【正文】 BC )。 P138 A．不容易記憶 B．容易記憶 C．不易猜中 D．容易 分析 E．不容易分析 M 47．目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為 ( ABCD )。 A．網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號的流動，只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài) B．網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一 C．星型拓樸中故障的定位容易 D．環(huán)型結(jié)構(gòu)中對網(wǎng)絡(luò)的擴展比較困難 OSI 模型協(xié)議中，正確的有： ( CD )。 A．商品貨幣 B．金屬貨幣 C．等價交換物 D．紙幣 E．電子貨 幣 J 10．計算機網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素： ( ABC )。 A．發(fā)放的數(shù)字證書 B．對買賣雙方的交易信息進行加密和解密C．防止計算機病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵 D．管理用戶的數(shù)字證書 27．對于潛在進入者，其進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的障礙主要有：( BCD )。 P35 A．產(chǎn)品 形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務(wù)活動主要屬于電子商務(wù) B．信息形態(tài)市場的商務(wù)活動主要屬于電子商務(wù) C．在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對較弱 D．政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素 7．電子商務(wù)對企業(yè)的經(jīng)營管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：( ABC )。 A．搜 索功能與站點規(guī)模相適應(yīng) B．信息量越大越好 C．信息量越集中越好 D．搜索工具從顧客的角度出發(fā)進行設(shè)計 E．不同的企業(yè)對信息量的公開可以采取不同的策略 43．電子支付與傳統(tǒng)支付相比有 ( ABCE )的優(yōu)勢。 P295 多選題 C 31．差別化戰(zhàn)略可以采取的模式有： ( ABCD )。 P162 61．支付網(wǎng)關(guān)是連接銀行專用網(wǎng)絡(luò)與 Inter 的一組服務(wù)器，其主要作用是完成兩者之間通訊、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進行數(shù)據(jù)加、解密，以保護銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。 P217 52．營銷測試是控制營銷活動的前提。 P137 27．一般說來，數(shù)字證書有三種類型：個人數(shù)字證書、企業(yè)數(shù)字證書和軟件數(shù)字證書。 P73 70．與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有以下特點：信息更安全、交易虛擬化、 交易通明化、交易低成本化和交易快捷化。 P283 Y 19．因特網(wǎng)是由一些使用公共語言相互通信的計算機連接而成的全球網(wǎng)絡(luò)。 P59 35．協(xié)同作用是指企業(yè)總體資源的收益要大于各部分資源收益的和。 P309 47．網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略包括：產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、信息策略三個 方面。 P245 40．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的市場定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的對象定位和商品定位。 66．網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就 是經(jīng)濟團體和個人通過以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)改進、訂購、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。 P246 50．網(wǎng)絡(luò)營銷中的企業(yè)競爭可以說是一種以顧客為焦點的競爭形態(tài)。 P255 55．網(wǎng)上支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，電子計算機技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。 P105 15．網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)是通過網(wǎng)中節(jié)點與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、反映出網(wǎng)絡(luò)中各實體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。 P16 6．我國電子商務(wù)所面臨的主要問題包括：安全問題、觀念問題、技術(shù)問題、法律問題、物流問題和其他問題。 P288 T 9．通常人們把市場分為三種形態(tài)：產(chǎn)品形態(tài)市場、資本形態(tài)市場和信息形態(tài)市場。 P191 58． SET 協(xié)議規(guī)范所涉及的對象有：消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣、認(rèn)證中心。 P138 60．?dāng)?shù)字現(xiàn)金的屬性有四個，即貨幣價值、可交換性、可存儲性、不可重復(fù)性。 P178 S 45．市場預(yù)測遵循的基本原則有：連續(xù)原則、類推原則、相關(guān)原則。 P166 37．企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 F 可以采取三種基本競爭戰(zhàn)略：低成本、差異化和目標(biāo)集中。 P153 企業(yè)的微觀分析主要指對顧客分析、競爭 對手分析、供應(yīng)者分析、替代品分析和潛在進入者分析進行分析。 Q 41．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略可分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略要素的配置、總體進入戰(zhàn)略、基本競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理過程。 P246 64．目前國內(nèi)外一些銀行在網(wǎng)上實現(xiàn)的服務(wù)大體可分為三類，信息服務(wù)類、查詢類、交易類。 P127 38．目標(biāo)集中型戰(zhàn)略有銷售集中型戰(zhàn)略、服務(wù)集中型戰(zhàn)略和品牌集中型戰(zhàn)略三種模式。 K 8．客戶集成的概念是指將企業(yè)的生產(chǎn)與客戶的需求有機地結(jié)合起來，根據(jù)客戶的需求進行相應(yīng)的生產(chǎn)，同時通過創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動客戶的需求。 30．鑒別機制可以采用的方式有：報文鑒別、數(shù)字簽名和終端識別等 多種。 P284 16．局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：總線拓?fù)?、星形拓?fù)洹⒕W(wǎng)狀拓?fù)?、環(huán)形拓?fù)渌姆N。 P51 14．計算機網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分：廣播式網(wǎng)絡(luò)和點到點網(wǎng)絡(luò)兩類。 12．計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)歷了面向終端的計算機通信網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、形成計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、因特網(wǎng)的應(yīng)用與高速網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)四個階段。 P333 E 53． Email 的最大特點是即時、全天候。 71．電子政府的特征有：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化和市場規(guī)范化。 P116 56． 電子貨幣最大的問題就是安全問題。 23．電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問題主要包括：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全和電子商務(wù)立法。 l0．電子商務(wù)活動環(huán)境的變化，最重要的是人文環(huán)境的變化。 P15 5．電子商務(wù)交易實體的組成包括：參 與到電子交易過程中的機構(gòu)、團體和個人。 D l．電子商務(wù)活動按其對象類型進行分類：可分為企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù) 、企業(yè)對消費者的電子商務(wù)和企業(yè)對政府的電子商務(wù)。 C 67．采購面臨的主要問題之一是供應(yīng)商的選擇評價和確定。 1 電子商務(wù) 一、填空題 A 43．按市場調(diào)查的信息來源劃分為以下兩大類：第一手資料、第二手資料。 P199 B 2．本書中對電子商務(wù)的認(rèn)識，可以概括為：以商務(wù)為主，以技術(shù)為輔。對供應(yīng)商的審查主在質(zhì)量、價格、服務(wù)三方面。 3．電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素：整合、創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施。 7．電子商務(wù)的交易過程可分為信息的交流、商品的訂購、資金支付、實物的交割和售后服務(wù)五個環(huán)節(jié)。 21．電子郵件傳輸協(xié)議主要包括兩個協(xié)議：簡單郵件傳輸協(xié)議、郵局協(xié)議。 24．電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的確定性、不可否認(rèn)性、不可修改性、合法性。 P279 69．電子征稅包括電子申報、電子結(jié)算兩個方面。 68．大批量生產(chǎn)是以機械自動化生產(chǎn)物為基礎(chǔ)的，而訂單生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。 P269 J 11．計算網(wǎng)絡(luò)就是計算機與通信技術(shù)相融合的產(chǎn)物。 P49 13．計算機網(wǎng)絡(luò)必須有以下三部分組成：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、傳輸介質(zhì)、協(xié)議。 P55 57．基于信用卡的支付有四種模式，即無安全措施的信用卡支付，通過第三方經(jīng)濟人支付，簡單信用卡支付， SET 信用卡支付。 P57 25．加密技術(shù)分為兩類：即對稱加密和非對稱加密。 P123 競爭優(yōu)勢是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場上形成與其競爭對手不同的競爭地位。 P30 M 29．目前運用的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)主要有：瞬時復(fù)制技術(shù)、遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)和數(shù)據(jù)庫恢復(fù)技術(shù)。 P174 46．目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營銷理論是：網(wǎng)絡(luò)整 合營銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論。 P304 O 18． OSI 模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層。 31．企業(yè)的宏觀分析主要包括技術(shù)環(huán)境分析、社會環(huán)境分析、法律環(huán)境分析和經(jīng)濟環(huán)境分析。 36．企業(yè)的協(xié)同作用可分為四類：投資協(xié)同作用、作業(yè)協(xié)同作用、銷售協(xié)同作用和管理協(xié)同作用。 P169 39．企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。 P220 28．?dāng)?shù)字時問戳包括：需加時間戳的文件的摘要、數(shù)字時間戳服務(wù)收到文件的日期 和時間和數(shù)字時間戳的數(shù)字簽名共三個部分。 P290 42．市場調(diào)查的步驟：明確調(diào)查目的、預(yù)備調(diào)查、正式調(diào)查、結(jié)果處理。 P287 59． SET 使用的安全措施有對稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、消息摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、雙重簽名、認(rèn)證等技術(shù)。 P35 W 4．我國企業(yè)電子商務(wù)的實施需要經(jīng)歷四個階段：利用、運行、轉(zhuǎn)變和建立。 22．外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式主要有兩種：虛擬主機方式、服務(wù)器托管方式。 P56 54．網(wǎng)絡(luò)營銷管理是網(wǎng)絡(luò)營銷計劃、組織、實施、協(xié)調(diào)、控制等活動的總稱。 P279 49．網(wǎng)絡(luò)營銷其存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁面點擊率，以人為本按需定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。 P251 51．網(wǎng)絡(luò)營銷的價值在于架起生產(chǎn)企業(yè)和顧客之間的信息交流之橋，使價值的澆灌換更充分、更有效率。 48．網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)、借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動，是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產(chǎn)物。 P180 62．網(wǎng)絡(luò)銀行的核心問題是安全和管理問題。 P256 X 2 17．協(xié)議包括三部分：語義、語法、時序。 P166 63．信用卡的基本功能土要表現(xiàn)在 ID 功能、結(jié)算功能、信息記錄功能三種功能。 P66 20．因特網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)主要包括四點：電子郵件功能、遠(yuǎn)程登錄功能、文件傳輸功能和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。 P318 26．用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是：人體生物學(xué)特征方式、口令方式和標(biāo)記方式。 P140 44．一般來說．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對象可分為三類：企業(yè)產(chǎn)品的消費者、企業(yè)的競爭者、企業(yè)合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。 P261 Z 33．資源配置是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會極 大地影響企業(yè)實現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。 65．智能卡的應(yīng)用范圍包括電子支付、電子識別、數(shù)字存儲。 A．產(chǎn)品開發(fā)個性化 B．用戶服務(wù)差別化 C．顧客購物方便化 D．促銷手段新穎化 E．網(wǎng)絡(luò)宣傳特殊化 D 38．對于 FAQs的搜索建議，正確的有： ( ADE )。 A．電子支付是采用先進的技術(shù)完成信息傳輸?shù)? B．電子支付其工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺 C．電子支付使用最先進的通訊手段 D．電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠 E．電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢 6．電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有： ( BD )。 P37 A．時空觀念的轉(zhuǎn)換 B．必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力 C．企業(yè)必須要進行流程重組或再造 D．企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用 24．電子商務(wù)認(rèn)證機構(gòu)的職能有： ( AD )。 P160 A．企業(yè)經(jīng)驗曲線仍是主要的進入障礙 B．密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟 C．企業(yè)規(guī)模不再是進入的主要障礙 D．建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙降低 E．人才的短缺 H 41．貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了 ( ABDE )的變革。 A．網(wǎng)絡(luò)服務(wù) B．傳輸介質(zhì) C．協(xié)議 D．計算機 11．計算機網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)有論述正確的有 ( ACD )。 K 21．口令和選擇原則有： ( BCE )。 A．銀行業(yè)務(wù)模塊 B．網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊 C．信息發(fā)布 D．商務(wù)服務(wù) E．金融咨詢 Q 17．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點有： ( ABCD )。 P153 A．提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度 B．建立與國際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) C． CA中心的建設(shè) D．物流系統(tǒng)的建設(shè) E．信用制度的建立 2．驅(qū)動電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有： ( ABC )。 P147 A．使用防火墻技術(shù)。 A．增加顧客價值 B．開展互動式營銷 C．?dāng)U大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模 D．拓展銷售領(lǐng)域 E．尋求資金支持 企業(yè)總體進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略形式有 ( ABC )