【正文】 根本的出發(fā)點(diǎn) 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的策略 ? 信息系統(tǒng)建設(shè)的重要地位 —— 把信息系統(tǒng)建設(shè)看為管理問題 – 無論信息處理的技術(shù)如何，科學(xué)的企業(yè)管理自始至終都應(yīng)是以信息作為依據(jù)的。要想跟上環(huán)境的 “ 變 ” ，企業(yè)就必須 “ 快 ” ，企業(yè)要反應(yīng)快，就必須擁有高效靈活的神經(jīng)系統(tǒng)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，信息已成為主導(dǎo)全球經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。從技術(shù)角度看，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的變革性發(fā)展，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活發(fā)生了深刻和意義深遠(yuǎn)的變化，網(wǎng)絡(luò)給全球技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活帶來了巨大影響。企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己總是處于一個(gè)陌生環(huán)境的包圍中。 電子商務(wù)階段 企業(yè)內(nèi)部 MIS、企業(yè) MIS之間以及企業(yè)同消費(fèi)者之間的 所有系統(tǒng)都成為開放公共網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)有機(jī)組成部分 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè) 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)成為環(huán)境中的決定因素 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的策略 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的保障體系 企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施的效益評(píng)價(jià) 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)成為環(huán)境中的決定因素 ? 企業(yè)組織環(huán)境的變革 – 新環(huán)境以高度不確定性和未來不可預(yù)測(cè)性為特征，呈現(xiàn)出一種跳躍的、非連續(xù)的、非線性的變化趨勢(shì)。 電子商務(wù)階段 ? 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的要求 – 電子商務(wù)簡化了企業(yè)的經(jīng)營過程，同時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來更多的機(jī)會(huì)，使現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念產(chǎn)生了巨大的變革。 電子商務(wù)階段 ? 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的影響 – 在 EDI階段，企業(yè)信息系統(tǒng)與 EDI系統(tǒng)集成到一起，不同的企業(yè)的信息系統(tǒng)集成到一起，但這樣的企業(yè)聯(lián)盟都局限在一個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)的獨(dú)立環(huán)境中，并且將中、小型企業(yè)和最終消費(fèi)者隔絕于外。 – 電子商務(wù)通過基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)（包括網(wǎng)絡(luò)集成、安全和目錄服務(wù)）、應(yīng)用集成（包括企業(yè)資源計(jì)劃和已有軟件）及基 Inter的企業(yè)應(yīng)用重組將供應(yīng)鏈上所有角色集合到一個(gè)環(huán)境下，使生產(chǎn)、推銷、廣告、洽談、成交、支付、稅收等等一切過程都集成在一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)之中，是從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個(gè)供應(yīng)鏈的一種高度信息化的結(jié)果。 ? 電子商務(wù)的概念 – 電子商務(wù)是一個(gè)貫穿全球的貿(mào)易熔爐，它在信息技術(shù)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上，尤其是 WWW和Inter的基礎(chǔ)上，通過使用一切電子化的貿(mào)易手段將貿(mào)易過程中的各方連接到一起。 EDI階段 顯然，比起前兩個(gè)階段， 企業(yè)過程的前半部分發(fā) 生了很大轉(zhuǎn)變，同時(shí)這 一階段的生產(chǎn)活動(dòng)也是 在合作伙伴的需求指導(dǎo) 下自動(dòng)完成的，從而減 少庫存和管理成本。 EDI階段 ? EDI階段的限制 – EDI使用的是專用增殖網(wǎng)（ VAN），需要架設(shè)專門線路，成本較高。 EDI階段 – EDI在促成了企業(yè)變革的同時(shí)，對(duì)舊的孤立的企業(yè)過程和內(nèi)部系統(tǒng)所造成了廣泛沖擊，它提供更多的信息采集機(jī)會(huì)，但需要企業(yè)信息處理向邊緣滲透，給內(nèi)部系統(tǒng)和相關(guān)技術(shù)與應(yīng)用的集成帶來了新的挑戰(zhàn)。 EDI階段 ? 企業(yè)聯(lián)盟對(duì)企業(yè)內(nèi)部過程提出新的要求 – 這種 EDI技術(shù)下的新的企業(yè)模式是以一種虛擬聯(lián)盟為中心，其中包括企業(yè)與更加廣泛的合作伙伴（如供應(yīng)商、分銷商）之間的聯(lián)盟，包括企業(yè)與相關(guān)金融機(jī)構(gòu)（如買賣雙方銀行）之間的聯(lián)盟，以及行業(yè)和政府（如海關(guān)等）之間的聯(lián)盟。 EDI階段 ? 企業(yè)聯(lián)盟的形成 – 由于 EDI的標(biāo)準(zhǔn)性和專用網(wǎng)絡(luò)的保密性，使得企業(yè)之間的交易可以安全的依賴于這種高效的電子方式，因此，在這個(gè)階段，企業(yè)與企業(yè)之間不再是相互獨(dú)立的了，而是通過網(wǎng)絡(luò)連接在一起，信息自動(dòng)地在企業(yè)信息系統(tǒng)之間流動(dòng)，減少了供應(yīng)商之間的多層環(huán)節(jié)，降低了企業(yè)的供銷成本，提高了生產(chǎn)能力和經(jīng)營效率，同時(shí)為全球經(jīng)濟(jì)營造了一個(gè)更加公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 在從進(jìn)料到成品出售的幾個(gè)階段中的組織管理協(xié)調(diào)工作， 都是由企業(yè)管理人員的手工完成的 MIS階段 在從進(jìn)料到成品出售的幾個(gè)階段的組織管理 協(xié)調(diào)工作，都是由企業(yè) MIS自動(dòng)完成的 EDI階段 ? EDI技術(shù) – EDI是一種直接的應(yīng)用到應(yīng)用的商業(yè)報(bào)文的傳遞方式，它建立了一套完全標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)報(bào)文格式，并通過使用專用增殖網(wǎng)（ VAN），在不需要人工干預(yù)的情況下，從企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)（如 MIS）中直接自動(dòng)產(chǎn)生所需報(bào)文，并傳向相應(yīng)的貿(mào)易伙伴。這些系統(tǒng)本身都在高效運(yùn)轉(zhuǎn)，但彼此獨(dú)立，互不影響，這時(shí)的企業(yè)內(nèi)部需要的是大量起協(xié)調(diào)作用的管理人員，專門負(fù)責(zé)維護(hù)相關(guān)部門之間的完整性和一致性。 手工處理階段 MIS階段 ? 這里的 MIS管理信息系統(tǒng)指廣義范圍的 MIS，其中包含事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)，以及決策支持系統(tǒng)等。第 13章 面向電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè) 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的影響 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè) 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 集成性與外向型的解決方案 Intra 企業(yè)電子商務(wù)整體解決方案 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的影響 手工處理階段 MIS階段 EDI階段 電子商務(wù)階段 手工處理階段 ? 早在計(jì)算機(jī)用于企業(yè)信息管理之前，手工處理信息速度緩慢、錯(cuò)誤率高、缺乏一致性，需要大量的人力、物力、財(cái)力，在工作量較大時(shí)還需要更加具體的分工，以提高處理效率。 ? 企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)包括進(jìn)料、生產(chǎn)、銷售都是完全獨(dú)立的，環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系需要大量的手工工作完成。 ? MIS的應(yīng)用水平可以分為兩個(gè)層次 – 在第一個(gè)層次中，一個(gè)企業(yè)包含多種的管理系統(tǒng)。 MIS階段 – 在第二個(gè)層次中，一個(gè)統(tǒng)一的 MIS系統(tǒng)把各個(gè)子系統(tǒng)集成起來，使它們?cè)跀?shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)工作，使企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)變成一個(gè)有機(jī)的整體。 – 通過簡化商業(yè)過程， EDI能夠幫助企業(yè)通過縮短供應(yīng)鏈、壓縮庫存和減少各個(gè)環(huán)節(jié)的人工來控制成本、提高效率，通過減少延遲和錯(cuò)誤來提高企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)水平。 EDI階段 ? 這樣的企業(yè)聯(lián)盟具有如下優(yōu)勢(shì)： – 在相當(dāng)程度上拓寬了合作范圍，增加了商業(yè)機(jī)會(huì)，降低采購費(fèi)用； – 大量減少庫存； – 大幅度降低交易過程的郵件費(fèi)用； – 縮短定貨時(shí)間，提高客戶滿意程度； – 通過大的聯(lián)盟和網(wǎng)絡(luò)，提高每個(gè)參與者的力量； – 為企業(yè)管理、決策提供更快速有效的實(shí)時(shí)信息。在這些聯(lián)盟中，所有的成員為共同利益而進(jìn)行的信息交換和共享，并因此為企業(yè)帶來了更好的效率、適應(yīng)性和對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)能力。這種挑戰(zhàn)必然引起企業(yè)內(nèi)、外兩部分的過程重組（ BusinessProcessReengineering），從而使EDI成為最有效的 BPR源動(dòng)力。這兩方面的因素都使得大量的中小型公司和企業(yè)無法進(jìn)入，在一定程度上限制了企業(yè)合作的范圍，而且專用網(wǎng)的使用也限制了最終消費(fèi)者對(duì)企業(yè)過程的介入，它僅僅停留在企業(yè)之間（ BUSINESS TO BUSINESS）的合作關(guān)系上。 電子商務(wù)階段 ? 企業(yè)運(yùn)行的一個(gè)理想狀態(tài)是：原材料可以在需要之前的一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候被運(yùn)到生產(chǎn)廠家，而成品能在顧客需要時(shí)甚至是顧客需要而他自己還沒意識(shí)到他需要的時(shí)就能送到他們手中。 電子商務(wù)階段 – 它不僅僅是收發(fā)訂單或其他什么單證，以使企業(yè)運(yùn)做更加有效，它包括的是一個(gè)更加廣泛領(lǐng)域，是組織到組織、企業(yè)到消費(fèi)者的整個(gè)貿(mào)易過程中所有相關(guān)角色之間建立的 “ 完美 ” 的合作策略。 電子商務(wù)階段 ? 電子商務(wù)技術(shù)對(duì) EDI局限性的克服 – 企業(yè)到企業(yè)之間：大大降低了企業(yè)信息處理成本，進(jìn)一步促進(jìn)了即時(shí)生產(chǎn)（ JIT）策略，大大壓縮了供應(yīng)鏈的賣主管理存貨（ VMI）同時(shí)，使得一些小規(guī)模的企業(yè)可以方便地加入到大企業(yè)的貿(mào)易聯(lián)盟中，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了企業(yè)的合作范圍 – 企業(yè)到消費(fèi)者之間：企業(yè)在開放的公共網(wǎng)絡(luò)上可以與最終消費(fèi)者進(jìn)行直接的對(duì)話，一方面消費(fèi)者通過訪問企業(yè)主頁了解企業(yè)貿(mào)易狀況、與企業(yè)進(jìn)行信息交流或直接進(jìn)行交易，另一方面，企業(yè)可以通過零售的快速反應(yīng)和為不同消費(fèi)者定制不同風(fēng)格的瀏覽內(nèi)容，以更好地滿足或引導(dǎo)消費(fèi)者需求； 電子商務(wù)階段 – 市場(chǎng)模型：由于電子商務(wù)將最終消費(fèi)者直接帶到企業(yè)面前，使舊的生產(chǎn)商驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)模型變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心的消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的新型市場(chǎng)，大大提高了企業(yè)的反應(yīng)速度，市場(chǎng)中的需求開始真正對(duì)生產(chǎn)提出指令，從而達(dá)到全球市場(chǎng)的良性循環(huán)。 – 所有企業(yè)的全部信息系統(tǒng)都轉(zhuǎn)移到 Inter之上，形成比前面任何一個(gè)階段都更復(fù)雜、全面的集成系統(tǒng)，以保證從任何一個(gè)部分