銷售現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定-展示頁(yè)
2024-10-17 08:07本頁(yè)面
【正文】 行登記核查。有異議需事后 及時(shí) 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 反映實(shí)際情況 。 客 戶一 進(jìn)入售樓部 要 詢問判斷是否是老客戶， 屬于 老客戶回訪的 按以下辦法處理。 此時(shí)，候值銷售員可主動(dòng)接待 輪空銷售員的 上門客戶，算其一個(gè)接待名額。在下一輪重新輪回接待次序中，仍按 簽到先后次序 接待客戶 。 二、客戶接待規(guī)定 崗位 依照現(xiàn)場(chǎng) 客戶 接待模式，當(dāng)值銷售 人員 必須站崗，站崗所指區(qū)域?yàn)?銷售大廳大 門入 口與銷售前臺(tái)之間。銷售人員都應(yīng)清楚自己的接待順序，主動(dòng)補(bǔ)位。 現(xiàn)場(chǎng)每組銷售代表人數(shù)不得多于 12 人。 由 項(xiàng)目 銷售組、 代理 公司 銷售組 各銷售人員 各自按 當(dāng)天本人簽到的 《每日輪序簽到表》 時(shí)間先后順序接待客戶。 1 銷售現(xiàn)場(chǎng) 管理 規(guī)定 為 打造 體現(xiàn) “快速、專注、忘我”的銷售團(tuán)隊(duì)， 以 提高 成交率為目 的 ， 減少業(yè)務(wù)交叉， 逐步 規(guī)范 各銷售環(huán)節(jié)， 建立標(biāo)準(zhǔn)化操作模式， 現(xiàn) 就 銷售現(xiàn)場(chǎng) 進(jìn)行 相關(guān) 規(guī)定 。 一、 銷售大廳現(xiàn)場(chǎng) 客戶接待 模式 現(xiàn)場(chǎng)客戶接待 采用 A、 B 組輪序接待客戶模式。 奇數(shù)日首個(gè)客戶由公司 銷售組接待，偶數(shù)日首個(gè)客戶由 代理公司 銷售組接待。遇到兩組人數(shù)不相等時(shí)，則人多的一組用完人員名額后方可 進(jìn)行下一輪輪序。 例： A 表示 公司 銷售組 ， 銷售代表 按 簽到 先后 分別用 A1， A2，… A12表示； B 表 示 代理公司 銷售組 ， 銷售代表 按 簽到先后 分別用 B1， B2，… B12 表示； 奇數(shù) 日 ， 則輪序接待客戶模式為： A1B1； A2B2， … A12B12； 偶數(shù) 日 ，則接待客戶模式為： B1A1， B2A2， … B12A12。 換崗 當(dāng)值銷售 員 臨時(shí)有事走開，事前 須 向有意 換崗 的同事 調(diào) 好 崗 ，并同時(shí)知會(huì)排序后的 候 值銷售 員 后方可離開 。 輪空 遇以下情況按輪空處理： 1) 當(dāng)值 銷售 員 未 說明 去向 ，私 離崗位 且在客戶上門前未回到崗位 上 的 ； 2) 當(dāng)值 銷售員事先說明去向 但 未做 好換崗 安排，且 在 客戶上門前未回到崗位 2 上 的； 3) 檢查 崗位值勤時(shí)，當(dāng)值銷售員在五分鐘內(nèi)未能回到崗位上的； 以上任一種行徑均 視 為 該銷售員自動(dòng)放棄本次接待名額，當(dāng)作輪空處理 ，并口頭警告一次。 接待標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)值銷售員在接待客 戶時(shí)， 要主動(dòng)、 語(yǔ)調(diào)要親切 、 禮貌 ， 著 整潔 工裝 。 1) 30 天內(nèi) ? 老客戶上門 無(wú)論
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