【正文】 ，我會按照這個想法努力做下去。所以我們都會用心的去做每一件事。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。 三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失 不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。 根據(jù)記錄統(tǒng)計， 2020 年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價 _余次、接待來訪客人 _余次、 訂飲用水 __余次、做員工考勤表 __次、轉(zhuǎn)接電話__余次、更新通訊錄 _次、快遞收發(fā) __余次、盤點申購庫存 __次、收發(fā)傳真 __余次、打印文件 __余次、打掃衛(wèi)生 __余次、周末轉(zhuǎn)接電話 __次、指紋登記 __余次等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。 一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù) 前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。 公司前臺員工年終工作總結(jié)【篇三】 即將過去的 20__年是充實忙碌而又快樂的一年。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。 新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。 (十一 )每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。 (九 )與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費用，于 25號前完成部門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心 (十 )每月 30 號前完成辦公 用品及日常用品盤點表。 (八 )月中更換銷售排行榜 。 (三 )水電費的繳納： (四 )公司通訊業(yè)務(wù)的辦理 (每月月底前繳納上月費用 ) (五 )每月 5號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理 (內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表 — 工裝盤點表 — 本月領(lǐng)工裝數(shù) — 本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計表 — 本月申請辦公用品 — 本月本部門辦公用品申請 —本月辦公用品領(lǐng)用情況 — 本月費用明細(xì)表 — 每月之星情況 ) (六 )每月 8 日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。 。 、報紙雜志及信件收發(fā)、文 件打印、以及總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接。 ，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽，在日常工作中進(jìn)行實施。辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。 在過去的將近一年中，我特別要感謝 __對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，新的一年即將來臨，在這一年里我要腳踏實地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力 ! 公司前臺員工年終工作總結(jié)【篇二】 自 20__年 2 月以來公司擔(dān)任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作計劃。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話 。 五、 20__年工作計劃 提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完 成工作。 考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性 ，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔 。 組織員工活動每周三下午 5 點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比 賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。其它的辦公設(shè)備 (如筆記本、光驅(qū)、插座等 )也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。 文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn) 單都用檔案袋分門別類的歸整起來 。對于來 __出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息 。_blank39。//39。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝 。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。 臨時事件處理飲用水桶水 發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫 __人家送水。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率 。 一、前臺日常工作 前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一 人， 2020 年 _月入職至 __月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年來，共計接待用戶 ___人次左右。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。公司前臺員工年終工作總結(jié)摘選（ 5 篇材料） 第一篇：公司前臺員工年終工作總結(jié)摘選 隨著年末的到來，工作的進(jìn)展也是時候有個總結(jié)了，無論這一年做的是好是壞，我們都因該認(rèn)真的總結(jié)，從中吸取教訓(xùn)，那么你們的工作總結(jié)又打算是怎么寫的呢 ?下面是為大家?guī)淼挠嘘P(guān)公司前臺員工年終工作總結(jié)范文摘選【 5篇】，希望大家喜歡。 公司前臺員工年終工作總結(jié)【篇一】 2020 已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將 2020年的工作作以下總結(jié)。 電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到 __%。發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。 二、綜合事務(wù)工作 1 、 房 間 、 機 票 車 票 及 生 日 蛋 糕 預(yù) 訂 項目 ?ahref=39。target=39。?到目前為止累計訂票 __張左右。還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴 __在 __上發(fā)生日祝福，2020 年累計訂生日蛋糕 __個。辦事處新購買的書籍會讓 __先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有 ___本 。 考勤統(tǒng)計每月 __號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給 ___。 三、其它工作 在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。協(xié)助營銷部 ___，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。 四、工作中的不足 采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。 臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與 __商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。 加強與公司各部門的溝通。或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。 以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦 公室工作特點。 (一 )制度的擬定 《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實施。 (二 )日常性事物 、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。 。 。 (七 )每月 10 號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。每月 20 號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月 2號之前上交財務(wù)中心。 (十二 )辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。 20__年，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo) 的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來 !過去的 _月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始 ，好的開始是成功的一半。努力提高服務(wù)質(zhì)量。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。 二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類 嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。根據(jù)統(tǒng)計 20__年 _月份至今共辦理各部門各項物品入庫 2余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。 作為 __的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會 。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的 一個機會”。 現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下： 加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強。 工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。 公司前臺員工年終工作總結(jié)【篇四】 即將過去的 2020 年是充實忙碌而又快樂的一年。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè) 知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。 二、“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起 “開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)HSE房入住，當(dāng) SALES 要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點微薄之力。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價 ?如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型 ?等等。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。以此爭取更高的入住率。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展。 靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。 。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。 公司前臺員工年終工作總結(jié)【篇五】 前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時 刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己