【正文】 。 要正視群眾這個(gè)弱勢(shì)群體，在工作方法上要靈活多樣，變“管、卡、壓”為軟著陸，以“活”開(kāi)啟群眾大門。要敢于站穩(wěn)立場(chǎng)，公平評(píng)斷，為民說(shuō)話，為民請(qǐng)命，挺身而出，堅(jiān)持正義，用自己的言行贏得群眾的支持和擁護(hù)。如果處事不公，有意偏袒、護(hù)短，就會(huì)在群眾的眼睛中黯然失色，就會(huì)失去群眾的信任，工作就會(huì)失去群眾基礎(chǔ)。 第四，要做到處事公以贏得群眾。要時(shí)刻明白自己是群眾中的一員，是群眾的“公仆”，是為群眾工作和服務(wù)的，無(wú)任何特殊而言，時(shí)時(shí)處處與群眾打成一片，產(chǎn)生和諧共振，也只有這樣才能使自己的工作干得 更好、更出色；再一方面，要保持平常心，做平常人。“水可載舟，也可覆舟”。 辦公室主任必須端正心態(tài)，擺正位置，在群眾面前做到：一方面要懂得魚(yú)水關(guān)系。提高工作的認(rèn)同點(diǎn)和水平，把工作做到群眾的心坎上。要做到這一點(diǎn)，就要戒掉官氣，真心實(shí)意地與群眾交朋友、做知己。讀不懂群眾，就不了解群眾，做好群眾工作就無(wú)從談起。 讀懂群眾就是正確認(rèn)識(shí)群眾，理解群眾。要貼近群眾，就必須嚴(yán)格要求自己，潔身自好，加強(qiáng)修養(yǎng)，做到兩袖清風(fēng)朝天去，一身正氣于民間，真正塑好形象，立起威望，取得信賴。自身正，形象好，有威望，群眾信得過(guò)，有事愿找你，有話愿給你說(shuō)，就能和群眾休戚與共，息息相關(guān)，與群眾的關(guān)系就自然拉近，說(shuō)話才能擲地有聲，產(chǎn)生眾望所歸的作用。群眾認(rèn)知干部的最最直接形式就是干部的外在形象。 首 先，要做到自身正以貼近群眾。辦公室工作人員如何正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待群眾，做好群眾工作，是辦公室工作要經(jīng)常處理的問(wèn)題之一，也是對(duì)自身群眾觀念樹(shù)立牢不牢、好不好的考驗(yàn)。小到為教職工及時(shí)辦 理勞資、福利，關(guān)心老年人、下一代工作，離退休人員的慰問(wèn)等等，包羅萬(wàn)象，是一個(gè)綜合性的辦事機(jī)構(gòu)，是溝通上下左右、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和樞紐。作為一所學(xué)校來(lái)說(shuō)，能體現(xiàn)全校教職工根本利益的部門也只有非學(xué)校辦公室莫屬了。尤其是接待應(yīng)酬，迎來(lái)送往，“人”不暇接，客難陪，灑難喝，會(huì)難開(kāi)。一天忙到晚，一年忙到頭，舍小家為大家，從而怠慢了老子，冷落了妻子，耽誤了孩子，累壞了身子。何謂“酸”？就是在盡職盡責(zé)、盡心盡力的情況下，有時(shí)還要出差錯(cuò)、挨批評(píng)、遭埋怨、受委屈，而且有口難言，有理莫辯，費(fèi)力不討好，有股酸溜溜的感覺(jué)，真是“別有一番滋味在心頭”。 學(xué)校辦公室工作雖說(shuō)是個(gè)“苦差使”，但只要領(lǐng)導(dǎo)稱心，干部順心，群眾舒心，我們的心里就踏實(shí)了，就有一種成就感，自我感覺(jué)良好，干起工作來(lái)就會(huì)越來(lái)越有勁。 一、深刻體會(huì)學(xué)校辦公室工作的“酸甜苦辣”。 新時(shí)期學(xué)校辦公室工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，給我們辦公室工作者提出了嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。 第三篇：辦公室調(diào)研報(bào)告 樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀 ,做好辦公室工作 “科學(xué)發(fā)展觀”重要思想對(duì)我們學(xué)校辦公室工作提出了更高要求，是辦公室工作的指南。 強(qiáng)化督查。辦公室系統(tǒng)應(yīng)適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，加快電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。原則上當(dāng)天收到各類公文，從簽收、登記到提出 分辦意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)天處理，急件隨到隨辦。及時(shí)是收文辦理的第一要求。在承接公文時(shí)，實(shí)行辦文首接負(fù)責(zé)制，即第一個(gè)收到公文的同志對(duì)公文登記、分發(fā)、擬辦、承辦、催辦、立卷、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作負(fù)責(zé)到底。 在辦公室系統(tǒng)公文處理制度逐步完善的背景下，提高收文辦理效率，還需落實(shí)五項(xiàng)措施。要做好新形勢(shì)下的辦公室工作，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，努力在“認(rèn)真負(fù)責(zé) 、主動(dòng)服務(wù)、善于創(chuàng)新、樂(lè)在奉獻(xiàn)”四個(gè)理念上下功夫，不斷推動(dòng)辦公室工作取得新突破。 第二篇：辦公室調(diào)研報(bào)告 辦公室調(diào)研報(bào)告 分局辦公室要從公路管理全局的高度，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)思路，努力適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作和公路管理發(fā)展的需要，增強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，當(dāng)好參謀助手、搞好督促檢查、做好綜合協(xié)調(diào)、充分發(fā)揮辦公室的職能作用。 強(qiáng)化督查。辦公室系統(tǒng)應(yīng)適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，加快電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。原則上當(dāng)天收到各類公 文，從簽收、登記到提出 分辦意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)天處理，急件隨到隨辦。及時(shí)是收文辦理的第一要求。在承接公文時(shí)，實(shí)行辦文首接負(fù)責(zé)制，即第一個(gè)收到公文的同志對(duì)公文登記、分發(fā)、擬辦、承辦、催辦、立卷、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作負(fù)責(zé)到底。 在辦公室系統(tǒng)公文處理制度逐步完善的背景下，提高收文辦理效率，還需落實(shí)五項(xiàng)措施。要做好新形勢(shì)下的辦公室工作，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，努力在“認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng)服務(wù)、善于創(chuàng)新、樂(lè)在奉獻(xiàn)”四個(gè)理念上下功夫， 不斷推動(dòng)辦公室工作取得新突破。辦公室調(diào)研報(bào)告（共 5 篇） 第一篇：辦公室調(diào)研報(bào)告 辦公室調(diào)研報(bào)告 分局辦公室要從公路管理全局的高度，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)思路，努力適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作和公路管理發(fā)展的需要，增強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，當(dāng)好參謀助手、搞好督促檢查、做好綜合協(xié)調(diào)、充分發(fā)揮辦公室的職能作用。辦公室同志特別是辦公室主任，要具有高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心、時(shí)時(shí)、事事、處處嚴(yán)格要求自己，以每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人員的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，塑造和維護(hù)辦公室的良好形象。 辦公室是參與政務(wù)、管理事務(wù)、提供服務(wù)的機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，起著承上啟下、溝通左右、協(xié)調(diào)各方的作用。 首接負(fù)責(zé)。 限時(shí)辦結(jié)。各地辦公系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)一步梳理收文辦理各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)事求是地提出辦理時(shí)限要求。 改善手段。對(duì)內(nèi)要建設(shè)完善辦公室 OA 系統(tǒng)，努力實(shí)現(xiàn)公文網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)和辦理；對(duì)外要開(kāi)發(fā)使用公文傳輸系統(tǒng)，努力實(shí)現(xiàn)上下級(jí)辦公室系統(tǒng)以及辦公室與部門之間公文傳輸?shù)臒o(wú)紙化。辦公室內(nèi)部要通過(guò)采取定期與不定期相結(jié)合的方式，對(duì)收文辦理情況進(jìn)行督查，并通報(bào)結(jié)果；對(duì)外要加大收文辦理催辦力度，做到緊急公文跟蹤催辦，重點(diǎn)公文重點(diǎn)催辦，一般公文常規(guī)催辦，確保公文按時(shí)辦結(jié)。辦公室同志特別是辦公室主任，要具有高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心、時(shí)時(shí)、事事、處處嚴(yán)格要求自己，以每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人員的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，塑造和維護(hù)辦公室的良好形象。 辦公室是參與政務(wù)、管理事務(wù)、提供服務(wù)的機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，起著承上啟下、溝通左右、協(xié)調(diào)各方的作用。 首接負(fù)責(zé)。 限時(shí)辦結(jié)。各地辦公系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)一步梳理收文辦理各個(gè)環(huán)節(jié) ，實(shí)事求是地提出辦理時(shí)限要求。 改善手段。對(duì)內(nèi)要建設(shè)完善辦公室 OA 系統(tǒng)，努力實(shí)現(xiàn)公文網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)和辦理；對(duì)外要開(kāi)發(fā)使用公文傳輸系統(tǒng)，努力實(shí)現(xiàn)上下級(jí)辦公室系統(tǒng)以及辦公室與部門之間公文傳輸?shù)臒o(wú)紙化。辦公室內(nèi)部要通過(guò)采取定期與不定期相結(jié)合的方式，對(duì)收文辦理情況進(jìn)行督查，并通報(bào)結(jié)果；對(duì)外要加大收文辦理催辦力度，做到緊急公文跟蹤催辦，重點(diǎn)公文重點(diǎn) 催辦，一般公文常規(guī)催辦，確保公文按時(shí)辦結(jié)。只有身體力行“科學(xué)發(fā)展觀”，才能更好地做好辦公室工作，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)、為教育教學(xué)工作服好務(wù)、為全校師生服好務(wù)。要做好學(xué)校辦公室工作，必須充分認(rèn)識(shí)學(xué)校辦公室工作的重要性和特殊性，充分發(fā)揮學(xué)校辦公室主任的作用，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，以工作創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、方法創(chuàng)新迎接新時(shí)期學(xué)校辦公室工作的挑戰(zhàn)。 學(xué)校辦公室工作是處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的中心位置，是學(xué)校的信息中心、參謀中心、服務(wù)中心，在為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)、保證學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面，是其他職能部門都不可代替的?？梢哉f(shuō)，在辦公室工作者，“酸甜苦辣”也。何謂“苦”？就是條件艱苦，生活清苦，工作辛苦。何謂“辣”？就 是辦公室要處理的急事多，扯皮的辣手事也多，而且很難協(xié)調(diào)。何謂“甜”？就是辦公室工作再苦再累，再酸再辣， 二、要充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期學(xué)校辦公室工作的特殊性，牢固樹(shù)立良好的群眾觀。學(xué)校辦公室工作服務(wù)的內(nèi)容繁多，有服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的、有服務(wù)于教育教學(xué)工作的、有服務(wù)于教職工的、有服務(wù)于學(xué)生的等等，大到服務(wù)于社會(huì)各個(gè)層面，起到聯(lián)系內(nèi)外，代表學(xué)校形象，是學(xué)校工作的窗口。學(xué)生學(xué)校辦公室工作的好壞，直接關(guān)系到我們實(shí)踐“三個(gè)代表”如何，是走走形式，還是扎扎實(shí)實(shí)地做好辦公室工作。作為辦公室工作人員必須身體力行地克服高高在上的官本位思想，認(rèn)真聽(tīng)取群眾呼聲，準(zhǔn)確反映群眾愿望，切實(shí)解決群眾所需，做群眾利益的忠實(shí)代表。 形象就是旗幟，形象就是力量。一位辦公室工作者的形象如何，口碑怎樣，群眾能否接受，接受的程度如何，是能否接近群眾和深入群眾的先決條件。 作為辦公室工作者，若不注意自身形象建設(shè)，說(shuō)話辦事隨便、無(wú)章法，就得不到群眾的認(rèn)可和接受，不能和群眾有機(jī)融為一體，這樣的人就很難談得上 和群眾產(chǎn)生感情，就必然會(huì)被群眾拒于千里之外，得不到群眾的支持和幫助，就不能從群眾中獲得鮮活的第一手資料，就容易使自己的工作和基層實(shí)際產(chǎn)生偏頗。 其次，要做到交朋友以讀懂群眾。讀懂讀不懂群眾事關(guān)辦公室主任能否找準(zhǔn)自身深入群眾、做好群眾工作的切入點(diǎn)。辦公室主任一方面要善于利用工作和業(yè)余時(shí)間 ，通過(guò)談心、聊天等形式，廣泛地與身邊群眾進(jìn)行交流，傾聽(tīng)他們對(duì)自己工作的意見(jiàn)和建議，使自己和群眾成為真心朋友；另一方面，還要深入基層，深入群眾，和基層群眾打成一片。要傾聽(tīng)群眾呼聲，了解群眾疾苦，知群眾之所需、所盼，送去溫暖關(guān)愛(ài)，真正做知心朋友，才能了解民心民意，找準(zhǔn)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 第三，要做到平常心以心系群眾。時(shí)刻牢記人民群眾是自己的