【正文】 并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領導決策當好參謀 。 全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。 特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調(diào)上下關系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。 積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。 精心籌備和組織好各類會務工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。 由辦公室負責的文秘工作， 20_年起草制發(fā)中心行政文件 _個，黨組文件 23個 。 四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受電話工作，很多代表對電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關注民生、服務群眾的作用。 三是加大了對網(wǎng)絡單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。 二是切實解決了電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術問題。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面 提高電話運行質(zhì)量。 二、 20_年所做的主要工作 20_年，根據(jù)工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作： 抓好便民公開電話工作，充分發(fā)揮電話在關注民生、服務群眾方面的作用。特別是到辦公室工作以來，我結合工 作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。 行政中心個人年終工作總結二 我是 20_年 _月從電話中心到行政便民中心辦公室主持工作的。 在工作中以人為本，牢固樹立服務意識，虛心向兄弟窗口先進單位、先進個人學習，認真總結經(jīng)驗，查找不足，取長補短，增強主動為人民服務的宗旨意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高自身的法律、業(yè)務、服務素質(zhì)。 三、 20_年工作計劃 20_年我要進一步解放思想，更新觀念，積極探索，提高工作的法制觀念和水平，認真貫徹執(zhí)行《行政許可法》、《森林法》等法律 法規(guī)，為創(chuàng)一流服務窗口，做出貢獻。 二、增強業(yè)務知識，精益求精 回想自己來到服務中心工作已經(jīng)是第二年了，從實際工作還是會存在一些小的差錯中我深知對于業(yè)務知識方面還仍舊需要更多的學習，還是要嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。 通過健全完善行政審批窗口職能，為我縣經(jīng)濟發(fā)展服務?，F(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結如下： 一、明確工作職責 結合窗口實際工作我應做什么，我想樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服 務品質(zhì)，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。那么你們知道關于行政中心個人年終工作總結范文內(nèi)容還有哪些呢 ?下面是為大家準備行政中心個人年終工作總結范文五篇，歡迎參閱。行政中心個人年終工作總結（最終五篇） 第一篇：行政中心個人年終工作總結 作為行政中心的人員在反思過去一年的工作時，會發(fā)現(xiàn)自己在工作上還是存在一些小差錯，那就要不斷的去學習和總結。進而提升自身的工作能力。 行政中心個人年終工作總結一 光陰似箭，這是我來到行政服務中心工作的第 _年了，在這一年當中我更加熟悉了對業(yè)務的了解和如何處理工作上遇到問題更好的解決方式與態(tài)度，除了認真地輔導辦事群眾填寫相關登記資料和準備哪些相關材料、并且在承諾的工作日中完成辦件并發(fā)證，同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復外還盡可能的幫助辦事群眾如何辦理本部門其他業(yè)務該報送的材料和相關手續(xù)。聯(lián)系我們的工作，主要通過提高行政服務品質(zhì)，來達到提高人民群眾的生活品質(zhì)。履行窗口辦事都實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。 同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確 了自己的工作職責。在這一年中我被評“服務標兵”的榮譽稱號，這都離不開領導們對我的肯定與鼓勵，使我更加不懈努力從而精益求精。 按照《行政許可法》的要求，進一步完善行政許可、審批、收費各項管理制度，認真遵守中心的各項規(guī)章制度，完善窗口制度建設和行風建設，簡化行政審批環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序，便民高效。 辦理公共行政許可的同時，宣傳林業(yè)發(fā)展方針政策，使窗口充分體現(xiàn)林業(yè)局新形象 。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了 20_年工作目標，現(xiàn)將一年來主要工作總結： 一、深入學習，不斷提高政治理論和業(yè)務水平 20_年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動，認真學習有關政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。通過學習提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。 20_年 _月份以前，我作為便民公開電話受理中心副主任，負責電話工作。 一是加強對工作人員的政治業(yè)務培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業(yè)務知識，提高了工作人員的業(yè)務能力和服務水平。針對電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使 _個網(wǎng)絡單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。在工作中，電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。 認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關工作。編發(fā)行政便民服務工作通報 _期，行政便民信息 _期 _多條，以及各種工作總結、匯報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料 _多篇，總計 _多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文 1100 多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn)。 20_年，中心先后組 織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議 _多個，對這些事關中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。 _年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則，堅持科學理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦 法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中