s店銷售流程之試乘試駕-展示頁
2025-05-23 23:39本頁面
【正文】 試乘試駕流程里，大家一定要注意很多細(xì)節(jié)。快到紅綠燈時(shí)他一腳剎車踩下去，那個(gè)車本來剎車就硬，他一踩剎車，結(jié)果車停下后，后排座他太太抱著的那個(gè)孩子的腦袋碰到了前面的“頭程”，孩子哇的就哭起來了。 2．發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力 在銷售車輛的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有一些客戶把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的車拿來跟你做比較，所以銷售人員在介紹的時(shí)候，一定要突出你所售車的優(yōu)勢(shì)，并且盡量讓客戶感覺到。這也是很多銷售人員成功的一個(gè)地方。 車門的聲音 在客戶試乘試駕車輛之前，銷售人員應(yīng)給客戶做靜態(tài)的介紹。 試乘試駕：進(jìn)一步建立顧客的信心 6 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 課程內(nèi)容 7 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 ? 讓顧客對(duì)產(chǎn)品有切身的感性的體驗(yàn) ? 通過試乘試駕建立顧客對(duì)產(chǎn)品的信心，激發(fā)顧客的購買欲望 ? 通過試乘試駕收集更多的顧客資料，便于促進(jìn)銷售 汽車會(huì)說話 顧客的親身體驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生魔術(shù)般的效果 …… 三、試乘試駕的目標(biāo) 8 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 試乘試駕路線準(zhǔn)備 試乘試駕車輛的前期準(zhǔn)備 預(yù)約時(shí)間 試乘試駕車 輛是否可用 履行相關(guān)手續(xù) 主動(dòng)邀請(qǐng)客戶試駕 試乘試駕 能力評(píng)估 只做示范駕駛 請(qǐng)求同事支援 否 是 合格 客戶不合格 銷售顧問不合格 四、試乘試駕的流程 9 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 試乘試駕的流程（續(xù)） 是否需要試駕 其他車輛 給客戶一個(gè)再次 邀約的理由 感謝惠顧 送客戶到門口 試駕概述 客戶試駕 銷售顧問做進(jìn)一步車輛介紹 異議處理 尋求認(rèn)同 意向客戶 管理流程 成交流程 銷售顧問示范駕駛 換乘區(qū)交流、尋求認(rèn)同 帶客戶參觀售后部門 需要 認(rèn)同 不認(rèn)同 認(rèn)同還需 加強(qiáng)信心 成功 失敗 不需要 10 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 五、流程執(zhí)行中的應(yīng)對(duì)方法 作為銷售人員，陪同客戶試乘試駕完以后，如果客戶覺得他沒有產(chǎn)生更大的購買欲望，這主要是因?yàn)槟銢]去問他，沒有去對(duì)客戶所關(guān)心的問題進(jìn)行確認(rèn)。 4 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 意向 信心 滿意 成交 需求 一次購買過程中客戶心理變化曲線 試乘試駕：進(jìn)一步建立顧客的信心 5 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 二、試乘試駕的概念 試乘試駕是車輛介紹的延伸，也是讓客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品性能的最好時(shí)機(jī)。比如客戶把車停到公司門口以后就走了，其實(shí)工作沒有完。其問題的原因有兩個(gè)：
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