【正文】 品德之綱，而正直乃做人之本。當自己與別人比較、強調自己的長處、優(yōu)勢或直接 貶低別人時，都有可能傷害對方的自尊，造成對方的自卑，甚至影響雙方的人際交流。這樣，不僅能加深雙方的友情，且能促進別人的發(fā)展。這樣，當你面臨困境時，人們也會及時地對你施以援手。當同事遇到困難處于困境時，應伸出援助友好之手，尤其是那些與自己有分歧、芥蒂的人。為此，應做到：第一，真正地關心和幫助別人，這是人際關系的關鍵。以博大的胸懷接納身邊的同事，有時退一步海闊天空，適當?shù)厝套屢矔樽约黑A得尊重，贏得好人緣。 (三 )寬人嚴己秘書長期工作在一起，因性別、性格、年齡、愛好等差異， 同事之間因一些細微末節(jié)產(chǎn)生一些小誤會、分歧甚至爭吵是正常的，若爭強好勝，處理不當則會釀成糾紛、沖突進而造成傷害，其結果必然是兩敗俱傷。同時，在單位里除了做好你的本職工作外，要留心去做那些不起眼的小事 (譬如上班前的衛(wèi)生清掃、桌面整理、準備開水等 )，它可以表現(xiàn)出你對單位的熱愛、對同事的關心，也體現(xiàn)出你個人良好的品質和修養(yǎng)。 (二 )敏言慎行辦公室是一個敏 感地帶，身處其中的秘書，要盡可能地多觀察你周圍的同事如何做，虛心請教、模仿并把所從事的工作做得盡善盡美，而盡量避免言語、舉止方面的張狂。秘書人員應該對本單位的職能和工作范圍有個全面地了解，把自己的本職工作放在單位的全局當中考量，這樣才能更好地完成任務。 二、企業(yè)秘書與同事關系的處理原則 (一 )顧全大局在社會生活中每個人都有自己的個人利益，每個單位都有自身的局部利益，同時一切個人與單位又有不同層次的全局利益和最高層次的國家利益，秘書人員也不例外。企業(yè)秘書要從大局出發(fā)，從和諧角度去處理，對每一位領導都 一視同仁，千萬不能把某位領導對另一位領導的意見直接告訴對方，更不能厚此薄彼，添油加醋。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。 例如：領導喜歡喝茶，秘書平時就要準備好上等的茶葉，待領導需要時，有好茶以備，在給領導沖茶時，一定要把茶具洗干凈，在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。 (三 )小處著眼，注意細節(jié)企業(yè)中的秘書，既可參與決策、組織協(xié)調等重要工作，也要細致扎實地干好每 一件具體瑣事，做到從小處著眼，注意細節(jié)。秘書人員要從信息的超前性、客觀性、多元性的特點出發(fā)，經(jīng)常捕捉包括原料、生產(chǎn)、科技、產(chǎn)品、價格、市場、消費等各個方面的信息。要想在市場競爭中獲勝，抓好信息工作 成為一個不可或缺的環(huán)節(jié)。在領導工作上遇到困難的時候第一時間站出來鼎力相助，生活上遇到挫折時候也能盡自己最大努力撫平領導的情緒，做到顧全大局，不要因為領導個人的情緒影響這個公司的運轉。 (二 )主動參謀，為領導分憂解難，提供信息主 動參謀在整個企業(yè)中，秘書是與領導關系最為密切，最了解領導的人。第二天交材料的時候等到的卻是主任嚴厲批評，因為秘書沒有按照領導的意思對所有的意見分門別類進行梳理。會后，幾個小組的會議記錄全部匯總到了秘書 手中，辦公室主任吩咐下周一之前把材料整理出來交給黨委書記。對于秘書而言，要輔助領導確定事業(yè)目標，并為領導提供綜合性的服務，當好助手和參謀。秘書是下級，處于輔助的地位。秘書對上要處理好與領導的關系，對下要處理好與基層的關系，對內要處理好與同事的關系，對外要與各種機構、各色人等打交道。 秘書人員作為領導的參謀和助手，在輔助領導科學決策時，要和領導者和領導集體處好關系 。 簡論企業(yè)秘書如何處理好上下級關系 當今社會秘書作為社會的熱門專業(yè)之一，它越來越受到人們的普遍關注。 總之，提高公文處理水平，需要在實踐中不斷地摸索，要多總結、多鍛煉，做到腿勤、手勤、腦勤，要有強烈的責任感和事業(yè)心，任何一點隨意性，任何一點主觀臆斷，任何一點粗心大意，都可能會造成失誤，甚至會給企業(yè)造成重大損失。嚴格按照文件自身的保密要求和閱知范圍辦事，在運行和 處理中妥善保管。文書人員要站在對歷史負責的高度，認真做好每份文件的歸檔工作。年終根據(jù)文書立卷、歸檔的有關規(guī)定，及時分類整理，定期向檔案部門移交。 四、嚴細認真，善始善終地做好文件存放和歸檔工作 公文辦完后，文書人員要把這些文件有序地存放，也可把一些重要的文件歸類存放，比如涉及本單位改制的、單位名稱更換的以及領導職務任免的可以單獨存放，這樣查找 起來方便 。重要文件，視具體情況，應隨時反饋。催辦可采取發(fā)催辦單或打電話詢問等形式進行，對緊急重要文 件，可專人專件跟蹤催辦，切實做到事事有結果、件件有回音。如果領導忙于其他事項忘記批閱文件時，文書人員要適時委婉地予以提醒。文書人員必須具有較強的時間觀念，在各個環(huán)節(jié)上盡可能化繁為簡，使文件流程簡捷，管理科學，操作手續(xù)簡便，最大限度地提高文件管理效率。文件傳閱時，要隨到隨辦，不積壓、不拖拉、不誤事，這是公文處理工作時效性的最基本要求。 三、講究時效，靈活多樣地做好文件的催辦工作 公文在傳遞、辦理過程中，都有明確嚴格的時效要求。無特殊原因，不越位傳閱，更不能隨意顛倒文件流向。對于呈批件，嚴格按程序辦理，對于請示件要按領導職務由低到高的順序呈批，確保級別較高的領導對其他相關領導同志的意見、態(tài)度有一個全面把握，便于拍板決策 。那么哪些文件是最重要的呢 ?標準是什么 ? 這就需要文書人員必須先閱讀一下文件的內容，將那些與本單位有直接關系的文件放在最上面，而那些關系不大的文件放在最后。就是要把來文按一定的類別、一定的內容擺放在一起呈領導閱 批。目前，大都采用電子表格登記 (即 excel 表格 )，蓋簽 收章、編流水號并準確填寫公文處理單，送部門負責人簽批。有的單位或部門，文件簽收不定人，對于每天來自各方面的文件，辦公室的幾名工作人員，每人都能拆閱文件，這樣會導致文件遺失或接收不及時，因此，正確的做法一是指定專人，二是及時登記。由編輯老師為您提供的如何提高機關公文處理水平，希望對您有所幫助 ! 一、夯實基礎，嚴謹規(guī)范地做好文件的登記工作 文書處理要堅持集中統(tǒng)一管理的原則，這就要求文書人員一定要嚴把收文關口，認真做好文件的簽收登記工作。與文秘相關論文精品 [大全 5 篇 ] 第一篇：與文秘相關論文精品 與文秘相關的論文集錦 下面是我整理整合的一些關于文秘方面的論文范文，歡迎閱讀借鑒，希望對你有幫助。 淺談如何提高機關公文處理水平 公文處理工作是機關實現(xiàn)職能、處理工作的重要形式和手段，它的工作量大、面廣、頭緒多，稍有不慎就會出現(xiàn)紕漏。無論是下發(fā)的文件、通知，平級單位發(fā)來的函件，還是下級報送的請示、報告，都應做到專人來統(tǒng)收、統(tǒng)辦、統(tǒng)管，以便于規(guī)范管理、查閱利用。文書人員對來文核對無誤后，要快速簽收，然后詳細登記。 二、把握領導批示，科學有效地做好文件的傳閱工作 為便于領導更好地批示，文書人員要根據(jù)實際情況需要做好文件的分類疊放工作。一般將最重要的文件放在上面，依次類推。在處理過程中，要準確理解領導批示意見，凡是批示意見中 涉及到的領導和部門要一一傳閱到位，不能隨意簡化傳閱程序或擴大傳閱范圍。對于報告件則要按領導職務由高到低的順序呈批，確保級別較高的領導第一時間了解情況。在傳閱文件的過程中，要隨時做好文件流轉的登記工作，理清領導批示內容、辦理程度等情況，做到每一份文件的處理過程都有一條清晰的運轉軌跡，便于領導在文件運轉期間隨時調閱。及時是確保公文處理工作時效性的基本前提。機關工作處于組織和領導地位，從某種意義上講，時效性的強弱，直接影響和決定著整個單位的工作效率。送閱文件時，如果領導外出不在辦公室時，文書人員要根據(jù)文件承 辦輕重緩急情況，一方面將文件精神電話告知分管領導，一方面將文 件超前性地復印給承辦部門，提前承辦，以不耽誤工作 。 對需要催辦事項的文件，文書人員轉辦后，要跟蹤文件的落實情況，可采用靈活多樣的形式，主動聯(lián)系對方，不能將領導批示的文件送達具體承辦部門就萬事大吉、不管不問了，而要定期對所辦的文件進行核查，跟蹤督查落實情況，杜絕文件壓誤或漏辦，確保承辦部門在要求時限內落實承辦事項。文件辦理完結，應及時注明落實單位、落實時間和落實結果，并將辦理情況進行整理后，反饋批示領導和分管領導閱知。因此文書人員一定要增強時間觀念、效率觀念和程序觀念，一旦超過時限就可能錯過時機，貽誤工作，造成損失。還有一些將來要歸檔而且利用率較高的文件，也可復印多份或掃描成電子版存放于電腦里，以備查取。歸檔工作是文書處理的最后環(huán)節(jié)。 五、嚴守保密制度，認真做好文件的安全保密工作 在機關公文運行中，經(jīng)常涉及到一些秘密事項的內容，文書人員要嚴格 按照《中華人民共和國保密法》的要求，積極做好涉密文件的各個環(huán)節(jié)工作。文書人員是涉密文件的直接接觸者，必須牢固樹立保密觀念，時刻注意并經(jīng)常檢查自身的言行，辦理好、保護好自己每一份涉密文件，確保安全保密。公文處理水平的高低既是對文書人員素質和能力的一種考驗，又是對公文處理精益求精的具體體現(xiàn)，只有公文處理水平提高了，才能真正達到以文輔政的作用。編輯老師為您整理了企業(yè)秘書如何處理好上下級關系，希望幫助可以幫助到您。在為領導或領導集體服務時，要認清服務角色，正確處理好與領導、下級的關系。 一、企業(yè)秘書與領導關系的處理技巧 (一 )領會領導意圖，做好領導交辦的事項秘書工作往往是領導工作延 伸，在工作實踐中，領導是上級，處于主導地位 。領導者，應幫助秘書認清事業(yè)發(fā)展目標，明確工作任務，并給予及時有效的指導和各項幫助，使秘書能夠盡職盡責，努力工作 。 例如：一個周六的下午，某醫(yī)院分別召開門診患者、住院患者、離退休干部職工、社會義務監(jiān)督員等幾個座談會，廣泛征求群眾意見。會議記錄很凌亂，字跡也潦草不清，秘書整整用了一天的時間才將多達 180 條意見和建議整理完，并在用詞造句上對這些意見和建議做了一些修改，待工作結束時已經(jīng)是周日晚上十一點多了。最后秘書將意見按照醫(yī)療、護理、后勤、服務態(tài)度、人事工作等幾個方面加以分類，相同相似的意見歸并，最后共梳理出了 4 個方面68 條意見和建議。領導事務繁忙，難免有很多不如意不順心的時候，作為秘書，要敏銳地觀察到領導的思想活動，想領導之所想，急領導之所急。 市場經(jīng)濟條件下現(xiàn)代企業(yè)處在一個信息爆炸的時代，市場瞬息萬變，隨 著全球化進程的不斷加劇，企業(yè)面臨前所未有的復雜和激烈的競爭局面。傳統(tǒng)的秘書工作只注重一般性的上情下達和下情上達的縱向信息，改制以后，秘書人員主要面向市場抓市場信息、經(jīng)濟信息和產(chǎn)品信息。并且把信息工作的立足點由原來著重為上級行政機構服務轉移到全力為企業(yè)經(jīng)理的經(jīng)營決策服務，做到提供的信息及時、準確、有用，真正當好領導的參謀和助手。這里舉三個例子來簡單說明一下秘書如何從小處著眼，注重細節(jié)。倒如茶杯里的水要適量。 (四 )善于溝通，一視同仁日常工作中，領導之間出現(xiàn)意見分歧是常有的事，企業(yè)秘書在工作中經(jīng)常會處于領導與領導之間的夾縫中，受夾板氣。企業(yè)秘書應善于在領導之間轉達意見，善于把了解到的不同的甚至于對立的意見轉變?yōu)樽约旱慕ㄗh，私下與領導溝通，這樣可避免領導之間的矛盾，也可使自己免于尷尬的境地。如何處理