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煙酒銷(xiāo)售工作總結(jié)[最終版]-展示頁(yè)

2025-05-13 00:13本頁(yè)面
  

【正文】 員工共同工作時(shí)要了解員工工作能力,工作目標(biāo)、職業(yè)夢(mèng)想,如遇工作問(wèn)題及時(shí)解決,如不能解決及時(shí)上報(bào)經(jīng)理,填寫(xiě)《員工溝通表》。 主管崗位職責(zé) ;包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、銷(xiāo)售成本控制 及應(yīng)收賬款的管理; ?晨會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容,如:提前搜集報(bào)表并進(jìn)行檢查審核;分析比較業(yè) 務(wù)員拜訪(fǎng)路線(xiàn)、頻率、每天拜訪(fǎng)數(shù)量,布點(diǎn)情況,賬款回收情況,市場(chǎng) 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. ; ?協(xié)助、監(jiān)督、督促業(yè)務(wù)員按計(jì)劃完成業(yè)績(jī),如業(yè)務(wù)員需要主管提供幫助,主管需給出明確答復(fù),并填寫(xiě)《員工互助實(shí)施表》。填寫(xiě)《員工溝通表》 ; ?豐富補(bǔ)充客戶(hù)資料,包括客戶(hù)生日、家人姓名、 生日、紀(jì)念日興趣愛(ài)好等,根據(jù)資料做出工作計(jì)劃,填寫(xiě)《客戶(hù)詳細(xì)資料登記表》 ?認(rèn)真填寫(xiě)工作月計(jì)劃、周計(jì)劃、日?qǐng)?bào)表,報(bào)表中體現(xiàn)對(duì)部門(mén)工作的管理; 客戶(hù),維護(hù)客戶(hù)與業(yè)務(wù)、公司的良好關(guān)系。 及階段性的活動(dòng)方案,并組織實(shí)施; ?根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)活動(dòng)計(jì)劃提出意見(jiàn)和建議; ?組織主管進(jìn)行活動(dòng)前試探性調(diào)研,并每天搜集調(diào)研結(jié)果; ?每天檢查、督促、登記活動(dòng)推廣的點(diǎn)數(shù)、動(dòng)銷(xiāo)情況、 客戶(hù)反應(yīng); 、分析市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,上報(bào)經(jīng)理及總經(jīng)理并幫助作出有效、 詳細(xì)的解決方案; ?結(jié)合市場(chǎng)部每天檢查、督促、登記業(yè)務(wù)員從市場(chǎng)中獲取的關(guān)于競(jìng)品信息、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)信息、消費(fèi)者意見(jiàn)建議;填寫(xiě)《市 場(chǎng)信息登記表》 ?根據(jù)市場(chǎng)中特殊情況,及時(shí)反應(yīng)到公司,并協(xié)商解決。 ?結(jié)合人事部每周對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),每?jī)芍軐?duì)主管和經(jīng)理進(jìn)行管 理知識(shí)、藝術(shù)、技巧培訓(xùn); ?賦予主管和部門(mén)經(jīng)理演講鍛煉的機(jī)會(huì),提高其綜合能力。 ?關(guān)注新員工、情緒不高的員工、性格內(nèi)向的員工、工作態(tài)度有反差的員 工,通過(guò)溝通或者協(xié)助工作的方式了解其心理動(dòng)態(tài),幫助掃除障礙解決問(wèn)題; ,增進(jìn)了解,減少摩擦; ?每周有兩個(gè)部門(mén)在一起的集體 活動(dòng),兩個(gè)部門(mén)人員穿插坐,增進(jìn)了解; ?同區(qū)的兩個(gè)部門(mén)人員協(xié)定半天共同拜訪(fǎng)客戶(hù),增進(jìn)部門(mén)間了解,向客戶(hù) 傳遞企業(yè)集體 形象; ?如有摩擦,第一時(shí)間及時(shí)處理,并在晨會(huì)中進(jìn)行通告,分清責(zé)任。 ,多組織集 體活動(dòng),增進(jìn)同事間了解,減少隔閡,盡量提 供相對(duì)輕松的工作環(huán)境,讓員工感受到團(tuán)隊(duì)的力量和溫暖、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感; ?結(jié)合人事部每周和一位業(yè)務(wù)員談心,了解工作困難,生活困難,對(duì)公司 和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議,根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的解釋和幫助,填寫(xiě)《員工溝通表》。 ,提倡強(qiáng)幫弱,多幫少的理念,幫助業(yè)務(wù)員 提高能力和收入; ?具體指定某個(gè)熟練員工幫助某個(gè)需提高員工,需要幫帶多長(zhǎng)時(shí)間,在此 期間達(dá)到什么目的,幫帶后進(jìn)行效果檢驗(yàn),填寫(xiě)《員工互助實(shí)施表》。 ?根據(jù)可行性調(diào)研結(jié)果正式推出活動(dòng)方案。 ,在能讓公司得到較大效益的基礎(chǔ) 上方便業(yè)務(wù)員推銷(xiāo); ?結(jié)合市場(chǎng)部每天監(jiān)督填寫(xiě)《市場(chǎng)信息登記 表》,登記當(dāng)天所獲取的市場(chǎng)信 息如:客戶(hù)滿(mǎn)意度、新竟品上市、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格、促銷(xiāo)政策等,并且 每周總結(jié)、更新,形成文字,通過(guò)會(huì)議形式傳遞于部門(mén)人員。 、財(cái)務(wù)后勤人員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。 ?講話(huà)時(shí)態(tài)度懇切、音量適中、吐字清晰、條理清楚、邏輯性強(qiáng)。 ; ?月報(bào)表、周報(bào)表、工作日?qǐng)?bào)信息 填寫(xiě)完整,比如:拜訪(fǎng)時(shí)間、工作小結(jié)、 店況、未達(dá)成計(jì)劃的原因等。 ?下單時(shí)和客戶(hù)確定收賬時(shí)間,按時(shí)收賬,如果不能收賬 或者只部分收 賬,交涉時(shí)要確定下次收賬時(shí)間。 ?如果遇到客戶(hù)不滿(mǎn)意甚至投訴,嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待,給出明確的答復(fù)時(shí)間, 并及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。 ?豐富客戶(hù)信息,在客戶(hù)的重要日期提前計(jì)劃問(wèn)候方式、準(zhǔn)備禮品,人 事部準(zhǔn)備《客戶(hù)問(wèn)候方式大全》,供業(yè)務(wù)員選擇。 ,客戶(hù)信息,并依市場(chǎng)情況作出工作計(jì)劃; ?豐富補(bǔ)充客戶(hù)資料,包括客戶(hù)生日、家人姓名、 生日、紀(jì)念日興趣愛(ài)好等,根據(jù)資料做出工作計(jì)劃,填寫(xiě)《客戶(hù)詳細(xì)資料登記表》 ,努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù); ?計(jì)劃新增客戶(hù)點(diǎn)數(shù)必須填寫(xiě)在工作計(jì)劃中,按計(jì)劃做到,執(zhí)行過(guò)程中 如果遇到困難,及時(shí)尋求幫助以保證新增點(diǎn)數(shù)的順利完成。 ?認(rèn)真準(zhǔn)備每一次測(cè)驗(yàn),測(cè)驗(yàn)后對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)記憶。 ?嚴(yán)肅對(duì)待講課機(jī)會(huì),認(rèn)真準(zhǔn)備,周五上午把培訓(xùn)提綱交與人事部。 ?晨會(huì)中積極發(fā)言,就昨天的問(wèn)題、疑惑、困難或不確定因素進(jìn)行提問(wèn)。 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) ; ?通過(guò)工作筆記記錄當(dāng)天工作中 的疑惑、困難、特殊案例、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)新詮 釋、經(jīng)驗(yàn)積累、感觸體驗(yàn)等信息,以便自己翻看學(xué)習(xí)。 ?嚴(yán)肅對(duì)待講課機(jī)會(huì),認(rèn)真準(zhǔn)備,周五上午把培訓(xùn)提綱交與人事部。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司培訓(xùn)計(jì)劃; ?平時(shí)做好工作筆記,并每周對(duì)自己的所得進(jìn)行總結(jié),以便在周六培訓(xùn)時(shí) 可以分享。 ?及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正自己和業(yè)務(wù)員的某些文明習(xí)慣,及時(shí)糾正,如果情況嚴(yán)重,上報(bào)部門(mén)經(jīng)理協(xié)商解決。 ?幫助業(yè)務(wù)員解決客戶(hù)疑問(wèn)、意見(jiàn)、建議,如遇 客戶(hù)投訴,立即上報(bào)部門(mén)經(jīng)理,協(xié)商解決。收集、聽(tīng)取、解決客戶(hù)對(duì)公司的意見(jiàn)、建議,配合當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)員更好的服務(wù)客戶(hù); ?督促業(yè)務(wù)員填寫(xiě)《市場(chǎng)信息登記表》。 ?每天晨會(huì)中跟蹤、督導(dǎo)業(yè)務(wù)員對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的拜訪(fǎng)情況,如果業(yè)務(wù)員遇到不能在會(huì)議中解決的困難,主管用安排具體時(shí)間進(jìn)行幫助,填寫(xiě)《員工互助實(shí)施表》。 ?結(jié)合人事部對(duì)員工工作目標(biāo)、職業(yè)夢(mèng)想進(jìn)行分析,并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行相關(guān)處理。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理建立、發(fā)展良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、提高業(yè)務(wù)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí); ?每周 1~2 天和業(yè)務(wù)員共同工作,既可以互相學(xué)習(xí),又可以熟悉業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi) a、 b 類(lèi)客戶(hù),而且可以增進(jìn)溝通,填寫(xiě)《員工互助實(shí)施表》。 ?掌握所管轄區(qū)域內(nèi)的 a、 b 類(lèi)客戶(hù)的數(shù)量、相關(guān)信息要掌握,公司會(huì)通過(guò)不定期測(cè)試的形式 進(jìn)行考核和監(jiān)督; ?每周勻出 1~2 天拜訪(fǎng)管轄區(qū)域內(nèi)的其他業(yè)務(wù)員的 a、 b 類(lèi)客戶(hù),建立并 維護(hù)關(guān)系,具體安排應(yīng)該體現(xiàn)在月計(jì)劃、周計(jì)劃中,當(dāng)天的工作報(bào)表中應(yīng)該對(duì)當(dāng)天的工作有記錄和總結(jié); ; ?每天監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則,如遇對(duì)制度產(chǎn)生疑問(wèn)的 情況,結(jié)合人事部對(duì)相關(guān)人士及時(shí)解釋并教導(dǎo); ?如果發(fā)現(xiàn)公司制度和相關(guān)法規(guī)有需要添加或整改,與相關(guān)部門(mén)商討后通 過(guò)人事部正式書(shū)面告知公司員工; 、解決銷(xiāo)售工作 中的突發(fā)事件; ?為業(yè)務(wù)員一些申請(qǐng)進(jìn)行核查、簽字; ?及時(shí)、有效處理客戶(hù)投訴,填寫(xiě)《客戶(hù)投訴登記表》; 。 、銷(xiāo)售培訓(xùn); ?對(duì)員工的幫帶進(jìn)行統(tǒng)一安排,每 天核對(duì)檢查《員工互助實(shí)施表》,對(duì)互 助活動(dòng)提出意見(jiàn)和建議; ?結(jié)合人事部每周搜集員工希望獲得的培訓(xùn)內(nèi)容,并根據(jù)當(dāng)前培訓(xùn)進(jìn)度進(jìn) 行修改或添加; ,讓員工的利益與公司的利益實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一; ?結(jié)合人事部每周通過(guò)共同工作或直接溝通的方式了解并解決一位員工 的工作困難、生活困難,如遇特殊情況及時(shí)上報(bào)公司。 部門(mén)副經(jīng)理崗位職責(zé) ,確保銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行; ?每天主持會(huì)議,檢查工作進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題,及時(shí)協(xié)助解決; ?每天根據(jù)會(huì)議情況指點(diǎn)主管管理問(wèn)題,幫助提高管理能力。 ,為公司管理團(tuán)隊(duì)積累人才。 ?結(jié)合人事部每周根據(jù)員工 反應(yīng)提出集體活動(dòng)建議和活動(dòng)實(shí)施方法,集體 活動(dòng)時(shí)鼓勵(lì)員工積極參與,相互溝通,活動(dòng)中關(guān)注員工參與層度、反應(yīng)。 ?相關(guān)經(jīng)驗(yàn)推廣,執(zhí)行輪流幫帶政策。 ?業(yè)務(wù)員推廣活動(dòng)方案的路徑、數(shù)量、客戶(hù)反應(yīng),應(yīng)該有嚴(yán)格的登記和監(jiān)督,以保證活動(dòng)方案推廣的范圍和真實(shí)的效果反饋。 ?結(jié)合市場(chǎng)部提前兩周做好下一次的活動(dòng)計(jì)劃,讓銷(xiāo)售部主管及經(jīng)理針對(duì) 活動(dòng)做一些試探性的可行性調(diào)研。煙酒銷(xiāo)售工作總結(jié) [最終版 ] 第一篇:煙酒銷(xiāo)售工作總結(jié) [最終版 ] 煙酒銷(xiāo)售工作總結(jié) (精選多篇 ) 部門(mén)經(jīng)理工作職責(zé) 、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),降低業(yè)務(wù)員工作難度,增加業(yè)務(wù)員工作信心; ?每周總結(jié)、更新產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),形成文字,通過(guò)測(cè)試的方式加強(qiáng)員工記憶, 填寫(xiě)《產(chǎn)品信息表》。 ,在能讓公司得到較大效益的基礎(chǔ) 上方便業(yè)務(wù)員推銷(xiāo); ?結(jié)合市場(chǎng)部每天監(jiān)督填寫(xiě)《市場(chǎng)信息登記表》,登記當(dāng)天所獲取的市場(chǎng)信 息如:客戶(hù)滿(mǎn)意度、新竟品上市、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格、促銷(xiāo)政策等,并且 每周總結(jié)、更新,形成文字,通過(guò)會(huì)議形式傳遞于部門(mén)人員。 ?根據(jù)可行性調(diào)研結(jié)果正式推出活動(dòng)方案。 ,提倡強(qiáng)幫弱,多幫少的理念,幫助業(yè)務(wù)員提高能力和收入; ?具 體指定某個(gè)熟練員工幫助某個(gè)需提高員工,需要幫帶多長(zhǎng)時(shí)間,在此 期間達(dá)到什么目的,幫帶后進(jìn)行效果檢驗(yàn),填寫(xiě)《員工互助實(shí)施表》。 ,多組織集 體活動(dòng),增進(jìn)同事間了解,減少隔閡,盡量提 供相對(duì)輕松的工作環(huán)境,讓員工感受到團(tuán)隊(duì)的力量和溫暖、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感; ?結(jié)合人事部每周和一位業(yè)務(wù)員談心,了解工作困難,生活困難,對(duì)公司 和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議,根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的解釋和幫助,填寫(xiě)《員工溝通表》。 ?關(guān)注新員工、情緒不高的員工、性格內(nèi)向的員工、工作態(tài)度有反差的員 工,通過(guò)溝通或者協(xié)助工作的方式了解其心理動(dòng)態(tài),幫助掃除障礙解決問(wèn)題; ,增進(jìn)了解,減少摩擦; ?每周有兩個(gè)部門(mén)在一起的集體 活動(dòng),兩個(gè)部門(mén)人員穿插坐,增進(jìn)了解; ?同區(qū)的兩個(gè)部門(mén)人員協(xié)定半天共同拜訪(fǎng)客戶(hù),增進(jìn)部門(mén)間了解,向客戶(hù) 傳遞企業(yè)集體形象; ?如有摩擦,第一時(shí)間及時(shí)處理,并在晨會(huì)中進(jìn)行通告,分清責(zé)任。 ?結(jié)合人事部每周對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),每?jī)芍軐?duì)主管和經(jīng)理進(jìn)行管 理知識(shí)、藝術(shù)、技巧培訓(xùn); ?賦予主管和部門(mén)經(jīng)理演講鍛煉的機(jī)會(huì),提高其綜合能力。 及階段性的活動(dòng)方案,并組織實(shí)施; ?根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)活動(dòng)計(jì)劃提出意見(jiàn)和建議; ?組織主管進(jìn)行活動(dòng)前試探性調(diào)研,并每天搜集調(diào)研結(jié)果; ?每天檢查、督促、登記活動(dòng)推廣的點(diǎn)數(shù)、動(dòng)銷(xiāo)情況、 客戶(hù)反應(yīng); 、分析市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,上報(bào)經(jīng)理及總經(jīng)理并幫助作出有效、 詳細(xì)的解決方案; ?結(jié)合市場(chǎng)部每天檢查、督促、登記業(yè)務(wù)員從市場(chǎng)中獲取的關(guān)于競(jìng)品信息、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)信息、消費(fèi)者意見(jiàn)建議;填寫(xiě)《市場(chǎng)信息 登記表》 ?根據(jù)市場(chǎng)中特殊情況,及時(shí)反應(yīng)到公司,并協(xié)商解決。填寫(xiě)《員工溝通表》 ; ?豐富補(bǔ)充客戶(hù)資料,包括客戶(hù)生日、家人姓名、 生日、紀(jì)念日興趣愛(ài)好等,根據(jù)資料做出工作計(jì)劃,填寫(xiě)《客戶(hù)詳細(xì)資料登記表》 ?認(rèn)真填寫(xiě)工作月計(jì)劃、周計(jì)劃、日?qǐng)?bào)表,報(bào)表中體現(xiàn)對(duì)部門(mén)工作的管理; 客戶(hù),維護(hù)客戶(hù)與業(yè)務(wù)、公司的良好關(guān)系。 主管崗位職責(zé) ;包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、銷(xiāo)售成本控制 及應(yīng)收賬款的管理; ?晨會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容,如:提前搜集報(bào)表并進(jìn)行檢查審核;分析比較業(yè) 務(wù)員拜訪(fǎng)路線(xiàn)、頻率、每天拜訪(fǎng)數(shù)量,布點(diǎn)情況,賬款回收情況,市場(chǎng) 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. ; ?協(xié)助、監(jiān)督、督促業(yè)務(wù)員按計(jì)劃完成業(yè)績(jī),如業(yè)務(wù)員需要主管提供幫助,主管需給出明確答復(fù),并填寫(xiě)《員工互助實(shí)施表》。關(guān)心、熱愛(ài)同事,幫助同事做好職業(yè)規(guī)劃,鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,讓員工感覺(jué)到受重視; ?每周與員工共同工 作時(shí)要了解員工工作能力,工作目標(biāo)、職業(yè)夢(mèng)想,如遇工作問(wèn)題及時(shí)解決,如不能解決及時(shí)上報(bào)經(jīng)理,填寫(xiě)《員工溝通表》。協(xié)助業(yè)務(wù)做好區(qū)域內(nèi)客戶(hù),并掌握業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi) a、 b 類(lèi)客戶(hù)資源; ?每周 1~2 天和業(yè)務(wù)員共同工作,幫助業(yè)務(wù)員攻克難點(diǎn),并熟 悉業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi) a、 b類(lèi)客戶(hù),填寫(xiě)《員工互助實(shí)施表》。負(fù)責(zé)自身區(qū) 域內(nèi)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、客戶(hù)需求服務(wù)、銷(xiāo)售任務(wù)的跟蹤與落實(shí)、客戶(hù)關(guān)系的維護(hù); ?豐富補(bǔ)充客戶(hù)資料,包括客戶(hù)生日、家人姓名、生日、紀(jì)念日興趣愛(ài)好等,根據(jù)資料做出工作計(jì)劃,填寫(xiě)《客戶(hù)詳細(xì)資料登記表》 ?通過(guò)工作筆記記錄當(dāng)天工作中特殊案例、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)新詮釋、經(jīng)驗(yàn)積累、感觸體驗(yàn)等信息,每天整合并于第二
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