【正文】 3 頁共 36 頁的實(shí)習(xí)我總結(jié)了如下幾點(diǎn)： 第五篇： XX銷售工作總結(jié)總結(jié) XX 年已經(jīng)過去，在這一年中，經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我學(xué)會(huì)了如何去處理和客戶之間的關(guān)系。這是一次理論與實(shí)習(xí)相結(jié)合的實(shí)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)習(xí)當(dāng)中并在實(shí)習(xí)中積累更加豐富的理論知識(shí)。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這次實(shí)習(xí)我們受益匪淺。 半年的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，在理論與實(shí)習(xí)的磨合中我們顯得比來時(shí)更加成熟和穩(wěn)重，我們又多了一些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。事情雖小，可過程至關(guān)重要。工作中我們 (版權(quán)歸好： )每個(gè)人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了辦公室的環(huán)境。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。留心別人怎么做。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起 第 12 頁共 36 頁到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。 ３、處處留心皆學(xué)問。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何 提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。在公司領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下我們圓滿的結(jié)束了實(shí)習(xí)。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。第三篇：煙酒行半年實(shí)習(xí)生活總結(jié)報(bào)告 XX 年 8月我懷著 欣喜的心情來到了煙酒行并進(jìn)行為期半年的實(shí)習(xí)生活，這次實(shí)習(xí)讓我們感受到了公司的企業(yè)文化。 ?熟練 第 11 頁共 36 頁掌握公司信息、產(chǎn)品賣點(diǎn)。 、維護(hù)并傳播良好個(gè)人形象、公司形象、公司榮譽(yù)； ?每天檢查自身儀表（面容整潔、服裝干凈、頭發(fā)和指甲長(zhǎng)短合適等、胸牌佩戴的位置等），保持笑容、舉止文明。 ?增加拜訪頻率（每周 34 次），主動(dòng)積極提供幫助，為收款做準(zhǔn)備。 ，及時(shí)結(jié)清賬款； ?把總體目標(biāo)分解，按階段完成任務(wù)，如感覺到完成工作有困難，及時(shí)尋求幫助，保證計(jì)劃按時(shí)完成。 ?工作態(tài)度熱情、周到（如保持笑容、表示關(guān) 心、經(jīng)常提供幫助等），為客戶服務(wù)必須高速度、高質(zhì)量。填寫《客戶詳細(xì)資料登記表》 （誠信、勤快、認(rèn)真、有責(zé)任心），與本區(qū)域內(nèi)客戶 第 10 頁共 36 頁建 立良好關(guān)系； ?保證拜訪頻率， a、 b 類客戶每周至少拜訪 2次， c 類客戶每周至少拜訪 1 次，體現(xiàn)在工作計(jì)劃中。 ?通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)信息的敏感度，認(rèn)真填寫工作報(bào)表中市場(chǎng)信息反饋一欄。（價(jià)格、賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)）及相關(guān)市場(chǎng)知識(shí)； ?熟記產(chǎn)品價(jià)格、每周六根據(jù)部門經(jīng)理的信息更新并記憶產(chǎn)品賣點(diǎn)、公司優(yōu)勢(shì)。 ?培訓(xùn)中認(rèn)真聽講，積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。 ?積極主動(dòng)學(xué)習(xí)主管與經(jīng)理的夠工作方法、工作態(tài)度，填寫《員工互助實(shí)施表》。 ?在每次的培訓(xùn)中積極發(fā)言，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)。 ?對(duì)客戶的承諾應(yīng)該及時(shí)兌現(xiàn)，主管負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)員和自身。全面、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)階段性工作情況；樹立、維護(hù)并傳播良好的個(gè)人形象、公司形象、公司信譽(yù)； ?每天檢查自己、業(yè)務(wù)員的儀表（著裝、胸牌等），如遇不合格情況立即處理。 ?每周三晨會(huì)中通過傳遞市場(chǎng)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)敏感度。負(fù)責(zé)自身區(qū)域內(nèi)新客戶的開發(fā)、客戶需求服務(wù)、銷售任務(wù)的跟蹤與落實(shí)、客戶關(guān)系的維護(hù)； ?豐富補(bǔ)充客戶資料（尤其是 a、b 類客戶），包括客戶生日、家人姓名、生日、紀(jì)念日興趣愛好等，根據(jù)資料做出工作計(jì)劃，填寫《客戶詳細(xì)資料登記表》 ?通過工作筆記記錄當(dāng)天工作中特殊案例、產(chǎn)品賣點(diǎn)新 詮釋、經(jīng)驗(yàn)積累、感觸體驗(yàn)等信息，每天整合并于第二天傳遞與部門同事。協(xié)助業(yè)務(wù)做好區(qū)域內(nèi)客戶，并掌握業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi) a、 b類客戶資 第 8 頁共 36 頁源； ?每周 1~2 天和業(yè)務(wù)員共同工作，幫助業(yè)務(wù)員攻克難點(diǎn)，并熟悉業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi) a、 b 類客戶，填寫《員工互助實(shí)施表》。關(guān)心、熱愛同事，幫助同事做好職業(yè)規(guī)劃，鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，讓員工感覺到受重視； ?每周與員工共同工作時(shí)要了解員工工作能力，工作目標(biāo)、職業(yè)夢(mèng)想，如遇工作問題及時(shí)解決，如不能解決及時(shí)上報(bào)經(jīng)理，填寫《員工溝通表》。主管崗位職責(zé) 第 7 頁共 36 頁 的任務(wù)；包括銷售業(yè)績(jī)、銷售成本控制 及應(yīng)收賬款的管理； ?晨會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容，如：提前搜集報(bào)表并進(jìn)行檢查審核；分析比較業(yè)務(wù)員拜訪路線、頻率、每天拜訪數(shù)量，布點(diǎn)情況，賬款回收情況，市場(chǎng) ； ?協(xié)助、監(jiān)督、督促業(yè)務(wù)員按計(jì)劃完成業(yè)績(jī)，如業(yè)務(wù)員需要主管提供幫助，主管需給出明確答復(fù)，并填寫《員工互助實(shí)施表》。填寫《員工溝通表》 ； ?豐富補(bǔ)充客戶資料（尤其是 a、 b 類客戶），包括客戶生日、家人姓名、生日、紀(jì)念日興趣愛好等，根據(jù)資 料做出工作計(jì)劃，填寫《客戶詳細(xì)資料登記表》 ?認(rèn)真填寫工作月計(jì)劃、周計(jì)劃、日?qǐng)?bào)表，報(bào)表中體現(xiàn)對(duì)部門工作的管理； ，維護(hù)客戶與業(yè)務(wù)、公司的良好關(guān)系。 ，并組織實(shí)施； ?根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)活動(dòng)計(jì)劃提出意見和建議； ?組織主管進(jìn)行活動(dòng)前試探性調(diào)研，并每天搜集調(diào)研結(jié)果； ?每天檢查、督促、登記（以現(xiàn)在日?qǐng)?bào)表中）活動(dòng)推廣的點(diǎn)數(shù)、動(dòng)銷情況、客戶反應(yīng)； 、分析市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，上報(bào)經(jīng)理及總經(jīng)理并幫助作出有效、 詳細(xì)的解決方案； ?結(jié)合市場(chǎng)部每天檢查、督促、登記業(yè)務(wù)員從市場(chǎng)中獲取的關(guān)于競(jìng)品信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)信息、消費(fèi)者意見建議；填寫《市場(chǎng)信息登記表》 ?根據(jù)市場(chǎng)中特殊情況（如：競(jìng)品上市、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新活動(dòng)政策、客戶投訴、市場(chǎng)機(jī)會(huì)），及時(shí)反應(yīng)到公司，并協(xié)商解決。 ?結(jié)合人事部每周對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每?jī)芍軐?duì)主管和經(jīng)理進(jìn)行管理知識(shí)、藝術(shù)、技 巧培訓(xùn)； 第 5 頁共 36 頁 ?賦予主管和部門經(jīng)理演講鍛煉的機(jī)會(huì)，提高其綜合能力。 ?關(guān)注新員工、情緒不高的員工、性格內(nèi)向的員工、工作態(tài)度 有反差的員 工，通過溝通或者協(xié)助工作的方式了解其心理動(dòng)態(tài)，幫助掃除障礙解決問題； ，增進(jìn)了解，減少摩擦； ?每周有兩個(gè)部門在一起的集體活動(dòng)，兩個(gè)部門人員穿插坐，增進(jìn)了解； ?同區(qū)的兩個(gè)部門人員協(xié)定半天共同拜訪客戶，增進(jìn)部門間了解，向客戶 傳遞企業(yè)集體形象； ?如有摩擦，第一時(shí)間及時(shí)處理，并在晨會(huì)中進(jìn)行通告，分清責(zé)任。 ，多組織集體活動(dòng)，增進(jìn)同事間了解，減少隔閡，盡量提 供相對(duì)輕松的工作環(huán)境，讓員工感受到團(tuán)隊(duì)的力量和溫暖、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感； ?結(jié)合人事部每周和一位業(yè)務(wù)員談心，了解工作困難，生活困難，對(duì)公司 和領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的解釋和幫助，填寫《員工溝通表》。 ，提倡強(qiáng)幫弱，多幫少的理念，幫助業(yè)務(wù)員提高能力和收入； ?具體指定某個(gè)熟練員工幫助某個(gè)需提高員工，需要幫帶多長(zhǎng)時(shí)間，在此期間達(dá)到什么目的，幫帶后進(jìn)行效果檢驗(yàn)，填寫《員工互助實(shí)施表》。 ?根據(jù)可行性調(diào)研結(jié)果正式推出活動(dòng)方案。 ，在能讓公司得到較大效益的基礎(chǔ) 上方便業(yè)務(wù)員推銷； ?結(jié)合市場(chǎng)部每天監(jiān)督填寫《市場(chǎng)信息登記表》，登記當(dāng)天所獲取的市場(chǎng)信息如：客戶滿意度、新竟品上市、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格、促銷政策等，并且每周總結(jié)、更新，形成文字，通過會(huì)議形式傳遞于部門人員。如還有不足之處，請(qǐng)王總早日指正為盼。該專柜人員年齡應(yīng)該在 35~45歲左右， 女性，一定要就近招聘，熟悉專柜附近的人文和地理情況，方便開展宣傳工作。每一個(gè)季度，每一次重大的節(jié)假日都能有不同內(nèi)容的單頁， 方便門店?duì)I業(yè)員派發(fā)。 制作符合門店宣傳需要的海報(bào)、促銷單頁、產(chǎn)品單頁。但就目前的公司情況，我們需要做好以下配套工作，以保證專柜談判和后續(xù)銷售的工作能順利實(shí)施： 在上海尋找一家能長(zhǎng)期合作的裝潢設(shè)計(jì)公司。此外由于專柜直接面向終端客戶，專柜產(chǎn)生的品牌連鎖效應(yīng)，廣告宣傳效應(yīng)則更具有價(jià)值，是金錢無法衡量的。如按照“樂虹坊專柜”的所需費(fèi)用來測(cè)算，場(chǎng)租加上人員工資，每月 1 萬 5的費(fèi)用，則銷售額每月 2 萬 5 就可達(dá)到盈虧平衡。總之，抓好進(jìn)、銷、存的每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏，就抓住了專柜可能會(huì)出現(xiàn)的漏洞，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失。 四、財(cái)務(wù)、配送 一個(gè)專柜就是一個(gè)小小的門店，有自己的獨(dú)立財(cái)務(wù)系統(tǒng)，當(dāng) 然也是最簡(jiǎn)單的，一本《商品進(jìn)出日記表》，一本《現(xiàn)金銷貨日結(jié)表》，每月最后一個(gè)《商品盤點(diǎn)表》，都由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)登記，每日營業(yè)額當(dāng)天繳款給公司，貨物月底公司財(cái)務(wù)派人盤點(diǎn)，保證財(cái)、物一致。另外，在重點(diǎn)的節(jié)假日，比如中秋國慶，春節(jié)的銷售高峰期間，結(jié)合購物中心的營銷活動(dòng)，也能做出銷量 ，這些工作在專柜開業(yè)初期，要天天做，月月做，持之以恒定能出成績(jī)。店長(zhǎng)要組織營業(yè)員在客流空閑時(shí)間拿著我們的促銷單頁，走進(jìn)附近社區(qū)投遞信箱，走進(jìn)附近商務(wù)樓接觸團(tuán)購客戶，并要在地鐵車站人流高峰時(shí)段派發(fā)資料，引導(dǎo)意向客戶走進(jìn)購物中心，找到我們的專柜。營業(yè)員的職責(zé)就是在店長(zhǎng)帶領(lǐng)下做好客戶接待，完成銷售。店長(zhǎng)做六休一，營業(yè)員做一休一。 二、人員配備 第 1頁共 36頁專柜人員的上班時(shí)間應(yīng)與購物中心的上下班時(shí)間一致，一般 都是 am10:00~pm22:00。煙酒銷售工作總結(jié) (多篇 ) 第一篇：煙酒銷售工作總結(jié) (多篇 ) 煙酒銷售工作總結(jié) 目錄 第一篇：煙酒專柜銷售操作計(jì)劃書第二篇：煙酒銷售行業(yè)銷售部崗位職責(zé)第三篇：煙酒行半年實(shí)習(xí)生活總結(jié)報(bào)告第四篇：煙酒行半年實(shí)習(xí)生活總結(jié)報(bào)告第五篇： XX 銷售工作總結(jié)總結(jié)正文 第一篇：煙酒專柜銷售操作計(jì)劃書專柜銷售操作建議書王總： 您好，關(guān)于在商業(yè)購物中心內(nèi)設(shè)立紅與紅紅酒專柜，我認(rèn)為是符合目前公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和規(guī)模發(fā)展情況的，專柜操作模式有其自身的客觀規(guī)律，要操作好的話應(yīng)包括以下幾點(diǎn)： 一、商品品類 毫無疑問，專柜就是賣紅酒，賣紅與紅品牌的紅酒， 51個(gè)品 種，高中低檔，但我們也可以搭配銷售與紅酒有關(guān)的周邊產(chǎn)品，比如礦泉水，精致的開瓶器，漂亮的紅酒杯、紙巾等等來增加銷售；還比如我們公司的酒的介紹，招商小手冊(cè)，葡萄酒學(xué)院的宣傳資料，都可以在專柜處做一個(gè)廣告架，對(duì)外進(jìn)行宣傳?？偠灾?，將專柜的作用最大化，賣所有 與紅酒有關(guān)的產(chǎn)品，做所有利于公司宣傳的廣告窗口。人力配備上我主張一個(gè)店長(zhǎng)配兩個(gè)營業(yè)員。店長(zhǎng)的職責(zé)是對(duì)銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，對(duì)專柜財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，對(duì)客戶服務(wù)負(fù)責(zé)。 三、如何銷售 紅酒日益成為中國老百姓所接受的酒品，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也十分激 烈，所以在專柜銷售上我們應(yīng)該放下身段，不能等客 上門，要專柜銷售員主動(dòng)出擊，不辭辛苦的去宣傳、銷售我們的產(chǎn)品。此外，店長(zhǎng)還必須有能力走進(jìn)社區(qū)聯(lián)系居委會(huì)街道辦事處，由其組織社區(qū)的居民，我們上課，重點(diǎn)突出紅酒養(yǎng)生的益處，怎么判別好壞的紅酒，紅酒搭配的菜譜，深入淺出，培養(yǎng)消費(fèi)群，最終引導(dǎo)到消費(fèi)?？傊瑢?duì)于我們這個(gè)新品牌，如何最大程度的利用好專柜這個(gè)陣地，盡最大努力接觸所在商圈的消費(fèi)群，宣傳樹立好我們這個(gè)品牌，最終吸引有實(shí)力的經(jīng)銷商愿意加盟我們的品牌。酒的配送到店要有 配送單，到店簽 第 2頁共 36 頁收，店里入庫存。 五、專柜盈利預(yù)測(cè) 根據(jù)不同的商圈，每個(gè)專柜的盈利情況是不同的，一般來講， 大投入大產(chǎn)出，小投入小產(chǎn)出，但是對(duì)于紅酒來講，專柜的銷售定價(jià)按照超市零售價(jià)略低的價(jià)格來定位的話，毛利是不錯(cuò)的。所以，只要門店銷售人員得力，專柜快則三個(gè)月， 最遲半年就能達(dá)到盈利。 綜上所述，做專柜投入少，見效快，是能做好，也必須做好的一件事情，全上海只要有 10 家紅與紅專柜，就能立足上海，輻射華東。我們與該公司要有長(zhǎng)期合作協(xié)議，該公司能及時(shí)跟進(jìn)我們的專柜談判，當(dāng)甲方（即場(chǎng)地出租方）提出要看專柜設(shè)計(jì)方案時(shí)，在三天之內(nèi)就能根據(jù)場(chǎng)地尺寸提供專柜效果圖；該公司能在我們合同簽訂 后，在裝修規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保證完成柜臺(tái)的制作，現(xiàn)場(chǎng)的吊裝；并在專柜保證期內(nèi)，如專柜有損傷的話能及時(shí)修復(fù)。該單頁不能復(fù)雜，以單頁或者三折頁為最佳，上面最關(guān)鍵要有酒的單價(jià)。 第 3 頁共 36 頁 合適的銷售人員。 基本上一個(gè)專柜所需要的要素就是這些，后期隨著專柜數(shù)量的增加，還會(huì)增加比如督導(dǎo)巡店等元素，現(xiàn)在還不需要。 鄭鳴 XX626 第二篇：煙酒銷售行業(yè)銷售部崗位職責(zé)部門經(jīng)理工作職責(zé) 、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，降低業(yè)務(wù)員工作難度，增加業(yè)務(wù)員工作信心； ?每 周總結(jié)、更新產(chǎn)品賣點(diǎn)，形成文字，通過測(cè)試的方式加強(qiáng)員工記憶，填寫《產(chǎn)品信息表》。 ?結(jié)合市場(chǎng)部提前兩周做好下一次的活動(dòng)計(jì)劃，讓銷售部主管及經(jīng)理針對(duì)活動(dòng)做一些試探性的可行性調(diào)研。 ?業(yè)務(wù)員推廣活動(dòng)方案的路徑、數(shù)量、客戶反應(yīng)，應(yīng)該有嚴(yán)格的登記 (體 第 4