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12345便民熱線半年工作總結(jié)[5篇材料]-展示頁

2025-05-04 10:44本頁面
  

【正文】 決窗口工作人員審批項目不清、法律依據(jù)不熟 悉、服務運行不規(guī)范等方面存在的問題,切實增強服務本領和能力。健全完善了中心各項制度建設,重點抓好了首問責任制、辦結(jié)制、責任追究制“三項制度”的落實。 (三 )狠抓機關(guān)效能建設,提升服務水平 積極開展機關(guān)效能建設活動,創(chuàng)新工作方法,使中心的機關(guān)效能建設活動取得了實效。開展“深入解放思想,推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的學習討論,提升了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念 。 (二 )積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務年活動,提升科學發(fā)展水平 按照縣委的統(tǒng)一部署,在縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務年活動 領導小組的指導下,本中心成立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組,制定了實施方案,扎實開展了落實實踐科學發(fā)展觀活動。 112 月共辦理各類事項 8857 件,處理各類事項 8843 件。 一、工作開展情況及特色 (一 )完善鎮(zhèn)便民服務中心建設,延伸服務鏈條 我鎮(zhèn)成立便民服務中心以來,目前進駐中心的正常工作窗口共 9個,分別為民政優(yōu)撫、社會勞動保障、農(nóng)醫(yī)、農(nóng)保、一卡通、農(nóng)林水土、矛盾調(diào)解、計劃生育、公共資源等。進一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民服務室標準化。 加強并聯(lián)審批管理,進一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。 規(guī)范政務服務體系,實現(xiàn)標準化管理。 四、 20xx年工作措施 加強中心窗口規(guī)范化建設,樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務的良好形象。三是建立網(wǎng)上審批信息平臺,加強對審批流程實時監(jiān)控和動態(tài)管理,全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行。一是加快便民服務中心陽光電子政務信息平臺建設步伐,實現(xiàn)中心與各村便民服務室與區(qū)政務中心的信息互通和資源共享。 強化電子政務建設,加快推進網(wǎng)上審批。 強化中心綜合服務平臺功能,完善鄉(xiāng)、村兩級便民服務體系。進一步加強工作流程的監(jiān)控,發(fā)揮電子政務系統(tǒng)的作用,加強制度的執(zhí)行力,充分發(fā)揮便民服務的主觀能動性,快速推動審批流程。 中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創(chuàng)新,積極梳理、規(guī)范行政審批事項,優(yōu)化審批流程,提高辦事效率,完善鄉(xiāng)、村二級聯(lián)動的行政服務體系,提升行政服務效能。針對群眾的熱點、難點問題,既要做好宣傳解釋,還要做好答疑和解決,盡可能做到群眾知曉、群眾滿意。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進 行全面修訂和完善,從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務質(zhì)量等方面進行細化、量化,提出更加明確和嚴格的要求。 完善制度,提高監(jiān)控,規(guī)范內(nèi)部管理。 強化協(xié)調(diào)職能。針對勞動合同、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進行了現(xiàn)場政策解答以及政策指導。 創(chuàng)新服務方式,積極開展送服務進企業(yè)。四是加強標準化便民服務室建設。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡建設。二是開展業(yè)務培訓。今年上班以來,中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項,嚴格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開,申報資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_,審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開,增強行政審批的公開性和透明度。加強宣傳力度,使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。 中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。截止 12 月,中心召開學習會 6 次,學習有關(guān)文件、機關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定,業(yè)務培訓 會 2 次。加蓋行政印章 1010件。承諾件 560 件,承諾率 100%。截止 12月底,中心受理 1960 件,辦結(jié) 1960 件,辦結(jié)率 100%。純在問題:主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員少,要處理的事情多、雜,造成很難做到全天候的在中心辦公。 成立以來我鎮(zhèn)便民服務中心。計劃生育窗口對全鎮(zhèn)流入流出育齡婦女進行了婦檢 200 余人次,發(fā)放一孩服務通知單 120 多份,孕期營養(yǎng)素 30 多份,免費查病、查環(huán)、查孕,對農(nóng)村獨生子女傷殘死亡家庭進行了摸底,辦理獨生子女父母光榮證 30 余次,接受群眾咨詢 70 余次。民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助 120 余件 。 三、中心熱心服務,群眾反映良好。為方便群眾辦事,鎮(zhèn)政府特意在政府大門外安排 120平方米的辦公室為服務中心辦公室,各個辦事窗口都把自己的工作職責、服務內(nèi)容、辦事流程掛牌上墻,并放在顯著位置。 二、成立服務中心,添置辦公設施。加快政府職能轉(zhuǎn)變,建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務體系的重要舉措。鎮(zhèn)黨委、政府專門召開會議研究便民服務工作。 篇一 配龍鎮(zhèn)從成立了便民服務中心以來,做了大量的便民服務工作,群眾反映良好。12345 便民熱線半年工作總結(jié) [5 篇材料 ] 第一篇: 12345 便民熱線半年工作總結(jié) 對過去一段時間的工作總結(jié)可以幫助我們找到工作中存在的問題,并且及時找到解決的辦法。今天,就給大家整理了五篇 12345 便民服務熱線的半年工作總結(jié),方便大家查閱。現(xiàn)將便民服務中心工作總結(jié)如下: 一、提高認識,成立工作領導小組。通過大會,全體機關(guān)人員認識到成立便民服務中心是貫徹落實“十八大”精神,保護和維護人民群眾的合法利益,改善民生,維護民權(quán),保障民和,促進民富 。鎮(zhèn)領導高度重視,成立了以鎮(zhèn)長朱鴻飛為主任,李燕同志為常務副主任的便民服務領導小組,全面指導便民服務中心工作。配龍鎮(zhèn)便民服務中心正式掛牌成立后,服務中心包括民政、農(nóng)經(jīng)、計劃生育、勞 動保障、國土、村鎮(zhèn)建設、財政、等 7 個工作窗口,以后還將陸續(xù)擴大與群眾辦事密切相關(guān)的窗口。政府還為便民服務中心添置了電腦、桌椅等辦公設備,從而確保服務中心更好的為群眾辦事。便民服務中心成立后,各辦事窗口工作人員都認真工作,熱情為老百姓服務。勞動保障窗口辦理就業(yè)證、就業(yè)登 記證、再就業(yè)優(yōu)惠證 20 余個,調(diào)節(jié)勞動糾紛 3 起,辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險 5900余份 。我鎮(zhèn)成立便民服務中心,把與群眾辦事密切相關(guān)的工作窗口集中,極大的方便了人民群眾,群眾只需到便民服務中心一地,就能辦理原來要跑好幾個地方的事,老百姓十分滿意,反映良好。各窗口單位都 能起到應有的作用,方便群眾,盡快、更好的解決群眾實際問題。 篇二 一年以來,水口鄉(xiāng)便民中心在縣委、縣政府的正確領導下,在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導下,中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下,認真按照黨委政府會議提出的工作要求,緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發(fā)點,以推進建新農(nóng)村為重點,奮力把“中心”建設成為“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務窗口。即辦件 1200 件,即辦率 100%。受理咨詢 3760 人次 ?,F(xiàn)將 20XX 年中心工作總結(jié)如下: 一、加強領導,突出重點 認真學習規(guī)服文件,按照上級文件精神及 20XX 年作風整頓年的相關(guān)要求,鄉(xiāng)黨委高度重視,把工作提到了黨委的議事日程,在黨委成員的分工中,便民中心由黨委副書記負總責,形成了黨委掛帥,分管領導具體抓,辦公室責任落實,分工明確的工作格局。并深入各村了解、督查村便民服務室代辦事項的情況及工作人員的工作態(tài)度、工作責任心、群眾的認知度等方面,為 20XX年規(guī)范化服務型政府 (機關(guān) )建設工作奠定了良好基礎。一是實施事前服務。二是事中公開。三是事后監(jiān) 督。 鄉(xiāng)、村二級行政服務網(wǎng)絡建設扎實推進。一是配置信息錄入人員,深入村提供技術(shù)支持、業(yè)務指導。中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務能力,舉辦業(yè)務培訓 1 次。截止目前,實現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡互通。到目前, 全鄉(xiāng)各村標準化便民服務室建設基本完成。勞動保障窗口開展了“優(yōu)化服務、促進發(fā)展”活動。 二、改進服務手段,提高服務品位。利用部門集中辦公的優(yōu)勢,發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用,切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題。繼續(xù)堅持以制度管人、引導人。 繼續(xù)加強村便民服務室的業(yè)務指導,重在群眾知曉率和滿意率下功夫。 三、強化服務功能,完善鄉(xiāng)村服務體系。 優(yōu)化審批流 程,擴大和深化并聯(lián)審批,提高辦事效率。改進現(xiàn)有行政服務機制,通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié),通過告知承諾的形式,來縮短審批時間,通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則,不斷加強對村便民服務室工作的指導和協(xié)調(diào),制訂并完善對中心工作人員和村便民服務室工作人員的業(yè)務培訓、日常 管理、監(jiān)督考核等制度,進一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級便民服務工作網(wǎng)絡,加強便民室人員的業(yè)務指導。中心將進一步推進網(wǎng)上政務信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控。二是積極推進網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理。 總的說來,一年來的工作是為新的一年打基礎、調(diào)思路、謀計劃,為全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎。 全面推進政務公開,接受全社會監(jiān)督。 加強制度建設,嚴格工作考核和責任追究。 繼續(xù)加強村便民服務室標準化建設。 篇三 按照建設規(guī)范化服務型政府的要求,以依法行政、規(guī)范服務、廉潔高效為主線,促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作由“抓事務、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、
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