【正文】 石腹療 +頭療 功 效：火山石熱量能平衡全身系統(tǒng)功能，起到放松、舒緩、寧?kù)o平和身心的效果，促進(jìn)睡眠。 多功能房 多功能房設(shè)最低消費(fèi) 6999 元 \24小時(shí)， 4999\12 小時(shí)， 情侶房３８元每 2小時(shí)， 160 元每 10 小時(shí) 電玩每 10元 1小時(shí) ， 網(wǎng)吧每 5元 1小時(shí) 臺(tái)球 38 元 1 小時(shí) KTV 房 880 元每 4 小時(shí)，超時(shí)按 88 元 1 小時(shí) KTV 大房 1180 每 4小時(shí)，超時(shí)按 98 元 1 小時(shí) 多功能棋牌室 232 元每 8小時(shí) 多功能 房棋牌室大房每 8小時(shí) 助 浴 價(jià) 目 助浴類： 助 浴???????? 30 元 /30 分鐘 毛巾搓???????? 35 元 /30 分鐘 搓 鹽???????? 49 元 /30分鐘 搓 奶???????? 49 元 /30 分鐘 推 蜜???????? 49 元 /30 分鐘 醋 搓???????? 40 元 /30分鐘 奶 搓???????? 40 元 /30分鐘 洗、按頭??????? 38元 /15 分鐘 姜療套?。ㄉ?+法道）??? 98 元 法 道???????? 39 元 /15 分鐘 生 姜浴???????? 69 元 /30 分鐘 滋養(yǎng)面膜?????? 48 元 保健按摩價(jià)目： 橄欖油護(hù)理??? 169 元 /40 分鐘 摩洛哥海泥精油體膜???? 169 元 /45 分鐘 五谷純植物體膜??? 168 元 /45 分鐘 黃金海藻???? 189 元 /45 分鐘 熱情果滋潤(rùn)按摩啫喱???? 189 元 /45分鐘 膠原美白保濕按摩膏? 238 元 /50 分鐘 膠原緊紋去皺按摩膏?? 239 元 /50 分鐘 鹽奶浴?????????????????????? 69 元 /30分鐘 配料：牛奶、雞蛋、蜂蜜、精華 功效：搓完澡以后，身上灑上鹽、奶均勻的推，做按摩。 在您退房時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ獦菍臃?wù)員。 賓客入住鐘點(diǎn)房 4 小時(shí)以上按全天房計(jì)費(fèi)。部門根據(jù)這些記錄和各班組的保養(yǎng)計(jì)劃，結(jié)合設(shè)備實(shí)際維修和運(yùn)行情況，每月對(duì)各班組進(jìn)行考核一次 ９，營(yíng)業(yè)時(shí)間 水療全場(chǎng)２４小時(shí)營(yíng)業(yè) 餐飲飯市 美容 SPA 11： 002： 00 價(jià)目表 浴 資 １１８ 元 /24 小時(shí) 對(duì)身高不滿 自助餐 早 餐： （ 6： 30—— 8： 30） 免費(fèi) 運(yùn)動(dòng)主題餐廳 24 小時(shí) 按實(shí)際菜譜定價(jià) 客 房 價(jià) 目 豪華單人 房 １５０ 元 /3 小時(shí) 全天 ３８０ 元 豪華 雙人 間 ２００ 元 /3小時(shí) 全天 ４２０ 元 VIP 套 房（含棋牌） ３００ 元 /小時(shí) 全天 ７８０ 元 注： 賓客入住全天房按 24小時(shí)計(jì)算。 、二級(jí)保養(yǎng)，計(jì)劃大修及事故處理情況等內(nèi)容，主管或領(lǐng)班必須及時(shí)、真實(shí)、正確、扼要提供給設(shè)備檔案管理員，并協(xié) 助設(shè)備檔案管理員將有關(guān)內(nèi)容填寫到“設(shè)備卡”上。 ，使設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)到正常 效果，對(duì)大型設(shè)備一般３－５年或根據(jù)該設(shè)備原出廠要求的規(guī)定年限進(jìn)行大修，設(shè)備大修方案由工程部會(huì)同有關(guān)部門共同研究制訂，報(bào)酒店分管副總審核后實(shí)施。保養(yǎng)后由主管或有關(guān)部門技術(shù)人員驗(yàn)收合格并簽名后，方可投入運(yùn)行。 《班組設(shè)備設(shè)施例行保養(yǎng)細(xì)則》的規(guī)定，對(duì)重要和主要設(shè)備、設(shè)施應(yīng)每天不少于二次進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)巡回檢查，巡 回檢查人員應(yīng)通過眼看、手摸、耳聽、鼻嗅、身體感覺等不同手段對(duì)本崗位的設(shè)備按點(diǎn)檢項(xiàng)目和要求認(rèn)真點(diǎn)檢，并做巡回檢查記錄，在巡回檢查中如發(fā)現(xiàn)事故隱患、事故苗子，視情況采取必要臨時(shí)措施，并立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。各主管或領(lǐng)班在每年 12月份前對(duì)上述三個(gè)計(jì)劃作一次修改和調(diào)整。 養(yǎng)、一、二級(jí)保養(yǎng)、計(jì)劃維修、計(jì)劃大修。我們必須加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，必須堅(jiān)持“預(yù)防為主”和“維護(hù)與計(jì)劃?rùn)z修相結(jié)合”的原則。各項(xiàng)費(fèi)用定額，費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)，成本目標(biāo)和降低成本的措施，應(yīng)廣泛發(fā)動(dòng)全體員工討論，使成本控制工作成為全體員工自己的工作職責(zé)，并付諸行動(dòng)。 前提條件是： 架構(gòu)最精簡(jiǎn) 人員最優(yōu)化 業(yè)務(wù)流程最合理 7 運(yùn)作效率最高 對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中所耗費(fèi)的全部成本，包括料、工、費(fèi)各項(xiàng)支出進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督 和限制，不僅對(duì)變動(dòng)成本要進(jìn)行控制，對(duì)固定成本也要進(jìn)行控制 不僅對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品生產(chǎn)成本的發(fā)生過程進(jìn)行控制，也要對(duì)生產(chǎn)前的設(shè)計(jì)、工藝和生產(chǎn)后的銷售、使用所發(fā)生的成本進(jìn)行控制 要真正達(dá)到成本控制的目的，必須調(diào)動(dòng)和組織企業(yè)內(nèi)部全體員工的積極性。 任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位為維持其經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)而付出的最低成本費(fèi)用支出（不考慮特殊現(xiàn)狀），即是理論極限成本。 成本管理活動(dòng)是整個(gè)一個(gè)大循環(huán)，并通過持續(xù)改進(jìn)以改善成本管理、減少或杜絕資源的浪費(fèi)和損失、使成本降到盡可能低的水平，再進(jìn)行成本管理活動(dòng)的另一個(gè)大循環(huán)。如：公司、集團(tuán)、商行、企事業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)、慈善機(jī)構(gòu)、代理商、社團(tuán)或這些組織的部分或組合。 注： “在成本方面的指揮和控制活動(dòng) ”，通常包括：制定成本方針和成本目標(biāo)以及成本策劃、成本控制、成本保證和成本改進(jìn)。所以，產(chǎn)品成本就其實(shí)質(zhì)來說，是產(chǎn)品價(jià)值中的物化勞動(dòng)的轉(zhuǎn)移價(jià)值和勞動(dòng)者為自己勞動(dòng)所創(chuàng)造價(jià)。 成本由以下三個(gè)方面組成的： (1)產(chǎn)品生產(chǎn)中所耗用的物化勞動(dòng)的價(jià)值 (即已耗費(fèi)的生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移價(jià)值 )； (2)勞動(dòng)者為自己勞動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值 (即歸個(gè)人支配的部分， 主要是以工資形式支付給勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬 )； (3)勞動(dòng)者剩余勞動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值 ( 即歸社 會(huì)支配的部分，包括稅金和利潤(rùn) )。因此，成本管理不能僅局限于 營(yíng)運(yùn) 耗費(fèi)活動(dòng)，應(yīng)擴(kuò)展到 營(yíng)銷策劃 、 流程 安排、設(shè)備利用、原材料采購(gòu)、人力分配等各個(gè)領(lǐng)域。 進(jìn)行成本管理應(yīng)該實(shí)行指標(biāo)分解，將各項(xiàng)成本指標(biāo)層層落實(shí)，分口分段地進(jìn)行管理和考核 ，使成本降低的任務(wù)能從組織上得以保證，并與企業(yè)和部門的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制結(jié)合起來。同時(shí)安排好成本的考核和分析工作，正確評(píng)價(jià)各部門的成本管理業(yè)績(jī) ， 6 促進(jìn)企業(yè)不斷改善成本管理措施，提高企業(yè)的成本管理水平。 成本的發(fā)生與控制 ? 采購(gòu)環(huán)節(jié) ? 庫(kù)存環(huán)節(jié) ? 生產(chǎn)環(huán)節(jié) ? 銷售環(huán)節(jié) ? 管理費(fèi)用 ? 財(cái)務(wù)費(fèi)用 ? 稅負(fù)成本 要搞好成本管理和提高成本管理水平，首先要認(rèn)真開展成本預(yù)測(cè)工作，規(guī)劃一定時(shí)期的成本水平和成本目標(biāo)，對(duì)比分析實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)的各項(xiàng)方案，進(jìn)行最有效的成本決策。這些瑣碎的工作提高了服務(wù)質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)力 5,成本的控制 廣義的成本概念 定義：從事某種活動(dòng)所付出的代價(jià)可以叫做廣義成本，廣義成本不僅包括成本費(fèi)用等有形的成本，而且還包括無形的機(jī)會(huì)成本、精神成本等。擴(kuò)大客源市場(chǎng)。許多有消費(fèi)能力的客戶進(jìn)入酒店遠(yuǎn)沒有達(dá)到他們潛在的消費(fèi)價(jià)值，主要原因是營(yíng)銷工作不夠細(xì)致化。其營(yíng)銷方法說到底即是 ——— 面對(duì)客源市場(chǎng)主動(dòng)開發(fā)，想辦法把客戶拉進(jìn)來，之后再持續(xù)地跟蹤消費(fèi)、累計(jì)、維護(hù)，令客戶消費(fèi)增值，滿意而歸。篩選客源市場(chǎng)，每個(gè)月給出定額，分配銷售人員在不同的地域全面展開營(yíng)銷計(jì)劃，挖掘大客戶。旅行社負(fù)責(zé)輸送大量客源，東方雅典酒店為其提供優(yōu)惠政策，全面開發(fā)了南山區(qū)和周邊的潛在客源，特別是大客戶群。酒店主要與各大企事業(yè)單位、旅行團(tuán)隊(duì)、各大酒店集團(tuán)等強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，達(dá)成協(xié)議，互惠互利。每一位員工都同時(shí)是一名營(yíng)銷員、一位營(yíng)銷代表，在為客人的服務(wù)中產(chǎn)生營(yíng)銷。房地產(chǎn)及建筑業(yè)，金融證券，特大型企業(yè)，股份公司，機(jī)械制造業(yè)，政府機(jī)關(guān)，學(xué)校醫(yī)院，各類市場(chǎng)，協(xié)會(huì)車友會(huì)買車場(chǎng)，餐飲企業(yè)，高爾夫球，保利劇院的聯(lián)通體驗(yàn) 重點(diǎn)發(fā)展客戶，有點(diǎn)進(jìn)入（健身市場(chǎng)） 培育型市場(chǎng)（ SPA）先體驗(yàn)，建立客戶系統(tǒng) 5 等待開發(fā)的人群 會(huì)員卡及健身卡推廣 （緊密聯(lián)系） 雅典日門票一律五折 總之 Ｃ 、營(yíng)銷策略 目標(biāo)策略 產(chǎn)品策略 價(jià)格策略 渠道策略 人員策略 Ｄ、營(yíng)銷戰(zhàn)略 四大營(yíng)銷戰(zhàn)略。 Ｂ營(yíng)銷的策略 前期： 報(bào)紙的軟性報(bào)道 :10 月 ， 11月。 1持 健身卡的貴賓可以按健身卡規(guī)則洗浴，持儲(chǔ)值卡的貴賓可以健身。補(bǔ)卡每張手續(xù)費(fèi) 50元，并變更此協(xié)議卡號(hào)。 謝絕兌換現(xiàn)金，售出不退。 本酒店可以為會(huì)員提供免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，會(huì)員在辦理會(huì)員卡升級(jí)手續(xù)時(shí)，需重新填寫《會(huì)員卡協(xié)議書》，原有《會(huì)員卡協(xié)議書》就此終止，在會(huì)員按照新會(huì)員卡額以現(xiàn)金、信用卡或支票形式交納儲(chǔ)值金額時(shí)，原有會(huì)員卡內(nèi)剩余金額將自動(dòng)轉(zhuǎn)入新會(huì)員卡。本酒店工作人員確認(rèn)會(huì)員簽字與預(yù)留樣板相符后生效。 會(huì)員卡原則上只限本人使用，如需轉(zhuǎn)讓他人使用，請(qǐng)本人親自向本酒店授權(quán)。 本酒店為會(huì)員免費(fèi)提供商務(wù)辦公業(yè)務(wù)（傳真、復(fù)印、寬帶上網(wǎng)代訂機(jī)票、火車票等）。如再次充值者可享受高檔禮品贈(zèng)送 凡購(gòu)買五萬以上（含五萬 ） 的會(huì)員，本 酒店贈(zèng)送專用貴賓浴服一套及高檔化妝品禮盒一 4 套（價(jià)值 2068 元），免費(fèi)清洗保存。 本卡最低 10 次起充 ，可充 40 次?? 持本卡可免費(fèi)享用早餐、下午茶。 我們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（“八心”）：愛心、誠(chéng)心、熱心、耐心、舒心、悉心、貼心、恒心 戰(zhàn)術(shù) 健康：健康管理，健康咨詢，亞健康調(diào)理，健康餐飲，營(yíng)養(yǎng)，抗衰老中心 綠色：無公害蔬菜， 餐廳：養(yǎng)生主題餐廳 養(yǎng)生：加大中醫(yī)調(diào)理，養(yǎng)心，養(yǎng)氣，養(yǎng)顏，藥包 營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)：立體交叉，開辟藍(lán)海戰(zhàn)略，地毯式排查，香港市場(chǎng)，建立客戶系統(tǒng)，組織實(shí)施卓有成效的營(yíng)銷活動(dòng) 管理 的戰(zhàn)術(shù)：定員定位定崗定制定責(zé)，調(diào)整薪酬福利機(jī)制，設(shè)定必要職能部門， 部門設(shè)置簡(jiǎn)捷高效，公司員工的工資先控制在 ８０ 萬以下，完善后 ６０ 萬以下 經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)術(shù)：經(jīng)營(yíng)靈活，開發(fā)新的項(xiàng)目，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，最大盈利點(diǎn) 3 服務(wù)的戰(zhàn)術(shù)：形象定位，服務(wù)流程，設(shè)備設(shè)施完善，服務(wù)的細(xì)節(jié)，重在服務(wù)的差異化，給顧客的方便，給顧客驚喜，投訴的受理及服務(wù)的修復(fù)！ 競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)術(shù)：人有我優(yōu)，人無我有，簡(jiǎn)單，程序優(yōu)化，顧客方便。 廣州人自己的假期必選，廣州 的一張城市名片 綠色，環(huán)保，健康養(yǎng)生五星級(jí)休閑假期圣地 1．形象定位：陽光、熱情、大 方、健康、親切、真誠(chéng)、聰慧、靈敏、干練 顧客是我們的家人、情人、朋友 我們的箴言：我們的服務(wù)能做的更好，沒有最好。 二，水療主題酒店的經(jīng)營(yíng) １，銀礦灣水療主題酒店 戰(zhàn)略定位 現(xiàn)階段立足健康綠色養(yǎng)生主題酒店為主業(yè)，逐步在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中，選取適合酒店生存及發(fā)展的多項(xiàng)獨(dú)立品牌為核心競(jìng)爭(zhēng)力。 目的： 提高社會(huì)精英人士對(duì)自身健康的關(guān)注，帶動(dòng)更多人選擇健康的生活方式。為社會(huì)精英，成功人士，追求生命品質(zhì)的人士服務(wù)的場(chǎng)所。超班是非常有價(jià)值的項(xiàng)目 我們初期目標(biāo)：把超班打造成廣州醫(yī)養(yǎng)第一品牌，廣州的一張城市名片，廣州 人身份的象征 健康，時(shí)尚生活的典范。也就是， 在全國(guó)連鎖，符合建立和諧，健康中國(guó)的理念，是全民幸福指素的重要部分。 1 廣州銀礦灣水療會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理方案 目錄 一， 前言 二， 會(huì)所的經(jīng)營(yíng) 1， 會(huì)所的經(jīng)營(yíng)定位 2， 會(huì)所的接待服務(wù)對(duì)象 3， 會(huì)所準(zhǔn) VIP 卡使用及會(huì)籍管理制度 4， 營(yíng)業(yè)的策略 5， 成本控制 6， 財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理 7， 盈利點(diǎn) 8， 設(shè)備及硬件的維護(hù) 9， 各部分的營(yíng)業(yè)時(shí)間及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 10， 營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè) 三， 會(huì)所的管理 1， 管理目標(biāo)及指導(dǎo)思想 2， 管理的框架 3， 人員的編制及工資標(biāo)準(zhǔn) 4， 各級(jí)人員的招聘及培訓(xùn) 5， 會(huì)所的經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算 6， 人員的崗位職責(zé) 7， 人員的工作職責(zé) 8， 人員的經(jīng)營(yíng)職責(zé) 9， 各部的工作流程要求及標(biāo)準(zhǔn) 10， 會(huì)所設(shè)備管理 11， 會(huì)所的保障系統(tǒng) 12， 會(huì)所的激勵(lì)機(jī)制及獎(jiǎng)罰細(xì)則 13， 會(huì)所的服務(wù)質(zhì)量管理 14， 會(huì)所的員工管理 15， 會(huì)所的 安全管理 16， 會(huì)所的客戶管理 17， 會(huì)所的現(xiàn)場(chǎng)管理 18， 會(huì)所的衛(wèi)生管理 2 一， 前言 目前，銀礦灣水療 主題酒店 從硬件的裝修，檔次上，功能布局，創(chuàng)意，理念都是超前的，按第五波財(cái)富的作者保羅。皮爾澤講 21 世紀(jì)的世界的 首富將在健康產(chǎn)業(yè)，也就是健康產(chǎn)業(yè)一定是第一朝陽產(chǎn)業(yè)。符合未來的發(fā)展趨勢(shì)。國(guó)家水療醫(yī)養(yǎng)基地 ， 身心健康進(jìn)行專業(yè)管理與干預(yù)的全國(guó)健康管理服務(wù)示范基地 ， 依托精英人士的典范作用引領(lǐng)全民關(guān)注健康、關(guān)注生命質(zhì)量的一個(gè)里程碑 定位： 依托于現(xiàn)代人對(duì)健康的需求，集健康咨詢、檢測(cè)、評(píng)估、規(guī)劃、干預(yù)、追蹤 為一體運(yùn)用中國(guó)醫(yī)學(xué) 中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)制定八大養(yǎng)生保健技術(shù)規(guī)范， 全身推拿》、《脊柱推拿》、《少兒推拿》、《