【正文】 尊重信任人、關(guān)心愛 護人、教育培養(yǎng)人的文化氛圍，打造出我行具有特色的企業(yè)文化。三是建設(shè)特色企業(yè)文化。支行班子成員還定期開展談心活動，密切關(guān)注員工的思想動態(tài)，關(guān)注員工八小時外的生活。二是建設(shè)合規(guī)文化。一是圍繞創(chuàng)建學習型組織和培養(yǎng)學習型員工，支行開展了一系列的教育培訓和技能練功活動，全面提高員工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。支行要求全行從班子到中層，從部門到崗位，都要從 思想上、行動上把支行措施、辦法、崗位職責要求切實落到實處，做到“五抓四會”，即抓 深、抓嚴、抓緊、抓實、抓細和每天開好晨會、每周開好周例會、每半月開好班子會，每月開好員工大會，通過四會及時點評業(yè)務操作中的風險苗頭和員工的異常行為，使員工經(jīng)?？嚲o合規(guī)操作和從嚴治行這根弦，自覺執(zhí)行制度，遠離違規(guī)違紀。建立以業(yè)務操作規(guī)程為基礎(chǔ)，崗位獨立、人員分工、職責分明的業(yè)務操作制度，嚴格崗位分工，切實根據(jù)業(yè)務運作的實際要求，因事設(shè)崗，因 崗定人；各職能部門、崗位和人員加強過程控制，必須照章操作，認真執(zhí)行制度，每一項業(yè)務必須至少有兩個崗位或兩個人以上參與記錄、核算和管理，明確各崗位或員工在業(yè)務操作中的責權(quán)劃分，按各自的工作性質(zhì)、權(quán)限承擔相應的工作責任，通過業(yè)務操作時不同崗位、不同人員的共同參與，時刻將業(yè)務置于雙線核算、雙重控制、交叉核對、相互制約的狀態(tài)，達到了防范風險、提高效率的目的。要求員工在業(yè)務環(huán)節(jié)嚴格按規(guī)章操作，違規(guī)者重罰，各部門負責人集中精力抓規(guī)章操作和制度落實的工作，并且實行制度落實責任制，予以嚴格考核和一票否決制，避免制度“紙上談兵”。 抓好制度執(zhí)行到位，把制度落實到實處。今年支行改變了以往三級檢查側(cè)重財會、零售業(yè)務檢查的現(xiàn)狀，把檢查面擴大到所有業(yè)務，檢查前先擬定詳細的檢查工作底稿，嚴格按照底稿檢查，檢查過程詳細登記，清晰明了，檢查人員認真簽字，而且每次檢查的內(nèi)容不重復，確保季度檢查覆蓋所有風險點。這樣既利于員工綜合業(yè)務能力的提高，又有效的防范了內(nèi)部風險的發(fā)生。宛城支行在嚴格落實《中行內(nèi)部控制指引》和上級行制定的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實際情況，進一步探索建立具有可操作性的內(nèi)部控制機制。與此同時， xx 支行班子成員帶頭營銷，直接擔任重點客戶的“營銷經(jīng)理”，以自己的實際行動和營銷成果推進了宛城支行的“開門紅”工作。從臘月二十開始， xx 支行在全轄部署了“送福千萬家”活動，在柜臺上向業(yè)辦業(yè)務的群眾分發(fā)對聯(lián)、燈籠，走出柜臺向中行重點客戶送小禮品、送賀卡，既融洽了感情又起到了宣傳作用。 搞好市場營銷，以宣傳促存款 新春佳節(jié)是個人與個人之間，單位與單位之間溝通關(guān)系，增進感情的最佳時段。對一般客戶實施“磁石”服務，使其加深加快對中行的了解，盡快成為忠實客戶。在各個營業(yè)機構(gòu)設(shè)立服務明星示范和共產(chǎn)黨員服務崗，樹立 服務標尺。同時延伸柜臺服務，豐富服務內(nèi)涵。今年以來， xx 支行把服務作為生存和發(fā)展的生命線，通過提供優(yōu)質(zhì)高效的服務來培育市場競爭優(yōu)勢，拓展業(yè)務市場。今年 xx 支行明確要求第一季度每人攬儲 xx 萬元，全行員工都能積極行動完成自己的任務。班子成員攬儲超 2021 萬元。二是大員上陣，沖鋒在前。一是抓好客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。 更新觀念，打好存款攻堅戰(zhàn) xx 支行要求明確樹立“人人都是客戶經(jīng)理”的發(fā)展觀念。多次召開中層干部會，現(xiàn)場會、座談會，指導安排一季度開門紅工作，有關(guān)部門每日編發(fā)《戰(zhàn)報》，通報各單位競賽成績和業(yè)務進展，激勵拼爭。并于元旦前就制訂出《 2021 年開門紅活動競賽方案》，年終決算剛過就下發(fā)到各部門、各營業(yè)網(wǎng)點，要求在第一季度黃金時節(jié)完成全年任務的 80%以上。 （三）做好做強負債業(yè)務 今年上半年， xx 支行緊緊抓住吸儲旺季，工作早準備，任務早布置，措施早落實，新年伊始就全力拼爭，全力沖刺，從而爭得市場主動，搶得競爭先機，使各項存款保持高速增長。一是把中間業(yè)務收入作為增加經(jīng)營成果的重中之重，早行動、早安排，專門以文件形式下發(fā)《中間業(yè)務發(fā)展實施方案》，將任務分解到各考核單位和個人，形成全行上下人人頭上有指標、中間業(yè)務人人關(guān)心的局面。 xx 支行不斷強化員工 結(jié)算收費意識，杜絕漏收、少收現(xiàn)象，明確要求對發(fā)現(xiàn)的漏收、少收現(xiàn)象按業(yè)務差錯處理，同績效獎金掛鉤。特別是保險代理業(yè)務，每人分配 5 萬元壽險產(chǎn)品和 1萬元財險產(chǎn)品，設(shè)立專門人員建立專門臺帳進行督促。 靠重點產(chǎn)品增加收入。我行利用人緣、 情緣、地緣優(yōu)勢，同南陽市第一機電公司等三家經(jīng)銷商和一個樓盤簽定了合作協(xié)議。二是在控制風險的 前提下，積極發(fā)展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務，確立“立足本地、輻射周邊、跟蹤票源、細化服務”的市場營銷策略，樹立“科學規(guī)劃、合理布局、以點帶面、點面結(jié)合”的經(jīng)營思想，建立健全以發(fā)展部牽頭，以客戶經(jīng)理為流動隊伍的多層次運營體系，上半年完成票據(jù)業(yè)務萬元。 主要作法 一、緊圍繞 效益，做好三大業(yè)務 （一）做大做強資產(chǎn)業(yè)務 一是我們積極營銷貸款，提高優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)客戶比，由回避風險向經(jīng)營風險，控制風險轉(zhuǎn)變。 贏利水平大幅提高。截止 6 月 15 日，我行貸款余額達xx 萬元，其中公司存款新增 xx 萬元，消費信貸新增 xx 萬元，票據(jù)融資新增 xx 萬元。截止 6 月 15 日， xx 支行資產(chǎn)總額達到 xx 萬元，同比增幅為 27%，全行人民幣存款余額達 xx 萬元，新增存款 xx 萬元，增長率達 %， 其中儲蓄存款余額達 xx 萬元，較上年初新 增 xx 萬元，增長率為21%，企業(yè)存款余額達 xx 萬元，較年初新增 xx 萬元，增長率為 22%，均創(chuàng)歷史目標最好水平。銀行支行 18年上半年經(jīng)營工作總結(jié)范文大全 第一篇：銀行支行 18年上半年經(jīng)營工作總結(jié) 銀行支行 2021 年上半年經(jīng)營工作總 結(jié) 銀行支行 2021 年上半年經(jīng)營工作總結(jié) 2021020609:57:0 1 今年上半年以來， xx 支行深入貫徹省市行工作會議精神，特別是圍繞 x 行長提出的七個轉(zhuǎn)變和八個必須，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以績效考核和凈收入為綱，圍繞支行確立的 2021 年工作目標，整體要求及工作重點，積極進取，奮力拼搏，強化管理，防范風險，各項業(yè)務保持了快速持續(xù)健康發(fā)展的勢頭。 主要業(yè)務指標完成情況： 負債業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。 資產(chǎn)、授信業(yè)務有了較快發(fā)展。辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務 xxx 萬元，實現(xiàn)收益 xx 萬元。上半年我行實現(xiàn)經(jīng)營利潤 xx 萬元，同比增幅60%，實現(xiàn)收入 xxx 萬元，支出 xx 萬元，凈收入 xx 萬元，同比增長了21%，實現(xiàn)中間業(yè)務收入 xx 萬元。今年上半年營銷市中心醫(yī)院貸款 1000 萬元。三是大力發(fā)展消費信貸業(yè)務，積極尋找合作伙伴，擴大贏利空間。 （二）做優(yōu)做好中間業(yè)務 今年以來， xx 支行高度重視，層層動員，采取多種措施，多方開拓中間收入渠道，從而取得了明顯成效。大力拓展保險代理、開放式基金代銷、個人實盤外匯買賣、承兌、匯聚寶、托收等業(yè)務，并逐步擴大業(yè)務量，向規(guī)模要效益。 靠嚴格收取各種手續(xù)費增加收入。 靠調(diào)動全行積極性增加收入。二是在指標考核上，支行拿出專項費用進行獎勵，把考核結(jié)果同收入掛鉤，并對完不成任務的單位和人員予以重罰，獎罰嚴格兌現(xiàn)，有效激發(fā)了全員拓展中間業(yè)務的積極性。 搞好動員，以士氣促存款 針對一季度是整個社會資金大集中和重新組合分配的旺季特點，xx 支行在全行提出了抓好首季開門紅的口號，要求全行員工全力拼搶市場。競賽活動開始之后， xx 支行運用各種形式在內(nèi)部廣泛造勢。由于行動迅速，措施得力，全行干部員工的積極性和能動性充分調(diào) 動起來，趕早字，搶時機，不遺余力拼爭存款的熱潮很快在全行形成。在公司業(yè)務上實施大客戶戰(zhàn)略，在零售業(yè)務上全力發(fā)展 中等收入以上的客戶群體，突出富人戰(zhàn)略。 xx 支行立足于較為豐富的人才資源，注重對有能力攬來公存進行挖潛，取得了明顯成效。班子成員在組織存款上，既當指揮員，更當戰(zhàn)斗員，分工不分家，存款比貢獻。三是發(fā)揮每位員工的作用，搞 好存款。 搞好優(yōu)質(zhì)服務，以服務促存款 一是扎實做好柜臺服務。 xx 支行圍繞一線窗口服務的規(guī)范化、標準化、制度化，結(jié)合xx 支行實際制訂文明優(yōu)質(zhì)服務細則。二是開展“月度服務明星”和“明星網(wǎng)點”評選活動。三是積 極細分市場、客戶，實行對重點客戶“親情化”服務和一般客戶“磁石”服務，以此強化中高端客戶定位，做到從抓存款向抓客戶的轉(zhuǎn)變。根據(jù)不同客戶的需求，不斷推出新的服務品種和服務形式，按照“差異化”的現(xiàn)代金融理念需求，準確把握客戶定位，著力提高中高端客戶的市場份額。今年元旦、春節(jié)， xx 支行提前安排，抓緊籌備，利用手機短信形式對全 行 3000 多個重點客戶發(fā)送短信，祝福新年。元宵節(jié)，支行開展有獎猜謎活動，較好地提 升了中行在客戶中的親和力。 二、加強內(nèi)控治理確保安全穩(wěn)健運行 （一）完善健全規(guī)章制度，狠抓制度執(zhí)行到位 搞好制度建設(shè)，實施制度對各項業(yè)務的“無縫覆蓋”。為此，支行先后制訂了《內(nèi)控工作后評價管理辦法》、《案件防范后評價管理辦法》、《分理處內(nèi)控責任制度》、《加強中層干部責任考核辦法》規(guī)章制度，完善了電腦、財會、計劃信貸、零售、勞動紀律、優(yōu)質(zhì)服務、保衛(wèi)等七個口的檢查考評辦法；同時積極開展“四項規(guī)范”（環(huán)境規(guī)范、服務規(guī)