投射 把自己的動(dòng)機(jī)歸因于他人，是人類(lèi)理解與思考外部事物的最基本方法之一。文飾作用 一種自我防御機(jī)制，即用一種對(duì)自己最有利的方式來(lái)對(duì)某些不可能接受的事物進(jìn)行合理化的解釋。談判的規(guī)律性 5。談判是信息交流的過(guò)程 3。 1?，F(xiàn)代談判模式 第一種模式：尼爾倫伯格談判需要模式 ： ； :； ： 尼爾倫伯格談判需要模式： ? 一、八種心理現(xiàn)象 ? 二、致命弱點(diǎn)：以希望代替現(xiàn)實(shí) ? 三、談判對(duì)手在想什么 ? 四、如何發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需要 ? 五、成功的談判：合作的利己過(guò)程 ? 六、談判需要模式應(yīng)用中的建議 尼爾倫伯格： 美國(guó)著名律師，談判學(xué)的奠基人 運(yùn)用行為科學(xué)及各流派的心理學(xué)理論，對(duì)談判動(dòng)因、形式、方法、談判控制等方面，進(jìn)行了全面研究。提出了談判是一門(mén)藝術(shù)，建立了談判學(xué)概念。談判的廣泛性 2。談判的多變性 4。談判是一種需求的模式 尼爾倫伯格提出了應(yīng)為談判者熟知的八種基本心理現(xiàn)象： 1。 2。例如被要求對(duì)賺黑心錢(qián)進(jìn)行解釋?zhuān)瑒t說(shuō)哪個(gè)商人不賺黑心錢(qián)。移置作用 將內(nèi)心矛盾沖突在壓抑之后轉(zhuǎn)移到別人身上。壓抑 有意識(shí)地想將那些與自己動(dòng)機(jī)相沖突的、感到厭惡或者痛苦的情感、觀念、欲望等排斥出去，以解決內(nèi)心沖突并獲得心理的平衡。比如：你故意地忘掉那些令你無(wú)法拒絕的事情；表現(xiàn)出對(duì)你厭惡的事情“不感興趣”；有意識(shí)地對(duì)正在激怒你的對(duì)手表示你的“不在乎”等等。反應(yīng)形成 壓抑自己強(qiáng)烈的、不合適宜的沖動(dòng)，以“反常”的表現(xiàn)形式沿著與這些被壓抑的沖動(dòng)相反的路子，以他人接受的行為行事。反應(yīng)形成 是一種特殊的心理現(xiàn)象，比如一個(gè)囊中羞澀的丈夫面對(duì)購(gòu)物欲極強(qiáng)的妻子，會(huì)顯示出極愿意極支持的姿態(tài)，他不是去阻止妻子的行為，而是恰恰相反，盡快地將身上的錢(qián)徹底花光，以花光錢(qián)的手段來(lái)達(dá)到阻止妻子的購(gòu)物的目的。 6。自我意象是一個(gè)人對(duì)他自己的看法，這些看法在某些方面是積極的，而在另一些方面可能是消極的。帶著這樣的一種綜合概念來(lái)看自己，人的許多決斷都是為了維護(hù)或加強(qiáng)這種自我意象 。角色扮演 進(jìn)一步通過(guò)有意識(shí)的行為來(lái)表現(xiàn)自我
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