【正文】 費(fèi)用預(yù)算的22%（ 5）調(diào)查所用相關(guān)工具的費(fèi)用占總體調(diào)查費(fèi)用預(yù)算的 15%（ 6）調(diào)查期間發(fā)生的其他費(fèi)用（包括禮品）占總體調(diào)查費(fèi)用預(yù)算的 10%二．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 ??.省略 三 .撰寫調(diào)查報告 宅急送物流服務(wù)客戶滿意度調(diào)查分析報告（正文） 企業(yè)介紹 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，以及企業(yè)生產(chǎn)資料的獲取與產(chǎn)品經(jīng)營的日趨擴(kuò)大，社會生產(chǎn)、貨物流通、商品交易及其管理方式正在并將繼續(xù)發(fā)生深刻改革。 （ 2） d2設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 （ 3） d3調(diào)查實(shí)施 ，取得數(shù)據(jù) （ 4） d4調(diào)查市局的整理、分析。 （ 3）統(tǒng)計(jì)分析：對分組整理的信息，計(jì)算頻數(shù)與百分比，做出所需的表格與分析圖。 分析方法 （ 1）審查問卷：檢查回收的調(diào)查問卷是否齊全，有無重復(fù)、遺漏，保證記錄的一致性和 統(tǒng)一性。 （ 2）北京區(qū)交通繁華地區(qū)的普通消費(fèi)者 劃 （ 1）調(diào)查方法 ①采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法，利用搜索引擎在網(wǎng)上進(jìn)行搜索，快速，全面地了解宅急送物流公司 服務(wù)的相關(guān)市場信心。 （ 2）了解北京地區(qū)普通消費(fèi)者對物流配送服務(wù)的要求。通過對宅急送公司的調(diào)查，進(jìn)一步了解消費(fèi)者對物流服務(wù)的需求，使宅急送以及同行業(yè)的服務(wù)水平更加完善。宅急送公司大多從事小件配運(yùn)業(yè)務(wù)，更貼近于百姓生活。在附錄中出現(xiàn)的資料種類常常包括調(diào)查問卷、抽樣細(xì)節(jié)的補(bǔ)充說明、原始資料的來源、調(diào)查 獲得的原始數(shù)據(jù)圖表等。附錄是呈現(xiàn)與正文相關(guān)的資料，以備讀者參考。如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者在網(wǎng)上經(jīng)營的店鋪設(shè)計(jì)應(yīng)采用怎樣的風(fēng)格，店名叫什么才更吸引消費(fèi)者，營銷宣傳的主題是什么，與其他網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營競爭者抗衡的辦法，銷售中采用何種價格與促銷策略等。 （ 4） .調(diào)查結(jié)論和建議 調(diào)查結(jié)論的提出飯是可用簡練的語言對調(diào)查研究前所提出的問題做明確的大幅，同事簡要地引用有關(guān)別進(jìn)資料和調(diào)查結(jié)果加以解釋、論證。 （ 3） .調(diào)查結(jié)果 調(diào)查結(jié)果部分是調(diào)查報告的主要內(nèi)容。 （ 2） .調(diào)查方法調(diào)查研究方法描述了是如何進(jìn)行調(diào)查的，調(diào)查的對象是誰，采用了哪種調(diào)查方法，指出用什么方法對調(diào)查資料進(jìn)行匯總 /整理和統(tǒng)計(jì)分析的。 調(diào)查報告的主體部分是調(diào)查報告的正文，具體構(gòu)成可能因研究項(xiàng)目不同而不同，但基本上包含調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、調(diào)查結(jié)論及建議部分。具體表明了客戶對調(diào)查者的要求。 （ 2） .目錄 目錄是將調(diào)查報告的內(nèi)容以大綱形式列出。 、目錄、委托信、摘要及小結(jié)等。 一篇規(guī)范的市場調(diào)查報告，一般應(yīng)包含下列三個部分： 前言部分、主題部分、結(jié)尾部分，如表 13 所示。 （ 2）調(diào)查報告應(yīng)該能讓讀者了解調(diào)查過程的全貌， 并將調(diào)查過程中各個階段收集的有關(guān)資料組織在一起。 一份優(yōu)秀的調(diào)查報告，必須具備下列條件。 能否撰寫出一份高質(zhì)量的調(diào)查報告，是決定調(diào)查本身成敗與否的重要環(huán)節(jié)。 398 篇二：如何寫調(diào)查報告格式與模板 調(diào)查報告的撰寫格式 撰寫調(diào)查報告時整個調(diào)查活動的最后一個階段，也是十分重要的一個階段。對建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進(jìn)行判斷、評價。必要的情況下，還需將不足之處對調(diào)查報告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調(diào)查活動的可信度。對調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。 2．目錄表 3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要 這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。包括委托客戶的單位名稱、市場調(diào)查的單位名稱和報告日期。 因此，認(rèn)真撰寫調(diào)查報告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報告撰寫者的責(zé)任。 如何撰寫市場調(diào)研報告 調(diào)查報告是整個調(diào)查工作，包括計(jì)劃、實(shí)施、收集、整理等一系列過程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動與智慧的結(jié)晶，也是客戶需要的最重要的書面結(jié)果之一。報告的論點(diǎn)和論據(jù)一定要符合自然規(guī)律和社會規(guī)律，而不是追隨潮流，迎合某些群體的需要。深入實(shí)際搞調(diào)研，一定要有為老百姓、為國家解決問題的強(qiáng)烈愿望和感情。作者所處的立場決定了報告的主題和觀點(diǎn)，也決定了報告素材選取的傾向性。 第六，要對人民有感情，對事業(yè)、對真理有追求。調(diào)研人員一定要具備透過現(xiàn)象洞察事物本質(zhì)的能力。一項(xiàng)政策往往涉及到國民經(jīng)濟(jì)的許多方面，并且影響到不同的社會群體，只有具備很寬的知識面，才能夠深刻理解國家的大政方針，正確判斷政策所涉及的不同群體的需要；才能看清復(fù)雜事物的真實(shí)面目。好的調(diào)研報告，是由調(diào)研人員的基本素質(zhì)決定的。調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)可以不拘一格。如果沒有邏輯關(guān)系，無論多少事例也很難證明觀點(diǎn)的正確性。論據(jù)和觀點(diǎn)要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，條理清晰。 第四，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰。如果用詞概念不清，讀者就難以了解事物的本來面目，也就達(dá)不到解決問題的目的。調(diào)研報告一般是針對解決某一問題而產(chǎn)生的。特別是被調(diào)查對象反映事物的典型語言，應(yīng)在調(diào)研報告中選用。寫調(diào)研報告，應(yīng)該用概念成熟的專業(yè)用語，非專業(yè)用語應(yīng)力求準(zhǔn)確易懂。 第三，用詞力求準(zhǔn)確，文風(fēng)樸實(shí)。調(diào)研報告切忌面面俱到。這就需要眼睛向下，腳踏實(shí)地地到實(shí)踐中認(rèn)真調(diào)查，掌握大量的符合實(shí)際的第一手資料，這是寫好調(diào)研報告的前提，必須下大功夫。豐富確鑿的材料一方面來自于實(shí)地考察，一方面來自于書報、雜志和互聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)?，對策的制定是一個深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過政策預(yù)評估 。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。調(diào)研報告主要包括兩個部分：一是調(diào)查，二是研究。 對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問題，經(jīng)過在實(shí)踐中對其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里 ”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來，這就是調(diào)研報告。 3．結(jié)尾。 2．主體。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)研的起因或目的、時間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)研對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)研的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。作為公文，最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。標(biāo)題可以有兩種寫法。如何寫調(diào)研報告 第一篇：如何寫調(diào)研報告 調(diào)研報告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。 （一）標(biāo)題。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“關(guān)于的調(diào)研報告”、“關(guān)于的調(diào)研報告”、“調(diào)研”等。陳述式如《東北師范大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)研》，提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)研報告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標(biāo)明調(diào)研的對象、范圍、問題，這實(shí)際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)―― 大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐思考》等。 （二）正文。 1．前言。前言起到畫龍點(diǎn)睛 的作用，要精練概括，直切主題。這是調(diào)研報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。調(diào)研報告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。至于對策，調(diào)研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。如何寫好調(diào)研報告 ?第一，必須掌握符合實(shí)際的豐富確鑿的材料，這是調(diào)研報告的生命。在知識爆炸的時代，獲得間接資料似乎比較容易，難得的是深入實(shí)地獲取第一手資料。 第二，對于獲得的大量的直接和間接資料，要做艱苦細(xì)致的辨別真?zhèn)蔚墓ぷ鳎瑥闹姓页鍪挛锏膬?nèi)在規(guī)律性，這是不容易的事。在第一手材料中，篩選出最典型、 最能說明問題的材料，對其進(jìn)行分析，從中揭示出事物的本質(zhì)或找出事物的內(nèi)在規(guī)律，得出正確的結(jié)論，總結(jié)出有價值的東西，這是寫調(diào)研報告時應(yīng)特別注意的。毛澤東的《湖南農(nóng)民運(yùn)動考察報告》是很好的典范。通俗應(yīng)該是提倡的。目前，盲目追求用詞新穎，把簡單的事物用復(fù)雜的詞語來表達(dá)，把簡單的道理說得云山霧罩、玄而又玄，實(shí)際上是學(xué)風(fēng)浮躁的表現(xiàn)，有時甚至有“沒有真功夫”之嫌。報告需要陳述問題發(fā)生發(fā)展的起因、過程、趨勢和影響。尤其是政策調(diào)研報告，用詞準(zhǔn)確有助于政策決策者迅速準(zhǔn)確地理解調(diào)研報告的內(nèi)容，有利于政策制定和調(diào)整的正確性。調(diào)研報告要做到觀點(diǎn)鮮明，立論有據(jù)。論據(jù)不單是列舉事例，講故事，邏輯關(guān)系是指論據(jù)和觀點(diǎn)之間內(nèi)在的必然聯(lián)系。結(jié)構(gòu)上的創(chuàng) 新只是形式問題，不能把主要精力放在追求報告的形式上。第五，要有扎實(shí)的專業(yè)知識和思想素質(zhì)。調(diào)研人員既要有深厚的理論基礎(chǔ)，又要有豐富的專業(yè)知識。恩格斯說過：如果現(xiàn)象和本質(zhì)是統(tǒng)一的，任何科學(xué)都沒有存在的價值了。這源于日積 月累，非一朝一夕之功。任何事物都是一分為二的，調(diào)研報告帶有一定程度的主觀性。巴金說，“不是我有才能，而是我有感情”。 事物的產(chǎn)生和發(fā)展都遵循一定的規(guī)律，調(diào)研報告的寫作過程實(shí)際上也是探索事物發(fā)生發(fā)展規(guī)律的過程。這就需要調(diào)研人員非常敬業(yè)， 具有不懈追求真理的精神。 它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專門職務(wù)的人員。 1．題頁 題頁點(diǎn)明報告的主題。 調(diào)查報告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。 4．本文 (主體部分 )包括整個市場調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。 在本文部分，一般必不可少 地要對自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。 5．結(jié)論和建議應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢與困難，提出解決方法，即建議。 6．附件 附件內(nèi)容包括一些過于復(fù)雜、專業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號，以便 查尋。調(diào)查數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析之后，只是為我們得出有關(guān)結(jié)論提供了基本依據(jù)，只有將調(diào)查研究成果用文字形式表達(dá)出來，才能使調(diào)查服務(wù)社會，因此調(diào)查報告是調(diào)查結(jié)果的集中表現(xiàn)。調(diào)查報告的內(nèi)容和質(zhì)量非常關(guān)鍵，它是通過文字、圖表等形式將調(diào)查結(jié)果表現(xiàn)出來，使人們對所調(diào)查的現(xiàn)象或問題有一個全面系統(tǒng)的了解和認(rèn)識。表 13 調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 （ 1）調(diào)查報告應(yīng)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、語言簡練、有說服力， 詞匯盡量通俗易懂。 （ 3）調(diào)查報告應(yīng)該對調(diào)查活動所要解決的問題提出 明確的結(jié)論或建議。 操作步驟如下。 （ 1） .標(biāo)題頁 其內(nèi)容包括調(diào)查報告的題目或標(biāo)題，文字應(yīng)將調(diào)查內(nèi)容概括出來，執(zhí)行該項(xiàng)研究的機(jī)構(gòu)名稱，調(diào)查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的姓名及所屬機(jī)構(gòu)，并注明報告的完稿日期。 （ 3） .委托信 委托信是調(diào)查客戶在調(diào)查項(xiàng)目正式開始之前寫給調(diào)查者或組織。 （ 4） .摘要及小結(jié)摘要或工作小結(jié)應(yīng)該盡可能精確、簡練地表述，包括調(diào)查的對 象、研究的范圍、采用的調(diào)查方法、調(diào)查的結(jié)論與建議。 （ 1） .引言 通過調(diào)查報告的引言可以使閱讀者對報告有所了解，它包括對調(diào)查目的的陳述，還可以給出調(diào)查原因的必要背景信息。一般情況 下，調(diào)查方法部分不需太長，但應(yīng)提供必要的信息，使閱讀者了解調(diào)查數(shù)據(jù)是怎樣收集的和調(diào)查調(diào)查結(jié)論是怎樣得出的。在一份調(diào)查報告中，調(diào)查結(jié)果應(yīng)以陳述形式進(jìn)行表述，并配以表格、圖形、以進(jìn)一步支持和加強(qiáng)對結(jié)果的解釋，還要對圖表中的數(shù)據(jù)資料說隱含的趨勢、關(guān)系或規(guī)律加以客觀地表述。建議則是針對 調(diào)查獲得的結(jié)論，提出可以采取哪些措施、方案或具體行動步驟。 3.撰寫結(jié)尾 結(jié)尾部分由附錄組成。附錄的目的基本上是列入可以能多的有關(guān)資料，這些資料可用來論證、說明或進(jìn)一步闡述已經(jīng)包括在報告正文之內(nèi)的資料，每個附錄都應(yīng)有編號。 案例分析○ 市場調(diào)查方案、問卷和調(diào)查報告 一、撰寫調(diào)查方案 宅急送物流服務(wù)滿意度調(diào)查方案 為了了解物流行業(yè)以及從事物流行業(yè)人員的服務(wù)水平以及消費(fèi)者的滿意度，我們選擇了宅急送物流公司。而且他擁有較高的信譽(yù)度，知道此公司的人相對要多些，便于調(diào)查。 （ 1）了解北京地區(qū)普通消費(fèi)者對宅急送的認(rèn)知度與滿意度。 對象和范圍 （ 1）北京通州區(qū)宅急送快運(yùn)有限公司附近普通消費(fèi)者，調(diào)查的對象為 18 歲以上的個人。