【正文】 加油站工作總結(jié)優(yōu)秀集錦（含 5 篇） 第一篇：加油站工作總結(jié)優(yōu)秀集錦 當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面是給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家 ! 加油站工作總結(jié)篇一 理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。 20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。 一、經(jīng)營情況 今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及 時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么 200 升油箱能加 240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止 11月底共完成了成品油 18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。 二、安全管理 站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海 中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。 加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。 三、服務(wù)方面 從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十 三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。 企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗。 加油站工作總結(jié)篇二 20_年已經(jīng)臨近尾聲，電廠站以強化衛(wèi)生、內(nèi)部管理為重點、以提高效益為目的、確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目標，通過全體員工的積極努力，從站容站貌，規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)上都有了較大改觀，以下是我們本年度工作亮點 一、公司關(guān)懷促生產(chǎn)： 20_年電廠站汽柴銷量為 3687噸其中柴油銷 1860噸汽油銷 457噸。非油品完成銷售額為 61791 元。這些任務(wù)的超額完成無不體現(xiàn)出公司對電廠加油站的關(guān)懷，為什么這么說呢 ?首先，在今年年初的時候，加油站的加油機都是比較舊的，流量也比較慢，致使有部分大車因為加油時間等待太長而 流失掉。公司在了解這情況后進行了充分的調(diào)研，并決定為我們電廠加油站更換新的大流量加油機。并在 5 月中旬安裝調(diào)試完畢，使其在后幾個用油高峰的月份里，為加油站提高了很多銷量，并且因為加油快，計量準，又吸引了好多新的客戶來站加油。 二、銷售分析及應(yīng)對措施 20_年電廠站 16 月份銷量穩(wěn)步上升，汽柴油都出現(xiàn)上揚的趨勢 。針對客戶群體增加，銷量增加的情況，我站采取了一些措施穩(wěn)定并繼續(xù)增加銷量 1)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求員工對每一位來站的客戶微笑 熱情服務(wù)，使用文明用語 “您好、您慢走、歡迎下次 光臨”等，做到“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到，和客戶有良好的溝通，幫助客戶解決一些力所能及的問題，了解客戶對本站的要求，及時反饋到站長，能解決的問題及時解決。 2)作為站長要認真分析周邊用油客戶的情況，針對能來本站加油但因為種種原因未來的客戶及時走訪，增加預(yù)付款客戶。提升本站銷量。 3)在油品供應(yīng)緊張時期，合理的調(diào)配油品，既穩(wěn)固了老客戶又增加了新客戶。 4)電廠加油站所處城鄉(xiāng)結(jié)合處，摩的，面包車較多，每次只加 10元、 20 元，我們對于任何一個客戶，不論加油量大小都一視同仁，做到想客戶 所想，急客戶所急。宣傳石化的品牌及信譽，同時大力宣傳我們比石油汽油長期低 。 三、日常管理 電廠站以公司“我要安全”主題教育為契機，對員工進行 (每月、每周 )我要安全方面的安全知識學習。對未遂事故及時上報，在全體員工中實行安全承諾。做到月月有考試。月月有演練。使全體員工掌握了我要安全的重要意義。 對設(shè)備的檢查，我們做到了周查、月查、和重大節(jié)日的檢查，但也存在一些問題，說明了我們現(xiàn)場管理還存在漏洞，不安全因素還時常存在。所以做好現(xiàn)場管理，按規(guī)范操作， 是我們今后常抓不懈的主要工作。 對換季及節(jié)前教育，做到了經(jīng)常教育學習。公司下發(fā) 的文件我們按要求傳達到每位員工。讓員工熟知公司文件的內(nèi)容及重要性。讓員工了解同企業(yè)其他單位發(fā)生的典型案例及未遂事故，分析原因，找出不足。重大節(jié)日期間，嚴格值班制度，確保了工作的正常運行。 四、非油品的管理： 現(xiàn)在非油品經(jīng)營作為與油品經(jīng)營同樣重要的一個新的業(yè)務(wù)，就要求我們認真加強業(yè)務(wù)水平，對非油品的管理要從嚴要求，過期的臨期的堅決下架，受損變質(zhì)的及時調(diào)換，易捷便利店要做到干凈整潔，讓顧客有一 個舒心的購物環(huán)境 五、神秘顧客反饋 雖然說電廠站由于比較偏僻，神秘顧客來督查次數(shù)較少，但是從僅有的幾次就反應(yīng)出了加油站日常工作有好多的不足，針對這些不足，我們采取了幾項措施 1)加油站站長首先從自身做起，親自示范“八步法”及便利店服務(wù)，讓員工有一個好的認識。 2)強化語言溝通的必要性，平時經(jīng)常督促加油員的語言行為規(guī)范，標準服務(wù)用語，使服務(wù)用語成為習慣 3)讓員工認識到不能再被動的等、靠顧客上門。 六、 20_年后半年目標 抓安全，不管什么站，安全都是第一位的，在 20_ 年里要繼續(xù)加強并落實安全方面的教育，提高所有員工的安全意識 抓管理 站內(nèi)管理：建立健全各種規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并嚴格按章制度辦事，做到制度面前人人平等 現(xiàn)場管理：對“八步法”繼續(xù)加強要求，接卸油品嚴格按照“卸油十步法”操作。對有不安全因素的行為及時制止。 抓服務(wù)，杜絕服務(wù)忌語，把今年的優(yōu)質(zhì)水平服務(wù)月推廣開來，服務(wù)水平上去了，顧客才會滿意，才會再次到站加油。 抓思想 。繼續(xù)推廣“比、學、趕 、幫、超”活動的開展，加強并提高站內(nèi)員工的思想認識。 走訪顧客，把地理優(yōu)勢發(fā)揮好，爭取更多的顧客到站加油 在競爭對手方面，學習其他站的優(yōu)秀經(jīng)驗，宣傳中石化品牌，發(fā)揮本站的優(yōu)勢。在競爭中走到前列。 非油品，非油品也是石化重點推廣的經(jīng)營項目，利用臨近國道，貨車較多的優(yōu)勢，全力開展非油業(yè)務(wù)。使司機朋友們在加油的過程中也能買到稱心如意的商品。 加油站工作總結(jié)篇三 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 大家好 ! 光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了，在這里，我將__加油站上半年的工作情況做如下匯報： 加油站的銷售情況： __加油站 __年 _月 — _月銷售汽油 __噸，柴油 __噸，共計銷售油品__噸，非油品上半年銷售共計 __元。潤滑油銷量為 __kg。 銷量的下降與上漲的原因分析： __年初中石化才正式入駐 __地區(qū)，由于 __人民 對中石化的認識相對淺薄，故剛開業(yè)時每天的銷量僅在 __噸，隨著時間的推移，人們對中石化逐漸了解并接受，到 _月份時日銷量達到_噸。因為我站所在村鎮(zhèn)的半掛車比較多，這也是我站的一個優(yōu)勢。 5 月底我公司內(nèi) __加油站開業(yè)后，價格及位置的優(yōu)勢 使得我站一部分加油車輛分流。人際口碑的作用下，我站供給附近的私人加油點，也紛紛去 __站打油。將近一半車輛流失。為了提升銷量，我也經(jīng)常走訪我站的老客戶， 不過收效甚微。 對于客戶的管理 我站處于 __高速 __出口處，周邊固定單位較少， 附近村鎮(zhèn)的好幾輛大車是我站忠實客戶。下一步我們將緊抓老客戶，創(chuàng)造新客戶進一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國石化加油卡”這一業(yè)務(wù)時，我會更是及時的給新老客戶進行宣傳，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳，在公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)優(yōu)量足的油品，及豐富的便利店，會給我們帶來的銷售量的不斷看漲。 __年下半年工作計劃 1，緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時還要加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2，嚴抓安全生產(chǎn)管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時的處理并上報公司，安全責任落實到個人，要定期的進行安全的培訓及學習。 3，抓好站內(nèi)管理工作，樹立 —— 汽油柴油潤滑油滴滴品質(zhì)油，親情友情同事情濃濃石化情的理念。團結(jié)大家搞好日常經(jīng)營工作。團結(jié)就 是力量，步調(diào)一致才能得勝利。 4，努力完成公司下達的各項任務(wù)。 作為站長，我時刻銘記“兵熊熊一個，將熊熊一窩”的座右 銘，不斷加強學習，嚴于律己律人。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭將我站評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站，并努力將我站建設(shè)成為一個年銷量上半萬噸的星級油站。 加油站工作總結(jié)篇四 今年以來，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力 。生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 的局面，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實的一步。 一、安全生產(chǎn) 上下重視措施有力我站是 __年 3 月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責， __年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操 作的行為。 二、制度保證措施到位： 建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責任制和責任追究制。由加油站站長負責，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責任書，明確各自的職責和義務(wù)。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機都滿意，希望你們能堅持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的委屈都扯平了。 三、生產(chǎn)量化，目標大站 由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績。從 __年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售 噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額 1807 噸全年任務(wù)的 噸。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會更快的跨進大站的行列。 四、展望明天，更好發(fā)展 在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù)。 加油站工作總結(jié)篇五 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事： 你們好 !我是站長，負責分管加油站的經(jīng)營、 建設(shè)及日常的安