【正文】 在北京召開(kāi)的全國(guó)人民調(diào)解工作會(huì)議并領(lǐng)回“全國(guó)模范人民調(diào)解委員會(huì)”獎(jiǎng)牌。經(jīng)過(guò)法院司法確認(rèn)的有 152 宗，無(wú)一例強(qiáng)制執(zhí)行。越來(lái)越多醫(yī)患糾紛當(dāng)事人開(kāi)始習(xí)慣了“有糾紛，找醫(yī)調(diào)委”?！鲍@得醫(yī)患的認(rèn)可，有糾紛找醫(yī)調(diào)委 醫(yī)療糾紛的原因復(fù)雜，“有些‘難啃’案件的調(diào)解可能要長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月、半年，如果不堅(jiān)持、放棄了一切又回歸到‘零’”。 醫(yī)療糾紛的調(diào)解有別于物權(quán)糾紛、交通事故的糾紛處理，它涉及人的健康和生命，因此有的案件調(diào)解過(guò)程可能會(huì)耗時(shí)長(zhǎng)，常常是七八小時(shí)。 “凡是找到醫(yī)調(diào)委的患者和家屬情緒一般都是比較激動(dòng)的，調(diào)解員應(yīng)先傾聽(tīng)患者的心聲和訴求，安撫、平復(fù)患者的情緒，調(diào)解員的一個(gè)眼神，每個(gè)態(tài)度都要尊重和理解患者，取得患者及其家屬的信任，使患者最終走向理性途徑，依法維權(quán)。傾聽(tīng)患者心聲、專業(yè)理性找調(diào)案 70 多歲的老人為夫“討公道”， 3 年來(lái)多次到衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳和信訪辦等部門上訪，積怨很深?！睂O德坤介紹說(shuō)。 “以前，處理醫(yī)患糾紛的途徑主要有三種，一是由醫(yī)患雙方自行協(xié)商；二是由衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)調(diào)解；三是司法訴訟。搭建方便、暢通、免費(fèi)的通溝平臺(tái) 近年來(lái)，全國(guó)因醫(yī)患糾紛導(dǎo)致的惡性事件頻發(fā)，珠海的一些醫(yī)患糾紛個(gè)案也呈現(xiàn)激化程度高、參與人數(shù)多、社會(huì)影響面廣的趨勢(shì)。 第二篇：市醫(yī)調(diào)委先進(jìn)事跡材料 市醫(yī)調(diào)委先進(jìn)事跡材料 醫(yī)調(diào)委既是患者和醫(yī)院的貼心人，也是患者和患者家屬權(quán)益的維護(hù)者，在事實(shí)面前調(diào)解員依理、依法、用情成為患者信賴、醫(yī)院認(rèn)可的“第三方”中介代表人。 2021 年，她榮獲了“ XX 市熱心大媽”的稱號(hào)。問(wèn)她為何這么關(guān)心社區(qū)事務(wù)，她就很嚴(yán)肅地說(shuō)到，關(guān)心社區(qū)事務(wù)，維護(hù)居民權(quán)益，支持社區(qū)的工作是每一個(gè)社區(qū)居民應(yīng)該做的。她所居住的小區(qū)是一個(gè)老住宅小區(qū)，污水管道都已老化，經(jīng)常出現(xiàn)管道堵塞現(xiàn)象，每次出現(xiàn)這種 情況都是她跑前跑后，聯(lián)系疏通、挨家挨戶收錢、無(wú)一不親力親為，經(jīng)常累的腰酸腿疼，但從來(lái)沒(méi)有任何怨言，只要問(wèn)題得到解決，她比誰(shuí)都高興，她所做的一切，從來(lái)不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)得失，并且無(wú)怨無(wú)悔。碰見(jiàn)可疑人員，就上前盤(pán)問(wèn)；她非常注重保護(hù)環(huán)境，希望每個(gè)人都具備良好的素質(zhì)，并始終堅(jiān)持“保護(hù)環(huán)境、人人有責(zé)”的原則，遇見(jiàn)亂扔亂倒垃圾的住戶，就進(jìn)行說(shuō)服教育，時(shí)刻監(jiān)督，并且做到垃圾入筒，碰到不文明的情況，她就會(huì)主動(dòng)上前勸導(dǎo)，心平氣和的把對(duì)方說(shuō)的心服口服。 王愛(ài)英是熱心的義務(wù)監(jiān)督、宣傳員。在城里社區(qū)，說(shuō)起王愛(ài)英，真是無(wú)人不知，無(wú)人不曉。孫德坤說(shuō)，醫(yī)調(diào)委是為百姓服務(wù)的窗口，如果每個(gè)窗口服務(wù)質(zhì)量提升一小步，市民的滿意指數(shù)就會(huì)提高一大步。 2021 年 8 月 28 日，孫德坤作為廣東省模范調(diào)解委員會(huì)唯一代表出席了由最高人民法院、司法部在北京召開(kāi)的全國(guó)人民 調(diào)解工作會(huì)議并領(lǐng)回“全國(guó)模范人民調(diào)解委員會(huì)”獎(jiǎng)牌。經(jīng)過(guò)法院司法確認(rèn)的有 152 宗，無(wú)一例強(qiáng)制執(zhí)行。越來(lái)越多醫(yī)患糾紛當(dāng)事人開(kāi)始習(xí)慣了“有糾紛，找醫(yī)調(diào)委”。”獲得醫(yī)患的認(rèn)可，有糾紛找醫(yī)調(diào)委 醫(yī)療糾紛的原因復(fù)雜，“有些‘難啃’案件的調(diào)解可能要長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月、半年，如果不堅(jiān)持、放棄了一切又回歸到‘零’”。 醫(yī)療糾紛的調(diào)解有別于物權(quán)糾紛、交通事故的糾紛處理，它涉及人的健康和生命，因此有的案件調(diào)解過(guò)程可能會(huì)耗時(shí)長(zhǎng)，常常是七八小時(shí)。 “凡是找到醫(yī)調(diào)委的患者和家屬情緒一般都是比較激動(dòng)的，調(diào)解員應(yīng)先傾聽(tīng) 患者的心聲和訴求，安撫、平復(fù)患者的情緒，調(diào)解員的一個(gè)眼神，每個(gè)態(tài)度都要尊重和理解患者，取得患者及其家屬的信任，使患者最終走向理性途徑，依法維權(quán)。傾聽(tīng)患者心聲、專業(yè)理性找調(diào)案 70 多歲的老人為夫“討公道”， 3 年來(lái)多次到衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳和信訪辦等部門上訪，積怨很深?！睂O德坤介紹說(shuō)。 “以前，處理醫(yī)患糾紛的途徑主要有三種，一是由醫(yī)患雙方自行協(xié)商；二是由衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)調(diào)解；三是司法訴訟。搭建方便、暢通、免費(fèi)的通溝平臺(tái) 近年來(lái)，全國(guó)因醫(yī)患糾紛導(dǎo)致的惡性事件頻發(fā)，珠海的一些醫(yī)患糾紛個(gè)案也呈現(xiàn)激化程度高、參與人數(shù)多、社會(huì)影響面廣的趨勢(shì)。市醫(yī)調(diào)委先進(jìn)事跡材料 第一篇：市醫(yī)調(diào)委先進(jìn)事跡材料 市醫(yī)調(diào)委先進(jìn)事跡材料 醫(yī)調(diào)委既是患者和醫(yī)院的貼心人，也是患者和患者家屬權(quán)益的維護(hù)者，在事實(shí)面前調(diào)解員依理、依法、用情成為患者信賴、醫(yī)院認(rèn)可的“第三方”中介代表人。 3 年多來(lái)， XX 市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)主任孫德坤帶領(lǐng)著 10 人年輕團(tuán)隊(duì)，以公正、公平之心化解了一起起劍拔弩張的醫(yī)患矛盾，為營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，打造平安珠海，構(gòu)筑了第一道防線。 2021年 12 月 29 日，完全中立的第三方醫(yī)療糾紛調(diào)解組織 —— 珠海醫(yī)調(diào)委掛牌成立。若由醫(yī)患雙方自行協(xié)商，在雙方缺乏信任的背景下，容易激化矛盾；若由衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)調(diào)解，患者又容易認(rèn)為是“醫(yī)醫(yī)相護(hù)”；若走法院途徑，訴訟成本高時(shí)間又漫長(zhǎng)。 據(jù)了解，獨(dú)立運(yùn)作“珠海模式 ”的醫(yī)調(diào)委與醫(yī)患雙方均無(wú)利益關(guān)系，具有中立性、群眾性、專業(yè)性、公益性，為群眾拓寬了訴求渠道，為緊張的醫(yī)患關(guān)系搭建了方便、快捷、暢通、有效的溝通平臺(tái)。市醫(yī)調(diào)委受理案件后，調(diào)解員輪番與老人拉家常、傾聽(tīng)老人的心聲，一邊作心理疏導(dǎo)，一邊講解法律、法規(guī)、醫(yī)學(xué)常識(shí)以及相關(guān)規(guī)定，最后老人終于放下思想包袱與醫(yī)院達(dá)成調(diào)解協(xié)議。”孫德坤說(shuō)。在傾注關(guān)愛(ài)和耐心的同時(shí)，調(diào)解員也在運(yùn)用專業(yè)性的判斷找尋導(dǎo)致糾紛的直接原因是什么？孫德坤說(shuō)“比如死亡案例，調(diào)解員要了解患者進(jìn)醫(yī)院時(shí)是什么狀態(tài)，平時(shí)有何病癥，年紀(jì)有多大，醫(yī)院是否有完整的檢查，是否給家屬說(shuō)明了病癥的預(yù)期，是否準(zhǔn)備 了急救措施等等，通過(guò)一系列的綜合分析，反復(fù)與患者和醫(yī)院剖析問(wèn)題、不斷進(jìn)行溝通。孫德坤說(shuō)，醫(yī)療本身的不可預(yù)見(jiàn)性和醫(yī)生職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，讓醫(yī)療糾紛調(diào)解具有高技術(shù)、高難度和高復(fù)雜性的特點(diǎn)，一個(gè)合格的調(diào)解員必須擁有全方位的綜合素質(zhì)，要具備醫(yī)學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)知識(shí)和嫻熟調(diào)解技能，不僅能告知患者關(guān)于疾病和法律的知識(shí)，讓患者逐漸知道應(yīng)該通過(guò)正當(dāng)渠道理性維權(quán)，還要讓自己的專業(yè)性獲得醫(yī)院 的認(rèn)可，避免矛盾的激化和升級(jí)。截至 2021年底，醫(yī)調(diào)委共接待醫(yī)療投訴案 474 宗，立案受理 314 宗，調(diào)解成功295 宗，調(diào)解成功率達(dá) %，調(diào)解協(xié)議履行率 100%，結(jié)案總金額達(dá) 萬(wàn)元。 2021年 4 月 17 日，司法部吳愛(ài)英部長(zhǎng)到 XX 市調(diào)研時(shí)，專門安排時(shí)間到市醫(yī)調(diào)委視察，對(duì)醫(yī)調(diào)委工作給予高度評(píng)價(jià)。 2021 年 9 月，被廣東省司法廳授予“集體二等功”。我們要以熱情、真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓群眾感受到政府和社會(huì)對(duì)民眾切身利益的關(guān)懷。她十余年如一日的只講奉獻(xiàn)不求索取，大家格外敬重她。在創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)期間，天天在社區(qū)里穿行，有時(shí)戴著志愿者小紅帽在大街小巷進(jìn)行文明勸導(dǎo)；有時(shí)拿著文明城 區(qū)宣傳卡，挨家挨戶的上門宣傳講解。