湖南步步高步步高連鎖超市企業(yè)文化-展示頁
2025-05-22 02:02本頁面
【正文】 6頁 一個(gè)中心 保證顧客滿意 這是我們所有行動(dòng)的指導(dǎo)原則。 指導(dǎo)公司每個(gè)人行為規(guī)范的原則是：保證顧客滿意。 如果我們做到了保證顧客滿意，我們有積極主動(dòng)的員工、有競爭力的價(jià)格和營運(yùn)方式、有獨(dú)立自主的管理，便能保證公司的永遠(yuǎn)不斷地成長 步步高的文化 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 7頁 兩大理念 廉價(jià)省錢 以量求利 這是我們在經(jīng)營工作中的指導(dǎo)原則。 – 企業(yè)是以盈利為目的的， “ 以量求利 ” 規(guī)范了我們經(jīng)營運(yùn)作中最基本的方法與手段。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 步步高人集合在步步高旗幟下，強(qiáng)調(diào)協(xié)作，團(tuán)結(jié)奮斗，共同成長，公司興旺是每個(gè)人的光榮。 經(jīng)營中不默守陳規(guī)，在創(chuàng)新中求發(fā)展。我們的零售活動(dòng)是通過對商品及品質(zhì)的選擇，提供最佳的價(jià)格，來滿足顧客的多變需求，以振興民族連鎖業(yè)為己任。每一個(gè)員工應(yīng)具有主動(dòng)積極及分層負(fù)責(zé)的精神，團(tuán)結(jié)互助的工作態(tài)度，為公司的整體利益而努力 我們的資源 我們必須保持簡單而明了的理念。通過市場占有率的擴(kuò)大，我們將不斷加強(qiáng)公司的營運(yùn)操作技術(shù)，開好店、管好店，以增加公司長期的企業(yè)價(jià)值 我們的價(jià)值 我們需要并積極協(xié)調(diào)好與合作伙伴之間的關(guān)系，增進(jìn)雙方共同的利益并成為同行業(yè)間的楷模 步步高的文化 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 10頁 公司神圣的使命決定了我們的戰(zhàn)略 基礎(chǔ)戰(zhàn)略 經(jīng)營戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略 步步高的文化 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 11頁 基礎(chǔ)戰(zhàn)略：以人為本 人是我們最重要的資源之一。 經(jīng)營戰(zhàn)略：低成本擴(kuò)張 成本控制是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵所在，廉價(jià)省錢是我們的理念之一，我們要發(fā)展必須很好地控制成本，杜絕鋪張浪費(fèi)。 發(fā)展戰(zhàn)略：以中小城市為主（農(nóng)村包圍城市） 要實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，必參與市場競爭，在競爭中求得進(jìn)步！研究對手，用孫子兵法的思想和策略在強(qiáng)手如林的市場中爭席位，對付外來的“狼”。 步步高的文化 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 12頁 認(rèn)識公司政策 公司有管理和營運(yùn)工作的各種政策，它使我們的一切努力和行動(dòng)都集中在公司使命上。 所有政策并不是一成不變的，當(dāng)經(jīng)營環(huán)境有劇烈變化時(shí)，就必須作相應(yīng)的調(diào)整。這些政策是我們對顧客和公司所承擔(dān)的責(zé)任的基礎(chǔ) 理解公司策略 公司在營運(yùn)操作中有為數(shù)眾多的策略，以應(yīng)對多變的經(jīng)營環(huán)境。 不同策略因?yàn)橛泄菊咦鳛橹笇?dǎo)，所以相互之間具有一致性。這些價(jià)值觀樹立起步步高員工的意識形態(tài)，并指導(dǎo)著大家的行為。 顧客永遠(yuǎn)是對的 我們是一家商品銷售公司 我們的員工是步步高的肌體 我們同事間有很好的溝通 我們具備崇高的職業(yè)道德 同事是合作伙伴 各級領(lǐng)導(dǎo)是為一線工作服務(wù)的 我們剛正不阿 我們有很強(qiáng)的法紀(jì)意識 我們注意成本、控制開銷 步步高的文化 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 14頁 商 品 種類 質(zhì)量 價(jià)格 排面設(shè)計(jì) 采購 流程 財(cái) 務(wù) 預(yù)算 投資 成本 管理 流程 步步高歷程 資 產(chǎn) 經(jīng)營理念 關(guān)注顧客 企業(yè)形象 專業(yè)技能 營業(yè)額和市場份額 賣場 人力資源 組織部門 培訓(xùn) 晉升 薪酬 管理 互動(dòng)交流 溝通 步步高的文化 政策與策略概述（關(guān)于文化與觀念） 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 15頁 一、公司資產(chǎn) 步步高的文化 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 16頁 步步高的文化 步步高的經(jīng)營理念是商業(yè)化的超市大賣場、購物廣場、社區(qū)超市 ? 我們的特點(diǎn)是：一站式購物（一次性購足）、自助式服務(wù)、免費(fèi)停車、廉價(jià)省錢、以量求利 ? 部門商品陳列的目標(biāo)是便于顧客拿取并提高購買效率 ? 我們的銷售方式應(yīng)根據(jù)商品的特性和顧客的需求而調(diào)整 ? 保證顧客滿意，做好售前、售中、售后服務(wù)，若顧客購買商品后不完全滿意，我們按國家政策包調(diào)試、包修、包換或退款，不管是在哪家店 ,購買了什么產(chǎn)品 經(jīng) 營 理 念
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