【正文】 體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為（ D ） A．用戶 B．顧客 C. 買家 D．客戶 39. 成功的客戶關系管理非常注重客戶信息和數(shù)據(jù)的（ D ）管理。 36. 在 i2 的供應鏈管理系統(tǒng)中，（ C ）處于供應鏈管理的核心地位。 34. 全球定位系統(tǒng)是美國從 20 世紀（ C ）年代開始研制的。 32. （ A ）是指實際儲存在特定配送設施中的存貨數(shù)量。 A．領導 B. 用戶 C．企業(yè)員工 D. 售貨員 29. VMI 是建立在（ B ）伙伴關系基礎上的供應鏈庫存管理方法。 A．一般 B．戰(zhàn)略 C. 戰(zhàn)術 D. 普通 27. （ A ）協(xié)調(diào)控制模式把供應鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策。 A．供應鏈 B. 流程 C．企業(yè) D. 社會 25. 傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應鏈管理環(huán)境下的決策模式是（ B ）的群體決策過程。 A. 服務 B．客戶 C. 質(zhì)量 D．速度 23. 協(xié)同計劃預測及補貨嚴格上說是 QR 發(fā)展的（ B ）階段。 A．一般企業(yè) B. 中間企業(yè) C．核心企業(yè) D. 物流企業(yè) 21. QR 的（ A ）要求供應商更快、更頻繁地運輸重新訂購的商品，以保證店鋪不缺貨，從而提高銷售額。 A．供應鏈規(guī)劃 B．供應鏈體系模型 C．供應鏈 D．供應鏈原則 1對于長期需求而言，合作伙伴要求能保持較高的競爭力和增值率，因此最好選擇（ A ） A．戰(zhàn)略性合作伙伴關系 B．普通合作伙伴 C. 競爭性合作伙伴 D．技術性合作伙伴 1 ( A )伙伴選擇主要是面向上、下游企業(yè)關系的伙伴選擇。 A．一級 B．二級 C．三級 D．多級 1 ( A )的產(chǎn)品能滿足基本需要 ，不會有太大的變化，因而需求穩(wěn)定且可以預測，并且生命周期長。 A．一體化 B．集成化 C．多元化 D．一元化 1供應鏈管理是通過企業(yè)之間共享庫存信息和通過 ( D )傳遞信息。 A. 20 世紀 60 年代 世紀 70 年代 世紀 80 年代 世紀 90 年代 1供應鏈管理是一種（ A ）的管理思想和方法。 A . 50 B . 60 C. 70 D . 8 0 (D )管理。 A. 增 加 C. 不 變 (B )分析。 6. 克 服 時間距離所發(fā)生的成本稱為 (B )。 A. 供應商 C. 各 方 QR 系統(tǒng)可以減少商品的 (B )。 體化 2.(B )對供應關系的描述性很強，適合于從宏觀上把握供應關系。 1（綠色供應鏈管理）綠色供應鏈管理是一種在整個供應鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式，即在產(chǎn)品的生命周期過程中，從綠色設計開始，經(jīng)過綠色材料的選用、綠色供應過程、綠色生產(chǎn)、綠色包裝、綠色銷售、綠色運輸和使用，直到產(chǎn)品的廢棄處置都要考慮其對環(huán)境的影響和資源的有效利用。 1（滿意度指標）滿意度指標是反映供應鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關系的績效評價指標，即在一定時間內(nèi)上層供應商對其相鄰下層供應商的綜合滿意程度?？蛻魞r值是一種相對價值，客戶可以感知，但不能精確計 算。 1（供應商關系管理）供應商關系管理是一種致力于實現(xiàn)與供應商建立和維持長久、緊密伙伴關系的管理思想和軟件技術的解決方案，目標是通過與供應商建立長期、緊密的業(yè)務關系，并通過雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。 （供應商管理庫存）供應商管理庫存，有時也稱為“供應商補充庫存系統(tǒng)”，是指供應商在用戶的允許下來管理用戶的庫存，由供應商決定每一種產(chǎn)品的庫存水平和維持這些庫存水平的策略。 （ 有效客戶反應）有效客戶反應是以滿足顧客要求和最大限度降低 物流過程費用為原則，能及時作出準確反應，使提供的物品供應或服務流程最佳化的一種供應鏈管理戰(zhàn)略。 （供應鏈設計）供應鏈設計是企業(yè)規(guī)模的設計，是從企業(yè)整體的 角度勾畫 企業(yè)藍圖，是擴展的企業(yè)模型 （供應鏈合作伙伴關系）一般是指在供應鏈內(nèi)部兩個或以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關系，以保證實現(xiàn)某個特定的目標或效益，也就是供應商 制造商關系，或者稱為賣主 /供應商 買主關系、供應商關系。 （供應鏈的標桿管理 ）是指一種新型的標桿管理方法，它是將標桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應鏈過程。 （業(yè)務流程重組 ）是指以作業(yè)為中心 ,擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權及正確地運用信息技術，達到適應快速變動的環(huán)境的目的。電大《供應鏈管理》期末復習試題及參考答案 一、填寫名詞： （供應鏈 ） 2021 年，我國發(fā)布的《物流術語》國家標準 (GB/T183452021)中對它的定義為 :生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結構。 （安全庫存 ）是指當不確定因素已導致更高的預期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時的緩沖存貨，它是用于滿足提前期需求。其核心是“過程”觀點和“再造”觀點。 （管理模式）是一種系統(tǒng)化的指導與控制方法，它把企業(yè)中的人、財、物和信息等資源，高質(zhì)量、低成本、快速及時地轉(zhuǎn)換為市場所需要的產(chǎn)品和服務。 （商品分類管理）分銷商或供應商的一種業(yè)務過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務單位進行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力，是 ECR 的核心組成部分。 （生產(chǎn)進度信息）在企業(yè)檢查生產(chǎn)計劃執(zhí)行狀況的重要依據(jù)，也是滾動制定生產(chǎn)計劃過程中用于修正原有計劃和制定新計劃的重要信息。 1（條形碼）是由一組寬度不同、反射率不同的條和空控規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來的、用以表示一組數(shù)據(jù)和符號，條形碼技術 是研究如何把計算機所需要的數(shù)據(jù)用一條形碼來表示，以及如何將條形碼表示的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬎銠C可以自動采集的數(shù)據(jù)。 1（客戶價值）客戶價值是指整體客戶價值與整體客戶成本之間的差額部分。 1（ 敏捷制造）敏捷制造是一種每一個公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實施自己的經(jīng)營戰(zhàn)略的組織結構，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識且被適當授權的員工、采用柔性技術和網(wǎng)絡技術等先進的制造技術。 1（標桿）標桿的內(nèi)涵可以概括為，以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務和管理措施等方面的實際狀況與這些基準進行定量評價和比較，分析這些基準企業(yè)的績效達到優(yōu)秀水平的 原因，在此基礎上選取改進的最優(yōu)策略。 二、單項選擇題： ，許多企業(yè)為適應形式的轉(zhuǎn)變，自覺對其組織結構 進行調(diào)整， (C )結構成為重要趨勢。 A. 鏈 狀 模型 C. 供 應 商 (C )帶來利益。 ，它具有（ C )結構特征。 A. 移 動 成 本 C. 時 間 成 本 7. 在 供 應鏈企業(yè)之間的交易合作過程中產(chǎn)生的各種費用，交易成本隨著交易量的 (A )而減少。 A. 事 前 C. 事 前 和事后 美國從 20 世紀 (C )年代開始研制的。 1供應鏈的概念是在（ C ）提出來的。 1供應鏈的管理目標呈現(xiàn)出（ C ）特征。 A．條形碼 B．全球定位系統(tǒng) C. 地理信息系統(tǒng) D．電子數(shù)據(jù)交換 15 一個企業(yè)應盡可能考慮 ( D )供應商或分銷商，這樣有利于從整體上了解供應鏈的運行狀態(tài)。 A．功能型 B．革新型 C．復合型 D．單一型 1從核心企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度設計供應鏈，有助于建立穩(wěn)定的 ( B )。 A．縱向 B. 橫向 C．側向 D. 外向 供應鏈是圍繞（ C ）建立起來的。 A．自動補貨 B．零售空間管理 C．聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā) D．快速反應的集成 22. 當定制 ECR 得到有效的實 施后，制造商和零售商將由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕?B ）為中心。 A. 第二 B．第三 C. 第四 D．第五 24. ERP 是集成化管理的代表技術，其核心管理思想就是實現(xiàn)對整個（ A ）的有效管理。 A. 集中式 B．分布式 C. 分層式 D. 集成式 26. 供應鏈管理模式下的供應商和需求企業(yè)只見是一種（ B ）合作伙伴關系。 A．中心化 B．非中心化 C. 混合式 D. 集中式 28. 供應鏈管理的績效好壞最終應該由（ B ）來評價。 A．供應商 — 制造商 B. 零售商 — 供應商 C．分銷售 — 供應商 D. 制造商 — 分銷商 30. 供應鏈企業(yè)之間的交易成本最低的是（ C ） A．普通的伙伴關系 B. 戰(zhàn)術伙伴關系 C．戰(zhàn)略伙伴關系 D. 競爭性伙伴 關系 31. 當需求量或（ D ）存在不確定性的時候，須使用合適的安全庫存來緩沖或補償不確定因素。 33. 周期存貨是在訂貨過程中必須持有的平均存貨，它可以用訂貨批量的（ B ）來描述。 35. 反射率不同的條和（ D ）按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來的，用以表示一組數(shù)據(jù)和符號。 B. 運輸 37. ( A )是購買產(chǎn)品或服務的個體。 A．一體化 B．共同化 C．現(xiàn)代化 D．同步化 40. 供應商關系管理是用來改善與供應鏈 ( A )的關系的。這就是我們理解的（ D ） A．進程 B．行程 C. 沖程 D．流程 42. （ A ）是衡量企業(yè)運營效率的重要指標，也是速度經(jīng)濟發(fā)展過程中著重追求的一種現(xiàn)代觀念。 A．系統(tǒng) B．集成 C. 分割 D．組合 44. 為了做到對顧客負責，及時滿足顧客的需求，采取的策略是（ A ）接觸顧客。 A．事前 B．事后 C．事前和事后 D．事前或事后 47. 標桿法是美國 ( D )公司確立的經(jīng)營分析手法。 A．綠色采購 B．綠色制造 C. 綠色物流 D．綠色消費 49. 在電子商務環(huán)境下，供應鏈必須成為一個動態(tài)的網(wǎng)鏈結構，以適應市場變化、柔性、速度的需要，不能適應供應鏈需求的企業(yè)將被淘汰。 A．動態(tài)性 B．集成性 C．簡潔性 D. 集優(yōu)化 50. 產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程一般都在海外的某一地區(qū)，成品最終運回到國內(nèi)倉庫進行銷售與配送。 A．國際配送 B．國際供應商 C．離岸加工 D. 全球化供應鏈 電大《供應鏈管理》期末復習（ 2） 三、多項選擇題： (ABCD )。 A. 供應商成本 C. 分銷商成本 E. 顧客成本 理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點 (ABCD )。 A. 應 用 系統(tǒng) C. 可見度 E. 合 同 履行 (ABC ) A. 整體性原則 B. 系統(tǒng)性原則 C. 配合組織構架原則 D. 重點例外報告原則 E. 內(nèi)容簡明相關原則 供應鏈管理與物流管理的區(qū)別主要有 ( ABC ) A．供應鏈管理是物流運作管理的擴展 B．供應鏈管理是物流一體化管理的延伸 C. 供應鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略 D．供應鏈管理是物流管理的改頭換面 供應鏈是一個網(wǎng)絡系統(tǒng)，由（ ABCD ）組成。 A. 過分依賴某個合作伙伴的結果可能是災害性的。 C. 由于合作伙伴的過分專業(yè)化，企業(yè)暴露的風險使競爭力下降 D. 弱勢伙伴的潛能得不到充分的發(fā)揮 E. 提高了合作雙方的機會主義行為 1根據(jù)供應鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應鏈分為 (AB )。 A．自上而下 B．自下而上 C．自左而右 D．自右而左 E．從中間到兩頭 1供應鏈合作伙伴選擇的方法有（ ABCDE ） A．直觀判斷法 B．招標法 C．協(xié)商選擇法 D．成本分析法