【正文】 上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。抓好安全教育，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ)。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場(chǎng)的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列。從 __年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷售 噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額 1807 噸全年任務(wù)的 噸。聽到客戶這樣的評(píng)價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點(diǎn)難聽話，受的委屈都扯平了。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開心。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成安全隱患苗頭的，要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng)及直接責(zé)任人的責(zé)任。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)， __年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操 作的行為。生產(chǎn)上通過齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭(zhēng)將我站評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站，并努力將我站建設(shè)成為一個(gè)年銷量上半萬(wàn)噸的星級(jí)油站。 4，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。團(tuán)結(jié)大家搞好日常經(jīng)營(yíng)工作。 2，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)的處理并上報(bào)公司，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，要定期的進(jìn)行安全的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。下半年公司鋪開“中國(guó)石化加油卡”這一業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì)更是及時(shí)的給新老客戶進(jìn)行宣傳，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳，在公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)優(yōu)量足的油品，及豐富的便利店，會(huì)給我們帶來的銷售量的不斷看漲。 對(duì)于客戶的管理 我站處于 __高速 __出口處，周邊固定單位較少， 附近村鎮(zhèn)的好幾輛大車是我站忠實(shí)客戶。將近一半車輛流失。 5 月底我公司內(nèi) __加油站開業(yè)后，價(jià)格及位置的優(yōu)勢(shì) 使得我站一部分加油車輛分流。 銷量的下降與上漲的原因分析： __年初中石化才正式入駐 __地區(qū)，由于 __人民 對(duì)中石化的認(rèn)識(shí)相對(duì)淺薄，故剛開業(yè)時(shí)每天的銷量?jī)H在 __噸，隨著時(shí)間的推移，人們對(duì)中石化逐漸了解并接受，到 _月份時(shí)日銷量達(dá)到_噸。 加油站工作總結(jié)篇三 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 大家好 ! 光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了，在這里，我將__加油站上半年的工作情況做如下匯報(bào)： 加油站的銷售情況： __加油站 __年 _月 — _月銷售汽油 __噸，柴油 __噸，共計(jì)銷售油品__噸，非油品上半年銷售共計(jì) __元。 非油品，非油品也是石化重點(diǎn)推廣的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，利用臨近國(guó)道，貨車較多的優(yōu)勢(shì)，全力開展非油業(yè)務(wù)。 走訪顧客，把地理優(yōu)勢(shì)發(fā)揮好，爭(zhēng)取更多的顧客到站加油 在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面，學(xué)習(xí)其他站的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，宣傳中石化品牌，發(fā)揮本站的優(yōu)勢(shì)。 抓思想 。對(duì)有不安全因素的行為及時(shí)制止。 2)強(qiáng)化語(yǔ)言溝通的必要性，平時(shí)經(jīng)常督促加油員的語(yǔ)言行為規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，使服務(wù)用語(yǔ)成為習(xí)慣 3)讓員工認(rèn)識(shí)到不能再被動(dòng)的等、靠顧客上門。重大節(jié)日期間，嚴(yán)格值班制度，確保了工作的正常運(yùn)行。讓員工熟知公司文件的內(nèi)容及重要性。 對(duì)換季及節(jié)前教育，做到了經(jīng)常教育學(xué)習(xí)。 對(duì)設(shè)備的檢查，我們做到了周查、月查、和重大節(jié)日的檢查，但也存在一些問題，說明了我們現(xiàn)場(chǎng)管理還存在漏洞，不安全因素還時(shí)常存在。月月有演練。對(duì)未遂事故及時(shí)上報(bào)，在全體員工中實(shí)行安全承諾。宣傳石化的品牌及信譽(yù)，同時(shí)大力宣傳我們比石油汽油長(zhǎng)期低 。 3)在油品供應(yīng)緊張時(shí)期，合理的調(diào)配油品，既穩(wěn)固了老客戶又增加了新客戶。 2)作為站長(zhǎng)要認(rèn)真分析周邊用油客戶的情況，針對(duì)能來本站加油但因?yàn)榉N種原因未來的客戶及時(shí)走訪，增加預(yù)付款客戶。針對(duì)客戶群體增加，銷量增加的情況，我站采取了一些措施穩(wěn)定并繼續(xù)增加銷量 1)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并在 5 月中旬安裝調(diào)試完畢，使其在后幾個(gè)用油高峰的月份里，為加油站提高了很多銷量，并且因?yàn)榧佑涂?，?jì)量準(zhǔn)，又吸引了好多新的客戶來站加油。這些任務(wù)的超額完成無(wú)不體現(xiàn)出公司對(duì)電廠加油站的關(guān)懷，為什么這么說呢 ?首先，在今年年初的時(shí)候，加油站的加油機(jī)都是比較舊的，流量也比較慢，致使有部分大車因?yàn)榧佑蜁r(shí)間等待太長(zhǎng)而 流失掉。 加油站工作總結(jié)篇二 20_年已經(jīng)臨近尾聲，電廠站以強(qiáng)化衛(wèi)生、內(nèi)部管理為重點(diǎn)、以提高效益為目的、確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目標(biāo)，通過全體員工的積極努力，從站容站貌，規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)上都有了較大改觀，以下是我們本年度工作亮點(diǎn) 一、公司關(guān)懷促生產(chǎn)： 20_年電廠站汽柴銷量為 3687噸其中柴油銷 1860噸汽油銷 457噸。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。 三、服務(wù)方面 從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十 三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。 二、安全管理 站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海 中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。截止 11月底共完成了成品油 18000噸，完成年計(jì)劃的。 一、經(jīng)營(yíng)情況 今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及 時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么 200 升油箱能加 240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。 20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。加油站工作總結(jié)優(yōu)秀集錦（含 5 篇） 第一篇：加油站工作總結(jié)優(yōu)秀集錦 當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面是給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家 ! 加油站工作總結(jié)篇一 理爭(zhēng)效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。 加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。 企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。非油品完成銷售額為 61791 元。公司在了解這情況后進(jìn)行了充分的調(diào)研，并決定為我們電廠加油站更換新的大流量加油機(jī)。 二、銷售分析及應(yīng)對(duì)措施 20_年電廠站 16 月份銷量穩(wěn)步上升，汽柴油都出現(xiàn)上揚(yáng)的趨勢(shì) 。要求員工對(duì)每一位來站的客戶微笑 熱情服務(wù)，使用文明用語(yǔ) “您好、您慢走、歡迎下次 光臨”等，做到“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到，和客戶有良好的溝通，幫助客戶解決一些力所能及的問題，了解客戶對(duì)本站的要求，及時(shí)反饋到站長(zhǎng)，能解決的問題及時(shí)解決。提升本站銷量。 4)電廠加油站所處城鄉(xiāng)結(jié)合處，摩的，面包車較多，每次只加 10元、 20 元，我們對(duì)于任何一個(gè)客戶，不論加油量大小都一視同仁，做到想客戶 所想，急客戶所急。 三、日常管理 電廠站以公司“我要安全”主題教育為契機(jī)，對(duì)員工進(jìn)行 (每月、每周 )我要安全方面的安全知識(shí)學(xué)習(xí)。做到月月有考試。使全體員工掌握了我要安全的重要意義。所以做好現(xiàn)場(chǎng)管理，按規(guī)范操作， 是我們今后常抓不懈的主要工作。公司下發(fā) 的文件我們按要求傳達(dá)到每位員工。讓員工了解同企業(yè)其他單位發(fā)生的典型案例及未遂事故，分析原因，找出不足。 四、非油品的管理： 現(xiàn)在非油品經(jīng)營(yíng)作為與油品經(jīng)營(yíng)同樣重要的一個(gè)新的業(yè)務(wù)，就要求我們認(rèn)真加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，對(duì)非油品的管理要從嚴(yán)要求，過期的臨期的堅(jiān)決下架，受損變質(zhì)的及時(shí)調(diào)換，易捷便利店要做到干凈整潔，讓顧客有一 個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境 五、神秘顧客反饋 雖然說電廠站由于比較偏僻，神秘顧客來督查次數(shù)較少，但是從僅有的幾次就反應(yīng)出了加油站日常工作有好多的不足，針對(duì)這些不足，我們采取了幾項(xiàng)措施 1)加油站站長(zhǎng)首先從自身做起，親自示范“八步法”及便利店服務(wù)，讓員工有一個(gè)好的認(rèn)識(shí)。 六、 20_年后半年目標(biāo) 抓安全，不管什么站，安全都是第一位的，在 20_ 年里要繼續(xù)加強(qiáng)并落實(shí)安全方面的教育，提高所有員工的安全意識(shí) 抓管理 站內(nèi)管理：建立健全各種規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并嚴(yán)格按章制度辦事，做到制度面前人人平等 現(xiàn)場(chǎng)管理：對(duì)“八步法”繼續(xù)加強(qiáng)要求，接卸油品嚴(yán)格按照“卸油十步法”操作。 抓服務(wù)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，把今年的優(yōu)質(zhì)水平服務(wù)月推廣開來，服務(wù)水平上去了，顧客才會(huì)滿意，才會(huì)再次到站加油。繼續(xù)推廣“比、學(xué)、趕 、幫、超”活動(dòng)的開展，加強(qiáng)并提高站內(nèi)員工的思想認(rèn)識(shí)。在競(jìng)爭(zhēng)中走到前列。使司機(jī)朋友們?cè)诩佑偷倪^程中也能買到稱心如意的商品。潤(rùn)滑油銷量為 __kg。因?yàn)槲艺舅诖彐?zhèn)的半掛車比較多，這也是我站的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。人際口碑的作用下，我站供給附近的私人加油點(diǎn)，也紛紛去 __站打油。為了提升銷量，我也經(jīng)常走訪我站的老客戶， 不過收效甚微。下一步我們將緊抓老客戶，創(chuàng)造新客戶進(jìn)一步提升銷量。 __年下半年工作計(jì)劃 1，緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時(shí)還要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3，抓好站內(nèi)管理工作，樹立 —— 汽油柴油潤(rùn)滑油滴滴品質(zhì)油，親情友情同事情濃濃石化情的理念。團(tuán)結(jié)就 是力量，步調(diào)一致才能得勝利。 作為站長(zhǎng)，我時(shí)刻銘記“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”的座右 銘，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己律人。 加油站工作總結(jié)篇四 今年以來，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力 。 一、安全生產(chǎn) 上下重視措施有力我站是 __年 3 月開始營(yíng)運(yùn)的，在上級(jí)的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(zhǎng)直接抓，副站長(zhǎng)具體抓，各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。 二、制度保證措施到位： 建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在工作中以老帶新，對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。一位公司老總對(duì)我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意，希望你們能堅(jiān)持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞。 三、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站 由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績(jī)。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。 四、展望明天，更好發(fā)展 在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開展安全教育，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作。 加油站工作總結(jié)篇五 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事： 你們好 !我是站長(zhǎng)，負(fù)責(zé)分管加油站的經(jīng)營(yíng)、 建設(shè)及日常的安全管理工作。我利用片區(qū)座談會(huì)和平時(shí)巡站的機(jī)會(huì)，講形勢(shì)，擺困難，