[管理學(xué)]提升員工績效的溝通與激勵技巧學(xué)員版-展示頁
2024-10-28 01:42本頁面
【正文】 傾聽在溝通中的作用 案例： 有效溝通技巧之三：積極反饋 一個(gè)完整的溝通過程是： 反饋的類別 ?正面反饋 ?建設(shè)性反饋 如何給予反饋 ?針對對方的需求 ?反饋要站在對方的立場和角度上，針對對方最為需要的方面，給予反饋。 高效溝通的三大要素 ?溝通要有明確的目標(biāo)； ?交流信息、思想和情感； ?達(dá)成共識。提升員工績效 的溝通與激勵技巧 袁登華 教授 江西師范大學(xué)心理學(xué)院 企業(yè)家語錄 ?矛盾 。 —— 牛根生 溝通不好 溝通的定義 ?溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，將信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且 達(dá)成共識 的過程。 溝通的人為障礙 ?高高在上 ?自以為是 ?先入為主 ?不善傾聽 ?缺乏反饋 有效溝通技巧之一：有效表達(dá) ?在溝通中，傳達(dá)的不僅僅是信息，還有思想和情感。 反饋要具體、明確 ?請你評論下列兩種反饋： ?第一種反饋： ?第二種反饋： 反饋要有激勵性 ?請你評
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1