【正文】 ........................... 87 （ 2）、車(chē)輛配裝 .................................. 88 （ 3）、派車(chē)計(jì)劃 .................................. 89 （ 4）、路線 選擇 .................................. 89 （ 5）、運(yùn)輸監(jiān)控 .................................. 91 （ 6）、物流成本管理 .............................. 91 流通加工 ...................................... 93 信息提供 ...................................... 94 （ 1）、績(jī)效管理 .................................. 94 （ 2）、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 .................................. 98 （ 3）、配送資源計(jì)劃 .............................. 99 組織結(jié)構(gòu)和作業(yè)內(nèi)容 ........................... 99 業(yè)務(wù)流程重組的概念 ............................. 99 根本性 ........................................ 100 徹底性 ........................................ 101 巨大改善 ...................................... 101 流程 .......................................... 101 第 7頁(yè) 實(shí)施 BPR 的必要性 .............................. 102 管理軟件的設(shè)計(jì)背景要求企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程重組 . 102 管理軟件的功能實(shí)現(xiàn)要求企業(yè)必須進(jìn)行一定的業(yè)務(wù)流程重組 .............................................. 103 管理軟件的應(yīng)用目的要求企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組 ....... 104 組織結(jié)構(gòu) ..................................... 105 （ 1）、職能導(dǎo)向型 ............................... 105 （ 2）、業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向型 ........................... 106 管理政策和管理方法 .......................... 107 服務(wù)政策 ..................................... 107 （ 1） 、供貨品種 ................................. 107 （ 2）、倉(cāng)庫(kù)服務(wù)內(nèi)容 ............................. 107 （ 3）、訂貨方式 ................................. 108 （ 4）、訂購(gòu)的批量限制 ........................... 108 （ 5）、訂單處理 ................................. 108 （ 6）、訂單結(jié)帳時(shí)限 ............................. 109 （ 7）、交貨形式及點(diǎn)交方式 ........................ 109 （ 8）、退貨處理 ................................. 110 第 8頁(yè) 庫(kù)存政策 ..................................... 110 （ 1）、庫(kù)存量、采購(gòu)量的制定 ...................... 110 （ 2）、庫(kù)存管理 ................................. 110 （ 3）、盤(pán)點(diǎn) ..................................... 111 （ 4）、倉(cāng)庫(kù)數(shù)、庫(kù)存量的決定及商品品種的分布 ....... 111 倉(cāng)庫(kù)管理政策 ................................. 111 （ 1）、進(jìn)出貨方式及進(jìn)出貨管理方法 ................ 112 （ 2）、庫(kù)存單位的選用 ........................... 112 （ 3）、包裝方式及包裝容器的選用 .................. 113 （ 4）、貨區(qū)的規(guī)劃 ............................... 113 （ 5）、貨位的分配管理 ........................... 113 （ 6）、入庫(kù)包裝容器及揀貨單位 .................... 114 （ 7）、揀貨方式 ................................. 114 （ 8）、揀貨區(qū)的補(bǔ)貨 ............................. 115 （ 9）、包裝容器托盤(pán)的處理 ........................ 115 （ 10）、財(cái)務(wù)管理和成本分析 ....................... 116 （ 11）、配送路徑選擇及裝車(chē)原則 ................... 116 人員、機(jī)器設(shè)備的使用政策 ...................... 117 第 9頁(yè) （ 1）、人員的采用 ............................... 117 （ 2）、機(jī)器設(shè)備工具等的選用 ...................... 118 （ 3）、自動(dòng)化設(shè)備的程度 ......................... 119 配送中心發(fā)展思路 ............................ 119 配送制要與連鎖經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合 .................... 119 加強(qiáng)配送業(yè)務(wù)的硬件配置和軟件建設(shè) ............... 119 （ 1）、硬件配置 ................................. 119 （ 2）、軟件建設(shè) ................................. 121 配送作業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，提高配送及時(shí)率，降低作業(yè)成本 ............................................... 122 門(mén)店 .......................................... 124 門(mén)店在流通渠道中的作用 ....................... 124 門(mén)店的職能 .................................. 127 商品進(jìn)銷(xiāo) ..................................... 127 （ 1）、商品采購(gòu) ................................. 127 （ 2）、查詢價(jià)格 ................................. 127 庫(kù)存管理 ..................................... 127 （ 1）自動(dòng)補(bǔ)貨作業(yè) .............................. 127 第 10頁(yè) （ 2）、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn) ................................. 128 （ 3）、收貨驗(yàn)貨與記帳 ........................... 128 配送請(qǐng)求 ..................................... 128 （ 1）、配送更改請(qǐng)求 ............................. 128 POS 處理 ...................................... 129 信息提供 ..................................... 129 （ 1）、顧客分析 ................................. 129 （ 2）、與制造商的伙伴關(guān)系 ........................ 129 （ 3）、與總部或分公司的實(shí)時(shí)連接 .................. 130 7 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) .................................. 130 設(shè)計(jì)目標(biāo) ...................................... 130 設(shè)計(jì)原則 ...................................... 134 設(shè)計(jì)規(guī)劃 ...................................... 138 近期目標(biāo) .................................... 138 遠(yuǎn)期規(guī)劃 .................................... 141 系統(tǒng)邊界 ...................................... 142 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) ................................... 144 第 11頁(yè) 三層客戶 /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) ...................... 144 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)：分布式控制結(jié)構(gòu) ................. 145 Inter/Intra應(yīng)用中的多級(jí)客戶 /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 147 客戶端軟件自動(dòng)升級(jí) .......................... 148 系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu) ................................... 149 系統(tǒng)功能 ...................................... 151 業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng) / 配送中心 ......................... 151 概述 ............................................ 152 （ 1）、物流渠道和分銷(xiāo)渠道的結(jié)合 —— 物流一體化戰(zhàn)略 . 153 （ 2）、功能關(guān)系圖 ............................... 154 分布式庫(kù)存系統(tǒng) ............................... 156 運(yùn)輸優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng) .............................. 157 銷(xiāo)售分銷(xiāo)體系支持系統(tǒng) .......................... 158 渠道管理 ..................................... 159 客戶關(guān)系管理與商業(yè) 智能系統(tǒng) .................... 160 直營(yíng)店 ...................................... 162 概述 ............................................ 162 第 12頁(yè) 數(shù)據(jù)模型 ........................................ 163 供應(yīng)業(yè)務(wù) ..................................... 163 （ 1）、庫(kù)存管理系統(tǒng) ............................. 164 （ 2）、商品管理系統(tǒng) ............................. 165 需求業(yè)務(wù) ..................................... 166 （ 1）、銷(xiāo)售管理 ................................. 168 （ 2）、 POS 系統(tǒng) ................................. 169 管理業(yè)務(wù) ..................................... 169 （ 1）、人力資源管理 ............................. 171 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) ..................................... 175 （ 1）、財(cái)務(wù)管理 ................................. 176 決策支持 ....................................