【正文】 進行現(xiàn)場驗證；⑤確定改進措施，進行及時修改。 質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)：（層次 A）質(zhì)量 手冊，稱為第一級文件；（層次 B）形成文件的質(zhì)量管理體系程序，第二級；（層次 C）質(zhì)量文件，包括作業(yè)指導書、標準、質(zhì)量記錄等，第三級。 ： P105108. ：以顧客為關(guān)注焦點；領(lǐng)導作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；基于事實的決策方法；與供方互利的關(guān)系。②三階段原理，事前控制、事中控制、事后控制。 ：人的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力，包括資質(zhì)條件、生理條件、心理因素與行為；工程項目的決策和方案，包括項目的決策、勘察、總體規(guī)劃和設(shè)計、施工方案；工程項目材料，包括采購、制造、材料設(shè)備進場、材料設(shè)備存放的質(zhì)量控制；施工設(shè)備和機具；施工環(huán)境，包括工程技術(shù)環(huán)境、工程管理環(huán)境、勞動環(huán)境。 控制范圍：包括勘察設(shè)計、招投標、施工安裝和竣工驗收四哥階段的質(zhì)量控制。 工程項目質(zhì)量控制：指在工程項目質(zhì)量目標的指導下，通過對項目各階段的資源、過程和成果所進行的計劃、實施、檢查和監(jiān)督過程，以判定他們是否符合有關(guān)的質(zhì)量標準，并找出方法消除造成項目成果不令人滿意的原因。 作用：關(guān)鍵線路上各工作持續(xù)時間的總和最大，它決定了工期。 優(yōu)點：邏輯關(guān)系表達非常清楚；提供豐富的信息；十分清晰地判明關(guān)鍵工作；方便進行工期、成本、資源的優(yōu)化；普遍的適應性。 調(diào)整內(nèi)容：工作內(nèi)容；工作量；工作起止時間；工作持續(xù)時間；工作邏輯關(guān)系；資 源供應。 措施：組織措施、管理措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施。 任務(wù)：業(yè)主方進度控制的任務(wù)是控制整個項目實施階段的進度；設(shè)計方進度控制的任務(wù)是依據(jù)設(shè)計任務(wù)委托合同對設(shè)計工作進度的要求控制各設(shè)計階段的設(shè)計圖紙的出圖時間（設(shè)計工作進度）；施工方進度控制的任務(wù)是依據(jù)施工任務(wù)委托合同 對施工進度的要求控制施工進度；供貨方進度控制的任務(wù)是依據(jù)供貨合同對供貨的要求控制供貨進度。 施工任務(wù)書作用：進行材料管理和核算的良好手段。 原理：將整個建造活動分解成若干施工過程；在平面上劃分成若干個勞動量大致相等的施工段（區(qū)）；在豎 向上威力滿足操作需要劃分成若干個施工層；分別建立相應的專業(yè)工作隊（組），按照一定的施工順序投入直至完成全部施工任務(wù)。 編制步驟：熟悉圖紙和有關(guān)資料，調(diào)查施工條件；施工過程項目劃分；編排合理的施工順序；計算各施工過程的工程量；確定勞動力和機械需要量；工程分項工作持續(xù)時間；編制施工進度計劃圖；編制勞動力和物資等資源計劃。 編制步驟：收集編制依據(jù)；確定進度編制目標；計算工程量；確定各單位工程的施工期限和開、竣工日期；安排各單位工程的接洽關(guān)系；編制施工總進度計劃表；編寫說明書。 ：針對建設(shè)項目或建筑群的施工而編制的計劃。 項目總進度指標：整個項目 的進度目標。 租賃雙方責任：項目經(jīng)理部、機械設(shè)備租賃公司 P6 66； 項目頸部機械設(shè)備管理的主要工作： P66； 機械設(shè)備優(yōu)化配置： P67. 四、 工程項目進度管理 ：將項目的工期、成本、資源等有機結(jié)合起來，能全面反映項目各活動的進展情況的一個綜合指標。 ：本企業(yè)設(shè)備租賃公司（站）租用的施工機械設(shè)備；從社會上設(shè)備租 賃市場租用的施工機械設(shè)備；分包工程的施工隊伍自帶的施工機械設(shè)備；企業(yè)新購的施工機械設(shè)備。 材料構(gòu)配件的質(zhì)量控制內(nèi)容：材料的質(zhì)量標準、性能、取樣、試驗方法、使用范圍、施工要求等。 材料采購管理： P60、 61。 材料的驗收和使用保管： P59。 步驟：收集數(shù)據(jù)；統(tǒng)計匯總；編制 ABC分析表； ABC分析圖；確定重點管理方式。 項目資源需要量計劃包括：綜合勞動力和主 要工種勞動力計劃、材料構(gòu)件及半成品需要量計劃、施工機具需要量計劃。 項目資源管理任務(wù)：依據(jù)項目目標，按照項目的進度與資金計劃編制資源的采購、使用與供應計劃，將項目實施所需用的資源按規(guī)定是時間、計劃的耗用量供應到指定的地點，并綜合降低項目總成本。 遠外層協(xié)調(diào)工作 ：主要以相關(guān)的法律、法規(guī)和社會公德為基礎(chǔ)進行協(xié)調(diào)。 協(xié)調(diào)范圍和層次：分為內(nèi)部協(xié)調(diào)（包括人際關(guān)系、組織關(guān)系協(xié)調(diào)）、近外層協(xié)調(diào)（包括業(yè)主、監(jiān)理人、設(shè)計單位、供貨商、分包商、保險人等，一般有合同關(guān)系）、遠外層協(xié)調(diào)。 ：以一定的組織形式、手段和方法，對項目中產(chǎn)生的不暢關(guān)系進行疏通，對產(chǎn)生的干擾和障礙予以排除的活動。 地位：是建筑企業(yè)法定代表人在工程項目上的委托授權(quán)代理人；是項目實施階段的第一責任人；是施工責、權(quán)、利的主體；是各種信息的集散中心；是協(xié)調(diào)各方面關(guān) 系的橋梁和紐帶。 主要任務(wù)：組織和人力資源規(guī)劃，人員的招聘和選擇、管理項目成員的工作、項目團隊建設(shè)。 優(yōu)缺點（ P4 4 43）： ①直線式項目組織，協(xié)調(diào)方便、容易控制、責權(quán)利關(guān)系清楚但不適用多項目、大項目且對項目經(jīng)理要求高、單位之間合作困難、項目間缺乏交流②職能式項目組織，專業(yè)針對性強、各部門能做好互相協(xié)作但信息傳遞不暢且可能指令矛盾造成協(xié)調(diào)困難③矩陣式項目組織，管理一致性、效率高、有利于人才培養(yǎng)但項目組織的作用發(fā)揮受影響，管理人員難免顧此失彼、雙重領(lǐng)導的矛盾、信息渠道復雜化、溝通量 膨脹。 設(shè)置原則：目的性、精干高效、業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理、彈性和流動性。 結(jié)構(gòu)設(shè)計基本原則：工作專業(yè)化與協(xié)調(diào)統(tǒng)一、才職相稱、命令鏈、管理跨度與管理層次相統(tǒng)一、集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一、正規(guī)化。 組織構(gòu)成因素：管理層次（決策層、協(xié)調(diào)和執(zhí)行層、操作層）、管理跨度（工作接觸關(guān)系數(shù)C=跨度 N（ 2的 N1次方 +N1））、管理部門、管理職能。 工程項目 組織：指為完成特定的工程項目任務(wù)而建立起來的，從事工程項目具體工作的組織。 二、 工程項目管理組織 ：為了使系統(tǒng)達到特定目標而使全體參與者經(jīng)分工協(xié)作及設(shè)置不同層次的權(quán)力和責任制度構(gòu)成的一種組合體。監(jiān)理大綱是工程監(jiān)理企業(yè)投標書的核心內(nèi)容，監(jiān)理規(guī)劃比監(jiān)理大綱詳實、全面，監(jiān)理實施細則是工程項目中某一方面的操作性文件。 職責： P33。 監(jiān)理工程師：指在全國監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試中成績合格，取得《監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格證書》，并經(jīng)注冊取得《監(jiān)理工程師注冊證書》 ，從事建設(shè)工程監(jiān)理的專業(yè)人員。 組織形式：公司制工程監(jiān)理企業(yè)、合伙工程監(jiān)理企業(yè)、個人獨資工程監(jiān)理企業(yè)、中外合資 /合作經(jīng)營工程監(jiān)理企業(yè)。 作用：有利于提高建設(shè)工程投資決策的科學化；有利于規(guī)范參與工程建設(shè)各方的建設(shè)行為；有利于保證工程質(zhì)量和使用安全；有利于提高建設(shè)工程的投資效益和社會效益。 建設(shè)工程監(jiān)理：指針對建設(shè)工程項目，具有相應資質(zhì)的工程監(jiān)理企業(yè)接受建設(shè)單位的委托和授權(quán)，依據(jù)國家批準的工程建設(shè)文件、有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)章和標準規(guī)范、建設(shè)工程委托監(jiān)理合同及有關(guān)的建設(shè)工程合同所進行的工程項目管理活動。 管理職能：建立和完善工程質(zhì)量管理法規(guī)；建立和落實工程質(zhì)量責任制；建立和落實工程安全責任制；建設(shè)活動主體資格的管理；工程承發(fā)包市場管理；控制工程建設(shè)程序。 ③工程指揮部管理方式 ④總包（統(tǒng)包）方式 ⑤工程代建管理模式 ⑥三角管理方式 概念：國務(wù)院建設(shè)行政主管部門對全國的建設(shè)工程實施統(tǒng)一監(jiān)督管理，政府建設(shè)主管部門不直接參與工程項目的建設(shè)過程，而是通過法律和行政 手段對項目的實施過程和相關(guān)活動實施監(jiān)督管理。 ：減少總承包帶來的巨大風險，業(yè)主方的管理工作量沒有增加多少。 ② 主要的分標方式： ：優(yōu)，有利 于保證工程質(zhì)量，降低工程造價；缺，對業(yè)主項目管理要求、管理成本較高。 分標策劃重要性的體現(xiàn)：通過分標和項目任務(wù)的委托保證項目總目標的實現(xiàn)；對項目的實施過程和項目管理產(chǎn)生根本性影響；分標和合同是實施項目的手段。 ：在政府有關(guān)部門（主要是建設(shè)主管部門）的監(jiān)督管理之下，由項目業(yè)主、承包商、監(jiān)理單位直接參加的“三方”管理體制。 ：是施工企業(yè)為獲得項目的施工權(quán)或在開工前對工程項目進行的前期策劃。 工程項目定義：指以工程項目的目標體系為依據(jù)，在項目范圍內(nèi)以書面的形式對項目的性質(zhì) 、用途和建設(shè)內(nèi)容進行的描述。 項目的定位：指在項目構(gòu)思的基礎(chǔ)上，確定項目的性質(zhì)、地位和影響力。 ：企業(yè)發(fā)展需要，城市、區(qū)域和國家發(fā)展需要，其它情況。 類型：按階段分有發(fā)展、實施、運營階段的策劃；按對象分有新建、改建、遷建、擴建、恢復項目的策劃；按范圍分有總體方案、局部方案策劃；按內(nèi)容分有構(gòu)思、融資、組織、目標控制、采購策劃。 建設(shè)項目生命周期劃分：概念階段、開發(fā)階段、實施階段、運營階段。 全生命周期劃分：建造階段、運營階段、清理階 段。 ：指一個建設(shè)項目的建設(shè)周期。 主要任務(wù)：安全管理、投資（成本）控制、進度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理、組織和協(xié)調(diào)。 工程項目管理：自項目開始至項目完成、通過和項目控制，以使項目的費用目標、進度目標和質(zhì)量目標得以實現(xiàn)。 ：以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與 優(yōu)化。 工程項目：由以建筑物為代表的房屋建筑工程和以公路、鐵路、橋梁等為代表的土木工程共同構(gòu)成。 工程項目管理 一、 工程項目管理概論 ：在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標的多項相關(guān)工作的總稱。 特征：單件性、一次性、具有一定約束條件、具有生命周期。 特征：具有特定對象、有時間限制、有資金限制和經(jīng)濟性要求、管理的復雜性和系統(tǒng)性、特殊的組織和法律條件。 主要任務(wù)：項目計劃、項目組織、質(zhì)量管理、費用控制、進度控制。 三大基本目標：投資（成本）目標、質(zhì)量目標、進度目標。 項目管理知識體系： P 5。 建設(shè)項目全生命周期：指包括整個項目的建造、使用以及最終清理的全部過程。 項目產(chǎn)品壽命周期劃分：投入期、成長期、成熟期、衰退期。 ：把建設(shè)意圖轉(zhuǎn)換成定義明確、系統(tǒng)清晰、目標具體且富有策略性運作思路的高智力的系統(tǒng)活動。 內(nèi)容： ① 項目的發(fā)展策劃，在項目建設(shè)前期制定項目開發(fā)總體策略的過程，包括項目的構(gòu)思策劃和融資策劃； ② 項目實 施策劃，將項目構(gòu)思策劃所形成的建設(shè)意圖變成可操作性的行動方案，包括組織、目標控制和采購策劃； ③ 項目運營策劃。 項目構(gòu)思方法：一般機會研究（包括地區(qū)、部門、主要研究等）、特定機會研究（市場、項目意向的外部環(huán)境研究）。 項目目標系統(tǒng)設(shè)計步驟：情況分析、問題定義、目標要素的提出和目標系統(tǒng)的建立。 可行性研究：是對前述工作的細化、具體化，是從市場、技術(shù)、生產(chǎn)、法律、經(jīng)濟和財力等方面對項目進行全面策劃和論證。 分類：項目管理規(guī)劃大綱（目的是獲得工程施工權(quán)）、項目管理實施規(guī)劃（獲得工程后，項目經(jīng)理編制）。 ① 分標策劃：決定將整個項目任務(wù)分為多少 個標段發(fā)包以及如何劃分這些標段。 分標策劃的依據(jù)：工程方面有工程的類型、規(guī)模、特點、技術(shù)復雜程度、工程質(zhì)量要求、工期、資金、資源等；業(yè)主管理方面有業(yè)主的目標和實施戰(zhàn)略、業(yè)主的管理水平和能力以及期望對工程管理的介入深度、業(yè)主對工程師和承包商的信任程度等；承包商選擇方面有擬選擇的承包商的能力、資信、規(guī)模、水平經(jīng)驗等。 （統(tǒng)包）：優(yōu)，充分利用總承包商的長處，業(yè)主方管理成本低；缺，必須承擔巨大風險。 （邊設(shè)計邊施工）：代理型、非帶理性 CM模式。 特點：權(quán)威性、強制性、綜合性。 對項目的監(jiān)督管理： P2 2 2 26。 性質(zhì)：服務(wù)性、科學性、獨立性、公正性。 工程監(jiān)理企業(yè)：指取得工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)證書并從事建設(shè)工程監(jiān)理工作的經(jīng)濟組織。 資質(zhì)等級： P29。 分類：總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員。 建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃文件：監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則。 建設(shè)工程監(jiān)理工作文件： P3 35。目標是前提，分工合作是特點，具有一定層次的權(quán)力和責任制度?；驹砭褪墙M織論。 組織結(jié)構(gòu)：指在組織內(nèi)部構(gòu)成和各部分間所確定的較為穩(wěn)定的相互關(guān)系和聯(lián)系關(guān)系。 結(jié)構(gòu)活動基本原理：要素有用性、動態(tài)相關(guān)性、主觀能動性、規(guī)律效應性。 組織機構(gòu)模式：直線式項目組織、職能式項目組織、矩陣式項目組織。 ：有效地是使用涉及項目的人員，調(diào)動所以項目干系人的積極性，在項目承擔組織的內(nèi)部和外部監(jiān)理有效的工作機制，以實現(xiàn)項目目標。 ：指企業(yè)為建立以建設(shè)工程項目管理為核心的質(zhì)量、安全、進度和成本的責任保證體系，全面提高工程項目管理水平而設(shè)立的重要管理崗位。 建造師： P48。 協(xié)調(diào)關(guān)系：人員 /人員界面、系統(tǒng) /系統(tǒng)界面、系統(tǒng) /環(huán)境界面。 近外層協(xié)調(diào)工作：理解項目總目標；以合同為基礎(chǔ)，明確各關(guān)聯(lián)單位權(quán)利和義務(wù)，平等地進行協(xié)調(diào)；尊重各相關(guān)聯(lián)單位；注重語言藝術(shù)和感情交流。 三、 工程項目資源管理 ：指構(gòu)成施工項目生產(chǎn)過程的人、財、物等要素即施工企業(yè)投入到施工項目中的勞動力、材料、機械設(shè)備、技術(shù)和資金等要素。 項目資源管理內(nèi)容：項目物資材料管理、項目機械設(shè)備管理、項目勞務(wù)管理、項目技術(shù)管理、項目資金管理。 ： ABC分類法（也叫帕雷托分析法、主次因素法）， A類因素， 0~80%，主要因素； B， 80~90%，次要因素； C， 90~100%，一般因素。 材料的計劃與供應管理： P58。 材料的統(tǒng)計與核算： P60。 材料構(gòu)配件的質(zhì)量控制要點：掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家；合理組織材料供應，確保施工正常 進行；合理組織材料使用，減少材料損失；加強材料檢查驗收，嚴把材料質(zhì)量關(guān)；重視材料使用認證。 材料限額領(lǐng)料 :材料使用限額領(lǐng)料制度，①由負責施工的工長或施工員簽發(fā)施工任務(wù)書和限額領(lǐng)料單②無限額領(lǐng)料，材料員有權(quán)停止發(fā)料③班組用料超過限額數(shù)時，材料