【正文】 有關(guān)部門反映商品和服務(wù)的存在問題。首先，全市廣大個體工商戶和企業(yè)要嚴格履行法律規(guī)定的義務(wù)，嚴格自律，向消費者提供符合 “放心消費”要求的商品和服務(wù)，不做有損消費者利益的事，確保消費者權(quán)益。雖然各級政府及有關(guān)部門在治理消費環(huán)境方面做了大量工作，并取得了顯著成績，消費環(huán)境正逐步得到改善，但我們必須看到，當前消費環(huán)境仍然存在不少問題。因此，開展“消費與環(huán)境”這一主題活動，意義十分重大。營造和諧消費環(huán)境，是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求和重要組成部分。人與自然和諧相處，保護消費環(huán)境。這個年主題，就是要營造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者的安全權(quán)利 。 領(lǐng)導和同志們，保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任，有市委市政府的正確領(lǐng)導，有人大政協(xié)的監(jiān)督支持，有職能部門的密切配合，有社會各界的共同努力，我們有信心、有決心開創(chuàng)工作新局面，為全市經(jīng)濟社會快速、和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻 ! 消費者權(quán)益日代表發(fā)言 2 同志們、朋友們： 在 20年“ 315 國際消費者權(quán)益日”到來之際，我謹代表 市委、市政府，向全市廣大消費者和一直致力于維護消費者權(quán)益的部門、企業(yè)、團體和組織致以親切的問候。抽檢不合格商品堅決退市、撤架，跟蹤監(jiān)督銷毀，抽檢情況向社會公示。堅持打假與扶優(yōu)結(jié)合，開展農(nóng)資經(jīng)營放心店創(chuàng)建活動，在農(nóng)資連鎖經(jīng)營企業(yè)設(shè)聯(lián)系點。通過對上述商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，進一步促進企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，保護消費者的合法權(quán)益，同時，對社會監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題及時向政府和有關(guān)行政部門反映，提出意見和建議。同時，在農(nóng) 村組織開展科學使用化肥、農(nóng)藥等消費教育活動，避免不恰當施用化肥、農(nóng)藥造成環(huán)境污染、土地板結(jié)等不良后果。 通過宣傳教育，使廣大消費者和經(jīng)營者以及社會各界全面深刻理解消費和諧年主題的主要含義和內(nèi)容，充分認識其重要意義和作用，營造良好的新消費我做主年主題活動氛圍。 八是宣傳在保護消費者合法權(quán)益工作中涌現(xiàn)的先進單位、先進工作者和優(yōu)秀志愿者的先進事跡。 六是發(fā)布有關(guān)安全、健康的消費警示、提示，向消費者披露損害生命健康的商品、服務(wù)及不法經(jīng)營者的信息。 四是發(fā)動政府及有關(guān)職能部門、行業(yè)協(xié)會向消費者 介紹如何識別假冒偽劣商品知識，并接受消費者咨詢和投訴。 二是宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等保護消費者合法權(quán)益的法律、法規(guī)，增強廣大消費者依法護權(quán)的意識與能力。今年，重點抓好五個方面的工作： 一、積極組織開展宣傳教育活動 采取各種有效形式，組織開 展消費和諧年主題宣傳教育活動。三是引導科學理性消費，踐行綠色消費、品質(zhì)生活，呼喚維權(quán)自覺，提倡依法維權(quán)，讓消費者主動做新消費的支持者。 新消費我做主具有以下三個方面的涵義：一是樹立消費者優(yōu)先理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，滿足消費者需要，贏得消費者對新消費 的滿意和認可 。新消費需要新理念和新舉措。利用農(nóng)資供需旺季和節(jié)日，對農(nóng)資市場和食品安全進行了多次專項整治，立案 查結(jié)制售假冒偽劣商品案件 122 起，有力維護了消費者合法權(quán)益。開展了食品安全示范創(chuàng)建活動，創(chuàng)建食品安全示范街 1 條、食品安全示范店 10 家、食品安全示范市場 1 處，發(fā)揮了良好的典型示范作用 。 六是以食品安全和紅盾護農(nóng)為重點，對制售假冒偽劣商品行為的打擊力度進一步加大。通過六項工作舉措，統(tǒng)一規(guī)劃，嚴抓落實，樹立典型，以點帶面，保質(zhì)保量的建立和完善了消費者協(xié)會分會、消費者投訴站和 12315 聯(lián)絡(luò)站，有序推進一會兩站工作全面實施。以提高消費維權(quán)效能為目標，健全了消費警示、投訴信息反饋、消費者咨詢首問負責、投訴案件督辦、申訴舉報案件轉(zhuǎn)辦等六項制度，建立了消費維權(quán)長效機制。特別突出了食品安全的監(jiān)督，檢查各類食品經(jīng)營主 體 5600 余家。 三是積極開展了對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。榮譽牌匾召回 制、維權(quán)護農(nóng)及建立一會兩站經(jīng)驗做法分別被青島市消協(xié)以簡報形式轉(zhuǎn)發(fā)。發(fā)布《消費警示》 8 次 。采取召開座談會、舉辦培訓班等形式，宣傳法律、法規(guī)和政策，提高消費者依法維權(quán)意識和能力。 二是消費宣傳指導工作富有成效。提 供案件后政府罰沒款 19 余萬元，支持消費者起訴 9 件。 一是消費投訴處理工作成果明顯。多年來，我們工商行政管理部門和消費者協(xié)會始終 堅持將消費者權(quán)益保護工作作為一項嚴肅的政治任務(wù)來對待，作為一項民心工程來抓。 消費者權(quán)益日代表發(fā)言 1 各位領(lǐng)導，同志們： 今天，我們在這里隆重紀念 315 國際消費者權(quán)益保護日，這對于提高消費者法律意識和自我保護意識，維護消費者合法權(quán)益將產(chǎn)生積極的推動作用，意義重大。消費者權(quán)益日代表發(fā)言 [推薦五篇 ] 第一篇：消費者權(quán)益日代表發(fā)言 十幾年來， 315從一個國外泊來的普通紀念日，已經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾維權(quán)的一個節(jié)日、一面旗幟。下面是為大家整理的關(guān)于消費者權(quán)益日代表發(fā)言，希望對大家有所幫助。借此機會，我代表市工商局、市消費者協(xié)會，向全市廣大消費者致以節(jié)日的問候 !向長期以來關(guān)心支持消費者保護事業(yè)、關(guān)心支持工商工作的各級領(lǐng)導和社會各界，向戰(zhàn)斗在消費者權(quán)益保護戰(zhàn)線的同志們表示崇高的敬意和衷心的感謝 ! 保護消費者合法權(quán)益工作，既涉及廣大人民群眾的切身利益和生命安全，也關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展。特別是 2021 年以來，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)的領(lǐng)導和關(guān)懷下，在有關(guān)部門的支持配合下，我們堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞消費與環(huán)境年主題，認真履行職責，積極開拓創(chuàng)新，扎實開展工作，在保護消費者合法權(quán)益工作中取得了新的成績。 20年以來，全市消協(xié)系統(tǒng)共接待群眾來電來訪、為消費者提供咨詢服務(wù) 3 萬余人次，受理投訴 2136起，處結(jié) 2136 起，處結(jié)率 100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失 萬余元。通過消協(xié)工作人員扎扎實實的工作，化解了大量的消費糾紛，贏得了廣大消費者的贊譽，樹立了良好的社會形象。通過報紙、電臺、電視臺等新聞媒體，加強消費宣傳和指導，向廣大消費者介紹消費知識和消費方式，引導消費者科學、正確、健康消費 。在中國工商報、新華社網(wǎng)等新聞媒體發(fā)表新聞報道和信息 56 篇 。舉辦《消協(xié)簡報》 3 期。根據(jù)投訴情況，有針對性地深入到消費者滿意單位及部分企業(yè)進行《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和健康維權(quán)有關(guān)知識的宣傳 13 次，舉辦《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)培訓班 10 期，召開座談會 8 次。消費者協(xié)會針對消費者反映的熱點問題和社會關(guān)注的焦點問題，對食品、藥品、飲料、酒類、農(nóng)資等關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全、關(guān)系農(nóng)民利益和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的商品進行了重點監(jiān)督。 四是消費維權(quán)機制進一步完善。 五是一會兩站工作取得明顯成效。截止 2021 年 12 月底， 市所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處和行政村、社區(qū)全部建立健全了一會兩站，做到了機構(gòu)健全、人員到位、履 行職責規(guī)范、發(fā)揮作用明顯。嚴格落實工商所轄區(qū)負責制和執(zhí)法人員片區(qū)負責制，層層簽定責任書，明確監(jiān)管目標和責任，將農(nóng)資、食品監(jiān)管納入網(wǎng)格化管理體系，建立健全了農(nóng)資市場和食品安全監(jiān)管的長效機制。實行了食品質(zhì)量抽檢制度，對存在問題的進行了曝光。 中國消費者協(xié)會將今年的年主題確定為新消費我做主，其主要含義是： 新消費是引領(lǐng)消費結(jié)構(gòu)升級，促進經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)型的新動力，是改善民生、推動發(fā)展、完善機制的重要途徑和必然選擇。 2021 年消費維權(quán)年主題新消費我做主，是消費者對新消費的支持和肯定，也是消費者對消費環(huán)境日益向好的呼喚。二是弘揚誠信、公平、法治文化，創(chuàng)新消費者權(quán)益保護機制，營造讓消費者能做主愿消費的良好環(huán)境 。 圍繞這一消費年主題，工商行政管理部門和消費者協(xié)會將繼續(xù)深入貫徹落實黨的十八屆五中全會精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建和諧社會為目標，充分發(fā)揮職能作用，不斷創(chuàng)新維權(quán)舉措，努力開創(chuàng)維權(quán)工作新局面。 一認真貫徹黨的十八大、十八屆六中全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，引導消費者科學合理消費，構(gòu)建社會主義和諧社會，促進全市經(jīng)濟健康發(fā)展。 三是宣傳消費和諧年主題，推動全社會關(guān)心、重視、支持并加強對消費者合法權(quán)益的保護，為營造和諧消費環(huán)境做貢獻。 五是宣傳名優(yōu)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動經(jīng)營者向消費者提供商品和服務(wù)的真實信息，以便讓消費者在了解商品和服務(wù)真實信息的基礎(chǔ)上放心消費、科學消費。 七是對侵害消費者合法權(quán)益的行為，特別是對損害消費者生命健康權(quán)益的行為通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。 九是組織法律工作者開展為消費者提供法律咨詢服務(wù)活動。 二、圍繞新消費我做主年主題，大力開展消費指導和消費教育活動 采取各種有效形式，組織開展節(jié)約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費教育活動，引導消費者、經(jīng)營者和社會各有關(guān)方面崇尚節(jié)儉，反對浪費，保護環(huán)境資源，倡導健康、文明的消費方式和消費行為，樹立可持續(xù)消費觀。 三、圍繞與廣大消費者吃、住、行、用等生活密切相關(guān)的商品和服務(wù)，開展社會監(jiān)督活動 與有關(guān)部門協(xié)作配合，組織開展食品安全監(jiān)督檢查行動、商品房消費者滿意度調(diào)查行動、家用電器和家庭裝飾裝修材料比較試驗行動以及旅游服務(wù)消費體察等社會監(jiān)督活動。 四、把紅盾護農(nóng)和食品安全監(jiān)管推向縱深 集中開展種子及化肥市場、農(nóng)藥市場、農(nóng)機具及零配件市場三次專項整治。嚴格食品經(jīng)營主體準入、食品質(zhì)量準入和市場經(jīng)營行為，加大食品質(zhì)量抽檢力度，突出對奶制品、水發(fā)產(chǎn)品、兒童食品、飲料、酒、蔬菜等重點檢測，至少抽檢 100 批次。 五、嚴厲打擊侵害消費者合法權(quán)益的行為 圍繞人民群