【正文】 衡分析 PESTEL（大環(huán)境）分析 P（政治）： E（經(jīng)濟）： S（社會）： T（科技）： E（環(huán)保）： L（法律）： 某個 行業(yè) L P E T S E 波特競爭五要素 競爭壓力來自何處加入競爭的 新對手 供應商 的討價還價資格 用戶 的討價還價資格替代品 的 威脅現(xiàn)有的直接 競爭對手內(nèi)外部 16個戰(zhàn)略分析 企業(yè)診斷和分析的標準要素 （內(nèi)外部 16個戰(zhàn)略） A、內(nèi)部 8戰(zhàn)略： 企業(yè)文化 決策系統(tǒng) 人力資源 產(chǎn)品能力 技術(shù)能力 組織機能 流程制度 硬件資源 B、外部 8戰(zhàn)略： 資本運作 營銷系統(tǒng) 廣宣策略 客戶滿意 信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略同盟 特殊資源 國際能力 良好的公司 企業(yè) 文化 產(chǎn)品能力 決策系統(tǒng) 人力資源 技術(shù)能力 組織機能 流程制度 硬件資源 資本運作 營銷系統(tǒng) 廣宣策略 客戶滿意 信息收集 戰(zhàn)略同盟 特殊資源 國際能力 營銷系統(tǒng)的魚骨頭分析 產(chǎn)品 渠道 價格 推廣 品牌 策略 成本 資金 銷 售 困 境 分 析 市場導向的目標管理系統(tǒng) 領(lǐng) 導 績效管理 創(chuàng)新支持 客戶服務(wù) 團隊合作 技術(shù) 適時數(shù)據(jù)庫 報告準確性 供應商績效 ●信用情況 ●集中代理 雇員滿意 義務(wù)承諾 知識 ●服務(wù)技能 ●分析 ●產(chǎn)品 循環(huán)時間 ●投標 ●信用信息 ●報告 ●搜集 ●現(xiàn)金應用 形象 ●規(guī)模 ●穩(wěn)定性 ●認知 產(chǎn)品價值 ●速度 ●準確系數(shù) 關(guān)系管理 ●反應速度 ●靈活性 新業(yè)務(wù) 消費者 滿意 留住客戶 收入增長 凈收入 增長 生產(chǎn)效率 與人有關(guān) 與組織有關(guān) 與財務(wù)有關(guān) 與供應商有關(guān) 與消費者有關(guān) 量化│公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略模型 標桿分析法 客戶現(xiàn)狀 同行業(yè) 不同行業(yè) 全世界 標桿分析法 +內(nèi)外部 16個戰(zhàn)略 客戶 要素 標桿企業(yè) 客戶公司 改善思路 成功現(xiàn)狀 成功戰(zhàn)術(shù) 現(xiàn)狀分析 資源優(yōu)勢 強度分析 難度分析 重點排序 企業(yè)文化 決策系統(tǒng) 人力資源 產(chǎn)品能力 技術(shù)能力 組織機能 流程制度 硬件資源 資本運作 營銷系統(tǒng) 廣宣策略 客戶滿意 信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略同盟 特殊資源 國際能力 系統(tǒng)展開圖 — 確定最終目標，預先分析可能存在不良 提高 布料 縫合 強度 提高紗 線強度 提高布 料強度 縮小針距 更改原材料 線條加粗 加 厚 更改原材料 使用測試板 調(diào)整針距 樹圖 +距陣強度分析 ——將問題層層分解，找出最根本的原因 目 的 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 小 原 因 小 原 因 小 原 因 小 原 因 問題點 粗象 原因 細部 原因 改善策略 。 將公司現(xiàn)有的工作流程在一張巨大的紙上用 流程圖 的方式按運作順序描繪出來 再根據(jù)檢查出來的錯誤和不良現(xiàn)象分析流程中重復、錯誤、遺漏的環(huán)節(jié)，用 三色筆法 進行詳細的分析 采用 合并、刪除、重組、簡化 的方法對流程進行重新再設(shè)計、調(diào)整和優(yōu)化 從流程的及時再造來適應外部環(huán)境的變化，從而預防不良病癥的產(chǎn)生！ ? 企業(yè)病癥 改善 的基本方法 流程重組分析 ——牛皮紙法 對比流程分析 ——企業(yè)流程改造 (BPR) X11小組 X12小組 X13小組 X21小組 X22小組 Z11小組 Z12小組 A11小組 A12小組 A21小組 A22小組 B21小組 B22小組 B23小組 X1次部門 X2次部門 Z1次部門 Z2次部門 X部門 Y部門 Z部門 決策層 A1次部門 A2次部門 B2部門 B3部門 B1次部門 A部門 B部門 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu) 現(xiàn)況調(diào)查 縱向指揮回報體系 橫向溝通協(xié)調(diào)介面 各層級組織任務(wù)職掌 相對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)之任務(wù)、工作、流程 工作機能整合架構(gòu) 整合後工作流程 企業(yè)流程改造(BPR) BPR之後依工作機能及流程調(diào)整之組織結(jié)構(gòu) 橫向協(xié)調(diào) 橫向協(xié)調(diào) 指 揮 回 報 對比流程分析 ——企業(yè)流程改造 (BPR) W1作業(yè) W作業(yè) X作業(yè) Z作業(yè) 全企業(yè) 全企業(yè)之各項業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)構(gòu) 現(xiàn)況調(diào)查 作業(yè)現(xiàn)況彙整 配合全企業(yè)整合之流程之標準作業(yè)規(guī)範、資料處理規(guī)範 合理化、精簡化 整合之作業(yè)程序標準化 整合後之業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)構(gòu) ??縱向作業(yè)流程 ??橫向作業(yè)介面 原業(yè)務(wù)、作業(yè)、工作項目精簡、合併、增加、修訂及整合 A11 X21 B12 Z12 W12 全企業(yè)之整合作業(yè)流程 W3作業(yè) W2作業(yè) Z1作業(yè) X2作業(yè) X1作業(yè) Z3作業(yè) Z2作業(yè) W11 W12 W13 W21 W22 X11 X12 X13 W31 W32 X21 X22 Z11 Z12 Z21 Z22 Z31 Z32 Zij:作業(yè)項下之工作內(nèi)容 X業(yè)務(wù)現(xiàn)況 W業(yè)務(wù)現(xiàn)況 Z業(yè)務(wù)現(xiàn)況 W11 W22 W13 W12 W13 W22 W21 W1 W2 由下而上之企業(yè)流程改造 (Bottom up BPR) X11小組 X12小組 X13小組 X21小組 X22小組 Z11小組 Z12小組 X1次部門 X2次部門 Z1次部門 Z2次部門 X部門 Z部門 決策層 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)構(gòu) W業(yè)務(wù) X業(yè)務(wù) Z業(yè)務(wù) 全企業(yè)經(jīng)營 Z1作業(yè) X2作業(yè) X1作業(yè) Z2作業(yè) X11工作 X12工作 X22工作 X21工作 Z12工作 Z11工作 X13工作 全企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 全企業(yè)整合流程 持續(xù)調(diào)整之業(yè)務(wù) 整合流程與組織 時續(xù)調(diào)整之工作 機能架構(gòu)、流程 彙整之作業(yè)流程 Xij Yij 各項工作內(nèi)容、資料處理 工作間介面、工作流程 Bottom up BPR SOP DP 實 施 企業(yè)組織 結(jié)構(gòu) 任務(wù) 職掌 調(diào)整 定案 調(diào)整 調(diào)整 比對 比對 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 無