消費者市場和購買行為分析-展示頁
2025-05-23 07:17本頁面
【正文】 購買行為的 “ 刺激 — 反應(yīng) ” 模式 第二節(jié) 影響消費者購買行為的外在因素 ● 一、影響消費者購買行為的因素 ●二、文化因素 ●三、社會因素 ● 四、個人因素 ● 五、心理因素 一、影響購買行為的因素 宏觀因素：人口 經(jīng)濟 政治法律 社會文化 自然 科學(xué)技術(shù) 微觀因素：購物環(huán)境 人流量 服務(wù)技能與態(tài)度 他人的看法 確認問題 信息收集 產(chǎn)品評價 購買決策 購后行為 生理因素：質(zhì)量；性別；健康；特質(zhì)心理因素：感知；認知；象征 行為因素：未購買；初次購買；重復(fù)購買；學(xué)習(xí) 交通 批發(fā) 位置渠道因素: 零售 基本價格 折扣價格因素:信貸 產(chǎn)品因素：質(zhì)量 性能 商標 包裝 促銷因素：廣告 推銷 公關(guān) 銷售促進 外在因素 營銷因素 內(nèi)在因素 購買決策 文化 亞文化 社會階層 文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。 要點： ● 消費者市場 ●購買行為 ●影響消費者購買行為的因素 ●消費者購買決策 第一節(jié) 消費者市場和消費者行為模式 一、消費者市場的含義 消費者市場與組織市場的區(qū)別 ● 消費者市場 是個人或家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場。 ●了解購買決策的參與者，明確購買行為的類型。第四章 消費者市場和購買行為分析 學(xué)習(xí)目標 ● 了解消費者市場的特點及購買行為模式。 ●明確有哪些因素影響消費者的購買行為，它們是怎樣影響的。 ●掌握消費者購買決策的過程，明確各個階段應(yīng)采取哪些營銷對策。 ● 組織市場 指以某種組織為購買單位的購買者所構(gòu)成的市場，購買目的是為了生產(chǎn)、銷售、維持組織運作或履行組織職能。 每一文化都包含較小的亞文化群體。亞文化群體包括民族群體、宗教群體、種族團隊和地理區(qū)域。 二、文化因素 營銷研究
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