【正文】 市場非常不好，受金融風(fēng)暴影響，酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡。 第一季度，接待了中山區(qū)教委會議，國風(fēng)藥業(yè)會議，大連信達(dá)怡學(xué)術(shù)報告會議，接待公司會議 2 次（ 10 樓會議室） 802， 711 會議 5 次，每次會議接待都順利完成任務(wù)。首先在酒店領(lǐng)導(dǎo)重點開發(fā)承攬中小型會議市場，注重內(nèi)部公司會議接待好的精神指導(dǎo)下，加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系，了解收集會議信息，經(jīng)常溝通，定期走訪，對會議的各項要求進(jìn)行逐步落實，認(rèn)真接待好每一次會議。 ⒋團(tuán)隊支持 為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練 內(nèi)功 來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶 ! 第二篇：酒店營銷部工作總結(jié) 2021年營銷部工作總結(jié) 在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷部積極跑市場，為酒店完成全年經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力。 ⒉產(chǎn)品規(guī)劃 根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品 (如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊會務(wù)組消費并加強(qiáng)日常銷售 )、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。 ⒈目標(biāo)導(dǎo)向 營銷目標(biāo)的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。 ⒊與其他部門的配合 與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。 ⒉部門人員培養(yǎng) 市場部現(xiàn)有人員名。 (二 )本年度部門年終工作總結(jié) ⒈部門建設(shè) 上半年部門人員充足，市場體系完整。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的 差距和不足也是我們今年的主要工作。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。 ⒍消費者需求變化 僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶 檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。同時固定客源增加到多個 。 ⒊競爭市場份 額排名變化 從年的市場競爭份額排名第四 (排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館 )上升到第三。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。 ⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢 市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等?；叵肽甑目偨Y(jié)中的種種計劃打算，感想良多 !歸納總結(jié) (一 )本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)： ⒈行業(yè)市場容量變化 今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊 。 銷售部年終工作總結(jié)報告專輯的主要內(nèi)容有飲料銷售、電話銷售、手機(jī)銷售、汽車銷售、家電銷售、服裝銷售、建材銷售、廣告銷售、IT 銷售等不同銷售領(lǐng)域的年終工作總結(jié)報告，以及實習(xí)人員、銷售總監(jiān)、銷售員等不同職位的年終工作總結(jié)，為企業(yè)或個人進(jìn)行銷售部的年終工作總結(jié)提供參考。酒店營銷部工作總結(jié)（五篇） 第一篇：酒店營銷部工作總結(jié) 年終工作總結(jié)指的是對過去的一年某一時期或某項工作的成績、經(jīng)驗和存在的問題的總回顧、評價和結(jié)論。它是推動工作前進(jìn)的重要依據(jù)，是尋找工作規(guī)律的重要手段，是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，是團(tuán)結(jié)群眾爭取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道。 提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時間業(yè)已過去。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時彼此的競爭也加強(qiáng)了。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。 ⒋渠道模式變化及特點 年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。 ⒌終端型態(tài)變化及特點 年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型 (即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口 )，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。今年開始征對消費者需求的變化我們將團(tuán)隊客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊與特殊旅游團(tuán)隊。 ⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn) 知彼知己，百戰(zhàn)不殆 這句話教會了我們很多的東西。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。下半年人員不足，