【正文】 選擇 eBusiness中的產(chǎn)品故障分析與排除軟件 – 這種趨勢是系統(tǒng)功能集成的必然，將來 DSS與典型 MIS 的界限將逐漸模糊。 （ 4）能夠?qū)⒎墙Y(jié)構(gòu)化／半結(jié)構(gòu)化問題轉(zhuǎn)化為半結(jié)構(gòu)化／結(jié)構(gòu)化問題。 （ 2）有積累大量數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)，如 ERP系統(tǒng)、 CRM系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的信息支持。 例如：財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)和市場行情分析系統(tǒng) – 求解類為決策者提供決策過程和方案抉擇支持 。 15 決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用與分類 – 按總體功能劃分， DSS有以分析為主、以求解為主和兼有分析與求解等三大類。 對所提方案進(jìn)行靈敏度分析，或者以新的參數(shù)進(jìn)行模擬而得到一個(gè)新方案。模型庫存有生產(chǎn)計(jì)劃、庫存模擬模型等，數(shù)據(jù)庫存有歷年銷售量、資金流動情況、成本等。 12 決策支持系統(tǒng)的功能與定義 – 根據(jù) DSS的目標(biāo) 、 功能和特征 ， DSS的定義： DSS是一種以計(jì)算機(jī)為工具 ， 應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法 ， 以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng) 。 10 決策支持系統(tǒng)的功能與定義 – DSS的主要功能： ? 能存儲 、 管理 、 維護(hù)和組織決策模型 、 求解方法； ? 用模型與方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工 、 匯總 、 分析和預(yù)測 ， 得出綜合信息與預(yù)測信息； ? 具有方便的人機(jī)對話和圖象輸出功能 ， 能滿足隨機(jī)的數(shù)據(jù)查詢要求 ， 回答 “ What … if … ” 之類的問題 。 – DSS目標(biāo)通過功能實(shí)現(xiàn) 。 3 1 決策支持系統(tǒng)的概念 本節(jié)內(nèi)容： 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 決策支持系統(tǒng)的功能與定義 決策支持系統(tǒng)的分類與應(yīng)用 4 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 計(jì)算機(jī)的應(yīng)用 信息支持決策的研究 1971年 Keen: 提出“管理決策系統(tǒng)”（ MDS） 1978年 Keen和 Scott Morton 提出“決策支持系統(tǒng)”（ DSS） 形成 DSS新學(xué)科 5 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 – 20世紀(jì) 70年代，產(chǎn)生了許多較有代表性的 DSS： ?支持投資者對顧客證券管理日常決策的 Profolio Management System ?用于產(chǎn)品推銷、定價(jià)和廣告決策的 Brandaid ?用以支持企業(yè)短期規(guī)劃的 Projector ?用于大型卡車生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃決策的 Capacity Information System， 等等 6 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 – 產(chǎn)生于不同時(shí)期的各種 DSS，相互之間的關(guān)系： EIS IDSS GDSS ES ANN DSS DDSS OAS WDSS Web NSS 7 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 兩庫系統(tǒng) 三庫系統(tǒng) 四庫系統(tǒng) 集群系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫 數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫 數(shù)據(jù)庫、模型庫 群體、分布、綜合 8 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 – DSS的發(fā)展也體現(xiàn)在部件的擴(kuò)展和新技術(shù)、新方法的不斷引入。1 第十一章 決策支持系統(tǒng) 主要內(nèi)容： 1. 決策支持系統(tǒng)的概念 2. 決策支持系統(tǒng)的組成 3. 智能決策支持系統(tǒng) 4. 群體決策支持系統(tǒng) 案例 . 模擬人才招聘選拔 GDSS 2 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 – 諾貝爾獎(jiǎng)獲得者西蒙強(qiáng)調(diào)管理就是決策，認(rèn)為一個(gè)組織的管理活動主要就是決策活動。 – 對于決策依賴有兩個(gè)觀點(diǎn)： ?依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、智慧、洞察力和魄力 ?依靠科學(xué)方法和技術(shù) – 為克服人性的弱點(diǎn)和計(jì)算機(jī)的機(jī)械性，綜合人的分析判斷能力和計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的信息處理能力，產(chǎn)生了決策支持系統(tǒng)。 ? 增加知識庫和推理機(jī)，形成了智能 DSS ? 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，形成了群體 DSS ? 集成分布的資源，形成了分布式 DSS ? 結(jié)合 Web 、智能系統(tǒng)和／或電子商務(wù)，形成了基于 Web的 DSS 9 決策支持系統(tǒng)的功能與定義 – DSS實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： 在人的分析與判斷能力的基礎(chǔ)上 ， 借助計(jì)算機(jī)與科學(xué)方法 ， 支持對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題的有序決策 ， 以獲得盡可能令人滿意的客觀的解或方案 。 – 不同類的 DSS， 目標(biāo)和功能略有不同 。 11 決策支持系統(tǒng)的功能與定義 – DSS 的主要特征： ? 對準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化程度不高 、 說明不夠充分的決策問題 ? 模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取及檢索技術(shù)相結(jié)合 ? 易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互方式使用； ? 強(qiáng)調(diào)對環(huán)境及用戶特點(diǎn)的靈活性適應(yīng)性； ? 支持但不是代替高層決策者制定決策。 13 決策支持系統(tǒng)的功能與定義 – 例： 某企業(yè)為確定生產(chǎn)規(guī)模和合適的庫存量建立 DSS。 決策者通過計(jì)算機(jī)終端屏幕，根據(jù) DSS 提供最佳訂貨量和重新訂貨時(shí)間，相應(yīng)的生產(chǎn)成本、庫存成本等信息，進(jìn)行“如果 …… 將會怎樣？”的詢問。 14 決策支持系統(tǒng)的功能與定義 – 需要特別說明： ? 決策支持系統(tǒng)并不強(qiáng)調(diào)尋找最優(yōu)解，也不意味著提供最后結(jié)果，而是為決策者做出自己的判斷提供支持； ? 由決策者在一系列選擇中，綜合其他不適宜進(jìn)入模型的因素，得出最后的合理的決策方案。 – 分析類既為把握決策問題又為決策前期工作 ， 能為決策方案的設(shè)計(jì)和抉擇提供依據(jù) 。 例如 ， 同類資源下多品種生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化系統(tǒng) 新產(chǎn)品研發(fā)方案評選系統(tǒng) 16 決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用與分類 – DSS的分類有多種角度： ? 按社會領(lǐng)域劃分： 經(jīng)濟(jì)、管理、教育、科技、醫(yī)療、政治、軍事 ? 按管理層次劃分： 戰(zhàn)略、控制和作業(yè) ? 按管理職能或管理對象劃分： 營銷、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)、人力資源、研發(fā) ? 按決策者劃分： 個(gè)人、群體、高層主管 ? 從發(fā)展角度劃分： 傳統(tǒng)、智能、群體、分布式 17 決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用與分類 – 概括起來，比較成功的 DSS應(yīng)用具有以下特點(diǎn)： （ 1）大都帶有問題分析功能，有些實(shí)質(zhì)上就是一類決策分析系統(tǒng)。 （ 3）大都面向比較專一和范圍有限的決策問題，例如、計(jì)劃安排、資源分配、評價(jià)選擇等。 18 決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用與分類 –