【正文】 加強學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯 更為重要，更為迫切。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自 己，發(fā)揚長處，彌補不足。 努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。二是對一些 業(yè)務(wù)還不夠精通。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。 工作中存在的不足及今后的打算。要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。 努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)， 積極為客戶服務(wù) 。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。 加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。 做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們作工作總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。 新的一年里我為自己制定了新的目標，認真學(xué)習(xí)掌握各項業(yè)務(wù)技能，更好的做好柜臺的服務(wù)工作，努力充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)， 第三篇：銀行職員個人工作總結(jié) 銀行職員個人工作總結(jié) 2021 年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天 !我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強 !學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。每一天都要本著對工作認真負責(zé)的態(tài)度和高度的責(zé)任心，刻苦鉆研新的業(yè)務(wù)，積極學(xué)習(xí)掌握各項業(yè)務(wù)技能，正確及時地辦理各項業(yè)務(wù)，認真提高政治思想覺 悟，堅決執(zhí)行國家有關(guān)的金融政策和法規(guī)。對客戶要始終一顆真誠、熱情、細致、周到的心，維護客戶的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴格按照我行規(guī)范化服務(wù)標準辦事。常會遇到一些客戶連字都不會寫，普通話也聽不太懂，更不會填寫各種憑證，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一字的教他們，直到為他們辦好業(yè)務(wù)，臨走時還會叮囑他們收好所寫的回單，當為他們每辦理完業(yè)務(wù)時，他們都會不斷的表示感謝。只要在這個崗位上一分鐘，就必須集中全部的注意力，否則稍有不慎，產(chǎn)生的風(fēng)險可能無法估量，所以感覺神經(jīng)每一天 都會繃得特別緊。 除了學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)技能之外，對于銀行柜員這個崗位也有了新的認識和感觸，還記得以前在學(xué)校的時候，特別羨慕銀行的柜員，每天坐在冬暖夏涼的辦公區(qū)，接觸的滿滿的都是錢。也慢慢地融入到貴陽銀行這個大家庭里。還記得剛進來的時候還是炎炎夏日，整整一個月都沒怎么休息，每天都是無休止的培訓(xùn)和考試，基本上早上六點半就要起床，晚上八九點才能回家，感覺都快崩潰了。嚴格按照崗位職責(zé)要求自己。當發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦，讓群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。這個時候就會感覺很有成就感，因為別人需要你，你的存在是有價值的。此外，對于此崗位的重要性和責(zé)任性也深有感觸，由于身處少數(shù)民族自治州，往大了說，可以把搞好銀行窗口服務(wù)提高到關(guān)系民族團結(jié)的高度， 努力學(xué)習(xí)民族語言，更好的為當?shù)厝罕姺?wù)，在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。直到現(xiàn)在，才深刻體會到各種滋味，如魚飲水，冷暖自知啊。在這幾個月里，我深刻地體會到了團體的重要性，雖然每一個人都很渺小，但是只要大家團結(jié)起來，各司其事，做好自己分內(nèi)的工作，每天進步一 點點，對于整個團隊來說，就是一個巨大的飛躍。還好在同事們的關(guān)心和幫助下，漸漸的學(xué)會了常見業(yè)務(wù)的操作步驟以及規(guī)程。銀行職員個人年終總結(jié) 第一篇：銀行職員個人年終總結(jié) 2021年度個人工作總結(jié)報告 時光飛逝， 2021 年已悄然到來，從入行至今，不知不覺半年的時光就這么一晃而過啦，回顧過去的這幾個月，真是酸甜苦辣，滋味百態(tài)啊。還記得剛進來的時候還是炎炎夏日，整整一個月都沒怎么休息，每天都是無休止的培訓(xùn)和考試，基本上早上六點半就要起床，晚上八九點才能回家，感覺都快崩潰了。也慢慢地融入到貴陽銀行這個大家庭里。 除了學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)技能之外，對于銀行柜員這個崗位也有了新的認識和感觸，還記得以前在學(xué)校的時候，特別羨慕銀行的柜員，每天坐在冬暖夏涼的辦公區(qū)，接觸的滿滿的都是錢。只要在這個崗位上一分鐘，就必須集中全部的注意力，否則稍有不慎，產(chǎn)生的風(fēng)險可能無法估量，所以感覺神經(jīng)每一天都會繃得特別緊。常會遇到一些客戶連字都不會寫，普通話也聽不太懂，更不會填寫各種憑證，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一字的教他們，直到為他們辦好業(yè)務(wù)，臨走時還會叮囑他們收好所寫的回單，當為他們每辦理完業(yè)務(wù)時，他們都會不斷的表示感謝。對客戶要始終一顆真誠、熱情、細致、周到的心，維護客戶的正當利益，堅持“存款自愿、取 款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴格按照我行規(guī)范化服務(wù)標準辦事。每一天都要本著對工作認真負責(zé)的態(tài)度和高度的責(zé)任心，刻苦鉆研新的業(yè)務(wù)，積極學(xué)習(xí)掌握各項業(yè)務(wù)技能，正確及時地辦理各項業(yè)務(wù)，認真提高政治思想覺悟，堅決執(zhí)行國家有關(guān)的金融政策和法規(guī)。 新的一年里我為自己制定了新的目標，認真學(xué)習(xí)掌握各項業(yè)務(wù)技能，更好的做 好柜臺的服務(wù)工作，努力充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)， 第二篇：銀行職員個人年終總結(jié) 2021個人工作總結(jié)報告 時光飛逝， 2021 年已悄然到來，從入行至今，不知不覺半年的時光就這么一晃而過啦，回顧過去的這幾個月，真是酸甜苦辣，滋味百態(tài)啊。還好在同事們的關(guān)心和幫助下，漸漸的學(xué)會了常見業(yè)務(wù)的操作步驟以及規(guī)程。在這幾個月里，我深刻地體會到了團體的重要性，雖然每一個人都很渺小，但是只要大家團結(jié)起來，各司其事，做好自己分內(nèi)的工作，每天進步一點點，對于整個團隊來說，就是一個巨大的飛躍。直到現(xiàn)在，才深刻體會到各種滋味，如魚飲水，冷暖自知啊。此外，對于此崗位的重要性和責(zé)任性也深有感觸，由于身處少數(shù)民族自治州，往大了說，可以把搞好銀行窗口服務(wù)提高到關(guān)系民族團結(jié)的高度，努力學(xué)習(xí)民族語言，更好的為當?shù)厝罕姺?wù)，在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。這個 時候就會感覺很有成就感，因為別人需要你，你的存在是有價值的。當發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦，讓群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。嚴格按照崗位職責(zé)要求自己。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成 功之母。 強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。在日常辦理業(yè) 務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。 行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有